從2014年推出企業(yè)官方平臺(tái)開(kāi)始，貼吧也逐漸在與更多的游戲廠商進(jìn)行合作，據(jù)百度貼吧游戲業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人閻研介紹，手游更是今年貼吧商業(yè)化重點(diǎn)中的重點(diǎn)。然而只知道戰(zhàn)略，沒(méi)有戰(zhàn)術(shù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。貼吧的用戶(hù)屬性是什么樣的，如何運(yùn)營(yíng)好貼吧，如何管理好用戶(hù)，這或許是我們能從這次貼吧論壇上得到的最重要的信息。
下面葡萄君就來(lái)回顧一下昨天這場(chǎng)百度世界大會(huì)的貼吧論壇上都說(shuō)了些什么：
1.貼吧有多少用戶(hù)
2.貼吧的用戶(hù)屬性
百度副總裁、貼吧事業(yè)部總經(jīng)理陸復(fù)斌在會(huì)上首次分享了百度貼吧用戶(hù)報(bào)告。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，百度貼吧90后用戶(hù)占比超過(guò)60%，34歲以下用戶(hù)占比更超過(guò)90%。另外，貼吧粉絲本科以上學(xué)歷的占比超過(guò)了五成，這說(shuō)明貼吧用戶(hù)整體年輕但具備較高的知識(shí)文化層次。
3.貼吧用戶(hù)在關(guān)注什么
從貼吧粉絲數(shù)量前20名的吧可以看到，游戲類(lèi)的貼吧占據(jù)了四分之一。這是所有類(lèi)別中占比最高的。一方面說(shuō)明貼吧玩家對(duì)于游戲的關(guān)注度極高，另一方面也能看出，如果算上文學(xué)、體育和動(dòng)漫這些與游戲用戶(hù)重合度極高的領(lǐng)域，玩家群體在貼吧的覆蓋率將會(huì)更高。
4.游戲廠商如何培養(yǎng)粉絲
閻研對(duì)于廠商如何培養(yǎng)粉絲提出了3個(gè)步驟：獲取用戶(hù)、留存用戶(hù)和轉(zhuǎn)化粉絲。當(dāng)然了，單看這些步驟并不會(huì)很清晰，我們來(lái)拆解一下：
獲取用戶(hù)：當(dāng)前百度貼吧游戲類(lèi)目下的用戶(hù)有1300萬(wàn)的DAU，對(duì)于一個(gè)新游戲來(lái)說(shuō)，爭(zhēng)取大量的用戶(hù)資源是非常重要的第一步。而獲取用戶(hù)的方法，有“百度盧浮宮”之稱(chēng)的李毅吧吧主英三嘉哥為葡萄君解了迷，他提到現(xiàn)在玩貼吧不應(yīng)該再悶頭自己玩了，創(chuàng)造內(nèi)容是第一步，而更多的關(guān)注相關(guān)貼吧，更多的與目標(biāo)用戶(hù)所在貼吧建立關(guān)系，則是獲取用戶(hù)最有效的手段。
留存用戶(hù)：持續(xù)的輸出玩家所需要的內(nèi)容是留住用戶(hù)的關(guān)鍵，而定期組織一些必要的用戶(hù)活動(dòng)，更能促進(jìn)貼吧的發(fā)展，目前來(lái)看，直播貼、PK貼、接龍貼、蓋樓貼都是效果非常好的方式。英三嘉哥還特別提到了貼吧的煙花功能，做一次煙花的效果是目前貼吧推廣手段中見(jiàn)效較快的一種，對(duì)于一些不錯(cuò)的貼吧，不僅能帶來(lái)幾萬(wàn)用戶(hù)，通常還能有20%的留存。
轉(zhuǎn)化粉絲：對(duì)于貼吧中的核心用戶(hù)，一對(duì)一的維護(hù)是必須要做的。
5.90后用戶(hù)的文化
做貼吧要學(xué)會(huì)和90后打交道，這已經(jīng)成為所有貼吧運(yùn)營(yíng)者的必修課。然而這7個(gè)標(biāo)簽?zāi)阒缼讉€(gè)？
6.如何成為貼吧的意見(jiàn)領(lǐng)袖
英三嘉哥分享了他是如何在一年的時(shí)間成為貼吧第一個(gè)18級(jí)用戶(hù)的經(jīng)歷。2013年6月，英三嘉哥成為了英雄三國(guó)吧的吧主，2013年9月就把游戲第一大吧“魔獸世界吧”變成了扶持伙伴，同年11月他便聯(lián)合多個(gè)游戲貼吧成立了貼吧聯(lián)盟，聯(lián)盟貼吧的粉絲總數(shù)已經(jīng)突破千萬(wàn)級(jí)。
借力、合力是玩轉(zhuǎn)貼吧的重要武器。
7.貼吧能為游戲帶來(lái)什么
閻研認(rèn)為貼吧是可以把從零粉絲做起來(lái)到幾十萬(wàn)粉絲的地方。如果你有一個(gè)產(chǎn)品，你最好盡早的和渠道合作，把它預(yù)熱起來(lái)，在產(chǎn)品面世之前就能積累出相當(dāng)數(shù)量的粉絲來(lái)，用這些粉絲來(lái)幫我們調(diào)優(yōu)產(chǎn)品，去做進(jìn)一步的發(fā)行。
8.貼吧企業(yè)官方平臺(tái)會(huì)不會(huì)對(duì)非合作的游戲產(chǎn)生影響
閻研告訴葡萄君貼吧資源是有限的，如果我們專(zhuān)注精力去做自己發(fā)行的游戲，從買(mǎi)廣告的量來(lái)說(shuō)會(huì)有所減少。而我們雖然看中量帶來(lái)的收益，但也看中用戶(hù)活躍方面。我們不同于吸用戶(hù)的平臺(tái)，因?yàn)槲覀兊挠脩?hù)比較穩(wěn)定，如果你把他們的活躍性調(diào)動(dòng)起來(lái)，就不愁沒(méi)有錢(qián)賺。
9.玩家吧主如何看待貼吧企業(yè)官方平臺(tái)
英三嘉哥：我只能從我接觸到的說(shuō)。關(guān)于規(guī)范商業(yè)化，因?yàn)楝F(xiàn)在廠商入駐是有版權(quán)的，所以我們不能不講道理的一味回絕。我認(rèn)為貼吧商業(yè)化剛剛起步，到現(xiàn)在只有不到兩年的時(shí)間，一定要給一個(gè)緩沖過(guò)程，讓大家去適應(yīng)該去怎么做。我認(rèn)為最好的方式是兩邊培訓(xùn)，第一步先培訓(xùn)吧主，然后對(duì)廠商的對(duì)接人也要進(jìn)行培訓(xùn)。一個(gè)游戲貼吧最好的狀態(tài)是吧主和廠商共贏的，就比如像后來(lái)出現(xiàn)的職業(yè)吧主，有一定培訓(xùn)經(jīng)歷，對(duì)廠商和用戶(hù)都有一定了解的人來(lái)做吧主。
現(xiàn)在來(lái)說(shuō)貼吧的最大優(yōu)點(diǎn)就是自由，推出企業(yè)平臺(tái)之后我相信也不會(huì)變得很強(qiáng)勢(shì)的限制貼吧。廠商入駐貼吧也對(duì)貼吧內(nèi)部有一定的益處。廠商的事情由百度去管理，后面相關(guān)的事情我們還要針對(duì)的去研究了。希望吧友能開(kāi)心就好，實(shí)現(xiàn)共贏。
本文系作者：
運(yùn)營(yíng)那些事兒
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)