有讀者說(shuō)，最近聊公眾號(hào)聊的有點(diǎn)多，希望聊聊App，還有已經(jīng)有段時(shí)間沒(méi)有扯的職業(yè)規(guī)劃。那么，今天，先聊App吧，職業(yè)規(guī)劃下周我們來(lái)聊。
之前寫(xiě)過(guò)「內(nèi)容運(yùn)營(yíng)新人四不要」，那今天來(lái)聊聊在App運(yùn)營(yíng)中，可能會(huì)遇到的坑，以及不要做哪些事兒。
今天聊的話題，我想換一個(gè)形式，先說(shuō)故事，再說(shuō)建議。
翻滾吧，刷量君
不要輕易刷量，不要只刷量
6月份，亮哥這邊在做的產(chǎn)品「十萬(wàn)個(gè)吃什么」去參加了Oppo應(yīng)用市場(chǎng)的一個(gè)專題。
數(shù)據(jù)很……平淡，并且也沒(méi)人給評(píng)論。
但我們驚奇的發(fā)現(xiàn)，有些沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)的應(yīng)用，居然下載量爆棚！
于是，亮哥趕緊去找渠道經(jīng)理。
「說(shuō)！他們?yōu)槭裁聪螺d這么多？」
「刷的呀，領(lǐng)導(dǎo)，我們要不要也刷一下？」
「這是刷的嗎？」
「你去看看評(píng)論……」
然后，亮哥就賊賊的去點(diǎn)了他們的詳情去看看評(píng)論：
這是什么鬼？！
「那小誰(shuí)，你過(guò)來(lái)，刷量要錢嗎？」我又去找渠道經(jīng)理。
「嘿嘿，當(dāng)然要的。」
「我們目前沒(méi)有這個(gè)預(yù)算?！?/font>
「……」
剛才亮哥去看，發(fā)現(xiàn)「十萬(wàn)個(gè)吃什么」下面也有了類似的評(píng)論。
嗯，估計(jì)是看我們下面沒(méi)評(píng)論怪不好意思，送的。
對(duì)于一個(gè)新App來(lái)說(shuō)，刷一下下載量和評(píng)論，對(duì)于產(chǎn)品的推廣，是有一定的價(jià)值的。
這個(gè)價(jià)值在于2點(diǎn)：
1、大多數(shù)用戶不信任新產(chǎn)品，但如果下載量大，那么就有可能調(diào)動(dòng)「從眾心理」；
2、當(dāng)用戶習(xí)慣做熱度/下載量排序的時(shí)候，有可能會(huì)出現(xiàn)在前列。
雖然我是一個(gè)堅(jiān)定的不做「刷」這個(gè)動(dòng)作的運(yùn)營(yíng)者，希望數(shù)據(jù)完全真實(shí)。
但是，我還是要說(shuō)，如果確實(shí)需要刷量，也一定要找一些好的供應(yīng)商，同時(shí)評(píng)論也盡量刷的好看點(diǎn)。
但是，刷量這件事情只能成為你引流的一種最差的備選方案，而不該成為你的主要方式。
道理也很簡(jiǎn)單：
1、不能長(zhǎng)久的靠刷出來(lái)的下載量活著；
2、刷出來(lái)的下載量并沒(méi)有帶來(lái)新用戶，外表好看了一點(diǎn)，內(nèi)在呢？
3、要錢的。預(yù)算在那里放著，此消彼漲，錢都給了虛假的下載量，用戶活躍怎么辦？
引流？輕點(diǎn)，疼
產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)沉淀用戶的能力是關(guān)鍵
上星期，老大叫黎明哥去辦公室喝茶：
「黎明，你們的應(yīng)用用戶量一直起起伏伏的，而且沒(méi)什么突破啊，要不要考慮做做引流，讓用戶多進(jìn)來(lái)點(diǎn)兒？」
「老大，你是要進(jìn)來(lái)就死的數(shù)字，還是希望進(jìn)來(lái)活躍的用戶？」
「有區(qū)別嗎？」
「有啊，如果你要數(shù)字，很簡(jiǎn)單啊，我們商量個(gè)預(yù)算，做些投放和活動(dòng)，馬上量就來(lái)；如果要用戶，那我們還得忍忍，現(xiàn)在產(chǎn)品還很單薄，靠產(chǎn)品目前的能力，用戶來(lái)了，我們留不??；運(yùn)營(yíng)這邊的機(jī)制目前也不夠，人來(lái)了就跑?！?/font>
「……」
有時(shí)候，我們因?yàn)楸池?fù)的指標(biāo)壓力，會(huì)很容易去盲目的引流，擴(kuò)大曝光和用戶導(dǎo)入，以求數(shù)據(jù)的美觀和指標(biāo)的達(dá)成。
Web時(shí)代，流量是根，有流量，才有可能有轉(zhuǎn)化，所以，大量的引流是永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)的，最多你引來(lái)的流量和平臺(tái)不匹配，浪費(fèi)些流量不做轉(zhuǎn)化唄。
但是App上，引流的動(dòng)作和留存、促活躍基本是一體的，引來(lái)的流量是需要下載和安裝，才能夠看到內(nèi)容的，這一點(diǎn)和Web完全不同，用戶付出的成本比Web端要高，這樣一來(lái)，如果用戶下載安裝完畢后，打開(kāi)應(yīng)用翻幾下的過(guò)程中，應(yīng)用沒(méi)有Touch到用戶的點(diǎn)（無(wú)論是產(chǎn)品功能還是運(yùn)營(yíng)能力），那么接下來(lái)發(fā)生的事情，可能就是關(guān)閉應(yīng)用，至于刪不刪，那得看用戶的習(xí)慣和判斷。
因此，App上的引流是一件需要慎重的事情，而是否能夠做這個(gè)動(dòng)作，就取決于你的產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)是否準(zhǔn)備好了。
具體來(lái)說(shuō)，你的產(chǎn)品是否擁有讓用戶覺(jué)得OK的功能、你的運(yùn)營(yíng)是否建立了能夠讓用戶保持活躍的機(jī)制，是是否能夠引流的關(guān)鍵。
但判斷產(chǎn)品OK、運(yùn)營(yíng)機(jī)制Stand By的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
各個(gè)產(chǎn)品有各自的特點(diǎn)和判斷依據(jù)。
那如何判斷這個(gè)判斷和依據(jù)是否正確呢？
先拿一個(gè)渠道做嘗試。如果這個(gè)渠道的數(shù)據(jù)比之前有提高，就可以逐步打開(kāi)其他渠道做引流。
那尼？要招個(gè)渠道？
好的渠道經(jīng)理讓運(yùn)營(yíng)效率更高
上周，有個(gè)朋友找隔壁老王吃飯。席間，這位朋友和隔壁老王說(shuō)：
「老王啊，我最近在做一個(gè)App，你覺(jué)得怎么做能快速的把量做起來(lái)??？」
老王嚼著嘴里的肥牛，說(shuō)：
「去找個(gè)和應(yīng)用商店關(guān)系好的做渠道推廣的，不管哪個(gè)商店，小米啊、華為啊、聯(lián)想啊、360啊、應(yīng)用寶啊、百度啊，隨便?！?/font>
「這個(gè)人有什么用？」
老王好不容易吞下那塊肥牛：
「你個(gè)SB！一個(gè)好的渠道人員能夠讓你的運(yùn)營(yíng)效率更高?！?/font>
這個(gè)可能是很多創(chuàng)業(yè)公司的通病，今天還聽(tīng)說(shuō)某公司把渠道推廣的人員放在產(chǎn)品組而不是運(yùn)營(yíng)組，這也是夠夠的了。
一個(gè)好的渠道人員，可以去爭(zhēng)專題、搞首發(fā)，能做好ASO，這都是省心省錢的事兒。
而運(yùn)營(yíng)就能專注在，如何把產(chǎn)品的用戶抓住，如何去做應(yīng)用內(nèi)的轉(zhuǎn)化。
好渠道很難得的，如果你是一個(gè)做App渠道運(yùn)營(yíng)的，我覺(jué)得很有前途，好好做，看好你喲~
而如何做一個(gè)好的渠道運(yùn)營(yíng)推廣者呢？
1、不要試圖一下子和所有渠道都建立良好關(guān)系，先做好一個(gè)渠道；
2、不要只盯著一個(gè)渠道，做好了一個(gè)渠道，就多去和其他渠道建立更深入的聯(lián)系；
3、不要只做數(shù)據(jù)表格，要從渠道端的數(shù)據(jù)反向給出建議和意見(jiàn)，幫助產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)提高。
搜名字咋沒(méi)有？不要忘記ASO
李雷雷的產(chǎn)品上線了，結(jié)果搜索關(guān)鍵字，找不到自己的應(yīng)用——其實(shí)不是找不到，而是這個(gè)應(yīng)用的排序排到了「千里之外」。
應(yīng)用市場(chǎng)中的關(guān)鍵字競(jìng)爭(zhēng)非常激烈：
如果你不好好做ASO，你的應(yīng)用就會(huì)被甩的遠(yuǎn)遠(yuǎn)的渣都不剩。
做ASO，就要知道ASO的優(yōu)化思路是什么。
無(wú)論是安卓還是蘋(píng)果，ASO的優(yōu)化思路幾乎都可以歸納為三點(diǎn)：
1、熱詞
2、下載激活量
3、評(píng)論
剛才這張圖里，反應(yīng)的就是熱詞的情況，你是不是見(jiàn)過(guò)很多名字后面了跟了一長(zhǎng)串描述的應(yīng)用？
就是這樣咯。
而下載和評(píng)論的問(wèn)題，見(jiàn)今天說(shuō)的第一個(gè)不要。
雖然刷量和刷評(píng)論可以在短期內(nèi)對(duì)ASO有幫助，但如果你沒(méi)錢不夠燒，不能形成長(zhǎng)期的效果，那還是權(quán)衡下再說(shuō)。
再次重申，我并不是說(shuō)刷不能做，但要有前提，不為了數(shù)據(jù)好看而刷，但可以為已經(jīng)準(zhǔn)備好的產(chǎn)品快速推廣而刷。
有時(shí)候，我們不是不懂其中的邏輯，我們只是會(huì)偶爾浮夸得忘了初心。
張亮：鳥(niǎo)哥筆記專欄作家，微信公眾號(hào)張記雜貨鋪
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)