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作者｜小風(fēng)
在我們?nèi)粘５臄?shù)據(jù)工作中，指標(biāo)的重要性毋庸置疑，指標(biāo)來(lái)源于業(yè)務(wù)的場(chǎng)景化呈現(xiàn)，業(yè)務(wù)也通過(guò)指標(biāo)來(lái)透視出問(wèn)題，但也正因?yàn)槿绱酥匾?，使用如此頻繁，所以導(dǎo)致指標(biāo)也出現(xiàn)各種混亂、難用、難找等等問(wèn)題。所以我們必須有一套合理合規(guī)的指標(biāo)治理方法，并將這套方法轉(zhuǎn)化成工具，通過(guò)固定流程去約束原本不可控的行為。接下來(lái)我們就看看，指標(biāo)治理的有那些方法論？以及這些方法是如何設(shè)計(jì)成系統(tǒng)，也就是我們說(shuō)的——數(shù)據(jù)指標(biāo)中心
數(shù)據(jù)指標(biāo)中心是規(guī)范化開(kāi)發(fā)指標(biāo)并對(duì)其進(jìn)行管理維護(hù)的系統(tǒng)，將指標(biāo)的組成部分解耦拆分開(kāi)來(lái)，并在邏輯表中進(jìn)行規(guī)范性的定義，在此基礎(chǔ)上，后續(xù)可以按照一定規(guī)則進(jìn)行自由拼裝，實(shí)現(xiàn)自定義指標(biāo)的功能。
指標(biāo)的本質(zhì)是量化了的目標(biāo)，比如常見(jiàn)的例子：
①我們要把用戶的盤(pán)子做大，那對(duì)應(yīng)的量化指標(biāo)就是已注冊(cè)用戶數(shù)；
②我們要統(tǒng)計(jì)今天的銷(xiāo)售額，那對(duì)應(yīng)的量化指標(biāo)就是總支付金額；
③我們要衡量一次活動(dòng)的效果，那對(duì)應(yīng)的量化指標(biāo)就是下單率。
從上面的例子我們可以看到，我們比較常用的幾個(gè)類(lèi)型的指標(biāo)就是，存量型指標(biāo)（已注冊(cè)用戶數(shù)）、事務(wù)型指標(biāo)（支付金額）、轉(zhuǎn)化型指標(biāo)（下單率），其它還有比例型、統(tǒng)計(jì)型、排名型等，這些比較不常用，就不在此贅述了。
這些不同類(lèi)型的指標(biāo)，分散在我們產(chǎn)品中的不同功能模塊中，所以為了更好地規(guī)范與管理，我們需要將這些指標(biāo)也按照主題域的方式歸集起來(lái)。主題域在“倉(cāng)庫(kù)模型中心”進(jìn)行創(chuàng)建與定義，在這里只需要將對(duì)應(yīng)的指標(biāo)劃歸到對(duì)應(yīng)的主題域就行了。
先來(lái)看看原子指標(biāo)跟派生指標(biāo)這兩個(gè)概念具體是什么？
①原子指標(biāo)：是事實(shí)表中，某一個(gè)字段的統(tǒng)計(jì)值（sum、count、max、min、avg），如下單用戶數(shù)，下單金額等；
②派生指標(biāo)：是基于原子指標(biāo)，進(jìn)行維度組合后產(chǎn)生的指標(biāo)，如近1天商城下單用戶數(shù)，本周商城黃金會(huì)員下單金額等。
原子指標(biāo)無(wú)業(yè)務(wù)意義，它只是預(yù)定義的代碼片段而已。業(yè)務(wù)中用到的指標(biāo)基本都是派生指標(biāo)。
在本章的開(kāi)頭有提到這樣一句話：“將指標(biāo)的組成部分解耦拆分開(kāi)來(lái)，并在邏輯表中進(jìn)行規(guī)范性的定義”，這個(gè)解耦跟定義的過(guò)程，就是把一個(gè)派生指標(biāo)拆解成原子指標(biāo)、時(shí)間周期、限定維度、聚合粒度，然后再重新拼裝，生成新的派生指標(biāo)的過(guò)程：
在上面這個(gè)例子中可以這樣來(lái)理解：
①統(tǒng)計(jì)周期是這個(gè)原子指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)運(yùn)算的時(shí)間范圍，在這里是本周；
②聚合粒度是指標(biāo)的主體，即按照哪個(gè)維度來(lái)來(lái)進(jìn)行聚合，這里是黃金會(huì)員；
③限定維度是限制原子指標(biāo)的計(jì)算范圍，這里限定在商城，即只計(jì)算商城相關(guān)的數(shù)據(jù)；
④原子指標(biāo)則是預(yù)定義的某個(gè)字段計(jì)算規(guī)則。在這里是下單金額的累加。
命名規(guī)范對(duì)于后期大量的指標(biāo)管理來(lái)說(shuō)非常重要，因?yàn)楫?dāng)指標(biāo)多起來(lái)的時(shí)候，你要找一個(gè)指標(biāo)經(jīng)常需要用到檢索功能，而檢索的前提是你對(duì)指標(biāo)有一些前置的認(rèn)知。這就需要我們對(duì)指標(biāo)的命名進(jìn)行規(guī)范化。
指標(biāo)命名規(guī)范有三個(gè)重點(diǎn)：
①簡(jiǎn)潔明了，易懂：最好是只要看到指標(biāo)名，不需要看注釋就可以知道它的意思，歸屬等；
②格式統(tǒng)一：每個(gè)指標(biāo)的格式都是一樣的，通過(guò)組合不同模塊的命名拼湊起來(lái)；
③生成統(tǒng)一：原子指標(biāo)與繼承自它的派生指標(biāo)的規(guī)范是一致的。
以商城相關(guān)的指標(biāo)為例：
①所有業(yè)務(wù)下單跟支付指標(biāo)，默認(rèn)以主單為統(tǒng)計(jì)口徑，不用帶“主單”相關(guān)字眼，如商城下單次數(shù)；當(dāng)統(tǒng)計(jì)口徑為“子單”時(shí)則需要在命名中標(biāo)出，如：商城子單下單次數(shù)；
②所有與人相關(guān)指標(biāo)默認(rèn)以“注冊(cè)用戶”為統(tǒng)計(jì)實(shí)體，不需要帶“用戶”相關(guān)字眼，如訪問(wèn)次數(shù)；當(dāng)統(tǒng)計(jì)主體為“游客”時(shí)則需要在命名中標(biāo)出，如：游客訪問(wèn)次數(shù)；
③無(wú)指定業(yè)務(wù)范圍的指標(biāo)默認(rèn)為平臺(tái)指標(biāo)，不需要帶“平臺(tái)”相關(guān)字眼，如近30天支付人數(shù)。如果有限定業(yè)務(wù)范圍，則需要加上業(yè)務(wù)名稱，如：商城-近30天支付人數(shù)；
④無(wú)指定時(shí)間周期的指標(biāo)默認(rèn)為“近1天”（但需要保存小時(shí)粒度，便于后續(xù)下鉆），不需要帶“時(shí)間”相關(guān)字眼，如注冊(cè)人數(shù)。如果有限定時(shí)間范圍，則需要加上時(shí)間周期：如：近7天注冊(cè)人數(shù)。
完整的命名的規(guī)范為：商城（業(yè)務(wù)板塊）+用戶（實(shí)體）+近7天（統(tǒng)計(jì)周期）+新增（業(yè)務(wù)動(dòng)作）+子單（類(lèi)型）+單日（間隔周期）+平均（統(tǒng)計(jì)運(yùn)算規(guī)則）+支付金額（原子指標(biāo)），如：商城-用戶近7天新增子單單日平均支付金額（沒(méi)有的部位可留空，如：商城-匯總支付金額）。
當(dāng)指標(biāo)主體為實(shí)體（名詞）：游客、用戶、商品等，則只需定義單位為“人/個(gè)” 即可。如：游客人數(shù)、用戶人數(shù)、商品個(gè)數(shù)。
當(dāng)指標(biāo)為業(yè)務(wù)動(dòng)作（動(dòng)詞）：如點(diǎn)擊、支付、下單等，單位除定義為“次數(shù)” 外，還需考慮跟這個(gè)動(dòng)作關(guān)聯(lián)的實(shí)體的單位，如“商品”時(shí)需要定義多一個(gè)單位“筆數(shù)”；為“用戶”時(shí)則需要定義多一個(gè)“人數(shù)”等；所以一個(gè)下單動(dòng)作的指標(biāo)，會(huì)有多個(gè)不同的統(tǒng)計(jì)口徑：下單次數(shù)，下單人數(shù)，下單筆數(shù)，下單金額……
在定義指標(biāo)名時(shí)需要詳細(xì)列出，避免出現(xiàn)“下單數(shù)”這樣模糊的指標(biāo)。
我們都知道，隨著公司的發(fā)展，產(chǎn)品在不斷地進(jìn)行迭代，功能的增刪與業(yè)務(wù)的變化勢(shì)必也影響著指標(biāo)的發(fā)展，一些舊的指標(biāo)被不斷更新或廢棄，而新的指標(biāo)也不斷增加。這時(shí)對(duì)指標(biāo)的管理也成了一個(gè)問(wèn)題，哪些指標(biāo)由誰(shuí)開(kāi)發(fā)？后續(xù)誰(shuí)來(lái)維護(hù)……
一個(gè)比較好的解決方案就是對(duì)指標(biāo)進(jìn)行等級(jí)劃分，可以劃分為兩個(gè)等級(jí)：
①一級(jí)指標(biāo)：即原子指標(biāo)與小部分全平臺(tái)的核心指標(biāo)，從各業(yè)務(wù)部門(mén)收集需求后，統(tǒng)一由數(shù)據(jù)中臺(tái)來(lái)產(chǎn)出，有一套完整規(guī)范的開(kāi)發(fā)流程：需求-評(píng)審-排期-開(kāi)發(fā)-測(cè)試-驗(yàn)收-上線。所有維護(hù)管理工作都由中臺(tái)負(fù)責(zé)；
②二級(jí)指標(biāo)：即派生指標(biāo)，由各業(yè)務(wù)部門(mén)自定通過(guò)指標(biāo)中心生成，沒(méi)有嚴(yán)格的開(kāi)發(fā)流程，各業(yè)務(wù)部門(mén)根據(jù)需要自行創(chuàng)建，但需要遵守命名規(guī)范。所有維護(hù)管理工作由部門(mén)內(nèi)部負(fù)責(zé)。
將我們上述講的所有方法論，內(nèi)化到對(duì)應(yīng)的功能，然后把功能集合到一個(gè)產(chǎn)品里，就是我們常說(shuō)的指標(biāo)管理平臺(tái)，后續(xù)所有的指標(biāo)申請(qǐng)、新建、更新、下架歸檔、字典等，都在這個(gè)系統(tǒng)里去實(shí)現(xiàn)，也就實(shí)現(xiàn)了我們指標(biāo)的收口與規(guī)范化開(kāi)發(fā)。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)