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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
因?yàn)樵谘咐啄曩Y稍微有點(diǎn)久的緣故，作為主要成員參與了不少失敗的項(xiàng)目。大部分項(xiàng)目失敗了以后，大家就收拾下心情找換個(gè)項(xiàng)目繼續(xù)干活，極少回顧當(dāng)初的不足之處。我覺得，這些一手的失敗經(jīng)驗(yàn)比起成功者分享的無敵必勝手，更有啟發(fā)意義。
加上這些項(xiàng)目都已經(jīng)消亡，我應(yīng)該能以一個(gè)比較平和的心態(tài)看待失敗，那就試著寫寫其中的教訓(xùn)吧。
數(shù)據(jù)分析
這是我剛畢業(yè)的第一個(gè)任務(wù)：通過用戶端的海量數(shù)據(jù)找到迅雷下載速度哪里有問題，想解決之道。
下載速度是跟本地網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)相關(guān)的指標(biāo)，我們?cè)诶速M(fèi)了老板“一堆”工資以后，得到的最有價(jià)值結(jié)果，就是：新版發(fā)布后要在統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行新舊版本的速度比較，才能得到真實(shí)的改進(jìn)報(bào)告。
聽起來真的是廢話吧，可在當(dāng)時(shí)我們并不知道。
當(dāng)時(shí)我維護(hù)的數(shù)據(jù)報(bào)表中有一項(xiàng)是mp3的下載速度，我老板的老板的老板李金波在開發(fā)時(shí)分了四個(gè)區(qū)間統(tǒng)計(jì)速度，分別是：2m以下、2~5m、5~10m和10m以上。
因?yàn)閷?shí)在無聊刷存在感，有一天我郵件給李老板，在郵件中列舉了詳細(xì)的資料和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，還加上了箱圖和莖葉圖，說明mp3主要集中在3m~8m，所以我們的下載速度統(tǒng)計(jì)劃分應(yīng)該用3m以下、3m~8m、8m以上這三個(gè)速度來區(qū)別，這樣就能比較真實(shí)地反應(yīng)出用戶下載時(shí)的感受。
郵件發(fā)出以后，金波就找我吃了個(gè)午飯，只說了一句：這個(gè)指標(biāo)主要看的是歷史趨勢(shì)，這樣的改變統(tǒng)計(jì)口徑真的很重要么?然后就什么都不再說了。
這種沒有明確目標(biāo)、對(duì)公司也沒啥產(chǎn)出的項(xiàng)目過了一段時(shí)間就自然因?yàn)槌蓡T離職解散，我也因?yàn)闄C(jī)緣巧合做了迅雷會(huì)員工作。
因?yàn)檫@段經(jīng)歷的緣故，我知道了團(tuán)隊(duì)中其實(shí)一堆人在毫無貢獻(xiàn)地假裝工作，還出一些看似專業(yè)的報(bào)告來刷存在感(因?yàn)槲耶?dāng)初就是這么玩的)。
后來我自己團(tuán)隊(duì)有同學(xué)畢業(yè)去新公司時(shí)，我會(huì)克制住招聘新人的想法，看看現(xiàn)在的人能不能消化好額外的工作。結(jié)果往往是人少了幾個(gè)，事情還能繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。
離線金豆
這是我在做迅雷會(huì)員早期的一項(xiàng)工作。
剛開始做離線下載的時(shí)候，因?yàn)槲覀儗?duì)成本估計(jì)沒有底，加上一些技術(shù)瓶頸，我們給付費(fèi)用戶的離線空間非常少(好像vip1級(jí)是3GB，單任務(wù)最大1.6GB)，高速通道流量是每月累計(jì)加速文件大小不超過10GB。
(迅雷離線金豆)
雖然我們后臺(tái)統(tǒng)計(jì)99%的全體用戶都?jí)蛴茫珜?duì)下載發(fā)燒友是絕對(duì)不夠的。而且這些發(fā)燒友恰好又是我們付費(fèi)的主力軍。
所以我們就想了個(gè)當(dāng)時(shí)看起來很巧妙的方案。我們做了個(gè)用戶換算，1GB空間/天=1G高速通道流量=1金豆=1000銀豆。
用戶可以把每個(gè)月不用的流量和空間存起來，萬(wàn)一某天想下載超級(jí)大文件的時(shí)候，就能派得上用場(chǎng)。更進(jìn)一步，我們還想把自己用不完的金豆送給朋友，或者相互交易，產(chǎn)生更多價(jià)值。
比如我的存儲(chǔ)空間是3GB，當(dāng)我想下載一個(gè)30GB島國(guó)文藝片合集的時(shí)候就無能為力。但有了這個(gè)金豆轉(zhuǎn)換體系，我可以把3GB一個(gè)月的空間轉(zhuǎn)化成90個(gè)金豆，然后用其中的30個(gè)金豆兌換30GB空間一天。
因?yàn)樘崆巴钢Я宋磥淼慕鸲?，剩下?9天里我就只能有不到1GB的空間了。
你看出來問題了么?這個(gè)換算太復(fù)雜了，一般人根本搞不懂。用戶往往在空間不夠的時(shí)候透支了，然后根本不仔細(xì)考慮之后空間會(huì)少的問題。
突然能夠下很多東西很開心，然后過幾天發(fā)現(xiàn)怎么會(huì)回事，自己空間不見了怎么辦?什么時(shí)候恢復(fù)?我的空間是不是一直少下去?不小心誤操作怎么辦?一天的時(shí)間從什么時(shí)候開始算?我自己算的和你們算的對(duì)不上?
哎喲，一系列問題，剛上線的一周我每天都在兼職答疑，高峰時(shí)期每天1000個(gè)用戶加我們的對(duì)外qq詢問，或者罵臟話。
本來是想幫用戶解決空間不足時(shí)下載更大文件的問題，結(jié)果惹了一身騷。后來由于qq旋風(fēng)離線下載的競(jìng)爭(zhēng)和我們邊際成本的下降，給用戶的空間越來越大(1000TB，是TB沒打錯(cuò))，已經(jīng)用不完了。金豆這個(gè)功能也就沒有存在的必要了。
有一次，臨時(shí)過來支援離線產(chǎn)品的陸文進(jìn)同學(xué)在設(shè)計(jì)時(shí)拿掉了金豆的顯示和操作入口。其實(shí)我知道這個(gè)東西已經(jīng)沒有價(jià)值，但是心魔還是沒死，就去問他為什么沒有。
文進(jìn)一句話就點(diǎn)化了我：金豆不重要，在這么小的界面上沒必要占地方。
我們想解決用戶空間不足和成本控制的問題，但我們想偷懶省事，不去從技術(shù)上降低存儲(chǔ)成本、不去發(fā)展用戶降低邊際成本這些「笨方法」，反而追求一種看起來巧妙的技巧。
不是從可持續(xù)、主動(dòng)升級(jí)改善我們，不是從升級(jí)改良(提升空間)的角度去解決問題，真的是愚蠢至極啊。
而且當(dāng)這么多用戶(每天上千個(gè))投訴的時(shí)候還是心魔不死，不斷打修正補(bǔ)丁，用戰(zhàn)術(shù)上的勤奮掩蓋我們戰(zhàn)略的錯(cuò)誤，死不認(rèn)錯(cuò)，誤人誤己啊。
文件郵
有一段時(shí)間會(huì)員的新功能一直出不來，于是大老板在看到美國(guó)一家叫“you send it”的公司拿到一輪大融資以后，就說我們也做一個(gè)吧。
you send it解決的是公司間往來大附件郵件的問題，通過給outlook安裝一個(gè)插件，你發(fā)送大附件的時(shí)候就自動(dòng)轉(zhuǎn)成you send it的一個(gè)下載鏈接。有點(diǎn)類似qq的文件中轉(zhuǎn)站，只是更偏商務(wù)應(yīng)用。
大家都知道，老板的項(xiàng)目嘛，大家肯定積極響應(yīng)快速出產(chǎn)品。于是我們也就模仿了you send it的一部分基礎(chǔ)功能，發(fā)布了一個(gè)叫「文件郵」的產(chǎn)品。
(迅雷文件郵)
用戶上傳附件，同時(shí)輸入對(duì)方的郵箱地址，就可以把超級(jí)大的文件發(fā)送給對(duì)方了。如果這個(gè)文件(比如島國(guó)文藝片)在迅雷服務(wù)器有緩存，那么可以實(shí)現(xiàn)瞬間秒傳，大大節(jié)省了上傳時(shí)間。
聽起來還有點(diǎn)意思吧。
有意思個(gè)屁!
我當(dāng)初最大的毛病，就是把它當(dāng)成一個(gè)文字小清新的產(chǎn)品，由著自己的性子打造，居然沒有去考慮一個(gè)重要的問題：中國(guó)人有幾個(gè)人能記住對(duì)方的郵箱?
我要朋友的郵箱，只能去qq個(gè)人消息里面查，或者復(fù)制他的qq號(hào)。那既然我都在qq里面了，干脆用qq文件中轉(zhuǎn)站不就行了么，又快又好。哪還用得著文件郵這破東西啊。
于是，在我們死不認(rèn)錯(cuò)地發(fā)布了幾個(gè)版本、使用人數(shù)都是我們自己，測(cè)試以后，終于擱淺了。
再后來，在呂昶同學(xué)的帶領(lǐng)下把發(fā)郵件共享改成了做外鏈共享的快傳(中小站和論壇很需要)以后，用戶量有了爆炸性發(fā)展?？靷骱竺嬉?yàn)楣緫?zhàn)略放棄出現(xiàn)萎縮，又是另外一說了。
我以前經(jīng)常跟說當(dāng)你自己拿不準(zhǔn)的時(shí)候要大膽抄襲別人的經(jīng)驗(yàn)，拿來主義為我所用。這樣會(huì)比較容易推進(jìn)事情。
在文件郵復(fù)制you send it的時(shí)候，用了抄襲快速推進(jìn)事情，但是忽略了一件事情：抄別人，要抄人家做的好的、比當(dāng)前產(chǎn)品厲害的地方，這樣才有抄的必要。
可是you send it的模式在中國(guó)并沒有qq文件中轉(zhuǎn)站來得方便，那抄它怎么可能有好結(jié)果啊!
迅雷壁紙
在互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)有無數(shù)人說過產(chǎn)品要從用戶的需求出發(fā)，要解決用戶的問題，要給用戶創(chuàng)造價(jià)值。
而迅雷壁紙的推出則是以上三點(diǎn)都沒有沾邊的「三無產(chǎn)品」。
這個(gè)項(xiàng)目是我主導(dǎo)的，出發(fā)點(diǎn)很是可笑。當(dāng)時(shí)迅雷客戶端團(tuán)隊(duì)在做下載時(shí)已經(jīng)陷入「做來做去都一樣」的困境，所以我就想了一個(gè)有用戶量的客戶端產(chǎn)品讓團(tuán)隊(duì)抽空做一下，萬(wàn)一成了還有驚喜呢。
事后看起來，這個(gè)「給團(tuán)隊(duì)找點(diǎn)事干」的出發(fā)點(diǎn)，就注定了失敗。
因?yàn)槭浅榭兆龅捻?xiàng)目，也就沒有正式的團(tuán)隊(duì)編制，利用我在迅雷的一點(diǎn)點(diǎn)面子拉了幾個(gè)好說話的同學(xué)幫忙做。項(xiàng)目的發(fā)布周期、推廣計(jì)劃、開發(fā)質(zhì)量通通沒辦法保證。后來因?yàn)檫@種沒有任何保障的緣故，壁紙的產(chǎn)品舉哥還多次找我談心求助。
那時(shí)舉哥才剛畢業(yè)一年，跟他聊天的過程中發(fā)現(xiàn)他是具有頂級(jí)PM潛質(zhì)的人才，在開發(fā)設(shè)計(jì)非常有限的情況下做出的點(diǎn)真的讓我佩服。
可惜一直沒有能給他配上足夠的資源，后來舉哥有了更好的發(fā)展，也算是一種解脫吧。
壁紙就在這樣沒有足夠彈藥的情況下拖著，項(xiàng)目周期過長(zhǎng)，又沒有固定班底保障，大家士氣低落。
在互聯(lián)網(wǎng)里，項(xiàng)目開發(fā)時(shí)間越長(zhǎng)，士氣就越是低落，成功的可能性越小。沒有人愿意被困在一個(gè)看不到盡頭的任務(wù)中。把人困壁紙這種毫無成就的項(xiàng)目中，等于是拿鈍刀子殺人。
終于有一天我下了決心，知難而退，不要逞英雄，把壁紙干掉。
如果你已經(jīng)在不值得的事情上浪費(fèi)了很多時(shí)間，那就趕快走開。錯(cuò)過的時(shí)間永遠(yuǎn)找不回來，更糟糕的事莫過于繼續(xù)浪費(fèi)時(shí)間。
這個(gè)道理我清楚，但當(dāng)我真正面對(duì)的時(shí)候，確實(shí)做了好長(zhǎng)一番的心理建設(shè)。
壁紙的失敗就是一個(gè)典型的為了解決一個(gè)老問題，引入一堆新問題的案例。之后再做新項(xiàng)目時(shí)，我都會(huì)問一下自己，這會(huì)是又一個(gè)「壁紙項(xiàng)目」么?
以上這四件都是我作為「主要元兇」犯下的罪行。因?yàn)槲业呐笥延胁簧傺咐椎耐瑢W(xué)，我盡量客觀描述下當(dāng)時(shí)的感受，如果有冒犯之處真的請(qǐng)多多包涵，主要責(zé)任是在我身上的。
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8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
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1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
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3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)