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PV（page view）：即頁(yè)面瀏覽量，用戶(hù)每1次對(duì)網(wǎng)站中的每個(gè)網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)均被記錄1次。用戶(hù)對(duì)同一頁(yè)面的多次訪問(wèn)，訪問(wèn)量累計(jì)。在一定統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)用戶(hù)每次刷新網(wǎng)頁(yè)一次也被計(jì)算一次。
一般來(lái)說(shuō)PV與來(lái)訪者數(shù)量成正比，但是PV并不直接決定頁(yè)面的真實(shí)來(lái)訪者數(shù)量，例如，同一個(gè)來(lái)訪者通過(guò)不斷的刷新頁(yè)面，也可以制造出非常高的PV。
UV（unique visitor）：即獨(dú)立訪客，訪問(wèn)網(wǎng)站的一臺(tái)電腦客戶(hù)端為一個(gè)訪客。
PR（pagerank）：即網(wǎng)頁(yè)的級(jí)別，一個(gè)PR值為1的網(wǎng)站表明這個(gè)網(wǎng)站不太具有流行度，而PR值為7到10則表明這個(gè)網(wǎng)站非常受歡迎(或者說(shuō)極其重要)。
頁(yè)面停留時(shí)長(zhǎng)：訪客一次訪問(wèn)在某個(gè)頁(yè)面上停留時(shí)間，等于這個(gè)頁(yè)面的總停留時(shí)長(zhǎng)除以這個(gè)頁(yè)面的訪問(wèn)量。
網(wǎng)站停留時(shí)長(zhǎng)：等于網(wǎng)站總的停留時(shí)長(zhǎng)除以訪問(wèn)量。
跳出率（Bounce Rate）：指用戶(hù)到達(dá)你的網(wǎng)站上并在你的網(wǎng)站上僅瀏覽了一個(gè)頁(yè)面就離開(kāi)的訪問(wèn)次數(shù)與所有訪問(wèn)次數(shù)的百分比。比如有100個(gè)用戶(hù)進(jìn)入你的網(wǎng)站，然后50個(gè)用戶(hù)打開(kāi)首頁(yè)就跳出去了，跳出率一般是50%，
是評(píng)價(jià)一個(gè)網(wǎng)站性能的重要指標(biāo)，跳出率高，說(shuō)明網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)做得不好，用戶(hù)進(jìn)去就跳出去了，網(wǎng)站沒(méi)有滿足用戶(hù)的期望與需求或是人群定位不精準(zhǔn)，反之如果跳出率較低，說(shuō)明網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)做得不錯(cuò)。一般來(lái)說(shuō)50%的跳出率是正常狀態(tài)，70%以上就出現(xiàn)問(wèn)題了，90%以上就是問(wèn)題就嚴(yán)重了
跳出率只能衡量該頁(yè)作為用戶(hù)的landing page的頁(yè)面質(zhì)量，不能衡量其他。
一般來(lái)說(shuō)，如果你做的是從其他媒體引入的流量，說(shuō)明你的媒體渠道選擇失誤，搜索引擎付費(fèi)關(guān)鍵字定位不準(zhǔn)、客戶(hù)群定位不準(zhǔn)確，還是landing page的call to action可能不夠吸引人。
“退出率”是指該網(wǎng)頁(yè)是會(huì)話中“最后一頁(yè)”的瀏覽占該網(wǎng)頁(yè)總瀏覽量的百分比。
10個(gè)visits來(lái)到a頁(yè)面 ——5個(gè)visits直接離開(kāi)，3個(gè)visits去b頁(yè)面 （2個(gè)visits去c頁(yè)面然后直接離開(kāi)）。b頁(yè)面的3個(gè)visits有2個(gè)visits返還a頁(yè)面最終從a頁(yè)面離開(kāi)。
計(jì)算a頁(yè)面的跳出率和退出率 分別就是（5/10） *100% 和 （5+2/10+2 ）*100%
這是Google analytics里面的退出率的計(jì)算 ，在Omniture是算exit/visit，也就意味著這個(gè)值是（5+2）/10*100%
退出率高也要分情況討論并不能一概而論，如果你已經(jīng)規(guī)劃好你網(wǎng)站的用戶(hù)訪問(wèn)流程，但是你發(fā)現(xiàn)你網(wǎng)站的某個(gè)退出頁(yè)面成為去其他某個(gè)很重要的頁(yè)面的阻礙，那么你應(yīng)該關(guān)心的你的這個(gè)退出頁(yè)面的內(nèi)容了。
退出率不能用來(lái)分析網(wǎng)站所有的頁(yè)面，只能用來(lái)分析特定流程中的某些頁(yè)面能不能滿足用戶(hù)的需求（交互）的問(wèn)題。一般認(rèn)為退出率高需求沒(méi)有得到滿足，但在特定頁(yè)面不能用退出率衡量用戶(hù)需求問(wèn)題。
如果客戶(hù)需求得到滿足就退出，退出率高是很正常的，如電子商務(wù)網(wǎng)站的支付成功頁(yè)面，其他網(wǎng)站的客戶(hù)服務(wù)（eg：聯(lián)系我們，關(guān)于我們）此類(lèi)頁(yè)面，退出率一般肯定很高。用戶(hù)結(jié)算支付完需求得到滿足，用戶(hù)知道聯(lián)系方式需求得到滿足。這個(gè)時(shí)候需要借助其他分析了，例如電子商務(wù)可以用轉(zhuǎn)化漏斗分析。但是在同樣的類(lèi)似流程中，注冊(cè)頁(yè)面、支付頁(yè)面和填寫(xiě)收貨地址頁(yè)面卻又是可以用退出率來(lái)衡量頁(yè)面質(zhì)量的（這樣的頁(yè)面一般是有固定步驟的），如果退出率高，那么反映你的注冊(cè)流程頁(yè)面、支付流程頁(yè)面和物流流程頁(yè)面存在問(wèn)題了，比如不支持貨到付款，需要填寫(xiě)項(xiàng)過(guò)多，界面不友好等等。
退出率還反映在頁(yè)面內(nèi)容的吸引性，call to action能不能激勵(lì)用戶(hù)。另外從網(wǎng)站技術(shù)角度來(lái)說(shuō)，頁(yè)面太大不能被完全加載，頁(yè)面沒(méi)有返回任何其他頁(yè)面的鏈接入口，也是造成退出率過(guò)高的問(wèn)題。
轉(zhuǎn)化率：指在一個(gè)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，完成轉(zhuǎn)化行為的次數(shù)占推廣信息總點(diǎn)擊次數(shù)的比率。轉(zhuǎn)化率=（轉(zhuǎn)化次數(shù)/點(diǎn)擊量）×100%。以用戶(hù)登錄為例，如果每100次訪問(wèn)中，就有10個(gè)登錄網(wǎng)站，那么此網(wǎng)站的登錄轉(zhuǎn)化率就為10%，而最后有2個(gè)用戶(hù)訂閱，則訂閱轉(zhuǎn)化率為2%，有一個(gè)用戶(hù)下訂單購(gòu)買(mǎi)，則購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率為1%。轉(zhuǎn)化率反映了網(wǎng)站的盈利能力，重視和研究網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率，可以針對(duì)性的分析網(wǎng)站在哪些方面做的不足，哪些廣告投放效果比較好，可以迅速的提升用戶(hù)體驗(yàn)、節(jié)約廣告成本，提升網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)化過(guò)程。
活躍度指標(biāo)：主要衡量產(chǎn)品的粘性、用戶(hù)的穩(wěn)定性以及核心用戶(hù)的規(guī)模，觀察產(chǎn)品在線的周期性變化。
AU（Active Users）活躍用戶(hù)：用戶(hù)登陸產(chǎn)品記為一次登錄
DAU（Daily Active Users）日活躍用戶(hù)：每日登陸過(guò)的用戶(hù)數(shù)
WAU（Weekly Active Users）周活躍用戶(hù)：七天內(nèi)登陸過(guò)的用戶(hù)數(shù)
MAU（Monthly Active Users）月活躍用戶(hù)：30天內(nèi)登陸過(guò)的用戶(hù)數(shù)
AT（Daily Avg. Online Time）日均使用時(shí)長(zhǎng)：活躍用戶(hù)平均每日在線時(shí)長(zhǎng)
PCU（Peak Concurrent Users）最高同時(shí)在線用戶(hù)人數(shù)：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，同一時(shí)點(diǎn)（通常精確至分）的最高在線人數(shù)
流失、留存指標(biāo)：觀察流失用戶(hù)的狀態(tài)、流失前行為來(lái)判斷產(chǎn)品可能存在的問(wèn)題。
ULR（Users Leave Rate）用戶(hù)流失率：統(tǒng)計(jì)當(dāng)日登錄過(guò)產(chǎn)品的用戶(hù)，但在隨后N日內(nèi)未登錄的用戶(hù)數(shù)/統(tǒng)計(jì)日DAU
日流失率：統(tǒng)計(jì)當(dāng)日登陸過(guò)產(chǎn)品的用戶(hù)，次日未登陸的用戶(hù)數(shù)/統(tǒng)計(jì)日DAU
周流失率：統(tǒng)計(jì)當(dāng)周登陸過(guò)產(chǎn)品，之后下一周未登陸的用戶(hù)數(shù)/WAU
月流失率：統(tǒng)計(jì)當(dāng)月登陸過(guò)產(chǎn)品，下一月未登陸的用戶(hù)數(shù)/MAU
次日留存率：統(tǒng)計(jì)當(dāng)日登錄過(guò)產(chǎn)品的用戶(hù)，次日依舊登錄的用戶(hù)數(shù)/統(tǒng)計(jì)日DAU
周留存率：統(tǒng)計(jì)當(dāng)周登錄過(guò)產(chǎn)品的用戶(hù)，且下一周至少登錄一次的用戶(hù)數(shù)/WAU
月留存率：統(tǒng)計(jì)當(dāng)月登錄過(guò)產(chǎn)品的用戶(hù)，且下一月至少登錄一次的用戶(hù)數(shù)/MAU
回歸率：曾經(jīng)流失，重新登錄產(chǎn)品的用戶(hù)數(shù)占流失用戶(hù)的比例
回歸用戶(hù)：曾經(jīng)流失，重新登錄產(chǎn)品的用戶(hù)數(shù)
-END-
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)