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對(duì)個(gè)人而言，有目標(biāo)才有動(dòng)力，清晰的目標(biāo)是照亮前行之路的燈塔；對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，目標(biāo)可以更加公平公正的評(píng)估同事績(jī)效成績(jī)，用客觀結(jié)果代替主觀評(píng)價(jià)。目標(biāo)制定時(shí)要符合SMART原則：
S（Specific）：目標(biāo)必須是具體的，也就是要用具體的語(yǔ)言描述清楚想要達(dá)成的行為標(biāo)準(zhǔn)，例如“增強(qiáng)用戶(hù)意識(shí)”，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高響應(yīng)速度，提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)這些可能都可以屬于增強(qiáng)用戶(hù)意識(shí)的范疇，“增強(qiáng)用戶(hù)意識(shí)”就會(huì)出現(xiàn)指向不明，不知如何著手的情況
M（Measurable）：目標(biāo)是可衡量的，即要明確衡量目標(biāo)是否達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)，最好是有可量化的指標(biāo)，例如“提升用戶(hù)產(chǎn)品使用時(shí)長(zhǎng)”,現(xiàn)狀是多少，提升至多少才算完成目標(biāo)呢？
A（Attainable）目標(biāo)要是可以達(dá)到的，無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)只是畫(huà)大餅而已，而且一直無(wú)法實(shí)現(xiàn)會(huì)影響個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的積極性
R(Relevant)目標(biāo)和業(yè)務(wù)方向或其他目標(biāo)有相關(guān)性，與主營(yíng)業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的目標(biāo)只會(huì)占用資源
T（Time-bound）目標(biāo)要有明確的完成時(shí)間，否則只會(huì)無(wú)限延期
有符合SMART原則的目標(biāo)很重要，有可以量化衡量目標(biāo)完成的情況的KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）更重要。
C端產(chǎn)品或銷(xiāo)售部門(mén)的KPI比較容易確定，比如轉(zhuǎn)化率提升至XX，8月銷(xiāo)售額達(dá)到XX千萬(wàn)等，指標(biāo)確定后基于歷史業(yè)務(wù)增長(zhǎng)情況算一下高、中、低標(biāo)的增幅，或者基于歷史數(shù)據(jù)用時(shí)間序列的預(yù)測(cè)模型預(yù)測(cè)一把，下個(gè)月的KPI就出來(lái)了。但對(duì)于B端產(chǎn)品，尤其是數(shù)據(jù)產(chǎn)品，一般服務(wù)公司內(nèi)部（商業(yè)化的數(shù)據(jù)產(chǎn)品服務(wù)于外部企業(yè)的員工），如何確定產(chǎn)品的KPI呢？
看用戶(hù)數(shù)量？例如日活數(shù)為5精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)（DMP）和日活500的OA產(chǎn)品相比，DMP平臺(tái)產(chǎn)品表現(xiàn)就是很糟糕嗎?當(dāng)然未必，因?yàn)镈MP核心用戶(hù)群體相對(duì)有限，主要是用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，一個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)人員的人數(shù)可能就是那么幾個(gè)，這些人可能每天高頻使用產(chǎn)品，進(jìn)行數(shù)百萬(wàn)或千萬(wàn)的用戶(hù)觸達(dá)，帶來(lái)十萬(wàn)級(jí)的新客增長(zhǎng)或老客召回。而OA平臺(tái)是員工日常辦公場(chǎng)景下的一個(gè)門(mén)戶(hù)入口而已。
看版本迭代速度和需求數(shù)量？每周都迭代的產(chǎn)品表現(xiàn)未必好，因?yàn)橐部赡苁钱a(chǎn)品規(guī)劃的時(shí)候方案設(shè)計(jì)缺陷后期返工，或者用戶(hù)需求調(diào)研、挖掘不透徹，上線推廣應(yīng)用后，其他用戶(hù)提出新的訴求。
顯然，數(shù)據(jù)產(chǎn)品的KPI不能簡(jiǎn)單從UV和需求完成數(shù)量來(lái)確定，要把用戶(hù)使用情況和產(chǎn)品價(jià)值兩個(gè)維度綜合考慮，數(shù)據(jù)產(chǎn)品的價(jià)值可以分為：決策支撐、降本提效、數(shù)據(jù)賦能。
決策支撐：一般是可視化報(bào)表、數(shù)據(jù)分析類(lèi)產(chǎn)品，通過(guò)數(shù)據(jù)產(chǎn)品幫助業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，調(diào)整業(yè)務(wù)策略
降本提效：工具類(lèi)數(shù)據(jù)產(chǎn)品，提升數(shù)據(jù)獲取&分析效率，節(jié)省開(kāi)發(fā)時(shí)間&人力成本
數(shù)據(jù)賦能：個(gè)性化推薦、AI產(chǎn)品、CDP/DMP平臺(tái)等，通過(guò)數(shù)據(jù)產(chǎn)品，促進(jìn)用戶(hù)轉(zhuǎn)化，拉升業(yè)務(wù)增長(zhǎng)
UGC類(lèi)型的產(chǎn)品：主要是工具類(lèi)，用戶(hù)基于平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)加工任務(wù)、數(shù)據(jù)可視化報(bào)表配置、或者SQL查詢(xún)，以DMP精準(zhǔn)平臺(tái)為例：
用戶(hù)使用情況：DAU、MAU、累計(jì)用戶(hù)數(shù)、訪問(wèn)頻次、使用時(shí)長(zhǎng)、活躍用戶(hù)占比(訪問(wèn)用戶(hù)數(shù)/開(kāi)通權(quán)限用戶(hù))、用戶(hù)滿(mǎn)意度（問(wèn)卷調(diào)研制定量化指標(biāo)）
內(nèi)容生產(chǎn)&消費(fèi)情況：人群數(shù)、場(chǎng)景數(shù)、標(biāo)簽數(shù)、觸達(dá)用戶(hù)數(shù)
人效提升：業(yè)務(wù)自助配置VS依賴(lài)開(kāi)發(fā)變現(xiàn)，單營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景時(shí)長(zhǎng)從XX天降低至XX小時(shí)，節(jié)省人力成本XX人/日，周營(yíng)銷(xiāo)頻次提升XX
效果提升：基于平臺(tái)算法模型或系統(tǒng)推薦精細(xì)化人群VS業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)或粗放式版本，這里不能簡(jiǎn)單用訂單數(shù)、轉(zhuǎn)化率指標(biāo)來(lái)衡量，因?yàn)榻o用戶(hù)發(fā)Apppush，即使不使用平臺(tái)，也可以產(chǎn)生訂單和轉(zhuǎn)化，而且用戶(hù)是否點(diǎn)擊會(huì)受到push文案等多種因素影響。
系統(tǒng)性能：數(shù)據(jù)處理效率、數(shù)據(jù)時(shí)效性、接口QPS、接口響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)
PGC類(lèi)型的產(chǎn)品：平臺(tái)生產(chǎn)內(nèi)容，業(yè)務(wù)直接使用或者調(diào)用，如定制化主題報(bào)表、交互式數(shù)據(jù)查詢(xún)&分析系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務(wù)接口等。以數(shù)據(jù)可視化平臺(tái)為例：
用戶(hù)使用情況：DAU、MAU、累計(jì)用戶(hù)數(shù)、訪問(wèn)頻次、使用時(shí)長(zhǎng)、活躍用戶(hù)占比(訪問(wèn)用戶(hù)數(shù)/開(kāi)通權(quán)限用戶(hù))、用戶(hù)滿(mǎn)意度（問(wèn)卷調(diào)研制定量化指標(biāo)）
平臺(tái)穩(wěn)定性：系統(tǒng)性能（頁(yè)面加載時(shí)長(zhǎng)2s內(nèi)）、故障時(shí)長(zhǎng)、故障頻率、數(shù)據(jù)異常次數(shù)
效果提升：分析效率提升（交互式分析、智能分析時(shí)長(zhǎng)VSSQL取數(shù)或離線excel分析時(shí)長(zhǎng)）、臨時(shí)取數(shù)頻次變化（定制化報(bào)表上線一般為了解決常態(tài)化的數(shù)據(jù)獲取需求，一個(gè)報(bào)表上線，相應(yīng)的臨時(shí)取數(shù)會(huì)有所減少，否則只能說(shuō)明固化報(bào)表并未充分挖掘和覆蓋業(yè)務(wù)需求）
業(yè)務(wù)價(jià)值：?jiǎn)栴}發(fā)現(xiàn)占比(數(shù)據(jù)系統(tǒng)監(jiān)控預(yù)警發(fā)現(xiàn)的異常數(shù)/系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)+人工發(fā)現(xiàn))
制定可量化的數(shù)據(jù)產(chǎn)品KPI，不僅是產(chǎn)品迭代的方向指引，在工作總結(jié)和匯報(bào)乃至求職簡(jiǎn)歷中，關(guān)于工作的價(jià)值也會(huì)更有說(shuō)服力。
討論：關(guān)于數(shù)據(jù)產(chǎn)品KPI，你還有哪些思路呢？歡迎在留言區(qū)交流。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)