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3500字干貨 | 大家都在談的數(shù)據(jù)思維,到底要怎么建立
2021-07-16 10:44:52

作者|大師兄


大家好,我是大師兄,又和大家見面了!


前幾天,有一個小伙伴跟我說,自己學(xué)了很多數(shù)據(jù)分析方法,也會好幾門數(shù)據(jù)分析工具,就是找不到一份好的數(shù)據(jù)分析工作。大概率可能就是缺少"數(shù)據(jù)思維"。


確實,每個跟數(shù)據(jù)打交道的互聯(lián)網(wǎng)崗位JD都會寫著:具有敏銳的數(shù)據(jù)洞察力和較強的數(shù)據(jù)思維。


那數(shù)據(jù)思維如此重要,今天就帶大家了解下什么是數(shù)據(jù)思維?如何培養(yǎng)數(shù)據(jù)思維?

1 理解數(shù)據(jù)思維

什么是數(shù)據(jù)思維?


數(shù)據(jù)思維就是使用數(shù)據(jù)來提出問題和解決問題的能力。說白了,就是面對一堆業(yè)務(wù)問題的時候,能不能通過數(shù)據(jù)的方法做分析從而給出建議來解決業(yè)務(wù)問題。


其核心有兩個,一個是數(shù)據(jù)敏感度,一個是數(shù)據(jù)方法經(jīng)驗。

數(shù)據(jù)敏感度,我理解的就是你看到一個數(shù)字,你大概就能感知這個數(shù)字是否合理還是有異常,當數(shù)據(jù)異常的時候,大概能知道問題可能出在哪里,并且能夠追溯到原因。總之,假如你數(shù)據(jù)敏感度高,你可以看到數(shù)據(jù)背后更多的信息。

數(shù)據(jù)方法經(jīng)驗,我理解的是你看到這些問題還不行,還需能夠利用數(shù)據(jù)分析的方法來解決實際的問題,這也是構(gòu)成數(shù)據(jù)思維很重要的一部分。數(shù)據(jù)分析的方法就很多,比如:漏斗分析、相關(guān)性分析、5W2H分析、對比分析、分群分析等等。

舉個簡單的例子,比如,上周和我同事去一家東北鐵鍋燉吃飯,感覺人還挺多的。我同事就說,這家餐廳好火爆,生意還挺不錯的,老板應(yīng)該可以賺不少錢。老板能夠賺多少錢,他的思考邏輯都是基于“挺多的”、“火爆”、“挺不錯”這樣的虛詞,靠直覺得出的結(jié)論。但是,對于一個擁有數(shù)據(jù)思維的人來說,他要是很想認真的回答這個問題,可能就會這么思考。

餐廳有多少座位,這個大概可以數(shù)出來;餐廳有多少平米,可以估算出來;翻臺率是多少,從自己吃飯上菜到吃完的時間和飯點時間跨度是可以估算出來的;客源如何,可以從餐廳附近所處的位置來判斷;每樣菜的毛利率,從菜單和上菜后的量可以推斷。最后,綜合這些維度數(shù)據(jù),進行加工,大概率就可以估算出這家店的能不能賺錢,一個月可以賺多少錢。

2 建立數(shù)據(jù)思維

技能容易掌握,但思維卻很難短時間內(nèi)培養(yǎng)出來。個人覺得,擁有良好的數(shù)據(jù)思維,至少還需要有一定的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。平常在面試數(shù)據(jù)分析師的時候,我往往會問面試者的數(shù)學(xué)成績怎樣。因為數(shù)學(xué)成績能夠部分反映一個人的數(shù)據(jù)思維養(yǎng)成的潛力,數(shù)學(xué)解題的思維方式,其實就是數(shù)據(jù)思維。

01 學(xué)會建立數(shù)據(jù)鏈條

剛?cè)肼毎⒗锇桶?,我是做P4P廣告數(shù)據(jù)分析方向,當時遇到一個case,讓我見識了一個廣告產(chǎn)品老大的數(shù)據(jù)思維。對于廣告部門而言,收入就是KPI,每天的廣告收入是產(chǎn)品老大重點關(guān)注的指標,老大的功力在于能從整體的收入下降不斷遞進反推快速命中下降的原因。當天的真實情況是,我們這些下面的數(shù)據(jù)分析師不斷的被追問,為什么會下降?降在哪個渠道?哪個廣告點位?是算法策略調(diào)整了?還是產(chǎn)品功能優(yōu)化了?還是促銷活動?

假如像我們這種新手,沒有嚴密的數(shù)據(jù)鏈條,往往只能是看到一步,沒法看到更深一步的原因。所以,很多新人就會不斷的發(fā)出這種感嘆“為什么總是比別人少想一步?為什么不多問幾個為什么?”不過后來獨立負責一條業(yè)務(wù)線后,由于對業(yè)務(wù)框架和細節(jié)的了解都比較多,再加上有一定的經(jīng)驗,慢慢體會到,數(shù)據(jù)思維是可以學(xué)習并且通過不斷反復(fù)演練而強化的。

所以,想要培養(yǎng)良好的數(shù)據(jù)思維,個人認為需要你學(xué)會建立嚴密的數(shù)據(jù)鏈條。如何理解這個概念呢?做產(chǎn)品經(jīng)理的伙伴都知道,你們在梳理業(yè)務(wù)的時候,都會用業(yè)務(wù)流程圖表明各個模塊之間的關(guān)系,伴隨著業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生的數(shù)據(jù),就是數(shù)據(jù)流,各個數(shù)據(jù)指標之間也存在先后和關(guān)聯(lián),這就是我所說的數(shù)據(jù)鏈條。

舉個通俗的例子,電商行業(yè)最重要的數(shù)據(jù)指標GMV,那GMV是如何產(chǎn)生的呢?大家就可以構(gòu)想下GMV產(chǎn)生的鏈條,以淘寶APP為例。首先用戶打開淘寶APP(DAU,APP打開率),進入APP后,用戶可通過不同的入口觸達到商品。目前淘寶的主要流量還是搜索,那從搜索切入,用戶在搜索框附近可點擊或者輸入,這里面可以細分用戶進入的途徑,比如通過點擊熱搜詞進入的,點擊歷史搜索詞進入的,或者輸入新的搜索詞進入的。接下來,因搜索引擎會給用戶返回商品列表,用戶會瀏覽或者點擊,此時可以觀察用戶的瀏覽或者點擊行為在序列上的分布,從而了解到搜索詞的分發(fā)結(jié)構(gòu)。第四步,假設(shè)用戶點擊了排名第四位的搜索結(jié)果進入商品詳情頁(用戶點擊率、用戶流失率),第五步,用戶在商詳頁又可以進行各種操作,比如加關(guān)注,加入購物車,此時我們可以考察加購的比率,第六步,用戶在加購之后可提交訂單,然后付款,直至最后成交。

從以上例子我們可以看到,看起來簡單的成交這個動作,可以拆解為不同的鏈條,每個鏈條上由于用戶的動作分支不同會伴隨產(chǎn)生不同的數(shù)據(jù)鏈條。只有了解數(shù)據(jù)是怎么產(chǎn)生的,才能具備反向定位的能力。

所以說,梳理業(yè)務(wù)邏輯,形成清晰的數(shù)據(jù)鏈條,是建立數(shù)據(jù)思維的重要一步。

02 學(xué)會定義數(shù)據(jù)指標

另外,想要建立良好的數(shù)據(jù)思維,需要學(xué)會定義數(shù)據(jù)指標。數(shù)據(jù)指標的定義,是培養(yǎng)數(shù)據(jù)思維要闖的第三道關(guān)。

這么多年,我一直是做APP數(shù)據(jù)分析類的數(shù)據(jù)產(chǎn)品,對APP數(shù)據(jù)分析的指標體系比較熟悉,就拿APP數(shù)據(jù)分析中一些核心指標,給大家做個詳細說明。

激活

大家是如何定義激活的?下載且安裝并打開APP的用戶數(shù)?根據(jù)定義,那下載沒安裝或者安裝沒打開的用戶,就不計入激活。但問題來了,一個用戶下載且安裝并打開APP時,根本沒有登錄,他只是一個游客。

那激活的定義就會變成:下載且安裝并打開APP的游客數(shù)。如果我們把這個定義交給開發(fā),開發(fā)可能會問,拿什么標識定義個一個游客?設(shè)備號,每臺移動設(shè)備都有一個唯一的設(shè)備號,也叫imei。所以,激活的定義又變成:下載且安裝并打開APP的設(shè)備數(shù),以imei作為唯一標識。

有人可能又會問,我更新APP后打開,或者卸載重新安裝APP再打開,算一個新的激活么?這就涉及到統(tǒng)計口徑的問題,一般來講,覆蓋安裝與卸載安裝后的打開,都不計入新激活。

新增

如果把新增用戶定義為過去沒有安裝過的用戶,或者過去沒有注冊過APP的用戶。就這樣簡單粗暴的,把這個指標扔給市場部,恐怕市場部的同事不會答應(yīng)。

市場推廣APP有多種渠道類型,比如各大安卓應(yīng)用市場、appstore、信息流廣告、SEO、流量互換等,每個類型下的渠道,可以用渠道ID來標識。渠道有區(qū)分,APP自身也有區(qū)分。最省事的區(qū)分是Android包和iOS包。如果市場制作了大量的馬甲包、獨立h5頁,推向市場,需要以產(chǎn)品ID來區(qū)分產(chǎn)品(APP、H5)。

另外一個維度是APP版本號,每個版本發(fā)布時,市場可能會帶一波量,需要觀察版本新增用戶的推廣成本、轉(zhuǎn)化、APRU值等,我們可以通過版本ID來區(qū)分版本。

以上,通過渠道ID、產(chǎn)品ID、版本ID的區(qū)分和篩選,市場部的同事就可以知道,每個渠道下的每個產(chǎn)品的每個版本的新增用戶的規(guī)模和質(zhì)量。

活躍

活躍的定義很簡單,啟動了算一次活躍。但假如只定義一個日活,或者周活和月活指標,未免有點簡單粗暴,我們也可以先從轉(zhuǎn)化的角度進行用戶層級的劃分。

比如,一家金融公司,要拿公積金數(shù)據(jù)做授信,幫助銀行篩選優(yōu)質(zhì)貸款客戶,這些公積金數(shù)據(jù),是用戶在公積金查詢APP上的關(guān)鍵行為留下來的數(shù)據(jù)。整個使用流程有一個轉(zhuǎn)化漏斗:激活-注冊-查詢公積金-申請貸款,對應(yīng)指標是:APP日活、用戶日活、公積金導(dǎo)入用戶日活和貸款申請用戶日活。

APP日活,以APP的一次打開為一個活躍,以設(shè)備號為標識,當日的重復(fù)打開不計入活躍。剩下的3種日活,以相應(yīng)用戶群體的一次登錄請求為一個活躍,以用戶ID為標識,當日的重復(fù)請求不計入活躍。

跟蹤以上指標,能得到比單純的用戶日活指標更豐富的信息。

留存

以前我們定義7日留存率時,內(nèi)部就出現(xiàn)了分歧。按照友盟的定義,認為7日留存率指的是,新用戶在第7日的活躍數(shù)/新用戶數(shù)。但也有不同意見的,會認為7日留存率應(yīng)該是新用戶在第2-7日的活躍數(shù)/新用戶數(shù)。我覺得都沒有錯,為了和市場上保持統(tǒng)一標準,大家都會用第一種統(tǒng)計口徑。

留存率是APP推廣初期尤其要重視的指標。留存率低的產(chǎn)品,等于一個巨大的漏斗,市場砸錢買來的流量,在產(chǎn)生收益前,就都統(tǒng)統(tǒng)漏掉。

留存率有次日留存率,也有7日留存率和30留存率,至于選擇哪個留存率作為唯一關(guān)鍵指標,多少留存率為目標,要根據(jù)產(chǎn)品特性與市場環(huán)境作具體分析。

總結(jié):

擁有一定的數(shù)據(jù)基礎(chǔ),建立嚴格的數(shù)據(jù)鏈條,學(xué)會定義數(shù)據(jù)指標體系,是建立良好數(shù)據(jù)思維的三部曲。

-END-

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    1)反對憲法所確定的基本原則;
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    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
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2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
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    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
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    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
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    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
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    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
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