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作者:Mia苗苗
完美日記企業(yè)微信私域營(yíng)銷
完美日記大概是業(yè)內(nèi)公認(rèn)私域營(yíng)銷玩得最好(之一)的公司。
從個(gè)人微信到企業(yè)微信,基于新工具載體的營(yíng)銷遷移,完美日記如今在企業(yè)微信場(chǎng)景下,也已經(jīng)梳理得相當(dāng)順暢。
所以,完美日記雖然不是知識(shí)付費(fèi)/在線教育領(lǐng)域里的公司,它的私域營(yíng)銷玩法,個(gè)人覺得依然非常值得。也說不定,跨行業(yè)的玩法碰撞,會(huì)有什么新的想法。
本次案例拆解的部分,會(huì)專注在基于私域場(chǎng)景下,主要是企業(yè)微信號(hào)(朋友圈)和微信群兩個(gè)角度,拆解完美日記在拉新,促活和轉(zhuǎn)化上的玩法,也借助了微信小程序、公眾號(hào)和視頻號(hào)三個(gè)重要的載體工具。
其實(shí)完美日記在公域流量里的營(yíng)銷,也非常有借鑒性,比如效果廣告和KOL種草。感興趣的朋友,歡迎從你們業(yè)務(wù)相關(guān)的維度進(jìn)行拆解,歡迎拍磚。
明確打造KOC,同一個(gè)私域IP“小完子”,是幾百個(gè)個(gè)人微信號(hào)一致的ID。
每天朋友圈,美麗生活和產(chǎn)品展示精修圖
每天群里秒殺活動(dòng),產(chǎn)品準(zhǔn)備
每周直播間主播帶貨,產(chǎn)品和直播準(zhǔn)備
每天社群文案,批量轉(zhuǎn)化,微信號(hào)管理
私域的定位清晰:完成新客戶的復(fù)購(gòu)和承載暫時(shí)無法轉(zhuǎn)化用戶的池子。
所以在線上線下完成首單后,都有順暢的路徑加入“小完子”的個(gè)人好友和微信群;
以及如果在一段時(shí)間內(nèi)未能完成轉(zhuǎn)化,靜默用戶會(huì)繼續(xù)被引導(dǎo)加到個(gè)人號(hào)再到群里,去激活靜默用戶。(這點(diǎn)未在思維導(dǎo)圖里展示)
微信場(chǎng)景下各工具的順暢銜接
好友朋友圈:企業(yè)微信朋友圈,每天一條(發(fā)到客戶的朋友圈)
微信里內(nèi)購(gòu)買:群內(nèi)小程序鏈接完成下單
微信群里直播預(yù)告:一鍵跳轉(zhuǎn)視頻號(hào)完成觀看,在視頻號(hào)直接可以下單(另一種路徑是:微信群發(fā)小程序產(chǎn)品預(yù)告,標(biāo)題是直播專享,點(diǎn)進(jìn)去可以從公眾號(hào)文章跳轉(zhuǎn)到視頻號(hào)直播)
多觸點(diǎn)轉(zhuǎn)化:低價(jià)搶購(gòu),扎實(shí)的產(chǎn)品降價(jià)營(yíng)銷(個(gè)人覺得,可以類比薇婭寵粉直播間,當(dāng)然折扣不夠低,以及直播次數(shù)少)
完成新客戶的復(fù)購(gòu)和承載暫時(shí)無法轉(zhuǎn)化用戶的池子。
所以在線上線下完成首單后,都有順暢的路徑加入“小完子”的個(gè)人好友和微信群;
如下,是線上線下完成首單后的觸達(dá)。
在效果廣告投放這塊,其實(shí)完美日記也都把私域作為一個(gè)承接流量的兜底。只是從抖音、快手、小紅書這些直播間里直接引流到微信私域里,目前被這些官方平臺(tái)打壓,所以應(yīng)該不是未來私域流量的主要來源了。
(個(gè)人覺得,可以類比薇婭寵粉直播間,當(dāng)然折扣不夠低,以及直播次數(shù)少)
每天11:00和晚上20:00左右,兩次整點(diǎn)秒殺
每周一次直播帶貨
活動(dòng)前和直播前,會(huì)有水軍針對(duì)性提問,進(jìn)階著官方號(hào)發(fā)對(duì)應(yīng)產(chǎn)品
產(chǎn)品信息發(fā)布后,會(huì)有水軍針對(duì)性討論產(chǎn)品,交流使用體驗(yàn),表達(dá)購(gòu)買欲望
如果在一段時(shí)間內(nèi)未能完成轉(zhuǎn)化,靜默用戶會(huì)繼續(xù)被引導(dǎo)加到個(gè)人號(hào)再到群里,去激活靜默用戶。(這點(diǎn)未在思維導(dǎo)圖里展示)
美妝小知識(shí):圖文
變美小技巧:視頻號(hào)
低價(jià)搶購(gòu)-秒殺:每天11:00和晚上20:00左右,兩次整點(diǎn)秒殺,通過小程序
低價(jià)搶購(gòu)-專場(chǎng):每周2-4場(chǎng)專場(chǎng)搶購(gòu),會(huì)有完美日記和異業(yè)合作的產(chǎn)品發(fā)售。比如XX品牌專場(chǎng),XX類產(chǎn)品專場(chǎng)。
預(yù)告直播帶貨
目前每周一場(chǎng)
未來:視頻號(hào)也會(huì)有變美小技巧的內(nèi)容(矩陣視頻號(hào)),視頻號(hào)之后可能也能實(shí)現(xiàn)流量到轉(zhuǎn)化自閉環(huán)。
1、發(fā)好每一條朋友圈,打造KOC做IP人設(shè)帶貨。
2、微信私域里幾個(gè)工具的布局,相互跳轉(zhuǎn)邏輯。
3、消費(fèi)領(lǐng)域注重選品和限時(shí)特價(jià),做微信群帶貨。
4、根據(jù)目標(biāo)人群的消費(fèi)需求,異業(yè)合作產(chǎn)品,擴(kuò)大可轉(zhuǎn)化的產(chǎn)品池子。
1、群活躍度還是個(gè)迷。目前看到的微信群活躍度,基本是官方的“小完子”和“小美子”兩個(gè)官方號(hào),和經(jīng)常換馬甲的三四個(gè)水軍號(hào)出現(xiàn)的。所以,真實(shí)的轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)是否能有銷售額的20%(這個(gè)業(yè)界私域交易的天花板),恐怕只能內(nèi)部人才知道了。
2、企業(yè)微信天生對(duì)建立IP人設(shè)是不友好的,“小完子”如何在現(xiàn)有規(guī)則上更像一個(gè)真實(shí)的人。企業(yè)微信朋友圈規(guī)則如:新的好友看到企業(yè)微信號(hào)歷史朋友圈,及每個(gè)企業(yè)微信號(hào)只能對(duì)固定客戶每天發(fā)送一條朋友圈。個(gè)人體驗(yàn)下來,朋友圈基本每天都是種草內(nèi)容,精修圖其實(shí)會(huì)覺得有距離感,體驗(yàn)一個(gè)月下來,還沒看到比較日常的朋友圈,整體還是覺得是很營(yíng)銷的一個(gè)號(hào)。
3、群消息基本全部是廣告消息,我是適應(yīng)了很久,才適應(yīng)了巨多表情符號(hào)的群消息,群公告,如果我不是為了長(zhǎng)久體驗(yàn)這個(gè)群,在第一周內(nèi)我沒被種草,我就會(huì)退群了。
1、完美日記應(yīng)該是近一年開始逐漸在視頻號(hào)上下功夫?,F(xiàn)在視頻號(hào)也會(huì)有變美小技巧的內(nèi)容(矩陣視頻號(hào)),視頻號(hào)之后可能也能實(shí)現(xiàn)流量到轉(zhuǎn)化自閉環(huán)。
2、如何把完美日記私域里,從微信號(hào),朋友圈,微信群,小程序,公眾號(hào)到視頻號(hào)這一套東西,拆解成多個(gè)階段,各個(gè)重點(diǎn),是從0到1要搭建私域的我要思考的。當(dāng)然,直接拆解是消費(fèi)領(lǐng)域,知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域更要考慮是產(chǎn)品和用戶的供需關(guān)系,消費(fèi)領(lǐng)域這種多觸點(diǎn)的方式直接照搬肯定是不適應(yīng)的。
以上,感謝觀看,期待拍磚。
-END-
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表鳥哥筆記立場(chǎng),未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)