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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
互聯(lián)網(wǎng)公司各團(tuán)隊(duì)OKR制定實(shí)例
2021-06-04 10:50:15

導(dǎo)讀:聽過很多道理,為什么依然定不好OKR?那就給你實(shí)例,讓你看看別人是怎么寫OKR的吧!包含了產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)、市場團(tuán)隊(duì)和銷售團(tuán)隊(duì)的OKR實(shí)例。

01 產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)

角色

目標(biāo)

關(guān)鍵結(jié)果

產(chǎn)品主管

Q1 結(jié)束時(shí)實(shí)現(xiàn)平臺的續(xù)約增長

  1. 截止 Q1 結(jié)束實(shí)現(xiàn)日活躍用戶增長 5%

  2. 截止 Q1 結(jié)束實(shí)現(xiàn)周活躍用戶增長 10%

  3. 截止 Q1 結(jié)束實(shí)現(xiàn)月活躍用戶增長 15%


管理產(chǎn)品生命周期和產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃

  1. 截止 1 月結(jié)束與產(chǎn)品干系人、研發(fā)、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、工程師、運(yùn)維確定最終的需求

  2. 截止 2 月結(jié)束與市場團(tuán)隊(duì)確定用例文檔

  3. 截止 1 月結(jié)束向研發(fā)和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)明確產(chǎn)品愿景和路線圖

  4. 截止 Q1 結(jié)束時(shí)完成整個(gè) Q1 的產(chǎn)品功能優(yōu)先級和流程的處

產(chǎn)品經(jīng)理

產(chǎn)品的日續(xù)費(fèi)率增長 3%

  1. 截止 Q1 結(jié)束拜訪 50 個(gè)客戶或用戶,獲取用戶反饋

  2. 截止 2 月結(jié)束在移動(dòng)客戶端上設(shè)置 10 個(gè) A/B 測試以驅(qū)動(dòng)續(xù)費(fèi)

  3. 截止 3 月中旬修改員工入職的教育信息和社會(huì)特征

  4. 截止 Q1 結(jié)束識別高級用戶并記錄他們的行為


與第三方合作伙伴推出新的集成

  1. 截止 10 月中旬與合作伙伴進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)

  2. 截止 10 月底與外部供應(yīng)商簽署目標(biāo),商討共同愿景

  3. 截止 11 月底前向合作伙伴和主要業(yè)務(wù)相關(guān)者(如業(yè)務(wù)開發(fā),銷售和工程)提出合作需求

  4. 截止 12 月之前制定推廣和整合計(jì)劃,與大數(shù)據(jù)應(yīng)用和服務(wù)團(tuán)隊(duì)合作


為高級用戶創(chuàng)建和發(fā)布功能

  1. 截止 10 月初采訪 5 位高級用戶

  2. 截止 10 月底開發(fā) 4 個(gè)用例

  3. 完成產(chǎn)品主管的功能要求,并在 10 月中旬之前提交設(shè)計(jì)和開發(fā)要求

  4. 截止 11 月初發(fā)送高級用戶訂閱功能,將高級訂閱訂閱量提高 2%


在Q4季度組織由產(chǎn)品干系人,包括市場、研發(fā)和銷售參加的產(chǎn)品KPIs月度會(huì)議

  1. 與營銷、工程和銷售部門就產(chǎn)品 KPI 舉行月度會(huì)議

  2. 開發(fā)與分析團(tuán)隊(duì)合作的產(chǎn)品 KPI 數(shù)據(jù)表

  3. 100% 確保 Q3 產(chǎn)品功能具有與之關(guān)聯(lián)的成功指標(biāo)

  4. 分析普通用戶與付費(fèi)用戶的平均生命周期價(jià)值

02 設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)

角色

目標(biāo)

關(guān)鍵結(jié)果

設(shè)計(jì)主管

確保公司的設(shè)計(jì)風(fēng)格和語言在 Q1 的新功能保持一致

  1. 截止 1 月中旬推出互動(dòng)模式庫

  2. 100% 確保第一季度的“企業(yè)級”功能符合公司指導(dǎo)原則

  3. 與所有 7 位設(shè)計(jì)經(jīng)理會(huì)面,在 2 月初之前討論最新的設(shè)計(jì)原則

  4. 截止 1 月底修改公司風(fēng)格指南,以匹配新的公司品牌


截止 3 月底制定一個(gè)新的計(jì)劃來推動(dòng)高成就和快速提升

  1. 截止 1 月中旬制定具體的促銷活動(dòng)

  2. 第一季度,共有 6 位明星設(shè)計(jì)師參加團(tuán)隊(duì)午餐

  3. 截止 2 月中旬,與每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員一起主持 1:1 的教學(xué)和討論有效的項(xiàng)目框架

  4. 截止 3 月底,有 60% 以上的團(tuán)隊(duì)參加指導(dǎo)和輔導(dǎo)研討會(huì)

產(chǎn)品設(shè)計(jì)師

為新產(chǎn)品上線設(shè)計(jì)主要的視覺與交互

  1. 截止 1 月底參與用戶研究團(tuán)隊(duì)的用戶訪談 5 次

  2. 截止 2 月底與研發(fā)主管和 QA 主管開碰頭會(huì) 3 次

  3. 截止 Q1 結(jié)束完成 5 個(gè)設(shè)計(jì)原型并提交給主管

  4. 截止 2 月結(jié)束完成為產(chǎn)品和研發(fā)團(tuán)隊(duì)提供視覺設(shè)計(jì)稿


改善并優(yōu)化產(chǎn)品

  1. 截止 1 月底實(shí)現(xiàn)并上線一個(gè)全新的企業(yè)新員工入職流程管理功能

  2. 截止 2 月底完成三月份的 2 個(gè)迭代周期產(chǎn)品原型

  3. 截止 2 月中旬參加 1 次產(chǎn)品經(jīng)理全球大會(huì)

  4. 截止 Q1 結(jié)束完成 3 篇產(chǎn)品功能更新日記

市場設(shè)計(jì)師

截止 3 月底為公司的開發(fā)者事件創(chuàng)建設(shè)計(jì)標(biāo)識

  1. 截止 1 月底,帶領(lǐng)營銷團(tuán)隊(duì)和品牌代理商進(jìn)行三輪頭腦風(fēng)暴

  2. 截止 2 月中旬完成 10 個(gè)不同的主題探索

  3. 截止 3 月中旬設(shè)計(jì)包括廣告牌,巴士面板和網(wǎng)站登陸頁面在內(nèi)的全面活動(dòng)


提供全面的產(chǎn)品功能指南,以支持 3 月底之前的營銷和銷售工作

  1. 截止 2 月中旬與內(nèi)容營銷商協(xié)調(diào)定義指南內(nèi)容

  2. 制定品牌一致的模板,在 2 月底之前翻譯內(nèi)容信息

  3. 布置內(nèi)容并在 3 月前創(chuàng)建插圖,圖標(biāo)和圖表在 3 月中旬之前發(fā)布公司資源頁面的功能指南

用戶研究

建立完整的客戶目標(biāo)群體和用戶畫像指南

  1. 截止 2 月底上門拜訪 6 家合作客戶

  2. 截止 2 月底進(jìn)行 60 次用戶訪談,不包含上門拜訪

  3. 截止 3 月中旬為產(chǎn)品中 Top 5% 的用戶建立用戶模型

  4. 截止 3 月中旬完成 10000 份用戶調(diào)查問卷,收集用戶數(shù)據(jù)

  5. 截止 Q1 結(jié)束把用戶訪談和調(diào)查問卷數(shù)據(jù)匯總成一份用戶畫像指南


實(shí)現(xiàn)并使用新的用戶研究迭代流程

  1. 截止 1 月中旬與研發(fā)、產(chǎn)品和市場、運(yùn)營等干系人一起確定迭代計(jì)劃

  2. 截止 Q1 結(jié)束測試新的迭代流程

  3. 截止 Q1 結(jié)束向干系人收集對于迭代流程的反饋和建議

03 研發(fā)團(tuán)隊(duì)

角色

目標(biāo)

關(guān)鍵結(jié)果

研發(fā)副總裁

確保以高質(zhì)量按時(shí)交付 Release 版本

  1. 截止三月底,工程團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)了 200 個(gè) Story Points

  2. 截止三月底,完成數(shù)據(jù)遷移

  3. 截止三月底,工程團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn) 750 個(gè) Code Review Points

  4. 截止三月底,添加100個(gè)自動(dòng)化的前端測試


搭建一個(gè)優(yōu)秀的開發(fā)團(tuán)隊(duì)

  1. 第一季度溝通 50 名工程師

  2. 第一季度聘請 5 名新工程師

  3. 截止三月中旬為開發(fā)商實(shí)施精簡的產(chǎn)品建議流程

  4. 截止三月中旬組織第二季黑客馬拉松賽

首席架構(gòu)師

擴(kuò)大我們的平臺戰(zhàn)略

  1. 截止三月底,對接 SalesForce

  2. 規(guī)劃和完成基于 REST 的 API 規(guī)范,以便在3月底之前對我們的模型執(zhí)行數(shù)據(jù)操作

  3. 截止三月底,完成架構(gòu)圖和平臺白皮書

  4. 在 Clojure 中對我們的 NG 產(chǎn)品進(jìn)行原型設(shè)計(jì),以便在3月底之前與現(xiàn)有的基于 FORTRAN 的產(chǎn)品在性能和可維護(hù)性進(jìn)行比較


確保我們的產(chǎn)品橫向擴(kuò)展

  1. 重構(gòu)產(chǎn)品架構(gòu)以處理 200次/秒 的平均負(fù)載,并在第一季度末達(dá)到 100ms 內(nèi)響應(yīng) 90% 的請求

  2. 第一季度維持當(dāng)前服務(wù)器成本占公司收入的 5%

  3. 第一季度引入消息隊(duì)列來擴(kuò)展事件處理框架

  4. 第一季度用 NoSQL 替換 Oracle 數(shù)據(jù)庫

軟件工程師

實(shí)施郵件發(fā)送體系重構(gòu)

  1. 截止二月初與QA和首席架構(gòu)師會(huì)面,確定重構(gòu)計(jì)劃

  2. 截止二月中旬清理電子郵件進(jìn)程

  3. 通過代碼凍結(jié) Ship 郵件發(fā)送體系

  4. 通過代碼凍結(jié)完整的文檔傳輸和單元測試

軟件測試工程師

通過二月的 Release 版本驅(qū)動(dòng)軟件質(zhì)量進(jìn)步

  1. 截止二月底發(fā)現(xiàn) 50 個(gè) Bugs

  2. 截止二月底發(fā)現(xiàn) 250 個(gè)開放的 P2 或更高級別的 Bugs

  3. 截止二月底將 Karma 測試覆蓋率從86%提高到90%

  4. 三月保持 Zero Regressions

數(shù)據(jù)工程師

為整個(gè)數(shù)據(jù)平臺提供數(shù)據(jù)面板修改和分析

  1. 截止一月底實(shí)施新的隊(duì)列分析數(shù)據(jù)面板

  2. 截止一月底優(yōu)化銷售和市場數(shù)據(jù)面板

  3. 截止二月底建立銷售預(yù)測模型

  4. 截止三月底設(shè)計(jì)完成多元測試以獲取對用戶的影響


以之前沒有發(fā)現(xiàn)的角度來提升 Bottom Line

  1. 找出三個(gè)導(dǎo)致用戶進(jìn)入死循環(huán)的 Web 頁面

  2. 總結(jié)五個(gè)最重要的影響用戶合同的因素

  3. 總結(jié)公司或市場部門的大小對用戶軌跡的影響

  4. 發(fā)現(xiàn)用戶放棄使用的十大原因

04 市場團(tuán)隊(duì)

角色

目標(biāo)

關(guān)鍵結(jié)果

市場總監(jiān)

保證公司收入目標(biāo)達(dá)成

  1. 對五家目標(biāo)用戶進(jìn)行采訪

  2. 截止第一季度結(jié)束銷售漏斗中營收五千萬美元

  3. 截止第一季度結(jié)束獲取 100 個(gè)合格的銷售線索或者用戶

  4. 截止二月底為特定行業(yè)(如制造業(yè)或零售業(yè))提供擔(dān)保

  5. 截止二月底與銷售主管召開 3 次系列會(huì)議,并在第二季度目標(biāo)上達(dá)成一致


鞏固市場領(lǐng)導(dǎo)者的地位

  1. 保證產(chǎn)品 3.0 版本的落地計(jì)劃以及順利交付

  2. 截止第一季度結(jié)束建立統(tǒng)一的通訊日歷,整合內(nèi)容、社交、新聞發(fā)布活動(dòng)的時(shí)間點(diǎn)

  3. 截止第一季度結(jié)束雇傭一個(gè)新的品牌代理公司

  4. 截止第一季度結(jié)束設(shè)置三個(gè)分析員,統(tǒng)一處理反饋和意見

  5. 截止第一季度結(jié)束獲得15次媒體曝光和出席10次路演

公關(guān)

通過公關(guān)活動(dòng)提高品牌影響力

  1. 截止第一季度結(jié)束發(fā)布 20 篇媒體稿

  2. 截止第一季度結(jié)束舉辦兩場行業(yè)領(lǐng)袖參加的媒體晚宴

  3. 截止第一季度結(jié)束保證 CEO 在TED 進(jìn)行一期分享

  4. 截止第一季度結(jié)束署名或親自撰寫 20 篇博客

  5. 截止第一季度結(jié)束進(jìn)行 5 次關(guān)于 D 輪融資的相關(guān)報(bào)道


保持目前在 Gartner 魔力象限的位置

  1. 截止第一季度結(jié)束與 10 位分析師共同建立季度分析簡報(bào)

  2. 在 2 月 27 日的活動(dòng)上,保證一位 Gartner 分析師與 CEO 一同出席

  3. 截止二月底與通過分析師會(huì)議產(chǎn)出意見書

  4. 提供所需的產(chǎn)品以及技術(shù)信息

  5. 截止二月底舉辦一次內(nèi)部培訓(xùn)會(huì)議,討論利用分析師資產(chǎn)的最佳方法

產(chǎn)品營銷

驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品推送 3.0 版本

  1. 首月取得 10000 次下載

  2.  確??蛻簟⒑献骰锇楹徒?jīng)銷商獲得必要的常見問題培訓(xùn)

  3.  截止一月底完成發(fā)文和競品定位

  4.  截止一月底完成定價(jià),折扣以及商標(biāo)批準(zhǔn)

  5.  截止二月中制作培訓(xùn)視頻、數(shù)據(jù)表格以及營銷文檔來支持銷售和客服團(tuán)隊(duì)

  6.  截止二月中制作 1 個(gè)客戶案例,用于傳遞產(chǎn)品價(jià)值點(diǎn)


加快頻率,提升溝通質(zhì)量

  1. 每月發(fā)布合作快訊以及迭代信息,而不是每季度發(fā)布

  2. 截止三月初舉辦史無前例的線上 VIP 用戶交流會(huì)

  3. 截止一月底為即將到來的產(chǎn)品里程碑創(chuàng)建一個(gè)管理計(jì)劃

  4. 為有興趣的員工舉行雙周會(huì)議,并在 1 月 22 日舉辦第一場

  5. 收集 10 家標(biāo)桿用戶的需求,為下季度改版提供依據(jù)

  6. 為灰度用戶建立一個(gè)單獨(dú)的反饋過程

用戶推廣

第一季度獲取 4500 條銷售線索或注冊信息

  1. 每月發(fā)布合作快訊以及迭代信息,而不是每季度發(fā)布

  2.  截止三月初舉辦史無前例的線上 VIP 用戶交流會(huì)

  3.  截止一月底為即將到來的產(chǎn)品里程碑創(chuàng)建一個(gè)管理計(jì)劃

  4.  為有興趣的員工舉行雙周會(huì)議,并在 1 月 22 日舉辦第一場

  5.  收集 10 家標(biāo)桿用戶的需求,為下季度改版提供依據(jù)

  6.  為灰度用戶建立一個(gè)單獨(dú)的反饋過程


第一季度獲取 4500 條銷售線索或注冊信息


  1. 截止第一季度結(jié)束推出 3 個(gè)有針對性的在線活動(dòng)獲取 1000 線索

  2. 通過培訓(xùn)和電子郵件,獲得 500 銷售線索

  3. 通過郵件營銷獲取 1000 銷售線索

  4. 通過網(wǎng)站 SEO 獲取 1000 銷售線索

  5. 贊助 3 場活動(dòng),舉辦 10 場用戶聚會(huì),獲取 1000 銷售線索

  6. 在營銷數(shù)據(jù)庫中添加 3000 個(gè)聯(lián)系人


實(shí)施 2018 年用戶獲取方案

  1. 截止二月中旬通過財(cái)務(wù)預(yù)算審批

  2.  截止一月底通過客戶生命周期價(jià)值確定每條線索的成本預(yù)算

  3.  截止一月底確定績效考核標(biāo)準(zhǔn)

  4.  截止一月底向供應(yīng)商提供關(guān)于過程、預(yù)算、目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)保證的明確指導(dǎo)

  5.  截止二月底建立與銷售/產(chǎn)品/客戶支持部門的會(huì)議流程和標(biāo)準(zhǔn)

  6.  截止二月中旬根據(jù)之前的表現(xiàn)和轉(zhuǎn)化,制定用戶獲取模型

05 銷售團(tuán)隊(duì)

角色

目標(biāo)

關(guān)鍵結(jié)果

銷售總監(jiān)

達(dá)成第一季度公司業(yè)績目標(biāo)

  1. 截止第一季度結(jié)束保證 1000 萬美金的預(yù)定目標(biāo)

  2.  確保每一個(gè)銷售經(jīng)理完成或超額完成既定目標(biāo) 400 萬美金

  3.  確保至少 60% 的銷售團(tuán)隊(duì)完成配額

  4.  確保 40% 以上的營業(yè)額是由預(yù)定銷售和套餐銷售實(shí)現(xiàn)的

  5.  截止第一季度結(jié)束參加 3 次行業(yè)活動(dòng)


打造更有效率的銷售團(tuán)隊(duì)

  1. 截止第一季度結(jié)束落地銷售激勵(lì)計(jì)劃

  2.  截止第一季度結(jié)束雇用 3 名銷售經(jīng)理

  3.  截止第一季度結(jié)束根據(jù)最新的劃分規(guī)則,劃分 3 個(gè)新的分區(qū)

  4.  截止二月底確保銷售認(rèn)證程序到位

  5.  截止一月底確定新的銷售雇用規(guī)則

銷售經(jīng)理

拓展新的領(lǐng)域

  1. 雇用 2 名客戶經(jīng)理

  2. 截止第一季度結(jié)束拜訪 45 條銷售線索

  3. 與市場營銷主管一起制定下季度戰(zhàn)略目標(biāo)

  4. 與同行分享 3 次關(guān)于定價(jià)和競爭相關(guān)的最佳實(shí)踐


在第一季度建立新的銷售計(jì)劃和漏斗

  1. 截止第一季度結(jié)束貢獻(xiàn) 100 萬預(yù)定銷售訂單

  2. 截止第一季度結(jié)束通過新的銷售漏斗機(jī)會(huì)貢獻(xiàn) 400 萬訂單

  3. 保持銷售漏斗 3 倍以上

  4. 第一個(gè)月實(shí)現(xiàn) 20% ,第二個(gè)月實(shí)現(xiàn)50% 的銷售業(yè)績目標(biāo)

  5.  3.角色:客戶經(jīng)理


高質(zhì)量地通過活動(dòng)獲取銷售線索

  1. 保證沒有超過 60 天未跟進(jìn)的線索

  2. 在 14 天內(nèi)完成對所有線索的轉(zhuǎn)換或降級

  3. 截止第一季度結(jié)束拜訪 60 條銷售線索

  4. 在 Worktile 的 CRM 內(nèi)整理 50  條新發(fā)現(xiàn)的銷售線索


創(chuàng)建第一季度的目標(biāo)和銷售漏斗

  1. 截止第一季度結(jié)束貢獻(xiàn) 25 萬預(yù)定銷售訂單

  2. 截止第一季度結(jié)束通過新的銷售漏斗機(jī)會(huì)貢獻(xiàn) 100 萬訂單

  3. 保持銷售漏斗 3 倍以上

  4. 確保 40% 以上的營業(yè)額是由預(yù)定銷售和套餐銷售實(shí)現(xiàn)的

  5. 第一個(gè)月實(shí)現(xiàn) 20% ,第二個(gè)月實(shí)現(xiàn)50% 的銷售業(yè)績目標(biāo)

銷售發(fā)展代表

定義和實(shí)施銷售發(fā)展代表的社會(huì)銷售流程和指南

  1. 截止二月中旬制定電子營銷模板

  2. 每周給 10 個(gè)聯(lián)系人發(fā)送郵件

  3. 培訓(xùn) 3 名銷售發(fā)展代表使用新的電子營銷模板

  4. 每周完成所有銷售線索的跟進(jìn)


100% 超過第四季度配額

  1. 截止一月底為每個(gè)層級的客戶制定賬戶計(jì)劃

  2. 截止第一季度結(jié)束形成 60 張數(shù)據(jù)報(bào)表

  3. 截止三月初拜訪 30 家福布斯排行榜的企業(yè)

  4. 截止第一季度結(jié)束帶來 20 萬美元的預(yù)定訂單

-END-

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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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