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導(dǎo)讀:本文作者JJ,這是她做引流課的實(shí)操總結(jié) ,很有借鑒價(jià)值和復(fù)用意義,特此推薦。
以下是對(duì)一個(gè)結(jié)束的引流訓(xùn)練營(yíng)做的一個(gè)復(fù)盤(pán)。
這一次的訓(xùn)練營(yíng),我從課程內(nèi)容,課程文稿,課程包裝,課程定位,課程體系,課程推廣,老師合作,到最后課程的營(yíng)收額,真正的全流程參與并且主導(dǎo)。
我準(zhǔn)備了將近1個(gè)月,在這之前也試過(guò)借鑒過(guò)“長(zhǎng)投”版本運(yùn)營(yíng)法,不過(guò)感覺(jué)放在自己這里有點(diǎn)水土不服。
今天就復(fù)盤(pán)下這個(gè)訓(xùn)練營(yíng)第一次改良后的上線結(jié)果。
訓(xùn)練營(yíng)名稱(chēng):【7天小白理財(cái)訓(xùn)練營(yíng)】
適合用戶(hù):對(duì)理財(cái)零基礎(chǔ),或者理財(cái)有虧損的用戶(hù)
價(jià)格:9.9元
課程內(nèi)容:分享理財(cái)思維,保險(xiǎn),基金,股票,國(guó)債逆回購(gòu),可轉(zhuǎn)債,打新股,國(guó)債等目前比較普遍的理財(cái)投資方式
用戶(hù)來(lái)源:自家APP和公眾號(hào)報(bào)名
現(xiàn)在知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域,有幾種拉新效果很不錯(cuò)的方式,比如公開(kāi)課,比如做一個(gè)引流訓(xùn)練營(yíng)等。
但不是什么課程都可以作為一個(gè)引流課的,你花費(fèi)了很多精力做了一個(gè)自嗨的課程,結(jié)果數(shù)據(jù)就啪啪打臉了。
做一個(gè)引流訓(xùn)練營(yíng),或者一個(gè)引流課程,我覺(jué)得需要滿足的6個(gè)要素。
1.剛需
每一種類(lèi)目的課程里面,都可以找出一個(gè)剛需類(lèi)的,可以直接戳中用戶(hù)痛點(diǎn)的。比如我現(xiàn)在在做的投資類(lèi): 理財(cái)是算一個(gè);比如我之前在做的情感類(lèi):脫單是一個(gè)。
2.大眾
這個(gè)應(yīng)該很好理解,就是普通人都可以接受,聽(tīng)的懂的,學(xué)習(xí)門(mén)檻低的。
所以,為什么我們很多引流課標(biāo)題都會(huì)是什么零基礎(chǔ),入門(mén),小白學(xué)習(xí)等等,就是為了讓更多的人可以聽(tīng)的懂,這樣大家參與的意愿也高。
3.低價(jià)
這里價(jià)格低,比如1元,9元,9.9元這都可以。還有的引流課甚至是免費(fèi)。
其實(shí)不要太糾結(jié)到底是免費(fèi)還是付費(fèi),定價(jià)9.9可以稍微篩選掉薅羊毛的用戶(hù),定價(jià)免費(fèi)那拉新的效果可能會(huì)稍微好一點(diǎn)。
建議是結(jié)合渠道去選擇付費(fèi)還是免費(fèi)。
比如,我的課程是會(huì)結(jié)合9.9元+免費(fèi)的形式去拉新的,取決于我們?cè)谀膫€(gè)平臺(tái)拉新。
比如郵件營(yíng)銷(xiāo),會(huì)以免費(fèi)的方式,因?yàn)槔锩娴挠脩?hù)是陌生人,這是第一次接觸,免費(fèi)的形式更有利于大家接受。
那在我們自己的平臺(tái),比如APP或者公眾號(hào)上,我們的主動(dòng)權(quán)比較高,會(huì)采用付費(fèi)的形式。
前面我說(shuō)的這三個(gè),剛需,大眾或者低價(jià)其實(shí)都影響著拉新的結(jié)果。
4.體驗(yàn)好
體驗(yàn)好體現(xiàn)下兩個(gè)方面:
一個(gè)是用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)流程。
不管你是付費(fèi)還是免費(fèi),從用戶(hù)看到這個(gè)課程,到購(gòu)買(mǎi),到上課,這一套流程必須是很舒服的,用戶(hù)是否可在同一屏幕內(nèi)可完成轉(zhuǎn)化,每個(gè)點(diǎn)擊之間的銜接是否順暢等等。
所以,在做流程的時(shí)候要時(shí)刻站在用戶(hù)的角度,怎么站在用戶(hù)的角度呢,就是你自己當(dāng)做用戶(hù)去走一遍流程,順便拉上你身邊對(duì)這個(gè)完全不了解的同事/朋友走一遍流程,基本上你這個(gè)流程就過(guò)關(guān)了。
這個(gè)體驗(yàn)就直接影響著我們訓(xùn)練營(yíng)的入群結(jié)果了。這個(gè)入群率是個(gè)很重要的指標(biāo),接下來(lái)我會(huì)講到。
還有一個(gè)會(huì)讓用戶(hù)體驗(yàn)好的,就是教學(xué)服務(wù)了。
教學(xué)服務(wù)相當(dāng)于學(xué)校的行政后勤這塊,舉個(gè)例子在訓(xùn)練營(yíng)里面,跟大家的互動(dòng)是不是多,解疑是不是及時(shí)等等,這個(gè)會(huì)影響到付費(fèi)轉(zhuǎn)化。
5. 有干貨
這個(gè)就直接跟課程的質(zhì)量和導(dǎo)師的專(zhuān)業(yè)度掛鉤了,我覺(jué)得一個(gè)很水的課程,就不要拿出來(lái)做引流訓(xùn)練營(yíng)了,對(duì)轉(zhuǎn)化真的微乎其微。
一定要課程真的有干貨,解決到用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)這個(gè)課程,心里想的痛點(diǎn),然后導(dǎo)師也是在這行很專(zhuān)業(yè)的。而不是趁著知識(shí)付費(fèi)的興起,突然多出了很多半桶水的導(dǎo)師。這個(gè)是做不長(zhǎng)久的,你只能收割第一波韭菜。
干貨是對(duì)我們的付費(fèi)轉(zhuǎn)化有很大影響的。
6. 有閉環(huán)。
那我要留到最后說(shuō)的一個(gè),是我個(gè)人認(rèn)為最重要,如果這個(gè)要素沒(méi)了,即使你滿足其他要素了,我也勸你不要做訓(xùn)練營(yíng)了。
這個(gè)要素就是閉環(huán),一個(gè)合格的引流課必須有閉環(huán)。
在做引流課之前,大家要想想,你們現(xiàn)在是不是有一個(gè)完整的課程體系。
之所以叫引流課,那這個(gè)課程的定位就是為我們帶來(lái)流量的課,這個(gè)課肯定不是為了營(yíng)收,而是為了讓更多的人認(rèn)識(shí)我們,然后讓部分學(xué)員為我們高價(jià)課程來(lái)付費(fèi)。由此將流量轉(zhuǎn)化為收入。
所以從付費(fèi)/免費(fèi)引流一波用戶(hù)---通過(guò)訓(xùn)練營(yíng)模式營(yíng)銷(xiāo)--把這批用戶(hù)轉(zhuǎn)化成一個(gè)高付費(fèi)用戶(hù),這就是一個(gè)閉環(huán)。
這里需要注意的是:當(dāng)你有一個(gè)高價(jià)課,才能在此的基礎(chǔ)上來(lái)確定你們引流課的主題,這樣才能保證引流課和高價(jià)課內(nèi)容的關(guān)聯(lián)性,在轉(zhuǎn)化的過(guò)程中也會(huì)更順手。
有的人可能就想了,我不需要轉(zhuǎn)化成付費(fèi)用戶(hù),我就是先圈起來(lái),以后等我們有了其他產(chǎn)品,再在社群里面推。
說(shuō)這個(gè)的估計(jì)是不知道做訓(xùn)練營(yíng)的苦,大家想,課程結(jié)束了,一個(gè)群放在那,有多少生命力。
現(xiàn)在一個(gè)社群的生命力最好的是7天-10天,如果你放著幾個(gè)月后再去推課,那估計(jì)這是個(gè)死群了。
打鐵要趁熱,賣(mài)課要趁早。
【自檢】
我做的《7天小白理財(cái)訓(xùn)練營(yíng)》正好滿足了上面所有的要素:
1.理財(cái)目前越來(lái)越成為一種剛需
2.針對(duì)小白用戶(hù)也聽(tīng)的懂,所以非常大眾化
3.付費(fèi)9.9元就可以加入
4.體驗(yàn)好必須的
5.我們邀請(qǐng)了外部市場(chǎng)上,在我心里應(yīng)該說(shuō)排名前3的保險(xiǎn),基金和股票老師(每個(gè)老師的課我都有體驗(yàn)過(guò)幾次,站在用戶(hù)的角度上看,老師真的很專(zhuān)業(yè))
6.有閉環(huán)(不止有一個(gè)進(jìn)階轉(zhuǎn)化,我還設(shè)計(jì)了5個(gè)轉(zhuǎn)化點(diǎn))
如何做好一個(gè)引流訓(xùn)練營(yíng)?
我在里面使用了一個(gè)好字,什么算好呢,每個(gè)人的定義不一樣
特別是我們做訓(xùn)練營(yíng),要評(píng)判一個(gè)訓(xùn)練營(yíng)做的好不好,是需要靠數(shù)據(jù)來(lái)驗(yàn)證的。
第一個(gè)指標(biāo):購(gòu)買(mǎi)率/加入率。
如果你的引流課是一個(gè)付費(fèi)的,那就要看你的購(gòu)買(mǎi)率。如果是免費(fèi)的,就是加入率。
我剛才的幾個(gè)要素里面,有說(shuō)到兩個(gè)要素:剛需和大眾,這兩個(gè)等同于主題,也就是說(shuō)這個(gè)引流課的主題很大程度上是影響你這個(gè)引流課的購(gòu)買(mǎi)率/加入率。
我的購(gòu)買(mǎi)率目標(biāo):150-200人之間。
第二個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)是入群率。
一個(gè)引流課/訓(xùn)練營(yíng)是一定要配合社群一起的。所以,就有了一個(gè)入群率,入群率的多少取決于你可以觸達(dá)的用戶(hù)有多少。
比如你有100個(gè)人買(mǎi)了,入群率才70%,那么你的觸達(dá)數(shù)是70,而不是100,這就跟購(gòu)買(mǎi)量一樣,當(dāng)然是希望有更多的人入群,基數(shù)越大,才會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
當(dāng)然入群率跟你售賣(mài)的渠道有很大的關(guān)系,比如你是在APP里面賣(mài)課,付款后可以通過(guò)技術(shù)/產(chǎn)品的手段發(fā)出一個(gè)強(qiáng)PUSH,那這樣的比例入群率肯定是極高的。
或者你在微信公眾號(hào)賣(mài)課,自己開(kāi)發(fā)一套H5頁(yè)面,這樣的的入群率也是極高的。
我的入群率目標(biāo):95%以上,最好是100%。
第三個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo):轉(zhuǎn)化率。
這里就要說(shuō)到銷(xiāo)售額的萬(wàn)能公式了:銷(xiāo)售額=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)。
因?yàn)檫@篇我只是跟大家分享轉(zhuǎn)化率相關(guān),所以我假定流量和客單價(jià)是固定不變的。
我一般除了看轉(zhuǎn)化率,還會(huì)看平均每個(gè)用戶(hù)價(jià)值, 平均流量用戶(hù)價(jià)值=訓(xùn)練營(yíng)總收入/總?cè)藬?shù)。
為什么個(gè)人用戶(hù)價(jià)值也很重要呢,因?yàn)樗麤Q定了你這件事能不能模板式復(fù)制,并且是否可以去做外部推廣。
我的平均流量用戶(hù)價(jià)值目標(biāo):不低于100/人。
這次引流訓(xùn)練營(yíng)一共176人,總銷(xiāo)售額2.3W,單個(gè)流量用戶(hù)價(jià)值137。
7天(加上周末,差不多10天)里面有涉及到5個(gè)營(yíng)收轉(zhuǎn)化點(diǎn),不太方便透露,我就直接用字母來(lái)代替:
A的轉(zhuǎn)化率:19% (第一天開(kāi)始轉(zhuǎn)化)
B的轉(zhuǎn)化率:35% (第二天開(kāi)始轉(zhuǎn)化)
C的轉(zhuǎn)化率:6% (第三天開(kāi)始轉(zhuǎn)化)
D的轉(zhuǎn)化率:5% (第四天開(kāi)始轉(zhuǎn)化)
E的轉(zhuǎn)化率:1% (第四天開(kāi)始轉(zhuǎn)化)
從A到E有一個(gè)價(jià)錢(qián)上的明顯提升:免費(fèi)到1799元。
這個(gè)跟普遍的引流訓(xùn)練營(yíng)轉(zhuǎn)化很大不同的是:普遍的一個(gè)引流訓(xùn)練營(yíng)只要轉(zhuǎn)化到一個(gè)課程,也就是說(shuō)只有一個(gè)轉(zhuǎn)化目標(biāo)。
這個(gè)訓(xùn)練營(yíng)有好幾個(gè)轉(zhuǎn)化目標(biāo),在整個(gè)7天(前后加上周末一共是10天),要轉(zhuǎn)化5個(gè),平均每天轉(zhuǎn)化一個(gè)。
所以我也不好拿這個(gè)結(jié)果跟其他的來(lái)比較看是否好,因?yàn)闆](méi)法比較。
因?yàn)槲疫@還算是內(nèi)測(cè)階段,而且每一個(gè)群確定不超過(guò)200人,所以對(duì)于我來(lái)說(shuō)這個(gè)目標(biāo)比較簡(jiǎn)單,直接在自家APP和公眾號(hào)上推出來(lái),也沒(méi)用啥值得說(shuō)的辦法,就濾過(guò)了。
我把之前做的不好的入群率拿出來(lái)做個(gè)比較。
45%的用戶(hù)入群率流程:
首先,公眾號(hào)可以找到9.9的課程。然后點(diǎn)擊菜單欄就跳到了課程詳情頁(yè),點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)付款,小鵝通自動(dòng)在付款后跳出這個(gè)進(jìn)入課程的頁(yè)面,點(diǎn)擊后就可以看到課程目錄了。
95%以上的入群率流程:
大家看看從45%到99%的提示率,我是做了什么動(dòng)作?
首先得知道,在從整個(gè)公眾號(hào)到入群的流程里面,哪些是可控的,哪些是不可控的。
不可控的有:支付流程,以及支付到進(jìn)入到課程的流程,這是微信以及小鵝通的固定流程。
可控的有:公眾號(hào)菜單欄,課程詳情頁(yè),支付前,進(jìn)入到課程的目錄頁(yè)。
所以呢,我在這里可控的流程里面做了什么動(dòng)作呢?
第一:我把引流課/訓(xùn)練營(yíng)放在菜單欄最明顯的地方,讓用戶(hù)一目了然;
第二:詳情頁(yè)里面增加了一個(gè)課程解疑模塊:里面有告訴大家我們是課程+社群的形式,大家要怎么入群學(xué)習(xí)等;
第三:我讓用戶(hù)直接加班主任微信號(hào),加了微信號(hào)后打好標(biāo)簽,之后把入群鏈接私信給所有報(bào)名的同學(xué);
第四:購(gòu)買(mǎi)后直接進(jìn)入到的目錄頁(yè),我在這里只放了一個(gè)信息:學(xué)前須知。
大家可以問(wèn)問(wèn)自己,購(gòu)買(mǎi)完一個(gè)產(chǎn)品后,你看到了所有的課程,附加一個(gè)讓你加群的通知。
以及,購(gòu)買(mǎi)完一個(gè)產(chǎn)品后,你看不到課程,只有一個(gè)加群的通知,說(shuō)入群了會(huì)告知上課信息。
這兩個(gè),哪個(gè)更能促使你入群?肯定是后一種。
因?yàn)榇蠹也还苁敲赓M(fèi)還是付費(fèi),是帶著上課的目的,這里沒(méi)有課程只有入群的通知,大概率大家都不會(huì)錯(cuò)過(guò),按照我們的提示入群。而且還有兩步,我這邊沒(méi)截圖下來(lái)。
(1)我在開(kāi)課前給買(mǎi)過(guò)課程的同學(xué)再發(fā)一到兩次通知。
(2)雖然我給所有人發(fā)過(guò)入群通知了,但是開(kāi)課前還是會(huì)有10%+的人沒(méi)入群,再次發(fā)一個(gè)邀請(qǐng)鏈接和入群話術(shù)給該標(biāo)簽下的人, 記得屏蔽已經(jīng)在群里的人就好。
我想說(shuō)的是:從45%--95%以上的入群率,不是說(shuō)哪個(gè)單一的動(dòng)作做對(duì)了,而是這里所有動(dòng)作的總和促成的。
比如:在大家看課程詳情頁(yè)的時(shí)候,已經(jīng)埋下了一個(gè)影子,讓大家知道,這是有社群配套學(xué)習(xí)的。
其次,通過(guò)加個(gè)人號(hào)做好萬(wàn)無(wú)一失的準(zhǔn)備,如果入群率低了,就可以通過(guò)個(gè)人號(hào)私信主動(dòng)提醒。
最后,在購(gòu)買(mǎi)完之后,只留一個(gè)和用戶(hù)對(duì)接的口,逼著他入群,然后通過(guò)開(kāi)課前通知,拉回流失掉的用戶(hù)。
訓(xùn)練營(yíng)是一個(gè)非常細(xì)致化的運(yùn)營(yíng)過(guò)程,幾乎從加好友起到最后解散,其實(shí)每一步都對(duì)轉(zhuǎn)化率有或多或少的影響。
對(duì)于轉(zhuǎn)化率來(lái)說(shuō),這里沒(méi)有一個(gè)固定的值,大家不要對(duì)號(hào)入座。
這也受課程價(jià)格的影響,比如如果你的高價(jià)課才200-300,那么相對(duì)你的轉(zhuǎn)化率是要高的。如果你的營(yíng)收課是在1000以上,那么轉(zhuǎn)化率是相對(duì)要低的。
所以,大家不要去跟別人比較,只跟自己比較就行了。
以下是幾個(gè)我在實(shí)操中覺(jué)得對(duì)轉(zhuǎn)化率影響很重要的點(diǎn):
首先,你準(zhǔn)備的入學(xué)測(cè)試題很重要,這里有幾個(gè)關(guān)鍵的擬題思路:
(1)不要超過(guò)10個(gè)題目,太多題目會(huì)讓你后續(xù)的標(biāo)簽很混亂;
(2) 題目一定要圍繞自己的課程,想想你做測(cè)試的目的是為了什么。
可能有些同學(xué)覺(jué)得,我看其他學(xué)習(xí)班都有類(lèi)似的測(cè)試,那我就抄一個(gè)類(lèi)似的。就當(dāng)一個(gè)形式來(lái)做!
這種真的是大錯(cuò)特錯(cuò),你知道一份測(cè)試卷背后隱藏的目的嗎?
拿我做的理財(cái)訓(xùn)練營(yíng)來(lái)說(shuō),我通過(guò)6個(gè)問(wèn)題,每個(gè)問(wèn)題的每個(gè)選項(xiàng)對(duì)應(yīng)一個(gè)標(biāo)簽,這樣算下來(lái),每個(gè)用戶(hù)我可以給他打至少6個(gè)標(biāo)簽。
打完標(biāo)簽干嘛呢?就是為了在課程期間/課程結(jié)束后,做好精細(xì)化運(yùn)營(yíng)了。
(3)一定要讓每個(gè)同學(xué)都做完測(cè)試,一份優(yōu)秀的測(cè)試完成率應(yīng)該在95%以上,不然會(huì)影響到日后做的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)了。
如何保證測(cè)試完成率有95%以上呢?那就是逐個(gè)去檢查,不做完測(cè)試不拉群上課!
這里面的工作量比較瑣碎,我們一般招生期的一周之內(nèi),主要是做好這項(xiàng)工作,所以我們每個(gè)班的學(xué)員不會(huì)超過(guò)200位。
我是怎么來(lái)打造這四大感覺(jué)呢?我挑兩個(gè)特別重要的例子來(lái)說(shuō)。
(1)一個(gè)印象好的開(kāi)課班會(huì)
1)學(xué)員自我介紹:自我介紹的內(nèi)容必須和你的課程內(nèi)容相關(guān),比如理財(cái)班的自我介紹里面,一定會(huì)有這么兩條:投資品有哪些,投資收益有多少;
2)接下來(lái)的學(xué)習(xí)安排介紹:學(xué)習(xí)安排最好每天都有一個(gè)固定的時(shí)間段,這樣好讓大家養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣;
3)老師/教學(xué)團(tuán)隊(duì)的介紹;
4)群規(guī)&獎(jiǎng)勵(lì)措施:比如訓(xùn)練營(yíng)里,有安排打卡返學(xué)費(fèi),或者打卡送獎(jiǎng)勵(lì);這時(shí)候就需要提前告訴大家。
(2)結(jié)課班會(huì)
結(jié)課班會(huì)就是給目前課程的一個(gè)總結(jié)。大家應(yīng)該知道,一個(gè)7天課程的完課率如果有80%已經(jīng)很好了,一個(gè)30天的社群課程,完課率有10%已經(jīng)非常好了。
所以,結(jié)課也是一種用戶(hù)召回的辦法。
在結(jié)課班會(huì),我們一般會(huì)安排資料包的發(fā)放,比如課程的一些講義,直播匯總,社群所有分享資料的總結(jié),這些大家都喜歡對(duì)吧,不想錯(cuò)過(guò)這些資料包。
讓老師或者一些重要的同學(xué)做一些結(jié)課演講;在結(jié)課班會(huì)中最重要的環(huán)節(jié)就是學(xué)員獎(jiǎng)勵(lì)。
一定要變著法給學(xué)員頒發(fā)各種獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)的名義可以有很多,比如最佳打卡獎(jiǎng),勤奮獎(jiǎng),實(shí)操獎(jiǎng),樂(lè)于助人獎(jiǎng)。
獎(jiǎng)勵(lì)的形式可以是證書(shū),也可以是實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)。
這里有一個(gè)小心思,如果你的獎(jiǎng)勵(lì)或者獎(jiǎng)品足夠用心,有讓同學(xué)去發(fā)朋友圈的欲望,那么恭喜你,你完成了老帶新的一個(gè)步驟。
這個(gè)訓(xùn)練營(yíng),因?yàn)槲覀兊淖C書(shū)設(shè)計(jì)的特別復(fù)古,所以有好幾個(gè)獲獎(jiǎng)的同學(xué)都發(fā)朋友圈炫耀。
所以,已經(jīng)流失的學(xué)員,說(shuō)不定在這個(gè)點(diǎn)還會(huì)回來(lái)的。
當(dāng)然,上課過(guò)程中還需要一些其他的花樣,來(lái)讓用戶(hù)覺(jué)得有儀式,有參與,有組織,有歸屬,比如上課前的簽到,學(xué)習(xí)打卡等,不細(xì)說(shuō)了..
教學(xué)服務(wù)我覺(jué)得可以分為以下幾個(gè)注意的地方:
(1)每日早上的課程提醒;
(2) 每天上課前的提醒;
(3)每天結(jié)束后的學(xué)習(xí)資料匯總;
(4)私信服務(wù)。
說(shuō)具體點(diǎn),應(yīng)該是標(biāo)簽化群發(fā)+私聊。我們一般在幾個(gè)重要節(jié)點(diǎn)會(huì)去私信打擾用戶(hù):
(1)開(kāi)課班會(huì)和結(jié)課班會(huì);
(2)每天群里產(chǎn)出的重要信息匯總,或者提醒;
(3)要轉(zhuǎn)化的高價(jià)課程;
(4)純聊天式互動(dòng),問(wèn)他為什么最近沒(méi)上課,為什么沒(méi)有參加群里的活動(dòng),為什么沒(méi)有報(bào)名XX課程等等。
這里面的話術(shù)特別多,整個(gè)訓(xùn)練營(yíng)下來(lái),我準(zhǔn)備了不下于100個(gè)話術(shù)模板。
當(dāng)然更恐怖的是,我發(fā)現(xiàn),我準(zhǔn)備的一半話術(shù)是需要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)調(diào)整的。
最好可以帶到群氛圍的就在上課前,或者引導(dǎo)大家報(bào)名后的接龍。
比如,在開(kāi)課班會(huì)前,為了讓更多的人參與進(jìn)來(lái),除了觸達(dá)點(diǎn)要足夠,還有的是在群里打造下面的氛圍,讓同學(xué)們可以回復(fù)一句話 “我會(huì)來(lái)參加班會(huì)”。
比如,在引導(dǎo)大家報(bào)名的時(shí)候,我會(huì)讓已經(jīng)報(bào)名的同學(xué)在群里回復(fù)一句話,或者貼一下報(bào)名的截圖,來(lái)做好第二波的報(bào)名轉(zhuǎn)化。
這里有一個(gè)需要注意的點(diǎn), 就是引導(dǎo)大家回復(fù)的話,最好不要是扣1,或者666,或者一個(gè)表情符,而要回復(fù)對(duì)你轉(zhuǎn)化有利或者說(shuō)讓大家一眼看到就知道是傳達(dá)什么信息的一句話。
但是社群的付費(fèi)轉(zhuǎn)化率也不是單單靠上面的,還有立足之本就是干貨性。
你這個(gè)課程是不是質(zhì)量很好,解決了大家某一些方面的痛點(diǎn),然后真的有干貨,可以幫助大家進(jìn)步。
如果同學(xué)們都沒(méi)有任何收獲感,其實(shí)上面的做的再好,也起不來(lái)關(guān)鍵作用的。
對(duì)于我們投資類(lèi)課程來(lái)說(shuō),決定大家收獲感的只有一件事,那就是“錢(qián)”。
在我們這里呆的7天,是否讓他知道如何賺錢(qián)了,或者讓他避免虧錢(qián)了。
那對(duì)于在社群做好付費(fèi)轉(zhuǎn)化,我還有兩個(gè)小tips:
一個(gè)是招生的節(jié)奏。
比如,我們一個(gè)10天的社群,從第二天就開(kāi)始轉(zhuǎn)化了,每天有不同主題的課程,需要轉(zhuǎn)化不同的進(jìn)階課程:
我的這個(gè)情況有點(diǎn)特殊,不像大部分引流訓(xùn)練營(yíng),一次只引導(dǎo)轉(zhuǎn)化一個(gè)進(jìn)階課,所以上面我這10天里面的轉(zhuǎn)化點(diǎn),大家看看就行,不必硬搬。
如果你的引流訓(xùn)練營(yíng)只有一個(gè)進(jìn)階課的轉(zhuǎn)化,訓(xùn)練營(yíng)有7天以上,我的建議是:
第一次轉(zhuǎn)化點(diǎn)是在課程中途(差不多第3,4天的時(shí)候),這時(shí)候招生大家也不會(huì)覺(jué)得冒失,而且這個(gè)階段會(huì)有一個(gè)大的流失率,我們?cè)诖蠹壹磳⒘魇白尨蠹抑牢覀兊母邇r(jià)課程。
第二次是在課程要結(jié)束的時(shí)候,在結(jié)課班會(huì)上順便引導(dǎo)大家去購(gòu)買(mǎi)課程,因?yàn)閯偛乓舱f(shuō)過(guò),結(jié)課班會(huì)也是用戶(hù)回流的一個(gè)好時(shí)機(jī)。
第三次,就是在課程結(jié)束后到解散的最后一段時(shí)間里面,會(huì)有個(gè)倒計(jì)時(shí)招生。這時(shí)候通過(guò)解散倒計(jì)時(shí)以及名額倒計(jì)時(shí),會(huì)再次提醒大家去購(gòu)課。
這里面,其實(shí)每次招生的話術(shù)要不一樣:
比如第一次會(huì)是一個(gè)全面的介紹,給大家傳達(dá)課程的是什么;
第二次是針對(duì)性的介紹,給大家傳達(dá)課程的價(jià)值(這時(shí)候可以有用戶(hù)證言);
最后幾次只需要用課程資料匯總+短文案招生的方式,以一種急迫感來(lái)督促大家買(mǎi)課。
第二個(gè)小tips是解散群。
因?yàn)橐馍⒘?,一些認(rèn)同導(dǎo)師,但是還有點(diǎn)遲疑的同學(xué),這時(shí)候可能就會(huì)下單了。
如果一個(gè)群不解散,很多人會(huì)報(bào)著觀望的態(tài)度,一觀望就慘了。
大家也知道沖動(dòng)是魔鬼,這個(gè)動(dòng)作就是要讓大家沖動(dòng)起來(lái)。
我之前經(jīng)手過(guò)一個(gè)引流訓(xùn)練營(yíng),2.5%轉(zhuǎn)化率的時(shí)候,社群放了有3、4個(gè)月。
我后來(lái)解散的時(shí)候,為我們之后的課程帶來(lái)了101個(gè)1799的付費(fèi)用戶(hù),新增了3%的轉(zhuǎn)化率。
我的下一個(gè)目標(biāo)是做到不低于150元的平均流量用戶(hù)價(jià)值,所以這次的不足點(diǎn)中,下次可以?xún)?yōu)化下:
(1)轉(zhuǎn)化的課程太多,一共有5個(gè),基本上開(kāi)課第二天就開(kāi)始轉(zhuǎn)化了,所以大家到后面會(huì)有點(diǎn)反感。
但是這個(gè)由于內(nèi)部原因,我暫時(shí)也不會(huì)調(diào)整,相反我覺(jué)得如果可以在一個(gè)引流訓(xùn)練營(yíng)做好5個(gè)轉(zhuǎn)化點(diǎn),也是一件很值得挑戰(zhàn)的模式。
(2)有一些跟用戶(hù)分享的主題和內(nèi)容,對(duì)轉(zhuǎn)化沒(méi)有太大的幫助。
下次每個(gè)班的內(nèi)容可以定制化,根據(jù)每個(gè)群的用戶(hù)屬性來(lái)分,這樣會(huì)更加有效果。
(3)群內(nèi)消息太活躍,很多用戶(hù)反映沒(méi)法爬樓,可以嘗試建立獨(dú)立小組制,來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題;不過(guò)這又涉及一套運(yùn)營(yíng)模式,還得再仔細(xì)考慮一下。
(4)時(shí)間有點(diǎn)太長(zhǎng)了,用戶(hù)到第四天開(kāi)始活躍度明顯下降,這次是有接近10天的時(shí)間,下次準(zhǔn)備時(shí)間控制在1周之內(nèi),算上周末的時(shí)間。
1.這次引流訓(xùn)練營(yíng)的模式跟普遍的不太一樣,從轉(zhuǎn)化一個(gè)高價(jià)到轉(zhuǎn)化多個(gè);
2.做好精細(xì)化運(yùn)營(yíng)是引流訓(xùn)練營(yíng)的一個(gè)重要步驟;
3.社群的分享內(nèi)容應(yīng)該更偏向?qū)嵅俸突?dòng)性,對(duì)于線上課程的補(bǔ)充;
4.轉(zhuǎn)化不是靠單個(gè)動(dòng)作,而是從加好友到解散的一連串動(dòng)作;
做訓(xùn)練營(yíng)真的是一個(gè)很細(xì)碎的活,需要考驗(yàn)運(yùn)營(yíng)人員的多重功力,上面的都是我的實(shí)操經(jīng)歷,大家可以從我的復(fù)盤(pán)上借鑒到一些好和不好的經(jīng)驗(yàn)。
-END-
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1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
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3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)