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競(jìng)價(jià)賬戶的構(gòu)成是關(guān)鍵詞+創(chuàng)意+落地頁。前面我們對(duì)關(guān)鍵詞選取、匹配、出價(jià)、否詞和創(chuàng)意進(jìn)行了剖析,本篇對(duì)競(jìng)價(jià)落地頁做一個(gè)詳解。
落地頁主要是承載轉(zhuǎn)化,一個(gè)優(yōu)質(zhì)的落地頁,能提高轉(zhuǎn)化率,進(jìn)而提升賬戶效果。所以,競(jìng)價(jià)優(yōu)化師一定要擅長策劃落地頁。
網(wǎng)上關(guān)于落地頁策劃的文章很多,質(zhì)量不一。優(yōu)質(zhì)落地頁的標(biāo)準(zhǔn)有很多,諸如圖片清晰、排版美觀、內(nèi)容豐富等等。但這些都不是影響轉(zhuǎn)化的最主要因素,影響轉(zhuǎn)化最主要的因素是內(nèi)容,或者說是痛點(diǎn)。
我們要做一個(gè)優(yōu)質(zhì)的競(jìng)價(jià)落地頁,必須要換位思考,將自己當(dāng)做用戶,這樣就能了解用戶需求。站在客戶的角度,去了解痛點(diǎn),然后針對(duì)痛點(diǎn)提出你的解決方案,這樣的頁面往往轉(zhuǎn)化非常好。
用戶在瀏覽pc端和移動(dòng)端時(shí),注意力和瀏覽時(shí)長差異很大,所以pc和移動(dòng)頁面的設(shè)計(jì)思路是不同的。
pc頁面通常需要7-8屏,內(nèi)容盡可能豐富。而移動(dòng)頁面一般5-6屏即可,太長了反而不利于轉(zhuǎn)化。pc頁面要求全,內(nèi)容越全面越好,移動(dòng)頁面要求精,越精煉越好。
內(nèi)容布局上,pc和移動(dòng)相同的地方在于,前2-3屏都非常關(guān)鍵。能不能把用戶留住,主要就在于前3屏。所以,前3屏不管是圖片還是文字、視頻,一定要能充分滿足客戶痛點(diǎn)。3屏以后的內(nèi)容,則居于次要地位。
pc端的內(nèi)容布局一般為:
第一屏:導(dǎo)航+banner大圖,圖中通常圖文結(jié)合,直接根據(jù)痛點(diǎn)來編寫文案,導(dǎo)航中可以鏈接自己的店鋪或其它站點(diǎn);
第二屏:表單+業(yè)務(wù)分類;
第三屏:產(chǎn)品詳情+核心賣點(diǎn);
第四屏:優(yōu)惠信息或者活動(dòng)大促;
第五屏:成功案例或者案例佐證,最好是圖文結(jié)合;
第六屏:企業(yè)相關(guān)(實(shí)力佐證、榮譽(yù)資質(zhì)、媒體報(bào)道、團(tuán)隊(duì)規(guī)模、新聞動(dòng)態(tài)、疑問解答等等);
第七屏:小表單+聯(lián)系方式+微博微信抖音頭條號(hào)百家號(hào)等等;
第八屏:底部友鏈、面包屑導(dǎo)航、備案和網(wǎng)站聲明等等。
移動(dòng)端的布局方法類似,前3屏突出主要,后面的內(nèi)容可以補(bǔ)充前3屏的內(nèi)容。
策劃落地頁,不能“自嗨”的從自己的角度去想。應(yīng)該是先把自己當(dāng)做用戶,想想你的需求是什么。我們以這個(gè)PC頁面首屏為例:
這是學(xué)歷教育行業(yè)某企業(yè)的PC落地頁,我們梳理這個(gè)頁面的優(yōu)勢(shì),它前兩張圖其實(shí)比較普通,第三張圖就是站在用戶的角度去答疑。這些問題多數(shù)是用戶關(guān)心的問題,點(diǎn)擊之后即跳入對(duì)話框,引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。這一類頁面,從用戶角度來說,更有瀏覽欲望。
再來看看這個(gè)圖片。也是學(xué)歷教育行業(yè)某公司的pc頁面首頁。
上面是導(dǎo)航,導(dǎo)航下面是banner圖,banner圖的下面就是表單。這個(gè)banner圖有兩個(gè)點(diǎn)值得學(xué)習(xí)。
一是圖片比較真實(shí),做過學(xué)歷教育的應(yīng)該很多人都看到過這張圖。雖然普遍,但是很真實(shí)。很多機(jī)構(gòu)會(huì)選擇放外國人照片或者一些非真人照片,這些都不夠真實(shí)。圖片這塊,越真實(shí)就會(huì)顯得越原生可相信,越虛擬就會(huì)越難以信服。尤其是對(duì)于學(xué)歷教育這樣的行業(yè)來說,校園圖、學(xué)生圖、場(chǎng)景圖會(huì)更具有吸引力。
二是文案,“1.5年”、“免考數(shù)英”,這是很多報(bào)學(xué)歷的用戶非常關(guān)心的點(diǎn),圖中加入這樣的文案,直接令用戶產(chǎn)生興趣,對(duì)瀏覽時(shí)長有非常大的利處。
通過對(duì)兩個(gè)簡單案例的拆解,我們大致對(duì)前3屏可以梳理出4點(diǎn)經(jīng)驗(yàn):
1、首屏banner圖:通常需要圖文結(jié)合,圖片高清美觀,越真實(shí)越好。文字,一定要深刻領(lǐng)悟用戶痛點(diǎn),在文案上撰寫刺激痛點(diǎn)的內(nèi)容,這樣能吸引用戶瀏覽后面的內(nèi)容。文字絕不能企業(yè)自嗨,而是非常重要,不可隨意;
2、一般前3屏就需要考慮轉(zhuǎn)化的問題。如果是咨詢,可以banner圖就設(shè)對(duì)話鏈接,如果是表單,可以banner下面就設(shè)表單,如果是加粉,第一屏第二屏都可以設(shè)二維碼或者微信號(hào);
3:從第4屏就開始刺激用戶的痛點(diǎn)需求,可以設(shè)置一些問題或者企業(yè)自己能滿足的點(diǎn),這樣可以吸引用戶點(diǎn)擊;
4:從第4屏后,就可以進(jìn)入到“自我介紹”的內(nèi)容。即:我是誰,我能做什么,怎么聯(lián)系我這些。
完整的一套落地頁,通常在內(nèi)容的結(jié)構(gòu)上,先以首圖吸睛,再以表單或者咨詢/微信引導(dǎo)轉(zhuǎn)化,再以刺激痛點(diǎn)去引導(dǎo)用戶瀏覽。其后是包裝自己(配以攻心圖文)最后是底部組件,加強(qiáng)轉(zhuǎn)化。
注意的點(diǎn)是,圖文以及視頻,不是隨意做就可以。還是需要專業(yè)人來做和設(shè)計(jì),一個(gè)優(yōu)質(zhì)的落地頁不是一兩個(gè)小時(shí)就搞定了,而是需要反復(fù)設(shè)計(jì)反復(fù)思考,不能馬虎。頁面制作好之后,就需要根據(jù)數(shù)據(jù)去分析。
所有的這些流程,都需要站在用戶的角度去想問題,思考用戶到底追求的是什么,從而去滿足他/她。
以百度基木魚為例,轉(zhuǎn)化組件包括:咨詢、表單、回呼(原離線寶)、電話、卡券、微信、百家號(hào)、抽獎(jiǎng)。
咨詢表單電話微信廣告主用的比較多,回呼現(xiàn)在效果不如之前的離線寶,但是也是一個(gè)獲客來源,卡券和抽獎(jiǎng)主要是針對(duì)于做活動(dòng)或者做促銷使用,百家號(hào)則是針對(duì)于開通了百家號(hào)的廣告主。
另外,在咨詢中,又有很多設(shè)置。以百度自己的咨詢工具愛番番來說,有在線圖標(biāo)、邀請(qǐng)框、對(duì)話框、留言板、吸底組件。這其中,對(duì)話框比較有用,吸底組件對(duì)移動(dòng)端比較有用。在線圖標(biāo)和邀請(qǐng)框可設(shè)可不設(shè)。留言板則是客服不在線要設(shè)。
這些轉(zhuǎn)化組件可以有機(jī)的在頁面中設(shè)置一下,不要冗余。
電話組件,可以在文案上突出“免費(fèi)電話”;
這里重點(diǎn)說一下表單。表單是目前最主要的轉(zhuǎn)化形式,表單有4個(gè)點(diǎn)需要注意。
1、選項(xiàng)盡量不要太多,1-3個(gè)即可,多了容易流失客戶;
2、提交按鈕不要太過生硬直接寫“提交”,要有誘導(dǎo)性,比如“免費(fèi)測(cè)評(píng)”、“免費(fèi)查詢”、“0元申請(qǐng)”、“免費(fèi)申請(qǐng)”等等;
3、驗(yàn)證碼的問題,一般情況下不建議加驗(yàn)證碼,如果遇到惡搞,則可以加一下。加驗(yàn)證碼雖然線索質(zhì)量較高,但容易造成流失;
4、如果頁面中設(shè)置兩個(gè)表單,則兩個(gè)表單內(nèi)容不要重復(fù),頁面第二屏的主表單可以多設(shè)選項(xiàng),底部的次表單則需要精簡,可以僅設(shè)號(hào)碼選項(xiàng),其它不設(shè)。而且,通常底部表單,都會(huì)結(jié)合優(yōu)惠活動(dòng)一起使用,這樣增強(qiáng)緊迫感。
微信組件。針對(duì)于移動(dòng)端,設(shè)置微信號(hào)即可;針對(duì)于pc端,建議將二維碼放置在頁面中,或者懸浮于兩側(cè),這樣可以增加掃碼率。
1、文字不要過多,圖片不用過大,文字過多用戶沒有耐心看,圖文過大影響加載;
2、要真實(shí),不要使用過多的網(wǎng)絡(luò)圖片,真實(shí)的內(nèi)容才能具有說服力,越真越好;
3、內(nèi)容盡量少重復(fù),落地頁不比文章,文章適當(dāng)重復(fù)可以加深印象,但落地頁重復(fù)就會(huì)顯得臃腫,適得其反;
4、轉(zhuǎn)化路徑越少越好,一步能到位的不要設(shè)三步,好比表單提交,1-3個(gè)選項(xiàng)即可,太多選項(xiàng)容易流失客戶。沒有惡搞的情況下,驗(yàn)證碼能不設(shè)就不設(shè);
5、語言能實(shí)在就實(shí)在,有數(shù)據(jù)更好。比如,“競(jìng)價(jià)優(yōu)化師學(xué)好落地頁策劃和制作對(duì)以后很有幫助”,就可以改成“競(jìng)價(jià)優(yōu)化師學(xué)好落地頁策劃,工資可以提升2000+”。這樣更具體。
6、引導(dǎo)語或者CTA按鈕不要設(shè)太多,也不要隨意安插,應(yīng)該是在適合的地方設(shè)置,比如頁面中有“免費(fèi)詳詢客服”這樣的文案,那么就需要在文字后面或者下面添加。一般建議,頁面中的CTA按鈕不要太多,一般設(shè)置在前4屏即可。
7、多一點(diǎn)客戶證言,尤其是大客戶;
8、不能忽視主次。重要的點(diǎn)要先說,不重要的點(diǎn)后面說。在落地頁策劃里,先就要拋出亮點(diǎn),不重要的點(diǎn)一般放在后面,可說可不說。
其實(shí)競(jìng)價(jià)落地頁的策劃所涉及的知識(shí)太廣了,本文也僅僅只是拆解“用用戶痛點(diǎn)出發(fā)”這個(gè)思路而已。學(xué)習(xí)落地頁策劃,最好的方式就是學(xué)習(xí)對(duì)手,尤其是頭部對(duì)手,善于從對(duì)方的頁面中去挖掘亮點(diǎn),再去為己所用。這樣,成長會(huì)很快。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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