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這是卡卡的第40篇原創(chuàng)
支付寶每年的集五福活動似乎成為人們春節(jié)前必不可少的儀式感活動，今年的活動比往年都要來得晚一些，但活動形式變得更加多元有趣。
今年新增的“寫福字“熱身活動，在我看來是一場彰顯文化和凸顯人個性化的活動——將寫春聯(lián)的古老習俗以寫福字的形式經(jīng)典結(jié)合。
本篇從產(chǎn)品運營角度給大家分享下支付寶寫福字活動的一點個人看法，觀點不分東西，歡迎交流和糾錯。
一、為什么要增加寫福字活動
集五?；顒用磕甓紩瓞F(xiàn)象級刷屏效應(yīng)，新增的“寫福字”熱身活動讓社群霸屏金句從“誰能送我一張敬業(yè)福/沾沾卡”變成“你今天寫福了嗎？”。為什么增加“寫福字”熱身活動而不是別的其他活動呢？個人認為：
1、王牌活動的更新迭代需求
支付寶集五福活動是支付寶的王牌活動。自2016年上線至今，每年都會迭代新玩法，從AR掃福到花花卡、沾沾卡、全家?？?，到今年的寫福字，不斷對活動進行微創(chuàng)新，使其經(jīng)久不衰深受用戶喜歡。
2、經(jīng)典玩法的再創(chuàng)新
2019年參與集五?；顒拥挠脩粲?span >4.5億人，用戶群年齡分布廣，從小孩到爺爺奶奶輩。如此現(xiàn)象級活動，每一次微創(chuàng)新對最終的活動效果影響都頗大。
縱觀一個4.5億用戶量級的活動，究竟什么樣的活動形式才能調(diào)動用戶的參與積極性？毋庸置疑，活動形式要簡單有趣，絕大多數(shù)用戶都能玩，用戶學習成本又不能太高，如果能將活動上升價值就最好了。
經(jīng)典的寫春聯(lián)習俗活動既有年味，大人小孩都能參與其中。按這個思路，“寫福字”活動無疑是老少咸宜又適合傳播的經(jīng)典裂變活動。
3、合適的場景做合適的活動
在合適的場景下舉辦合適的活動，豬都能借勢起飛。
寫“?！弊执郝?lián)說白了就是一場寫字活動，平時各大平臺舉辦的寫字活動還少嗎？然而我們無法脫口而出，說出一個我們印象深刻的寫字活動，為什么？因為時機和場景不對。只有在春節(jié)的場景烘托下，寫福字春聯(lián)才凸顯意義，讓人有不得不參與的理由，占領(lǐng)用戶的心智。
二、“寫福字”活動案例拆解
從產(chǎn)品運營角度拆解支付寶“寫福字”活動，究竟有哪些值得學習和待優(yōu)化的點？
1、活動設(shè)計&活動交互，盡顯人性
①我的福氣我來寫 ，“文化+人性”的洞察
活動設(shè)計上，“寫福字”必然會跟字體、字體制作工具有聯(lián)系?；顒禹撁孢x取了5種國人熟悉的書法名家的字體，分別是顏真卿體、王羲之體、柳公權(quán)體、歐陽詢體、趙之琛體。從字體工具和字體版權(quán)來看，這部分設(shè)計應(yīng)該跟國內(nèi)字體廠家合作，使用成熟的字體技術(shù)為活動添彩。（跟字體廠家合作只是個人的猜測而已，待驗證）
中國人為什么喜歡在春節(jié)前寫春聯(lián)貼春聯(lián)？春聯(lián)是對美好生活的向往，也是對平安生活的一種寄托，是中國人過春節(jié)的重要標志，貼上春聯(lián)才意味著春節(jié)正式拉開序幕。貼春聯(lián)是人們迎接新年的一種儀式感。
活動頁面上，用戶可以選擇喜好的字體臨摹，也可以自由發(fā)揮，寫出自己書法style的福字。我以我手寫我心，在手機屏幕上寫下的每一筆每一畫，都是用戶內(nèi)心當下最舒心最祥和的狀態(tài)。如果選擇書法臨摹福字，也能了解到5種書法的形態(tài)和文化，對用戶來說意義重大。
②個性裝扮，強調(diào)“自我”
從感性商業(yè)來看，人才是產(chǎn)品和活動的關(guān)鍵主體。3.0的商業(yè)化戰(zhàn)場，企業(yè)只有更懂人，知道用戶想要什么，需要什么精神食糧，才能更好的抓住用戶，設(shè)計出用戶愿意參與的活動。
用戶寫好福字后，可根據(jù)個人需求，手動給福字春聯(lián)添加熱門、年味、我的家、祝福語等個性裝扮素材。你的福字春聯(lián)應(yīng)該是牛氣沖天、金銀滿屋的，還是帶有家人頭像的，或是充滿祝福語的？你的個性春聯(lián)，你來做主，你說了算！
把設(shè)計選擇的權(quán)力交給用戶，牽連用戶的情感（我個性裝扮的春聯(lián)全世界僅此一張），正是感性設(shè)計極妙之處。同時這細微的個性化裝扮，也提升用戶整體參與活動的時長，增加活動粘性。好的設(shè)計只要充分了解人性，用戶自然會回報給你想要的產(chǎn)品數(shù)據(jù)（時長、留存、日活、收益）。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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