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這是卡卡的第40篇原創(chuàng)
支付寶每年的集五?；顒?dòng)似乎成為人們春節(jié)前必不可少的儀式感活動(dòng)，今年的活動(dòng)比往年都要來(lái)得晚一些，但活動(dòng)形式變得更加多元有趣。
今年新增的“寫福字“熱身活動(dòng)，在我看來(lái)是一場(chǎng)彰顯文化和凸顯人個(gè)性化的活動(dòng)——將寫春聯(lián)的古老習(xí)俗以寫福字的形式經(jīng)典結(jié)合。
本篇從產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)角度給大家分享下支付寶寫福字活動(dòng)的一點(diǎn)個(gè)人看法，觀點(diǎn)不分東西，歡迎交流和糾錯(cuò)。
一、為什么要增加寫福字活動(dòng)
集五福活動(dòng)每年都會(huì)引起現(xiàn)象級(jí)刷屏效應(yīng)，新增的“寫福字”熱身活動(dòng)讓社群霸屏金句從“誰(shuí)能送我一張敬業(yè)福/沾沾卡”變成“你今天寫福了嗎？”。為什么增加“寫福字”熱身活動(dòng)而不是別的其他活動(dòng)呢？個(gè)人認(rèn)為：
1、王牌活動(dòng)的更新迭代需求
支付寶集五福活動(dòng)是支付寶的王牌活動(dòng)。自2016年上線至今，每年都會(huì)迭代新玩法，從AR掃福到花花卡、沾沾卡、全家?？?，到今年的寫福字，不斷對(duì)活動(dòng)進(jìn)行微創(chuàng)新，使其經(jīng)久不衰深受用戶喜歡。
2、經(jīng)典玩法的再創(chuàng)新
2019年參與集五?；顒?dòng)的用戶有4.5億人，用戶群年齡分布廣，從小孩到爺爺奶奶輩。如此現(xiàn)象級(jí)活動(dòng)，每一次微創(chuàng)新對(duì)最終的活動(dòng)效果影響都頗大。
縱觀一個(gè)4.5億用戶量級(jí)的活動(dòng)，究竟什么樣的活動(dòng)形式才能調(diào)動(dòng)用戶的參與積極性？毋庸置疑，活動(dòng)形式要簡(jiǎn)單有趣，絕大多數(shù)用戶都能玩，用戶學(xué)習(xí)成本又不能太高，如果能將活動(dòng)上升價(jià)值就最好了。
經(jīng)典的寫春聯(lián)習(xí)俗活動(dòng)既有年味，大人小孩都能參與其中。按這個(gè)思路，“寫福字”活動(dòng)無(wú)疑是老少咸宜又適合傳播的經(jīng)典裂變活動(dòng)。
3、合適的場(chǎng)景做合適的活動(dòng)
在合適的場(chǎng)景下舉辦合適的活動(dòng)，豬都能借勢(shì)起飛。
寫“福”字春聯(lián)說(shuō)白了就是一場(chǎng)寫字活動(dòng)，平時(shí)各大平臺(tái)舉辦的寫字活動(dòng)還少嗎？然而我們無(wú)法脫口而出，說(shuō)出一個(gè)我們印象深刻的寫字活動(dòng)，為什么？因?yàn)闀r(shí)機(jī)和場(chǎng)景不對(duì)。只有在春節(jié)的場(chǎng)景烘托下，寫福字春聯(lián)才凸顯意義，讓人有不得不參與的理由，占領(lǐng)用戶的心智。
二、“寫福字”活動(dòng)案例拆解
從產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)角度拆解支付寶“寫福字”活動(dòng)，究竟有哪些值得學(xué)習(xí)和待優(yōu)化的點(diǎn)？
1、活動(dòng)設(shè)計(jì)&活動(dòng)交互，盡顯人性
①我的福氣我來(lái)寫 ，“文化+人性”的洞察
活動(dòng)設(shè)計(jì)上，“寫福字”必然會(huì)跟字體、字體制作工具有聯(lián)系?；顒?dòng)頁(yè)面選取了5種國(guó)人熟悉的書法名家的字體，分別是顏真卿體、王羲之體、柳公權(quán)體、歐陽(yáng)詢體、趙之琛體。從字體工具和字體版權(quán)來(lái)看，這部分設(shè)計(jì)應(yīng)該跟國(guó)內(nèi)字體廠家合作，使用成熟的字體技術(shù)為活動(dòng)添彩。（跟字體廠家合作只是個(gè)人的猜測(cè)而已，待驗(yàn)證）
中國(guó)人為什么喜歡在春節(jié)前寫春聯(lián)貼春聯(lián)？春聯(lián)是對(duì)美好生活的向往，也是對(duì)平安生活的一種寄托，是中國(guó)人過春節(jié)的重要標(biāo)志，貼上春聯(lián)才意味著春節(jié)正式拉開序幕。貼春聯(lián)是人們迎接新年的一種儀式感。
活動(dòng)頁(yè)面上，用戶可以選擇喜好的字體臨摹，也可以自由發(fā)揮，寫出自己書法style的福字。我以我手寫我心，在手機(jī)屏幕上寫下的每一筆每一畫，都是用戶內(nèi)心當(dāng)下最舒心最祥和的狀態(tài)。如果選擇書法臨摹福字，也能了解到5種書法的形態(tài)和文化，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)意義重大。
②個(gè)性裝扮，強(qiáng)調(diào)“自我”
從感性商業(yè)來(lái)看，人才是產(chǎn)品和活動(dòng)的關(guān)鍵主體。3.0的商業(yè)化戰(zhàn)場(chǎng)，企業(yè)只有更懂人，知道用戶想要什么，需要什么精神食糧，才能更好的抓住用戶，設(shè)計(jì)出用戶愿意參與的活動(dòng)。
用戶寫好福字后，可根據(jù)個(gè)人需求，手動(dòng)給福字春聯(lián)添加熱門、年味、我的家、祝福語(yǔ)等個(gè)性裝扮素材。你的福字春聯(lián)應(yīng)該是牛氣沖天、金銀滿屋的，還是帶有家人頭像的，或是充滿祝福語(yǔ)的？你的個(gè)性春聯(lián)，你來(lái)做主，你說(shuō)了算！
把設(shè)計(jì)選擇的權(quán)力交給用戶，牽連用戶的情感（我個(gè)性裝扮的春聯(lián)全世界僅此一張），正是感性設(shè)計(jì)極妙之處。同時(shí)這細(xì)微的個(gè)性化裝扮，也提升用戶整體參與活動(dòng)的時(shí)長(zhǎng)，增加活動(dòng)粘性。好的設(shè)計(jì)只要充分了解人性，用戶自然會(huì)回報(bào)給你想要的產(chǎn)品數(shù)據(jù)（時(shí)長(zhǎng)、留存、日活、收益）。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)