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本篇文章將從我自己創(chuàng)辦付費社群的角度出發(fā)，與市面上從結(jié)果思考構(gòu)思的拆解不同，這篇的細節(jié)會更加全面一些。

希望這篇分享能幫到大家，并且復(fù)用到自己的社群工作當(dāng)中。

以下是全文的目錄：

一、Why——搞清楚為什么要做付費社群

1、做付費社群的內(nèi)在初衷

2、做付費社群的外部原因

二、What——搞清楚如何去做社群規(guī)劃以及這個付費社群能給用戶帶來什么價值

1、成長&學(xué)習(xí)需求

2、資源鏈接需求

3、情感需求

三、Where——我們的付費社群用戶在哪里？付費社群在哪個平臺創(chuàng)建？

四、When——什么時候可以建群

五、How——我們是怎么去做這個社群的

1、IP定位

2、價格定位

3、內(nèi)容定位

4、服務(wù)定位

5、儀式感設(shè)計

1）入群歡迎儀式

2）頒獎典禮

3）星球輸出獎勵

一、Why——搞清楚為什么要做付費社群

1、做社群的內(nèi)在初衷

每個創(chuàng)辦社群的人一定是需要有一個明確定位的，這樣在后續(xù)的引流轉(zhuǎn)化中會有明確的目標(biāo)，你也能更好地幫到這部分的人群。

首先客觀原因是我也曾是一名打雜的運營人，一路跌跌撞撞，走了很多彎路，也清楚的知道，市面上太多的課程，一會兒告訴你要學(xué)office三件套，一會兒告訴你要學(xué)Python，一會兒告訴你要學(xué)XXX......面對這么多課程，我們似乎都是東學(xué)一下西學(xué)一下，最后啥也沒能學(xué)會，這也是當(dāng)前很多運營人的現(xiàn)狀。

在沒有明確的目標(biāo)以及指導(dǎo)方向時，很多運營人只能一波一波被這些所謂的運營必備課程當(dāng)韭菜收割，學(xué)完一通后才發(fā)現(xiàn)：原來這些都沒有什么卵用。

其他的我不敢說，Python課我是體驗過的，確實沒什么卵用（用處可能是讓我理解了程序員跟運營人之間腦回路的區(qū)別吧）。

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上不僅充斥著一大堆無用的同質(zhì)化內(nèi)容，而且不論你走到哪兒，總有一群賣課的通過各種制造焦慮的形式告訴你：你同齡人已經(jīng)通過XX方式升職加薪了，他們成功的方法我都幫你總結(jié)成了課程，快來買我的課，快來買我的課！

所以在這種環(huán)境下，想要充分吸納自己想要的知識，讓自己得到快速成長，在沒得到指導(dǎo)的情況其實是非常困難的。

因此我特別佩服那些一出來就目標(biāo)特堅定，2-3年內(nèi)就能干出成績的運營人，我們?nèi)豪锞陀泻脦讉€這種例子。

在大多數(shù)人的運營生涯前期，或多或少都做出過一些爆款案例/推文/項目，也順利成為自己今后工作獲取高薪的敲門磚。

但第一次的成功案例難免都有一些運氣的成分在，而不斷地去總結(jié)規(guī)律才能讓這些成功經(jīng)驗的價值不斷放大，真正成為自己的核心技能。

在經(jīng)過一番探討后，我們內(nèi)部覺得構(gòu)建一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓大家在外在驅(qū)動中成長，可能才能真正地幫助到大家。

而微信群正是一個比較好的的封閉式學(xué)習(xí)環(huán)境，在這樣的環(huán)境中進行高頻率分享觸達交流，也會比一個人悶頭學(xué)習(xí)效果要好得多。

但鑒于這樣的高質(zhì)量服務(wù)需要對應(yīng)的人力投入，我們不可能同時對現(xiàn)有研究所20多個各種群都沿用高強度分享學(xué)習(xí)的模式，因此創(chuàng)建付費社群就成為了一個最好的選擇。

對我們來說，這樣也可以將我們的有限時間和精力都投入到高價值會員的服務(wù)中。

我們在清晰了自己創(chuàng)辦付費社群的目的之后，我們的方向也就更加明確，目標(biāo)是0-3歲的運營人，當(dāng)然，如果你是處于這個階段的運營人，歡迎公眾號聯(lián)系我。

2、做付費社群的外部原因

另外一個原因是95%的免費社群基本都活不過3個月，因為社群想要長期存在一定是需要有人運營維護的，沒有人維護的社群廣告會滿天飛，群內(nèi)也沒有什么價值，大家就退群的退群，屏蔽的屏蔽，最后剩下死群一個。

而付費其實也是篩選會員的方式，會員的付費是可以幫助我們獲得一些價值回報的，也可以保證社群進一步的升級服務(wù)，更專業(yè)地為后續(xù)帶來持續(xù)的高價值。

事實上，我們也這么做了，會員的服務(wù)體系也不斷在完善，迭代到了2.0版本，也在不斷推出新的會員體系。

還有一點是付費社群其實也是篩選了一波用戶，愿意為價值付費的用戶其實本身也是一種價值，而且因為大家都是交了錢進來的，所以用戶也會更加珍惜在群里面的機會。

所以我現(xiàn)在基本上把免費的群都退了，除了公司相關(guān)的群，親戚朋友群，其他的都是一些收費群，因為現(xiàn)在可以說是信息大爆炸的時代，太多的信息讓我們變得浮躁，甚至難以甄別信息的對錯。

而付費是一種極為簡單有效的方式，能夠幫我們篩選很多沒有價值的信息，基本上，我在收費群里面獲得的價值和資源遠遠大于我交的入群費。

而免費的社群和人脈反而不被人珍惜，更不懂的感恩，或許這就是人赤裸裸的本性。

這些是我們?nèi)プ龈顿M社群的外部原因所在。

二、What——搞清楚社群規(guī)劃以及這個付費社群能給用戶帶來什么價值

1、成長&學(xué)習(xí)需求

社群規(guī)劃這一塊兒首先我們的定位是0-3歲的運營人。

前面也說了，我們的內(nèi)在初衷是幫助運營人成長，不單單是個人技能的提升，包括拉新、活躍、轉(zhuǎn)化、運營策略的各種思路，除此之外，我們還想要幫助運營人養(yǎng)成好的工作學(xué)習(xí)習(xí)慣。

大家都深有體驗過，堅持一件有意義的事情最終能收獲的是巨大的，所產(chǎn)生的效果是巨大的，比如堅持閱讀、堅持復(fù)盤、堅持某項技能的學(xué)習(xí)等。

但是養(yǎng)成一個好習(xí)慣單靠個人的堅持是很難做到的，除非有強大的內(nèi)在驅(qū)動力，而這其中要保持持續(xù)的自驅(qū)力是個非常難的課題。

相比較于“自我驅(qū)動”，讓自己處于一個擁有良好的外部驅(qū)動的環(huán)境中，用外部驅(qū)動去激勵自己養(yǎng)成習(xí)慣是相對容易的事情。

所以，我們想做的會員群希望就是一個很好的外部驅(qū)動的環(huán)境。

氛圍好是有助于成長的，在這樣的環(huán)境中進行高頻率分享觸達交流，會比一個人悶頭學(xué)習(xí)效果要好得多。

好的關(guān)系本身就是一種療愈，在這個圈子中，你也會更容易突破目前的瓶頸，突破目前的困境。

以上的這些思路全都不是憑空而來，而是前期我們做了大量的用戶調(diào)研，才擬定的方向。

再就是我們會輸出內(nèi)容，專業(yè)的知識或技能，就是付費社群的價值所在。

2、資源鏈接需求

這里強調(diào)一下，一定要挖掘用戶的需求，因為有了需求我們再去做一個項目也好，產(chǎn)品也好，才會有真正的意義和價值。

原本我們只是打算做一個【知識星球】來沉淀社群內(nèi)部的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，讓社群成員們通過查看精華內(nèi)容來實現(xiàn)自我成長就可以了。但經(jīng)過調(diào)研后我們發(fā)現(xiàn)，大家對于【干貨】這類東西雖然有渴求度，但真正能運用到實踐當(dāng)中其實很少，大多數(shù)人對于干貨資料，都是先收藏再說。

經(jīng)過調(diào)研，我們還發(fā)現(xiàn)，很多用戶除了單打獨斗，一個人或者領(lǐng)導(dǎo)不懂運營，導(dǎo)致摸爬滾打中走了很多彎路，浪費了很多不必要的時間和精力去試錯，大家對于圈子的需求還是很渴望的，也希望能夠?qū)ふ彝l的交流，互相抱團激勵。

所以我們明確了我們要做什么和我們做這件事有無意義后，就可以去設(shè)計我們會員群的項目，所以，我們的內(nèi)容一定是圍繞運營人成長的。

并且我們會后面也真正去落實了這件事，很多群都會說陪伴成長，結(jié)果提問都沒人解答，所以我們很關(guān)注這個方面，前期讓我們官方人員去回答，群里氛圍有了，后期，大家都主動答題，整個社群更像一個朋友群，而不是陌生人的群，只有官方一個人在那里說。

所以，這其中，進群的儀式感必不可少，我們匯總了群成員的自我介紹、會員群的主頁、會員的所有權(quán)益，在新人進群時會發(fā)給新人，以便讓新人快速了解我們會員群的各個成員和具體的權(quán)益。

同時，也幫助大家提供內(nèi)推崗位和同行業(yè)的運營人資源。

3、情感需求

社群本身就是信息交流、資源互換、關(guān)系鏈接的場所。鏈接的存在，也就讓社群的價值得到一次提升，不再局限于社群負責(zé)人自身能力、知識、技能等的深度。

所以，我們還經(jīng)常開茶話會，白天群里聊工作，晚上拉拉家常，直接群聊語音，聊最近的熱門案例是怎么玩的，聊大家的近況，聊大家碰上的問題，一聊直接兩小時起步，這其實是更進一步的深度鏈接。

三、Where——我們的付費社群用戶在哪里？付費社群在哪個平臺創(chuàng)建？

我們在思考這個問題的時候，需要考慮的是用戶人群的年齡層，職場人基本都不用QQ這個社交軟件了，微信群居多，所以我們基于微信群去創(chuàng)建這個社群。

很多人要問了，那你們的付費用戶來自哪里呢？

建付費社群一定是前期搭建了基本信任，有一批種子用戶的流量池的，在做付費社群之前，我們花了很多時間去做拉新工作，暫時將用戶儲存在微信列表和普通社群里面，普通社群的氛圍也非常好，以致于當(dāng)時我們的口碑在這群種子用戶中間傳開，他們也會自發(fā)拉自己的同事入群。

這里需要劃重點的是付費社群不是一上來就創(chuàng)建的，當(dāng)你有了基本的流量池，并且有足夠多的用戶對你們有信任再去談付費社群的創(chuàng)建，你要想清楚，這批人為什么愿意買賬。

比如，之前我們的普通社群是花了很多精力去運營的，每日吃瓜，每天群里也會發(fā)干貨，群內(nèi)的交流氛圍也非常好，大家都有共同的標(biāo)簽，都是運營人，也會有共同的話題去聊，包括資源對接，招聘這一塊兒，我們之前也做的很好。

在我們做冷啟動的時候，有大批用戶自愿為我們背書，所以，我們有了基礎(chǔ)的種子用戶。

四、When——什么時候可以建群？

建群之前，我們需要把上面幾個問題想清楚，再就是近期社群的活動做好規(guī)劃，宣傳的海報、物料、詳情頁、拉群的話術(shù)，這些都是需要前期準(zhǔn)備好的，這些物料準(zhǔn)備好以后，就可以開始建群了。

這些物料只是前期準(zhǔn)備的，在后期需要不斷發(fā)掘用戶需求，不斷迭代付費社群的內(nèi)容和社群服務(wù)體系的。

五、How——我們是怎么去做這個社群的

1、IP定位

首先，我們社群的名字是【社群運營研究所】，大家也可以發(fā)現(xiàn)我在知乎輸出的大部分內(nèi)容是關(guān)于社群運營這一塊兒的，因為垂直，所以比較專業(yè)，先去把一個領(lǐng)域鉆精，再去擴展到其他的泛運營領(lǐng)域。

所以，我們的用戶大部分是做社群運營的，也有產(chǎn)品運營、活動運營、數(shù)據(jù)運營、內(nèi)容運營等等用戶，運營的本質(zhì)都是相通的，都是圍繞引流、活躍、留存、轉(zhuǎn)化的，只不過不同運營的載體可能有所不同，有的基于平臺的，有的基于微信群的。

所以，我們從這樣一個從垂直領(lǐng)域出發(fā)的點方向是沒有問題的，從點打到面。

2、價格定位

考慮到0-3歲的運營人有一些是剛畢業(yè)的應(yīng)屆生，還有我們本身做這個社群的初衷是為了幫助大家，所以我們的定價是非常優(yōu)惠的。

相較于市面上動輒就上千的社群來說，我們的門檻簡直是低到不行，兩百多的價格，如果你對于我們正在做的這個社群感興趣的話，歡迎聯(lián)系我。

當(dāng)然，后面一定會隨著人數(shù)和社群內(nèi)價值的沉淀再漲價的，這樣也可以讓早加入的小伙伴更加覺得超值。

3、內(nèi)容定位

我們的用戶定位是針對于0-3歲的運營人，所以我們的內(nèi)容也是圍繞這些人去做的，針對他們提升，我們設(shè)計了很多不同的形式，如下：

1）社群大咖直播

每月我們會至少邀請1位大咖來分享他的項目操盤經(jīng)驗，以語音或文字直播形式分享，并且分享內(nèi)容會整理成音頻+精修稿+金句提煉的形式，加入到會員課程專欄中。

目前已經(jīng)累計十幾期的課程，并且內(nèi)容我們會整理成音頻+精修文章+金句提煉的形式，這些課程付費后立即就可以看+聽。

這樣一個設(shè)計可以幫助新人快速學(xué)習(xí)，并且都是實實在在可以上手的干貨內(nèi)容。

如果你也在做付費社群，不妨參考這樣一種形式，大咖可以去比較專業(yè)的交流論壇，找一些高質(zhì)量文章的作者或者是已經(jīng)做過你所在領(lǐng)域分享的大咖去做這樣一個分享。

你需要注意的是這個一定是互惠互利的，我們有垂直領(lǐng)域的運營人資源，所以，我們是可以幫助這些有經(jīng)驗的大佬去進一步擴大他們的影響力的，所以，他們也是很愿意來我們的社群進行分享。

2）每周的運營實戰(zhàn)研討

這部分的設(shè)計前面有所提及，其實是共創(chuàng)的部分，一個人的思路總是局限的，大家都是運營人，都有不同行業(yè)的經(jīng)驗，集思廣益，最后得到的思路一定是多角度的，不會太片面。

有過輸出經(jīng)驗的人肯定知道，持續(xù)且穩(wěn)定的輸出是非常難的，有些人持續(xù)，但質(zhì)量參差不齊，有些人質(zhì)量穩(wěn)定，但時間不穩(wěn)定，那怎么辦？

內(nèi)容共創(chuàng)。

所以，我們設(shè)計了周二的話題討論環(huán)節(jié)，并且會把大家的想法全部總結(jié)成文檔，這些話題基本都是根據(jù)用戶日常的需求而來。

3）拆書拆課分享

這個主要是我們團隊內(nèi)部成員進行分享，每月拆解1-2次高分運營課程/運營書籍，整理成直播形式進行分享，并且形成群精華文檔反復(fù)觀看。拆課的內(nèi)容主題集中在運營領(lǐng)域，群成員可提前推薦相關(guān)課程或書籍。

高分書籍拆解：

4）日常加餐

這個就需要不斷發(fā)掘社群中的KOL，善于分享的用戶，這個從入群后引導(dǎo)新人做自我介紹的時候就可以發(fā)掘。

作為社群運營人我們要幫助群成員疏通關(guān)系，消除陌生感，建立連接，形成網(wǎng)狀框架。

所以我們可以讓群里一些比較高活躍的用戶在群里定時分享一些工作上的經(jīng)驗和內(nèi)容，這樣在提高社群活躍度的時候也能培養(yǎng)出一批群內(nèi)的意見領(lǐng)袖，目前我們社群有多名KOL。

比如有2年Top3電商運營經(jīng)驗，后轉(zhuǎn)型操盤手，項目已做上億級，對于私域變現(xiàn)、分銷、學(xué)習(xí)方法等都有很多經(jīng)驗的綿綿，主導(dǎo)零一裂變《爆款案例庫》操盤，0成本啟動，售賣8000+，變現(xiàn)超50W+，成為2019年運營圈刷屏案例的志忠，還有前網(wǎng)易K12教育產(chǎn)品運營，5年教育行業(yè)工作經(jīng)驗，擅長社群、數(shù)據(jù)分析、文案、增長、團隊管理的學(xué)姐晗晗等等。

大家都很愿意在社群里分享自己的知識和見解，也收獲了大批的社群粉絲。

5）知識星球

除了內(nèi)容共創(chuàng)以外，我們也鼓勵大家在星球中輸出自己的個人思考、讀書筆記，也舉辦過14天讀書打卡的活動，這也是共創(chuàng)的概念之一。

當(dāng)然，我們內(nèi)部團隊成員也會將自己所學(xué)的內(nèi)容進行一個總結(jié)分析，除此之外，我們還會邀請社群經(jīng)驗豐富的大佬去分享他們自己的經(jīng)驗。

知識星球上沉淀的內(nèi)容其實也不是馬上就有的，我們在建群前幾個月就開始瘋狂填充我們的知識星球，把優(yōu)質(zhì)的案例拆解、干貨資料文檔、面試小技巧、一些工具的分享、日常的讀書筆記和個人日常的學(xué)習(xí)和思考都上傳到星球。

后面，拉群后，上傳的內(nèi)容也就更加豐富，整理的運營實戰(zhàn)研討文檔、拆書拆課分享、大咖直播分享也都會上傳到星球里，這樣逐漸星球的資料也就壯大起來，目前已經(jīng)有1000+的運營干貨內(nèi)容了，歡迎一起來學(xué)習(xí)。

4、服務(wù)定位

這個前面也說了，前期我們的服務(wù)定位是幫助0-3歲的運營人成長，并且是想構(gòu)建良好的外在驅(qū)動環(huán)境，所以一方面是給用戶灌輸知識，一方面是培養(yǎng)運營人好的習(xí)慣。

所以，有人在群里一定是可以得到回應(yīng)的。

目前，我們?nèi)阂呀?jīng)自發(fā)形成了氣氛組和答題組，基本上每次群友提問都會有超過5個熱心群友自發(fā)解答，這個方面是屬于日常的服務(wù)。

其他的日常服務(wù)是定期的直播，運營實戰(zhàn)研討。

在這個過程中，我們也有不斷和用戶溝通，迭代社群的服務(wù)項，這時候我們遇到的問題是群里的消息動輒幾千條，分享的內(nèi)容，往上翻不太方便。

針對這個問題，我們的解決辦法是用自己開發(fā)的工具去做一個群精華，我們內(nèi)部團隊每天專人去收錄群內(nèi)有價值的內(nèi)容，這個也是后來不斷迭代推出的服務(wù)。

因為，你只有和用戶不斷的溝通交流才知道用戶需要的是什么，這個過程比較耗時耗力，但是是很值得的，因為所有好的內(nèi)容都沉淀下來了，新來的會員也可以快速查看往期的分享、直播、提問、話題討論。

這樣以來，用戶在剛?cè)肴壕涂梢允斋@到大量的干貨，這算是用戶的Aha時刻了。

為了培養(yǎng)用戶的學(xué)習(xí)習(xí)慣，我們還上線了每天晚上的干貨分享和每周的干貨整理，幫用戶篩選信息，讓用戶養(yǎng)成每天學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

為了方便新人更好的查看往期的內(nèi)容，我們還會定期對以往內(nèi)容分類更新，再加上群精華的搜索功能和知識星球的搜索功能，基本上，運營相關(guān)的資料都可以快速獲得。

除此之外，我們后期還會增加案例拆解營，培養(yǎng)大家的運營復(fù)刻能力。

智者不只看表象，更能思考背后的原因?？吹絾栴}的本質(zhì)，才能從根本上有所改變。看到朋友圈一個運營方案火了，學(xué)會拆解其中的底層邏輯，比如這種用戶的痛點是怎樣被洞察到的？

拿到一個項目，多去思考底層邏輯才能不斷的提高。

5、儀式感設(shè)計

1）入群歡迎儀式

群內(nèi)還有自發(fā)形成的氣氛組，有新人入群就會有一堆歡迎儀式，這也是能讓用戶驚喜到的環(huán)節(jié)。

2）頒獎典禮

在輸出這一塊兒，我們每個月社群會舉報月度頒獎典禮，年末也有舉報年度頒獎，給予用戶足夠的儀式感。

3）星球輸出獎勵

再就是我們星球會舉辦讀書打卡獎勵活動、優(yōu)質(zhì)輸出者每周會有紅包獎勵，這些都是可以激勵用戶輸出的。

以上是我對于高質(zhì)量付費社群相關(guān)的經(jīng)驗的部分分享，希望對于準(zhǔn)備做和正在做付費社群的運營人都有啟發(fā)和幫助。

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