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京東超市11周年發(fā)布會(huì)8日在北京舉行，全球快消行業(yè)超400家知名品牌負(fù)責(zé)人、高管齊聚一堂。面對(duì)全球零售業(yè)遇到的多重挑戰(zhàn)，京東超市發(fā)布了推動(dòng)快消品牌穿越周期、實(shí)現(xiàn)高速增長的新方法、新路徑。
京東集團(tuán)副總裁、京東零售大商超事業(yè)群總裁牛英華介紹了推動(dòng)品牌高速增長的新方法，共實(shí)施五項(xiàng)戰(zhàn)略舉措，聚焦商品、品牌、品類、渠道以及效率五個(gè)方面，從而在未來三年，將京東超市用戶規(guī)模從3億增長至5億。
五項(xiàng)舉措包括，通過用戶洞察、產(chǎn)品打造、新品引爆實(shí)現(xiàn)商品爆發(fā)；通過用戶滲透、打造用戶心智，實(shí)現(xiàn)品牌用戶規(guī)模增長；通過品類管理、制定品類策略、構(gòu)建品類心智；通過省區(qū)倉店、B端客戶、秒送O2O、跨境出海，打造全渠道體系；通過更多專業(yè)采銷、AI技術(shù)和供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，提升運(yùn)營效率。
作為中國規(guī)模最大的超市，京東超市也交出了亮眼成績單，上半年增長速度全面引領(lǐng)行業(yè)，購物用戶規(guī)模同比增長18%，訂單量同比提升20%，交易額同比增長15%，進(jìn)一步鞏固行業(yè)領(lǐng)先地位。
京東超市還對(duì)高速成長的合作伙伴進(jìn)行年度頒獎(jiǎng)。憑借在供應(yīng)鏈革新、新品共創(chuàng)及用戶運(yùn)營等方面的優(yōu)異表現(xiàn)，五糧液、寶潔、樂高、魯花、愛他美等一批頭部品牌榮獲“巔峰榮耀品牌獎(jiǎng)”、“年度卓越冠軍獎(jiǎng)”等年度獎(jiǎng)項(xiàng)。
此外，五糧液、脈動(dòng)、烏江、綻家的相關(guān)負(fù)責(zé)人也介紹了京東超市推動(dòng)他們實(shí)現(xiàn)高速增長的方法、路徑。
當(dāng)前，中國零售行業(yè)正在經(jīng)歷一輪深刻調(diào)整。市場(chǎng)上商品同質(zhì)化嚴(yán)重、價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈，許多品牌只能靠不斷促銷來維持銷量，利潤越來越薄，再加上成本持續(xù)上漲、新品推廣不易等挑戰(zhàn)，品牌方亟待突破增長瓶頸。
另一方面，隨著消費(fèi)者越來越理性、需求愈發(fā)多元，僅靠低價(jià)已難以持續(xù)吸引用戶。品牌必須從更深層次重構(gòu)人、貨、場(chǎng)的關(guān)系，即精準(zhǔn)捕捉消費(fèi)趨勢(shì)、提升供應(yīng)鏈效率、推出更貼合場(chǎng)景和情感連接的產(chǎn)品與服務(wù)。
應(yīng)對(duì)行業(yè)變局，京東超市圍繞“商品、品牌、品類、渠道、效率”推出五大助力舉措，全面賦能品牌高質(zhì)量增長。未來三年，京東超市計(jì)劃目標(biāo)用戶數(shù)從3億增長至5億，打造極致用戶體驗(yàn)，與品牌方共贏未來。
在助力商品成功方面，京東超市圍繞“用戶洞察力、硬核產(chǎn)品力、新品打爆力”三大核心能力，與品牌共同打造具有市場(chǎng)競爭力的明星產(chǎn)品。
京東超市通過專業(yè)洞察和品類規(guī)劃方法，精準(zhǔn)識(shí)別市場(chǎng)空白與增長機(jī)會(huì)；與品牌緊密共創(chuàng)，從產(chǎn)品賣點(diǎn)、包裝規(guī)格到定價(jià)策略全面協(xié)同，構(gòu)建差異化產(chǎn)品力；并通過流量傾斜、精準(zhǔn)人群觸達(dá)等一系列組合策略，推動(dòng)新品上市即成為爆品。
例如，京覓與松鮮鮮聯(lián)名的特級(jí)松茸鮮生抽，一舉拿下京東醬油新品榜、京東醬油熱賣榜及品牌商品榜銷額第一。京東超市獨(dú)家定制的“九路財(cái)神”青島啤酒禮盒，創(chuàng)下了年貨節(jié)商超新品禮盒銷量第一的好成績。嘉寶品牌在京東超市的包銷助力下，全渠道規(guī)模同比提升75%，并帶動(dòng)京東米粉品類增長15%。
在助力品牌成功方面，京東超市通過洞察多類型用戶消費(fèi)需求，推動(dòng)跨品類聯(lián)動(dòng)與站外拉新，不斷拓展消費(fèi)場(chǎng)景；同時(shí)加強(qiáng)大促節(jié)點(diǎn)營銷、復(fù)購工具使用及用戶精細(xì)化運(yùn)營，持續(xù)強(qiáng)化品牌認(rèn)知。
2025年上半年，維達(dá)紙品交易用戶數(shù)凈增500萬，伊利奶品新用戶增長超過400萬。參半、麥富迪、即山川等品牌也實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)以上的用戶增速。
在助力品類成功方面，京東超市憑借11大一級(jí)品類的全局洞察，依托科學(xué)方法論高效布局，并在120多個(gè)二級(jí)品類中細(xì)化運(yùn)營，通過商品網(wǎng)格精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，與品牌共同制定增長方案。每年投入數(shù)十億級(jí)資源強(qiáng)化用戶品類認(rèn)知，助力品牌搶占心智高地。
以咖啡品類為例，京東超市通過參與全球頂級(jí)咖啡生豆競拍，切入高潛力賽道，聯(lián)動(dòng)品牌打造精品咖啡大事件，并協(xié)同京東拍賣業(yè)務(wù)，共同強(qiáng)化用戶對(duì)精品咖啡的認(rèn)知。
多年深耕之下，京東超市已在酒品、母嬰、生鮮等品類建立起差異化優(yōu)勢(shì)，贏得廣大消費(fèi)者的信賴。
隨著消費(fèi)場(chǎng)景日益多元，打通線上與線下、融合近場(chǎng)與遠(yuǎn)場(chǎng)，已成為行業(yè)共識(shí)與必然方向。京東超市憑借扎實(shí)的全渠道布局和豐富的場(chǎng)景資源，正持續(xù)助力品牌拓寬銷售通路、深化市場(chǎng)滲透，實(shí)現(xiàn)更高效的用戶觸達(dá)與增長。
在助力渠道成功方面，京東超市依托26個(gè)省區(qū)的本地化運(yùn)營，一方面助力全國性品牌精準(zhǔn)落地，另一方面也幫助區(qū)域品牌走向全國。同時(shí)，面向800萬政企客戶，持續(xù)拓展京東便利店、京東折扣店、七鮮、母嬰館、酒世界等線下渠道?？缇硺I(yè)務(wù)也持續(xù)賦能中國品牌出海，香港和歐洲國家站陸續(xù)上線。
在運(yùn)營效率方面，京東超市每年招聘超600名采銷人員，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力；憑借京東投入數(shù)百億研發(fā)資源，建設(shè)超級(jí)運(yùn)營與AI巡檢系統(tǒng)，提升運(yùn)營智能化水平；并通過源頭直發(fā)、BBCC協(xié)同和精準(zhǔn)促銷優(yōu)化供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)更直接、更高效的直供模式，助力品牌與平臺(tái)共贏發(fā)展。
牛英華表示，未來，京東超市將繼續(xù)以用戶為中心，通過領(lǐng)先的供應(yīng)鏈能力、數(shù)字技術(shù)及開放生態(tài)，與合作伙伴一起推動(dòng)中國零售行業(yè)邁向更高效、智能和可持續(xù)的新階段。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)