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近日,愛康國賓因“漏檢事件”突成眾矢之的,在真相還沒水落石出前,群情激憤的吃瓜網(wǎng)友就被部分媒體和大V們帶了“節(jié)奏”,上趕著把愛康國賓推上一個又一個熱搜,這背后,有沒有看不見的“黑手”?
近幾日,愛康國賓頭頂兩波洶涌的輿情,一個是北京執(zhí)業(yè)律師張曉玲對愛康國賓的質(zhì)疑“十年體檢未提示患癌風險,確診已是晚期”;另一個是“愛康國賓CEO張黎剛稱別指望幾百塊體檢查出所有病”遭大V和網(wǎng)友集火。
你還別說,這兩波輿情,在不了解來龍去脈的情況下,確實光從字面意思上就容易造成很多互聯(lián)網(wǎng)觀眾的“應激”,繼而是從眾效應的情緒渲泄(管它是非,罵就對了,法不責眾,能乍滴?),面對這樣的突發(fā)狀況,品牌方往往是最為頭疼的。
但你要不回應,就等于徹底“繳械投降”,生意可能都沒法做了,所以,我們先來看看愛康國賓和創(chuàng)始人張黎剛是如何回應的:
7月30日,愛康國賓召開媒體說明會,對“北京執(zhí)業(yè)律師張曉玲對愛康國賓的質(zhì)疑”進行了回應,愛康國賓再一次重申對張女士的體檢“無漏診、無誤診”,并且表示將以“虛構事實、散布謠言”為由向法院正式起訴。
據(jù)愛康國賓相關負責人表示,當事人張女士罔顧事實,通過網(wǎng)絡臆想造謠、污蔑愛康國賓“假體檢”,并惡意發(fā)酵。此舉嚴重損害愛康國賓聲譽,深深傷害了二十余年來專注健康服務的數(shù)萬名員工,更誤導公眾,引發(fā)對私營體檢中心、乃至整個中國醫(yī)療行業(yè)的不當質(zhì)疑。
為澄清事實,還原真相,愛康國賓已依法向法院提起訴訟,目前案件已獲正式立案。
在筆者看來,愛康國賓敢于面向媒體公開表示訴諸法維手段來維權,起碼說明還是有底氣的,而且針對一些“疑點”,愛康國賓相關人士也進行了具體的說明。
比如愛康集團華北區(qū)醫(yī)療管理及運營副總經(jīng)理李秀池是這樣解釋“為何十年血液樣本不能復檢”的
——依據(jù)行業(yè)規(guī)范,血清類樣本通常僅保存1-7天,“十年血樣不可能留存”,但“10年檢測數(shù)據(jù)、設備信息、質(zhì)控結果已提交主管部門”。
再比如另一爭議點原始影像的公開,愛康集團資深副總裁周曉江表示
——公司曾提議雙方共同委托權威第三方復核,但對方未接受。
那這件事情反而簡單了,既然走了法律流程,吃瓜群眾耐心點,等待法律的最后判決即可,相信法律是公平公正的,這沒有任何問題吧?
如果在這個節(jié)骨眼,一些媒體、大V和吃瓜群眾還不消停,還各種陰謀論拱火,甚至明目張膽往愛康國賓頭上亂扣帽子潑臟水的話,就是非蠢即壞了。
接著看愛康國賓對部分媒體“別指望幾百元體檢什么病都查出來”的回應,相信但凡認真看完這篇聲明的,第一反應都會是——愛康國賓和創(chuàng)始人張黎剛又被不負責任的媒體們“擺了一道”!
如愛康國賓聲明中提及的:部分媒體將上述對于體檢與看病的界限進行探討、旨在進行保護消費者、進行科普宣導的專業(yè)說明,惡意簡化為“別指望幾百塊體檢什么病都能查出來”,完全剝離了發(fā)言上下文,扭曲了發(fā)言本意,向公眾傳遞了對體檢價值的否定,明顯違背客觀全面原則。
另據(jù)筆者觀察,在專業(yè)醫(yī)療行業(yè)人士眼里,張黎剛表達的觀點反而十分在理,比如跨界大V&某知名醫(yī)院專業(yè)大夫“猴大寶”就表達了對張黎剛的支持,并且他還舉了遇到的實例來說明“非實體腫瘤太難查了,體檢就是單純看看有沒有大事,也就是個健康管理,隱匿的問題普通體驗是做不出來的”。
所以,明明講了大實話,卻遭媒體斷章取義,引來無妄之災,還剛好趕在張女士事件這個節(jié)骨眼,這一切,難道真的是只是巧合?
相信理智的網(wǎng)友,自有評判。
從2007年愛康國賓集團正式誕生到如今,愛康國賓已走過18個春秋,截至2025年5月,愛康集團已在全國54大城市設有170家體檢、齒科與醫(yī)療中心,與全國200多個城市超過800家醫(yī)療機構建立合作網(wǎng)絡。
2004年到2007年,愛康國賓共收獲三輪共計超4000萬美元的融資,2014年正式以中國體檢第一股在納斯達克登陸,2019年公司實施私有化退市,估值約14.5億美元。
據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理的iiMedia Research數(shù)據(jù)顯示,2018年國內(nèi)健康體檢市場規(guī)模為1511億元, 2025年有望突破3000億元,年均增速10%左右。
健康體檢確實是一門好的生意,但是縱使如愛康國賓這樣的頭部玩家,也面臨著形形色色的主客觀壓力,不談前文的輿情承壓,雖然健康體檢市場規(guī)模不小,但是行業(yè)集中度極低,美年健康、慈銘休檢和愛康國賓三大民營巨頭加起來的份額不足3%。
這也就透露了一個“扎心”的事實,像愛康國賓這樣的健康體檢機構,其實只能分得一小塊蛋糕,絕非網(wǎng)友想象得“暴利”(其2023年錄得的凈利潤僅1.82億元,同比下滑11.07個百分點)。
但是我們看到,愛康國賓仍然未停止加大研發(fā)的腳步,其自研的AI輔助診斷系統(tǒng),早已合作10余家醫(yī)療AI企業(yè),構建了愛康AI矩陣,實現(xiàn)了肺結節(jié)、糖網(wǎng)、冠心病等早篩場景的覆蓋,部分模型準確率已超90%。
其建立的智匯康云IaaS開放平臺,通過iKangCloud+以及 iKangOS+兩大系統(tǒng),將愛康的人工智能、基因檢測、體檢系統(tǒng)、報告系統(tǒng)、數(shù)據(jù)平臺開放給第三方體檢中心及醫(yī)療機構,構建開放生態(tài)。
其自主研發(fā)的云端數(shù)據(jù)中臺,集成了自研的“體栓云”、“影像云”模塊,并且囊括了6000萬人次的體檢數(shù)據(jù),對其疾病風險預測模型的訓練提供了堅實的支撐,也正是有了自己的技術護城河,愛康國賓才不斷斬獲行業(yè)重磅級榮譽:
愛康集團連續(xù)七年榮獲“德勤年度中國卓越管理公司”、斬獲2025亞洲醫(yī)療大獎)雙料殊榮——“中國年度診斷服務提供商”、“中國年度特色診療機構”,成為中國大陸首家獲亞洲醫(yī)療大獎的專業(yè)體檢機構。
……
對愛康國賓這樣專業(yè)服務客戶、持續(xù)賦能行業(yè)、積極回饋社會(熱心公益,屢次捐款捐物)的企業(yè),多一些善意,有何不可?或者,即便不愛,也別傷害!
參考資料:
愛康國賓官網(wǎng)
愛康國賓官方微信公眾號
愛康國賓又雙叒回應了!-大象新聞
愛康國賓起訴稱“體檢10年未查出癌癥”女子-新華網(wǎng)
愛康國賓回應體檢事件爭議 否認“漏診”“誤診”-央廣網(wǎng)
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4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
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5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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