很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
做外貿(mào)，不管是在開發(fā)階段、客戶跟進還是售后服務(wù)階段，都會遇到各種各樣的問題，也會犯各種各樣的錯誤，有些錯誤可能無關(guān)緊要，但是有些錯誤如果能改正的話，那你的業(yè)績肯定會有比較大的提升。
主要內(nèi)容包括：開發(fā)聯(lián)系客戶途徑單一、不敢主動跟客戶提出成交、過度壓低價格吸引客戶、做業(yè)務(wù)太善解人意、沒有識別客戶的真假和采購能力、只發(fā)報價不建立關(guān)系。
現(xiàn)在開發(fā)客戶，單純的靠郵件去開發(fā)其實短期內(nèi)見效會比較慢，倒不是說郵件沒效果，你發(fā)的多了那還是會有效果的，問題是你一天花那么多時間在發(fā)郵件上，投資回報比太低，郵件只能作為一種途徑，但是絕對不能成為唯一的途徑。
比如你要開發(fā)拉美的客戶，WhatsApp開發(fā)就是最高效的開發(fā)客戶方式，比如你要開發(fā)韓國的客戶，Kakaotalk就是最好的溝通手段，你要開發(fā)日本客戶line就是最有效的跟進渠道，每個國家的客戶可能都會有自己獨特的東西。所以在開發(fā)跟進客戶方面，途徑一定要多樣化。
很多外貿(mào)朋友跟客戶聊了一段時間了，客戶也沒啥太多的問題了，也不主動推薦跟客戶合作，等著客戶來找你合作，這個其實除非客戶真的非常急需你的產(chǎn)品，要不然很多時候即便沒有什么問題，也會貨比三家，不會主動跟你體合作。
談客戶其實跟談戀愛差不多，你們談了有一段時間了，也沒有啥問題，那就要主動的去進入下一個階段，表白階段，不管對方同不同意，那至少表達了我們喜歡她的意向，一次不成就下一次。
我們在跟進客戶的時候，一定要積極主動的表達我們想要合作的意愿，不管客戶會不會答應我們的合作要求，至少能探明客戶的態(tài)度，客戶還有沒有其他的什么顧慮等等。如果客戶還不想合作，探明客戶顧慮點加以解決。
這個其實也有一個說法，就做“默認成交法”，常用于探明客戶情況，當然了你自己跟進客戶的時候肯定要先看下客戶情況再做打算，我一般在國外客戶聊著沒啥問題的時候，就會主動跟客戶提出，“您要是沒有什么問題的話，那我給您做一個合同吧”。如果客戶已經(jīng)沒有顧慮了，那我們主動提出合作成交的幾率是很大的。
還有就是當客戶來公司或者工廠考察的時候，我會在成交之后更推進一步，直接問客戶要現(xiàn)金的定金！
這是方法和技巧嗎？
No，這是臉皮厚！
價格是殺手锏，不能輕易使用，如果要用那必須是一擊必殺！
如果是工廠的話，成本價格這塊自己可以控制，但是如果你是外貿(mào)公司的話，維護好供應商其實是非常重要的。一個優(yōu)質(zhì)的供應商，可以讓你開發(fā)客戶的時候沒有后顧之憂，不用擔心產(chǎn)品質(zhì)量以及交貨周期的問題。
但是現(xiàn)在的很多情況其實是外貿(mào)公司面對越來越激烈的國際競爭環(huán)境，把壓力全部放在了國內(nèi)供應商那里，拼命的壓低價格以需求國外客戶的合作，但是這個其實是一個惡性循環(huán)。
做生意沒有利潤的東西沒人會去做，面對國外客戶的拼命壓價，你就拼命把壓力給到工廠那里，壓縮供應商的生存空間，這是逼著工廠偷工減料。眾所周知，工
廠其實是屬于重資產(chǎn)行業(yè)，資金周轉(zhuǎn)是非常重要的，需要有一定的利潤才能保障工廠的正常運行，如果利潤太低，一旦出現(xiàn)啥問題，工廠可能就會面臨停產(chǎn)的風險，這樣外貿(mào)公司的供貨也會出現(xiàn)問題。
我對我們公司同事的要求很簡單，面對著客戶的砍價，守住最基本的利潤率，不到萬不得已，絕對不去壓工廠的價格。這就是我們跟供應商關(guān)系好的最重要的原因。合作，貨物不出問題不正常，出問題不怕，只要能解決就好，我們的供應商可以無條件的為我們退貨，換貨，重新對貨進行加工處理，因為什么？我們運氣好？
維護好關(guān)系需要付出代價的！
很多外貿(mào)朋友在跟國外客戶溝通的時候，表現(xiàn)的太善解人意了，客戶一旦說一個理由借口啥的，你就放棄，覺得客戶說的有道理，然后就失去這個客戶了。
我一直秉承著一個理念，好的客戶是逼不死的，因為你幾個問題，幾個案例就把你pass的客戶就不是好客戶。好的客戶一定是那種積極溝通，愿意主動提出自己的問題的那種采購商。
舉個例子，我們在跟進客戶的時候，客戶說我考慮一下。這個應該做外貿(mào)最常遇到的問題之一了，客戶說考慮大部分時候都不會考慮，我們要做的就是把客戶這個所謂的考慮的點問出來，然后加以解決，讓客戶沒有借口。
再舉個例子，客戶來我們工廠看廠，然后說我回去考慮一下。有點經(jīng)驗的外貿(mào)人會問下客戶考慮哪方面，然后客戶說要跟老板匯報一下，這個是很常見的理由，大部分外貿(mào)朋友可能就直接答應了，然后發(fā)現(xiàn)客戶回去就失聯(lián)了。
而我就會說，一定是當面匯報嗎？電話或者視頻可以嗎？
我這樣說是因為客戶之所以說考慮一下肯定是有所疑慮，有疑問未解決，我們要做到解決他的所有疑問，因為面對面最容易解決；
而如果要匯報就更容易出問題，看了那么多工廠，真的可以一五一十的匯報嗎？我的優(yōu)勢，同行的劣勢，客戶真的可以記得那么清楚？老板再提出疑問，客戶真的能解決的了嗎？
不如現(xiàn)在就解決，現(xiàn)在就匯報，把問題消滅，把訂單完成，皆大歡喜，多好！
其實外貿(mào)做的久了會發(fā)現(xiàn)，其實國外客戶的騙子很多，二道販子更多，其實真實的采購能力都需要你自己去甄別一下的，這個就對外貿(mào)人對客戶背景調(diào)查能力有一定的要求。
面對一些沒有特別大采購實力的客戶，然后對面又特別能吹，就會浪費你大量的時間和精力，所以這塊還是需要注意一下的。
客戶聊到一定的時候，背景調(diào)查是一定要去做一下的，不管是用海關(guān)數(shù)據(jù)還是其他的方式，該做的事情不能省。
很多時候面對客戶的詢價，其實報價這塊需要謹慎。
我們最好是先分析一下客戶的基本情況，然后才有針對性的去報價，然后積極的去跟客戶建立聯(lián)系，尋求合作。要不然你報完價之后，客戶可能就沒有消息了。
好了，關(guān)于外貿(mào)人常犯的6個錯誤就分享到這里，希望對大家有幫助，謝謝大家。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)