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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
做外貿(mào)，不管是在開發(fā)階段、客戶跟進(jìn)還是售后服務(wù)階段，都會遇到各種各樣的問題，也會犯各種各樣的錯(cuò)誤，有些錯(cuò)誤可能無關(guān)緊要，但是有些錯(cuò)誤如果能改正的話，那你的業(yè)績肯定會有比較大的提升。
主要內(nèi)容包括：開發(fā)聯(lián)系客戶途徑單一、不敢主動跟客戶提出成交、過度壓低價(jià)格吸引客戶、做業(yè)務(wù)太善解人意、沒有識別客戶的真假和采購能力、只發(fā)報(bào)價(jià)不建立關(guān)系。
現(xiàn)在開發(fā)客戶，單純的靠郵件去開發(fā)其實(shí)短期內(nèi)見效會比較慢，倒不是說郵件沒效果，你發(fā)的多了那還是會有效果的，問題是你一天花那么多時(shí)間在發(fā)郵件上，投資回報(bào)比太低，郵件只能作為一種途徑，但是絕對不能成為唯一的途徑。
比如你要開發(fā)拉美的客戶，WhatsApp開發(fā)就是最高效的開發(fā)客戶方式，比如你要開發(fā)韓國的客戶，Kakaotalk就是最好的溝通手段，你要開發(fā)日本客戶line就是最有效的跟進(jìn)渠道，每個(gè)國家的客戶可能都會有自己獨(dú)特的東西。所以在開發(fā)跟進(jìn)客戶方面，途徑一定要多樣化。
很多外貿(mào)朋友跟客戶聊了一段時(shí)間了，客戶也沒啥太多的問題了，也不主動推薦跟客戶合作，等著客戶來找你合作，這個(gè)其實(shí)除非客戶真的非常急需你的產(chǎn)品，要不然很多時(shí)候即便沒有什么問題，也會貨比三家，不會主動跟你體合作。
談客戶其實(shí)跟談戀愛差不多，你們談了有一段時(shí)間了，也沒有啥問題，那就要主動的去進(jìn)入下一個(gè)階段，表白階段，不管對方同不同意，那至少表達(dá)了我們喜歡她的意向，一次不成就下一次。
我們在跟進(jìn)客戶的時(shí)候，一定要積極主動的表達(dá)我們想要合作的意愿，不管客戶會不會答應(yīng)我們的合作要求，至少能探明客戶的態(tài)度，客戶還有沒有其他的什么顧慮等等。如果客戶還不想合作，探明客戶顧慮點(diǎn)加以解決。
這個(gè)其實(shí)也有一個(gè)說法，就做“默認(rèn)成交法”，常用于探明客戶情況，當(dāng)然了你自己跟進(jìn)客戶的時(shí)候肯定要先看下客戶情況再做打算，我一般在國外客戶聊著沒啥問題的時(shí)候，就會主動跟客戶提出，“您要是沒有什么問題的話，那我給您做一個(gè)合同吧”。如果客戶已經(jīng)沒有顧慮了，那我們主動提出合作成交的幾率是很大的。
還有就是當(dāng)客戶來公司或者工廠考察的時(shí)候，我會在成交之后更推進(jìn)一步，直接問客戶要現(xiàn)金的定金！
這是方法和技巧嗎？
No，這是臉皮厚！
價(jià)格是殺手锏，不能輕易使用，如果要用那必須是一擊必殺！
如果是工廠的話，成本價(jià)格這塊自己可以控制，但是如果你是外貿(mào)公司的話，維護(hù)好供應(yīng)商其實(shí)是非常重要的。一個(gè)優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，可以讓你開發(fā)客戶的時(shí)候沒有后顧之憂，不用擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量以及交貨周期的問題。
但是現(xiàn)在的很多情況其實(shí)是外貿(mào)公司面對越來越激烈的國際競爭環(huán)境，把壓力全部放在了國內(nèi)供應(yīng)商那里，拼命的壓低價(jià)格以需求國外客戶的合作，但是這個(gè)其實(shí)是一個(gè)惡性循環(huán)。
做生意沒有利潤的東西沒人會去做，面對國外客戶的拼命壓價(jià)，你就拼命把壓力給到工廠那里，壓縮供應(yīng)商的生存空間，這是逼著工廠偷工減料。眾所周知，工
廠其實(shí)是屬于重資產(chǎn)行業(yè)，資金周轉(zhuǎn)是非常重要的，需要有一定的利潤才能保障工廠的正常運(yùn)行，如果利潤太低，一旦出現(xiàn)啥問題，工廠可能就會面臨停產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)，這樣外貿(mào)公司的供貨也會出現(xiàn)問題。
我對我們公司同事的要求很簡單，面對著客戶的砍價(jià)，守住最基本的利潤率，不到萬不得已，絕對不去壓工廠的價(jià)格。這就是我們跟供應(yīng)商關(guān)系好的最重要的原因。合作，貨物不出問題不正常，出問題不怕，只要能解決就好，我們的供應(yīng)商可以無條件的為我們退貨，換貨，重新對貨進(jìn)行加工處理，因?yàn)槭裁?？我們運(yùn)氣好？
維護(hù)好關(guān)系需要付出代價(jià)的！
很多外貿(mào)朋友在跟國外客戶溝通的時(shí)候，表現(xiàn)的太善解人意了，客戶一旦說一個(gè)理由借口啥的，你就放棄，覺得客戶說的有道理，然后就失去這個(gè)客戶了。
我一直秉承著一個(gè)理念，好的客戶是逼不死的，因?yàn)槟銕讉€(gè)問題，幾個(gè)案例就把你pass的客戶就不是好客戶。好的客戶一定是那種積極溝通，愿意主動提出自己的問題的那種采購商。
舉個(gè)例子，我們在跟進(jìn)客戶的時(shí)候，客戶說我考慮一下。這個(gè)應(yīng)該做外貿(mào)最常遇到的問題之一了，客戶說考慮大部分時(shí)候都不會考慮，我們要做的就是把客戶這個(gè)所謂的考慮的點(diǎn)問出來，然后加以解決，讓客戶沒有借口。
再舉個(gè)例子，客戶來我們工廠看廠，然后說我回去考慮一下。有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的外貿(mào)人會問下客戶考慮哪方面，然后客戶說要跟老板匯報(bào)一下，這個(gè)是很常見的理由，大部分外貿(mào)朋友可能就直接答應(yīng)了，然后發(fā)現(xiàn)客戶回去就失聯(lián)了。
而我就會說，一定是當(dāng)面匯報(bào)嗎？電話或者視頻可以嗎？
我這樣說是因?yàn)榭蛻糁哉f考慮一下肯定是有所疑慮，有疑問未解決，我們要做到解決他的所有疑問，因?yàn)槊鎸γ孀钊菀捉鉀Q；
而如果要匯報(bào)就更容易出問題，看了那么多工廠，真的可以一五一十的匯報(bào)嗎？我的優(yōu)勢，同行的劣勢，客戶真的可以記得那么清楚？老板再提出疑問，客戶真的能解決的了嗎？
不如現(xiàn)在就解決，現(xiàn)在就匯報(bào)，把問題消滅，把訂單完成，皆大歡喜，多好！
其實(shí)外貿(mào)做的久了會發(fā)現(xiàn)，其實(shí)國外客戶的騙子很多，二道販子更多，其實(shí)真實(shí)的采購能力都需要你自己去甄別一下的，這個(gè)就對外貿(mào)人對客戶背景調(diào)查能力有一定的要求。
面對一些沒有特別大采購實(shí)力的客戶，然后對面又特別能吹，就會浪費(fèi)你大量的時(shí)間和精力，所以這塊還是需要注意一下的。
客戶聊到一定的時(shí)候，背景調(diào)查是一定要去做一下的，不管是用海關(guān)數(shù)據(jù)還是其他的方式，該做的事情不能省。
很多時(shí)候面對客戶的詢價(jià)，其實(shí)報(bào)價(jià)這塊需要謹(jǐn)慎。
我們最好是先分析一下客戶的基本情況，然后才有針對性的去報(bào)價(jià)，然后積極的去跟客戶建立聯(lián)系，尋求合作。要不然你報(bào)完價(jià)之后，客戶可能就沒有消息了。
好了，關(guān)于外貿(mào)人常犯的6個(gè)錯(cuò)誤就分享到這里，希望對大家有幫助，謝謝大家。
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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