不知天地為何物了。
作者|王鐵梅
編輯|文昌龍
6月30日，QQ音樂宣布正式上線“bubble”產(chǎn)品。消息一出，迅速登上熱搜。而不少K-POP粉絲卻并不驚訝。
事實(shí)上，從QQ音樂將SVIP捆綁上一些粉絲特權(quán)開始，到積極擁抱“卡圈”文化，販賣明星周邊，再到最近的開通付費(fèi)私密聊天室“bubble”（也稱“泡泡”），QQ音樂對(duì)于如何玩轉(zhuǎn)飯圈經(jīng)濟(jì)已經(jīng)稱得上是爐火純青了。
原本的bubble出現(xiàn)于韓國，其產(chǎn)品特殊之處就在于，能夠讓追星族直接、及時(shí)地和偶像建立聯(lián)系，這份情感連接在追星族中尤為重要。
在最初聽聞QQ音樂要開通bubble時(shí)，不少K-POP粉絲表示支持。因?yàn)閎ubble原版軟件還是不能適配某些手機(jī)的型號(hào)，使用時(shí)體驗(yàn)感不佳，充值也相對(duì)麻煩。在K-POP粉絲的期待中，QQ音樂將成為更加方便與偶像對(duì)話的渠道。
但真正上線之后，粉絲才發(fā)現(xiàn)，QQ音樂的bubble功能并不成熟，尤其是對(duì)于bubble的老用戶而言，似乎是產(chǎn)品還沒有完善，就急于上架了。不少網(wǎng)友也因此吐槽：QQ音樂就差把手伸到追星群體的兜里了。
這并不是QQ音樂第一次“玩花樣”，QQ音樂似乎正逐漸從一個(gè)音樂平臺(tái)，急切地想成為一個(gè)包含社交、追星、情感交流以及電商的綜合性平臺(tái)。
01 bubble著急上線，“割韭”意圖明顯
QQ音樂版“bubble”即為韓國APP“bubble”的本土化產(chǎn)物，bubble原本是韓國DearU公司旗下的知名娛樂APP，用戶通過每月付費(fèi)即可接收偶像推送的“獨(dú)家內(nèi)容”。移植到QQ音樂后，每月付費(fèi)價(jià)格為28元，首批入駐的670余名藝人中，BLACKPINK、TWICE等K-POP團(tuán)體占據(jù)主流。
騰訊音樂在五月收購SM娛樂9.83%股權(quán)時(shí)，就可窺見其布局K-POP領(lǐng)域的意圖。在QQ音樂開通bubble，就是其正式進(jìn)軍韓流的關(guān)鍵一步。但真正的K-POP粉絲群體卻對(duì)QQ音樂版bubble評(píng)價(jià)不一。
K-POP粉絲討論的焦點(diǎn)集中在一個(gè)問題：QQ音樂版bubble和原版相比，究竟有沒有優(yōu)勢？
用戶吳英表示，原版bubble適配大部分手機(jī)，可以直接安裝充值，僅有小部分手機(jī)型號(hào)在使用時(shí)較為復(fù)雜。bubble上線QQ音樂對(duì)于絕大部分老用戶來說幾乎沒有任何競爭力，甚至體驗(yàn)感更差，QQ音樂自帶的開屏廣告就是一個(gè)坎。
bubble對(duì)于粉絲而言，最重要的就是即時(shí)性——大多數(shù)偶像在bubble出現(xiàn)的頻率并不高，所以當(dāng)偶像出現(xiàn)時(shí)，快速進(jìn)入聊天界面尤為重要，這意味著有機(jī)會(huì)得到偶像的回復(fù)，一旦晚了，被回復(fù)幾率就會(huì)大大減少。
而QQ音樂將bubble置于APP內(nèi)部，進(jìn)入聊天界面會(huì)受到APP本身廣告的阻礙，就像有用戶吐槽的那樣：“你的意思是我看到泡泡來消息了，慌亂地點(diǎn)進(jìn)QQ音樂，然后小心翼翼地控制手機(jī)跳過開屏廣告，否則不小心就會(huì)跳轉(zhuǎn)APP，然后叉掉簽到跳窗關(guān)閉領(lǐng)金幣，再切換到聊天頁面發(fā)現(xiàn)人已經(jīng)走了很方便嗎？”
解決這一問題，QQ音樂也“貼心”的給出了配套方案，即花40元/月的價(jià)格購買SVIP（超級(jí)會(huì)員），同時(shí)會(huì)贈(zèng)送一個(gè)月的bubble會(huì)員。SVIP進(jìn)入QQ音樂不會(huì)彈出開屏廣告，可絲滑進(jìn)入APP，這意味著粉絲如果想要使用體驗(yàn)更佳，就需要選擇40元/月的SVIP+bubble會(huì)員方案。
對(duì)于目前已經(jīng)率先體驗(yàn)QQ音樂版bubble的粉絲來說，自動(dòng)翻譯不準(zhǔn)確也是個(gè)問題。一些粉絲表示QQ音樂已經(jīng)把bubble所有流程都基本照搬過來，但是卻卡在翻譯問題上，這讓人感到荒誕，QQ音樂對(duì)于產(chǎn)品的用心程度也因此遭受質(zhì)疑。
此外，訂閱泡泡的天數(shù)對(duì)于粉絲而言也相當(dāng)重要。吳英透露，訂閱天數(shù)代表了自己對(duì)偶像的忠誠度，是粉絲愛意的自證。但QQ音樂版bubble訂閱天數(shù)與全球版bubble已訂閱天數(shù)并未接通，也就意味著當(dāng)粉絲在QQ音樂版bubble充值，原有訂閱天數(shù)將被清零。這一條通知被QQ音樂寫在bubble相關(guān)注意事項(xiàng)的第一條，足可見影響使用體驗(yàn)。
其他注意事項(xiàng)還包括不支持直播功能、偶像回復(fù)某條消息時(shí)在QQ音樂無法看到消息原文等。相當(dāng)一部分粉絲表示，面對(duì)還不成熟的產(chǎn)品，QQ音樂沒有選擇先完善產(chǎn)品功能，提升用戶體驗(yàn)，而是著急上線，似乎“割韭菜”意圖太過明顯。
02 “卡圈”也來摻一腳
只有bubble遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，想收割飯圈群體，核心硬通貨“小卡”才是必選項(xiàng)，QQ音樂也早已深諳此道。
飯圈用語中的“小卡”最初是由韓國SM公司推出的專輯配置之一。因帶有盲盒隨機(jī)性質(zhì)，娛樂公司敏銳地嗅到了小卡的“吸金點(diǎn)”，紛紛推出專輯小卡，并且以“限定版”來刺激消費(fèi)，“卡圈”也由此誕生。
QQ音樂撲淘商城也早早著力小卡項(xiàng)目，推出了“星光卡”，粉絲可以在不購買專輯的情況下，直接在QQ音樂進(jìn)行抽卡，不少熱門明星的卡面都包含在其中。
大部分“星光卡”抽卡規(guī)則分為單抽和十抽。粉絲獲得抽卡機(jī)會(huì)的方式為購買SVIP，4.9元可以購買三天的SVIP，贈(zèng)送單次抽卡機(jī)會(huì)；購買49元的SVIP月卡，則可以獲得十次抽卡機(jī)會(huì)，抽到的卡均為實(shí)體卡，粉絲可以選擇郵寄。
從抽卡價(jià)格來看，習(xí)慣于“卡圈”高價(jià)的粉絲尚可接受，但抽卡之后，到了郵寄這一步，郵費(fèi)的價(jià)格設(shè)置堪稱“精妙”。
同一明星十張以內(nèi)的小卡，郵費(fèi)就需9.9元，小卡數(shù)量超出十張時(shí)，郵費(fèi)就累加為一張0.3元，粉絲抽的越多，郵費(fèi)累加就越高。一位粉絲抽了160張卡左右，全部郵寄的話需56元的郵費(fèi)。而按照小卡本身只是三寸左右的超薄卡片，體積小到即使郵寄幾百張也幾乎沒有運(yùn)輸難度可言。
當(dāng)粉絲沖著“官方實(shí)體卡”在QQ音樂大筆消費(fèi)抽卡時(shí)，卡抽的越多，郵費(fèi)也累加的越多。而如果迫于高昂的郵費(fèi)，不選擇郵寄，其抽到的卡面也不允許截圖保存，那么粉絲最后能獲得的只有SVIP。
還有許多粉絲反映，在抽卡結(jié)束后，QQ音樂實(shí)際設(shè)置了一個(gè)郵寄期限，到期之后抽到的小卡就算自動(dòng)過期，無法郵寄，且不可退款。但同時(shí)這條規(guī)則又設(shè)置得相當(dāng)隱蔽，且到期限時(shí)沒有任何提醒，消費(fèi)者往往是在到期之后才發(fā)現(xiàn)已無法郵寄，這也意味著，粉絲之前為獲得“實(shí)體卡”的所有消費(fèi)都打了水漂。
“關(guān)于這一點(diǎn)，我們很多吃過虧的粉絲都找客服理論過，因?yàn)橄M(fèi)者已經(jīng)付款了，既然無法發(fā)貨就應(yīng)該退款，或者最起碼提前告知，但都沒用，客服油鹽不進(jìn)。”一些粉絲表示道。
除了bubble和小卡之外，QQ音樂還設(shè)定了相當(dāng)多和SVIP綁定的特權(quán)，例如購買藝人相關(guān)周邊的權(quán)利，或者演唱會(huì)搶票機(jī)會(huì)等等。這些特權(quán)的設(shè)置，瞄準(zhǔn)的群體也相當(dāng)明確，也都是飯圈群體。
03 飯圈用戶不是“傻白甜”
自從汽水音樂借助抖音重啟“免費(fèi)暢聽”的攻勢之后，其月活躍用戶規(guī)模顯著提升，今年年初已接近1億大關(guān)。QuestMobile發(fā)布的2025春季中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)力價(jià)值榜也印證了汽水音樂的市場潛力，其以11.48%的活躍滲透率躋身90后人群媒介偏好APPTOP10。騰訊系的QQ音樂焦慮也隨之加重。
而自從2021年7月，國家市場監(jiān)管總局要求騰訊解除網(wǎng)絡(luò)音樂獨(dú)家版權(quán)協(xié)議后，QQ音樂僅保留周杰倫等頭部藝人版權(quán)，其價(jià)值交付能力隨之減弱。失去了版權(quán)壁壘，面對(duì)競爭日益激烈的市場環(huán)境，QQ音樂再難當(dāng)“寡頭”。
面對(duì)挑戰(zhàn)，QQ音樂似乎將自己的差異化之路定位在飯圈經(jīng)濟(jì)上。
此前，騰訊音樂娛樂集團(tuán)副總裁劉憲凱就曾表示，粉絲的購買行為更多的其實(shí)是社交行為。對(duì)音頻行業(yè)而言，以往內(nèi)容的單向獲取模式正發(fā)生明顯變化，用戶在對(duì)內(nèi)容的需求基礎(chǔ)上，更加關(guān)注平臺(tái)提供的情感社交屬性。
實(shí)際上，QQ音樂盯上飯圈由來已久。
早在2021年，新華社發(fā)文點(diǎn)名批評(píng)了幾家知名音樂平臺(tái)，以打榜、闖關(guān)等方式誘導(dǎo)粉絲多次消費(fèi)，其中就包括QQ音樂。此后，QQ音樂、網(wǎng)易云音樂等音樂平臺(tái)紛紛宣布下架明星藝人榜單、人氣榜單，僅保留音樂作品相關(guān)排行，并對(duì)所有付費(fèi)數(shù)字專輯和單曲進(jìn)行限購。
但打榜并未消失，而是以一種更隱匿的方式潛入水下。QQ音樂推出了一套“守護(hù)勛章”機(jī)制，粉絲可以通過完成任務(wù)增加自己的“樂迷值”，其中就包含一項(xiàng)“送禮物助力提升播放量”，粉絲直接真金白銀的充值，播放量就會(huì)直接上升一定數(shù)量。
花錢就可以直接買到播放量，顯然已和“打榜”的本質(zhì)無異。
而眼下這次，關(guān)于QQ音樂與飯圈的輿論風(fēng)波不斷產(chǎn)生，究其原因，可能是QQ音樂選擇引入海外藝人資源、開發(fā)專輯銷售與周邊抽卡等衍生業(yè)務(wù)，希望利用飯圈進(jìn)行情感化運(yùn)營，拉動(dòng)核心業(yè)務(wù)增長，但同時(shí)為飯圈群體提供的產(chǎn)品卻并未滿足其情感需求，反而處處流露急于銷售SVIP的迫切感。
吳英表示，QQ音樂利用“粉絲們愿意花錢來表達(dá)他們的愛”這一點(diǎn)推出相關(guān)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，其實(shí)并不會(huì)引起用戶反感。QQ音樂的問題是沒有讓愿意花錢的飯圈消費(fèi)者獲得應(yīng)有的產(chǎn)品體驗(yàn)和尊重。“QQ音樂不應(yīng)該把粉絲當(dāng)傻子，愿意花錢不等于愿意吃虧。”
當(dāng)平臺(tái)將“割韭菜”的意圖凌駕于用戶體驗(yàn)之上，即便手握龐大的藝人資源，最終換來的恐怕不僅是吐槽熱搜，更是核心用戶群體與品牌信任的流失。QQ音樂的轉(zhuǎn)型之路，若不能擺脫對(duì)“鐮刀”的依賴，用戶的耐心或會(huì)慢慢耗盡。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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