近日，今麥郎出事兒了。
原因是，有媒體曝出今麥郎“1桶半”方便面“缺斤少兩”。
根據(jù)今麥郎小桶面85g計(jì)算，按道理講，熱銷的今麥郎“1桶半”方便面應(yīng)是127.5g，實(shí)質(zhì)上標(biāo)注只有110g，少了17.5g。
為何少得這么明目張膽？
原來，此“1桶半”非彼“1桶半”，今麥郎的“1桶半”只是個(gè)簡(jiǎn)單的商標(biāo)而已，與實(shí)際克數(shù)沒有關(guān)系。
當(dāng)然，消費(fèi)者自然不樂意了，多年來交著一桶半的錢，卻吃著不到一桶半的面，這不純欺負(fù)老實(shí)人嗎？
品牌的手段面前，我們消費(fèi)者反倒成了《讓子彈飛》里的六弟，最后贏得，還是“黃老爺”們。
薛定諤的“一桶半”：我們到底吃了“幾碗粉兒”？
今麥郎這種行為，在消費(fèi)領(lǐng)域中不是首例，也非個(gè)例。
前幾天白象也被曝光出來“多半”是商標(biāo)，再往前，“千禾0”也只是個(gè)商標(biāo)，與“零添加”無關(guān)，還有“壹號(hào)土豬”中的“壹號(hào)土”也是商標(biāo)……
無論是“多半”，還是“一桶半”，都是在向消費(fèi)者強(qiáng)調(diào)份量足、實(shí)惠的概念，這正是消費(fèi)者的偏愛地帶。
“千禾0”則利用了消費(fèi)者對(duì)食品添加劑敏感的心理，玩轉(zhuǎn)文字游戲；而“壹號(hào)土豬”則是借助了消費(fèi)者對(duì)農(nóng)家自然產(chǎn)品的喜愛。
這里面隱藏著不少心思。
從商家角度來講，營(yíng)銷一件產(chǎn)品，需要花費(fèi)大量資金，要各種途徑打廣告，而且不一定有效果。
比如，康師傅去年?duì)I銷費(fèi)用為180.42億元，占總營(yíng)收的22%。
又比如找抖音大主播帶貨，坑位費(fèi)動(dòng)不動(dòng)就是幾十、上百萬，而且保證不了銷量轉(zhuǎn)化，成為許多品牌的痛點(diǎn)。
有沒有一些取巧的方法，幫助品牌省營(yíng)銷費(fèi)用，又有效果呢？
于是，“商標(biāo)模式”產(chǎn)品營(yíng)銷事半功倍。
只需要貨架上一擺，就自然而然地吸引人，暗示著消費(fèi)者買一桶面，獲得的是一桶半的量。
實(shí)際上，并沒有消費(fèi)者想象的那么“量大管飽”。
從品牌角度來說，可以說既吸睛、吸金，又省成本，實(shí)現(xiàn)了多贏。
此外，只要不被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)有問題，一用就能用好多年。
像根據(jù)天眼查APP顯示，今麥郎1桶半商標(biāo)于2016年就注冊(cè)成功。
好用就算了，營(yíng)銷的時(shí)間還足夠持久，別人用了也能告其侵權(quán)。
同時(shí)誤導(dǎo)人的商標(biāo)，事發(fā)后也不需要承擔(dān)太多法律責(zé)任，因?yàn)楸旧聿皇钱a(chǎn)品質(zhì)量問題的大事，大多消費(fèi)者不會(huì)與你爭(zhēng)執(zhí)公堂。
仔細(xì)瞧瞧，經(jīng)歷這么多商標(biāo)事件，最后品牌受到“殺雞儆猴”的懲罰有多少家？
按照羅翔的說法來講，此類品牌商標(biāo)“擦邊事件”，雖然不違法律，但是不道德。
“美中不足”的是，太消耗品牌信任，消耗品牌在消費(fèi)者中的口碑，而且每次都容易鬧大，對(duì)企業(yè)品牌形象有著不小的打擊。
像今年3月份，“千禾0”商標(biāo)就鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，千禾最終深夜致歉，而且拔出蘿卜帶出泥，“壹號(hào)土”也被曝光，也鬧得動(dòng)靜不小。
事情已經(jīng)有了，可還是有人不以為意，終于東窗事發(fā)。
有意思的是，目前白象官方已經(jīng)發(fā)文回應(yīng)，表示不會(huì)再用此類商標(biāo)，而今麥郎官方至截稿日仍未作出具體的回應(yīng)。
其實(shí)，按理說，今麥郎應(yīng)該比白象更積極地回應(yīng)。
因?yàn)楹茉缜叭毡酒髽I(yè)占據(jù)今麥郎一定股權(quán)比例，以及一些消費(fèi)者認(rèn)為其名子帶有日本味兒，比如，日本人起名喜歡最后帶“郎”，導(dǎo)致今麥郎曾經(jīng)被無辜造謠成日本企業(yè)。
謠言的傷害是客觀存在的。
也因此，今麥郎應(yīng)該更加注重口碑，更應(yīng)該去做一個(gè)有社會(huì)責(zé)任，正面性的企業(yè)。
如今鬧出來這個(gè)事兒，品牌形象可謂是雪上加霜。
從消費(fèi)者維度看，如今引起公眾的討論，其實(shí)質(zhì)疑的并不是今麥郎的“克數(shù)”問題，根本上質(zhì)疑的是今麥郎是不是在消費(fèi)者身上“算盤打得太響了”？
連吃個(gè)方便面都要被算計(jì)，人與人之間的信任去哪了？
在如今短視頻時(shí)代，品牌的好與不好都會(huì)被無限放大。
反過來說，對(duì)消費(fèi)者更友好，多一點(diǎn)兒真誠也會(huì)被放大。
胖東來為何能做到全國(guó)人民力挺？
道理很簡(jiǎn)單，就是對(duì)消費(fèi)者真誠，尊重消費(fèi)者，日積月累，最終形成品牌爆發(fā)力。
由此來看，這桶面，今麥郎少得不止是克數(shù)，少得也是背后品牌價(jià)值觀的份量。
也需有人覺得，這個(gè)事兒，不嚴(yán)重，只要等輿論平息了，自然而然地就不會(huì)在有人提了，還能繼續(xù)使用這個(gè)商標(biāo)，畢竟今麥郎不像白象，沒有這么好的口碑，自身的業(yè)績(jī)現(xiàn)在還不如白象，舍不得放棄這個(gè)商標(biāo)。
不回應(yīng)，也許不是不想回應(yīng)，而是沒辦法回應(yīng)，要業(yè)績(jī)還是要口碑，是個(gè)問題。
純凈水委托回應(yīng)，范現(xiàn)國(guó)遭質(zhì)疑“避重就輕”？
要說回應(yīng)，上個(gè)月今麥郎在回應(yīng)問題上也頗有爭(zhēng)議。
5月份，娃哈哈發(fā)布了《關(guān)于娃哈哈純凈水委托代工相關(guān)情況的聲明》稱，“我司和今麥郎確存在委托代工關(guān)系，代工期間我司自查發(fā)現(xiàn)個(gè)別批次純凈水產(chǎn)品未通過出廠抽樣檢測(cè)。自2025年4月起，我司已終止與相關(guān)代工方的合作。”
方便面業(yè)務(wù)不讓消費(fèi)者省心，純凈水業(yè)務(wù)也捅婁子。
如果說前面是企業(yè)形象問題，那么這就是實(shí)打?qū)嵉漠a(chǎn)品問題，產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)立足的根本，而且又是娃哈哈這樣的高知名度企業(yè)親自做背書，因此，迅速引起了反響。
于是，5月16日，今麥郎董事長(zhǎng)范現(xiàn)國(guó)通過權(quán)威媒體發(fā)布七分鐘視頻進(jìn)行回應(yīng)。
視頻回應(yīng)的內(nèi)容也很有意思。
一是強(qiáng)調(diào)了自身與娃哈哈合作原因，范現(xiàn)國(guó)表示娃哈哈對(duì)品質(zhì)要求高，需求大，自家生產(chǎn)線多且生產(chǎn)規(guī)模大，成本低，因此二者達(dá)成合作，并且表示在去年需求旺季的時(shí)候，今麥郎先置后自身利益，優(yōu)先供應(yīng)娃哈哈。
總結(jié)起來，好像是今麥郎對(duì)娃哈哈仁至義盡了。
二是范現(xiàn)國(guó)緊接著表明自家水一塊錢一瓶，一瓶?jī)H賺2分錢，并關(guān)于為啥成本這么低給出了供應(yīng)鏈解釋，并闡明了公司的低價(jià)戰(zhàn)略。
總結(jié)起來，自家公司利潤(rùn)很低，是一個(gè)良心品牌。
但仔細(xì)發(fā)現(xiàn)，這則回應(yīng)，關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題只口未提，頗有王顧左右而言它的感覺。
其中范現(xiàn)國(guó)還說了一個(gè)金句：“暴利不是商業(yè)文明，讓消費(fèi)者花更少的錢買到更好、更多的產(chǎn)品才是”。
可什么是好產(chǎn)品？
質(zhì)量檢驗(yàn)過關(guān)才是及格線，再往上走才是好產(chǎn)品，問題是，現(xiàn)在關(guān)于及格線是否做好，還沒有清楚地進(jìn)行回應(yīng)。
消費(fèi)者想要的解釋很簡(jiǎn)單，質(zhì)量到底有沒有問題？如果有，是檢測(cè)頻次上不足導(dǎo)致差漏、還是執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)差異所致？
這些都是公眾關(guān)切的，視頻中均未提及。
原本可以很簡(jiǎn)單地進(jìn)行回應(yīng)，至今卻弄得云里霧里。
董事長(zhǎng)親自回應(yīng)了七分鐘，反而引起了公眾更多關(guān)于其“避重就輕”的質(zhì)疑。
往小了說，是品牌部的失職，公共關(guān)系處理的一塌糊涂，往大了說，還是企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)受不住考驗(yàn)。
古人講，“九尺之臺(tái)，起于累土；千里之提，潰于蟻穴”。
品牌的發(fā)展難免要經(jīng)歷頗多的波瀾，即便強(qiáng)如小米，前些日子也因電車著火被大家詬病。
所以做產(chǎn)品、做品牌，要慎之又慎。
今麥郎這些年也做了不少實(shí)事兒，比如做的公益，像疫情期間向抗疫一線提供方便面和飲水……
也許，我們需要給今麥郎一些時(shí)間再去證明自己。
不過，希望那一天不會(huì)來得太久。
免責(zé)聲明：本文基于公司法定披露內(nèi)容和已公開的資料信息，展開評(píng)論，但作者不保證該信息資料的完整性、及時(shí)性。另：股市有風(fēng)險(xiǎn)，入市需謹(jǐn)慎。文章不構(gòu)成投資建議，投資與否須自行甄別。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)