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小紅書此前內測的"種草直達"功能近期正式上線,淘寶天貓與小紅書達成戰(zhàn)略合作,推出「紅貓計劃」,宣布雙方將進一步開放融合。
合作內容主要包括:雙方共同新增筆記下方“廣告掛鏈”功能。前期加入試點的品牌,在小紅書的投放內容可直接跳轉至淘寶天貓。同時淘寶天貓將加大種草投入,為商家“種草”筆記進行加熱、投流。也即淘天會幫助去小紅書做投放的商家提高曝光。
雙方對合作的期許都很高。小紅書 COO 柯南表示,天貓是開放之路上的重要伙伴,小紅書種草是全鏈路經營的第一起點。天貓總裁家洛則認為,與小紅書的合作是淘寶天貓 2025 年全域運營非常重要的一步。
互聯(lián)網電商的演進至今,可分為開環(huán)和閉環(huán)兩種主流模式,其本質差異在于交易流程的完整性,與數(shù)據控制權歸屬。
兩種模式幾乎對應了輕重資產下的利弊。開環(huán)電商的邏輯是流量變現(xiàn),通過內容種草吸引用戶,無需承擔物流、售后等環(huán)節(jié),平臺專注于內容生產與流量運營。閉環(huán)電商的用戶粘性和貨幣化效率更高,全鏈路齊備也能減少用戶流失率。
作為一個以內容致勝的平臺,小紅書為其電商業(yè)務加過很多語義前綴,也幾度探索閉環(huán)電商的可能性,在平臺內做一站式的消費體驗。而如今流量不再唾手可得、平臺互通成為大勢,開環(huán)和閉環(huán)的界定也變得模糊。
小紅書的電商歷程有幾個關鍵節(jié)點。
首先是 2019 年,小紅書電商事業(yè)部拆分, 將“第三方電商”業(yè)務并入“品牌號”內容社區(qū),品牌可以入駐平臺旗艦店,此前的自營電商“福利社”獨立發(fā)展。彼時的小紅書在內容爆發(fā)的前夜,社區(qū)運營成為關鍵,電商權重還在其后。
隨著社區(qū)生態(tài)逐步成型,2020 年 4 月,小紅書直播上線;8 月小紅書添加淘寶外鏈,后續(xù)又與有贊實現(xiàn)互通,自此有了明確的種草到轉化的鏈條。但次年 8 月,小紅書切斷了筆記外鏈,并推出“號店一體”,搭配“專業(yè)號認證、社群、店鋪、專欄”這些私域觸點,擴充電商基建。
內容是小紅書探索社區(qū)內閉環(huán)路徑的基礎。QuestMobile 數(shù)據,截至 2021 年 5 月,小紅書日活/月活為 34%,超過 B 站,用戶日人均使用時長達到 47 分鐘。據官方信息,截止到當年 3 月,小紅書筆記發(fā)布量就已超過 3 億篇。
嘗試了多種電商道路后,2023 年確立“買手電商”模式是另一個轉折。
以章小蕙、董潔為代表的明星買手在小紅書的直播帶貨被列為典范,2023 年 8 月舉辦的 Link 電商伙伴周活動上,COO 柯南宣布“買手時代已來”。接下來的半年內,小紅書陸續(xù)關閉了福利社和另一個自營電商板塊“小綠洲”,這些都是平臺專注搭建站內電商閉環(huán)的信號。
抖音提出“興趣電商”,快手主打“信任電商”,同為內容驅動的第三方電商平臺,明確了 Title 的小紅書本該走向抖快已經探好的路。但 2023 年底的小紅書 WILL 商業(yè)大會上,平臺又宣布“開放生態(tài)”、允許站外導流、跨平臺數(shù)據互通。
自立還是互通,本質上取決于平臺是否有底氣“劃地為王”。
根據去年雙 11 小紅書發(fā)布的戰(zhàn)報,大促期間, 10 月 12 日至 20 日,成交額破千萬、破五百萬、百萬的商家數(shù)為去年同期的 3.3、4.5 和 3.1 倍。
雖然沒有公布 GMV 等關鍵數(shù)據,但從商家成交額的幾個對應數(shù)字量級來看,與頭部平臺顯然存在差距。去年雙 11 全周期,天貓有 589 個品牌成交額破億。
參考同屬內容電商的快手的數(shù)據,去年差不多同期(10.12-10.28),快手給出了一組明晰的戰(zhàn)績,成交破千萬品牌數(shù)超 250 個,成交超百萬的超級單品數(shù)超 2800 個。
從小而美的內容電商成長為消費樞紐需要時間,但小紅書的閉環(huán)電商有兩個核心疑問尚處懸置狀態(tài)。一是電商基建中重資產的那部分(履約售后)何時成熟,二是內容社區(qū)與消費場域之間的尺度能否精準把控。
作為參考,抖音電商對外鏈的態(tài)度是一刀切,2020 年后就堅持徹底閉環(huán)??焓?2022 年 3 月宣布切斷淘寶、京東聯(lián)盟商品鏈接,但同年 11 月重新開放外鏈,允許平臺內生的流量去向站外成交。
如果一定要從強敵環(huán)伺的電商版圖中挑選一個盟友,淘天確實是小紅書的最優(yōu)選。
小紅書是一個典型的高女性用戶占比社區(qū),服飾美妝標簽下 KOL/KOC 集聚,相關討論尤為豐富。廣發(fā)證券 2024 年的一份研報中統(tǒng)計了 23 年 10 月-24 年 1 月小紅書直播帶貨 GMV Top13 的品類,分別為穿搭打扮、美妝和家居家裝類。
單看此前小紅書為電商定下的“買手”Title,詞源本就來自時尚行業(yè)的一個特殊工種(Buyer)。而恰好,服飾美妝也是淘天的舒適區(qū)。
就美妝而言,青眼情報數(shù)據統(tǒng)計,去年雙 11 期間,全網預估美妝商品交易額,淘天占比 50.6%,遠超抖音(26.6%)和京東(11.8%)。
目標用戶高度重合,互補或分流、競爭或合作,選擇其實只在一線之間。
淘天的規(guī)模優(yōu)勢不必多言,其服飾美妝的 SKU 遠超小紅書,履約售后體系也非常健全,很適合承接內容平臺培育好的消費需求。小紅書除了擁有注意力資源,其電商定位扶持了一批中腰部商家,在細分市場(如服裝設計師品牌、小眾護膚品牌)的影響力出眾。
二者剛好有對方最渴求的那一塊拼圖。“內容化”是近些年淘天屢次提及的戰(zhàn)略目標,前文也談到過,小紅書尚不具備成熟的電商基建,尤其是履約售后板塊。
不過此次合作對小紅書電商未來的“時間線”顯然有著更大的影響。
首先,開鏈會帶來更多廣告預算。小紅書目前仍是典型的,廣告營收占大頭的內容平臺,據 Gfk 數(shù)據,平臺 2024 年廣告收入達 216 億元,占總營收的72%。再者,與淘系合作可以一定程度上解決內容電商的復購問題,雖然是站外成交,但站在商家角度,投入回報是更確定的。
但小紅書顯然不可能就此放棄站內閉環(huán)電商的探索,打破流量壁壘是一方面,數(shù)據控制權是另一方面。內容平臺的優(yōu)勢是占據用戶注意力資源中的大頭時間,擁有豐富的行為標簽搭配其算法推薦,但做出購買行為所耗費的時間雖短,卻是心智鏈條上最關鍵的一環(huán)。
簡言之,平臺需要完整的用戶行為數(shù)據來完善信息框架,去做更精確的內容分配、營銷投放、購物引導。站在廣告主的角度,但凡有的選,多半也都會選擇在一個渠道同時實現(xiàn)“品效合一”。
一個可參考案例是快手近些年致力于發(fā)展內循環(huán)廣告,即平臺內商家為了獲取曝光,購買平臺內的廣告。從單純的內容驅動廣告變現(xiàn),進化電商帶動閉環(huán)消費(包括用戶和商家),進而向貨架電商看齊、做穩(wěn)定的三方經營平臺。這是內容平臺做電商的典型路徑。
抖快正在往 Step 3 努力,小紅書仍在 Step 2,只不過比起更堅定自治的前者,小紅書在試探更折衷的路線。
經過幾年的激烈競爭后,“競合”逐漸成為電商頭部們的共識。
最明顯的表現(xiàn)是電商基建“公用化”。比如去年 9 月,淘寶開通微信支付,允許消費者付費時可選擇“微信支付”跳轉至微信 App 付款。緊接著 10 月,淘天宣布與京東物流達成合作,平臺商家可以選擇京東物流作為服務商,消費者也可以在 App 內查詢物流軌跡。
市場成熟、增量稀薄的年代,平臺很難再通過技術和資源壟斷建立壁壘,所以頭部企業(yè)開始逐漸傾向開放合作以降低邊際成本。
就像小紅書與淘寶的合作此前就已經開始鋪墊。通過合作項目“小紅星”,品牌方可以清晰看到用戶種草后的互動數(shù)據,以及在淘天的后續(xù)搜索下單等轉化,以供投放策略優(yōu)化。
官方數(shù)據顯示,過去一年,淘寶天貓品牌商家整體在小紅書的種草筆記點擊率提升 20%,互動率提升 109%。其中,參與淘寶天貓聯(lián)投的日均投放商家數(shù),同比增長 335%。
但競爭不可能完全消失,更多可能是轉向暗流涌動。尤其是 618 年終大促即將到來,淘寶和小紅書的戰(zhàn)略聯(lián)盟勢必將影響一大批廣告主的投放規(guī)劃。聯(lián)手加固營銷一體化是一方面,各自能從中汲取到多少養(yǎng)分是另一方面。
畢竟競合的本質,是在創(chuàng)造價值時合作,在分配利益時競爭。
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