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作者 | 滄海明月生
全球汽車(chē)貿(mào)易,正在進(jìn)入一場(chǎng)新的動(dòng)態(tài)調(diào)整。
4月3日,美國(guó)總統(tǒng)特朗普此前宣布的對(duì)進(jìn)口汽車(chē)加征25%關(guān)稅的措施正式生效。
根據(jù)白宮發(fā)布的文件,25%的關(guān)稅將適用于進(jìn)口乘用車(chē)(轎車(chē)、運(yùn)動(dòng)型多功能汽車(chē)等)和輕型卡車(chē),以及關(guān)鍵汽車(chē)零部件(發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱等),并將在必要時(shí)擴(kuò)展至其他零部件。
這意味著,任何品牌只要某個(gè)核心零部件是在美國(guó)之外生產(chǎn)的,其被運(yùn)往美國(guó)組裝和銷(xiāo)售時(shí),就要多交25%的關(guān)稅的,企業(yè)將很難繞開(kāi)“關(guān)鍵零件進(jìn)口”這條路。政策一出,就引發(fā)了包括歐洲、日本、韓國(guó)在內(nèi)的汽車(chē)出口大國(guó)的強(qiáng)烈反應(yīng)。歐洲工業(yè)界人士也紛紛表達(dá)擔(dān)憂,認(rèn)為這一政策將沖擊全球供應(yīng)鏈,加劇經(jīng)濟(jì)不確定性。
對(duì)中國(guó)車(chē)企而言,這一關(guān)稅政策也將影響深遠(yuǎn)。表面看,2024年中國(guó)對(duì)美國(guó)直接的整車(chē)出口不足2萬(wàn)輛,幾乎可以忽略不計(jì)。實(shí)際,許多中國(guó)汽車(chē)企過(guò)去一直隱身于第三方國(guó)家,通過(guò)間接方式將車(chē)輛出口到美國(guó)。以墨西哥市場(chǎng)為例,2024年中國(guó)對(duì)墨西哥的汽車(chē)出口量達(dá)到45萬(wàn)輛,使其成為中國(guó)汽車(chē)出口第二大目的地(僅次于俄羅斯)。而這些車(chē)輛乃至核心零部件里,有相當(dāng)比例是“曲線”進(jìn)入到美國(guó)市場(chǎng)的。
因此,對(duì)于全球車(chē)企而言,關(guān)稅引發(fā)的不確定性讓其不得不重新評(píng)估供應(yīng)鏈布局,更關(guān)注在美國(guó)以外的市場(chǎng)深耕,這也將促使中國(guó)汽車(chē)從過(guò)去的出口模式走向更深刻的生態(tài)出海模式變遷。
當(dāng)全球汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的聚光燈轉(zhuǎn)向東方,中國(guó)汽車(chē)的出海敘事也將從過(guò)去的粗放式出口,轉(zhuǎn)向精耕細(xì)作的全生態(tài)深耕,包括車(chē)企、上下游以及零部件、經(jīng)銷(xiāo)服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)。而這其中,一個(gè)核心的環(huán)節(jié)是汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商(4S店)的全球化浪潮已經(jīng)到來(lái)。
在中國(guó)繼2023、2024連續(xù)兩年汽車(chē)出口超越日本、成為全球第一大汽車(chē)出口國(guó)之后,中國(guó)汽車(chē)出海正在走向新的階段。
在今年3月28日的電動(dòng)汽車(chē)百人會(huì)上,百人會(huì)副理事長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)張永偉提到了一個(gè)觀察,現(xiàn)在中國(guó)汽車(chē)企業(yè)參與全球發(fā)展的路徑更加多元化,而且更具創(chuàng)新性,其演進(jìn)路徑呈現(xiàn)“四階范式”:
第一階段,1.0貿(mào)易模式,這一時(shí)期,整車(chē)出口是中國(guó)車(chē)企邁向國(guó)際市場(chǎng)的主要途徑;
第二階段,2.0本地化生產(chǎn)模式,隨著關(guān)稅壁壘、市場(chǎng)準(zhǔn)入限制等貿(mào)易阻礙不斷加劇,傳統(tǒng)貿(mào)易模式遭遇瓶頸,企開(kāi)始采用“海外投資+制造”策略,扎根海外市場(chǎng);
第三階段,3.0品牌合作模式,“合資+品牌”模式推動(dòng)新型全球化范式形成,中國(guó)車(chē)企通過(guò)資本合作、運(yùn)用國(guó)際化品牌,在海外拓展研發(fā)和生產(chǎn)體系;
第四階段,4.0產(chǎn)業(yè)生態(tài)合作模式,當(dāng)下,中國(guó)車(chē)企正進(jìn)入深度融合的全球化業(yè)務(wù)模式,從設(shè)計(jì)、研發(fā),到生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng),構(gòu)建全球一體化服務(wù)體系,提升用戶體驗(yàn),并制定品牌全球化長(zhǎng)期戰(zhàn)略。
在新的階段,構(gòu)建全球一體化服務(wù)體系的一個(gè)核心角色,就是汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商。
從2018年開(kāi)始,隨著燃油車(chē)市場(chǎng)需求飽和與新能源汽車(chē)的興起,國(guó)內(nèi)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商們就進(jìn)入了艱難時(shí)刻。
與燃油車(chē)相比,新能源汽車(chē)省去了發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱動(dòng)力總成,日常保養(yǎng)無(wú)需更換火花塞、機(jī)油、機(jī)濾。據(jù)《2023中國(guó)新能源汽車(chē)保養(yǎng)成本白皮書(shū)》顯示,新能源車(chē)年均保養(yǎng)成本僅為燃油車(chē)的1/3。
此外,廠商普遍對(duì)“三電系統(tǒng)”(動(dòng)力電池、驅(qū)動(dòng)電機(jī)、電控系統(tǒng))提供終身保修服務(wù)。這就意味著,靠售后服務(wù)盈利的經(jīng)銷(xiāo)商注定難以為繼。
對(duì)此,國(guó)內(nèi)一位資深汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商坦言:“如今燃油車(chē)的毛利大約是8%,新能源車(chē)毛利大約是10%,可如今經(jīng)銷(xiāo)商一年的租金成本就需一百多萬(wàn)元,裝修成本兩三百萬(wàn)。再加上鋪車(chē)費(fèi)用,如果做的是大品牌,成本就得一千多萬(wàn),短期內(nèi)回本都難,更別說(shuō)盈利了。”
因此,當(dāng)前除了像寶馬、本田這樣的強(qiáng)勢(shì)汽車(chē)品牌因?yàn)橄绕谡紦?jù)了市場(chǎng),在整車(chē)銷(xiāo)售利潤(rùn)下降時(shí),尚能通過(guò)規(guī)模效益和售后維修勉強(qiáng)支撐,其他一些知名度較低的品牌經(jīng)銷(xiāo)商,由于沒(méi)有龐大的客戶群體托底,只能在一地雞毛中黯然離場(chǎng)。
反觀海外,不同于國(guó)內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)格內(nèi)卷,海外經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)資源整合,正聯(lián)手打造出一片商業(yè)藍(lán)海。
2024年,國(guó)內(nèi)長(zhǎng)城汽車(chē)某地的總代理彭賢將汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向了津巴布韋。雖然,津巴布韋的貨幣被國(guó)內(nèi)網(wǎng)友們戲謔“比冥幣面額大”,可當(dāng)?shù)厝说南M(fèi)能力卻并未因此減弱。
津巴布韋豐富的礦產(chǎn)資源而聞名于世,被譽(yù)為南部非洲的“礦業(yè)明珠”。當(dāng)?shù)夭簧僖虻V產(chǎn)崛起的富人,他們住著裝修考究的別墅,出行方面則青睞于性能卓越的中國(guó)汽車(chē)。
一輛國(guó)內(nèi)售價(jià)約為十六七萬(wàn)元的長(zhǎng)城炮皮卡,在非洲卻能賣(mài)出高達(dá)46萬(wàn)元人民幣的價(jià)格,幾乎是國(guó)內(nèi)的兩倍有余。
每售出一輛車(chē),彭賢就能獲得1到2萬(wàn)美元的利潤(rùn):“這樣的利潤(rùn)水平在國(guó)內(nèi)簡(jiǎn)直是難以想象的。”
相較于津巴布韋土豪的出手闊綽,傳統(tǒng)印象中財(cái)大氣粗的美國(guó)消費(fèi)者,在汽車(chē)消費(fèi)領(lǐng)域卻頗為精打細(xì)算。
美國(guó)的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商一般都是兼營(yíng)新車(chē)和二手車(chē)。據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)顯示,在美國(guó)每銷(xiāo)售一臺(tái)新車(chē),經(jīng)銷(xiāo)商的利潤(rùn)率約為7%,雖然看上去不高,卻是能落到實(shí)處的真金白銀。而國(guó)內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商需要先墊資賣(mài)車(chē),然后通過(guò)車(chē)企返點(diǎn)的模式,對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的資金鏈?zhǔn)遣恍〉目简?yàn)。
而二手車(chē)由于涉及到維修整備、金融保險(xiǎn)等業(yè)務(wù),利潤(rùn)率最高能達(dá)到20%。更何況,美國(guó)人有著強(qiáng)烈的二手車(chē)消費(fèi)習(xí)慣,每年新車(chē)交易量1400萬(wàn)臺(tái),而二手車(chē)交易量達(dá)4000萬(wàn)臺(tái)。
正是憑借二手車(chē)交易,美國(guó)一家名為Berkshire Hathaway Automotive的公司每年的凈收入超過(guò)80億美元,在美國(guó)代理銷(xiāo)售27個(gè)汽車(chē)品牌,在10個(gè)州擁有超過(guò)100家連鎖店,成為當(dāng)?shù)匾?guī)模最大的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商之一。
如果說(shuō)國(guó)內(nèi)的價(jià)格內(nèi)卷,迫使汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商不得不突圍出海,那么來(lái)自海外市場(chǎng)的剛性需求,顯然是為經(jīng)銷(xiāo)商注入了一針雞血。
當(dāng)中國(guó)汽車(chē)進(jìn)入海外市場(chǎng)時(shí),會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題。首先是車(chē)輛落地問(wèn)題。據(jù)英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》報(bào)道,中國(guó)新能源車(chē)輛在抵達(dá)歐洲后,常因當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)存策略和運(yùn)力不足而無(wú)法及時(shí)分銷(xiāo)。由于當(dāng)?shù)乜ㄜ?chē)運(yùn)輸公司優(yōu)先分配任務(wù)給長(zhǎng)期合作伙伴,導(dǎo)致中國(guó)汽車(chē)新貴們獲得的運(yùn)力資源有限,車(chē)輛不得不滯留在港口。
此外,車(chē)輛是消耗品,需要定期檢查維修,出于維護(hù)市場(chǎng)和口碑的需要,車(chē)企也需要在海外搭建銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
于是,最先在海外站穩(wěn)腳跟的車(chē)企,就開(kāi)始探索汽車(chē)的海外經(jīng)銷(xiāo)模式。
在人均汽車(chē)保有量居世界前列的沙特地區(qū),汽車(chē)市場(chǎng)主要被豐田、現(xiàn)代、起亞等日韓車(chē)占領(lǐng)。2015年長(zhǎng)安汽車(chē)進(jìn)入沙特后,一度被當(dāng)?shù)厝艘暈閮r(jià)格低質(zhì)量差的工業(yè)垃圾??紤]到沙特用戶的使用場(chǎng)景和習(xí)慣不同,經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)合整車(chē)廠在應(yīng)對(duì)極熱天氣和輪胎耐久性方面進(jìn)行了改造。
這一舉措,讓長(zhǎng)安汽車(chē)與日韓車(chē)相比更有質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)。“和日韓車(chē)相比,中國(guó)車(chē)的價(jià)格更低,卻物超所值,從技術(shù)到設(shè)計(jì)都很好,還有七年保修。”沙特一名出租車(chē)司機(jī)這樣表示。
憑借強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)能力,長(zhǎng)安在沙特發(fā)展了39個(gè)渠道,覆蓋了沙特90%的人口。短短幾年間,沙特首都利雅得的街頭穿梭著包括長(zhǎng)安、吉利、哈弗、江鈴等在內(nèi)20多個(gè)中國(guó)品牌,如今沙特汽車(chē)市場(chǎng)超過(guò)15%的份額都被中國(guó)汽車(chē)占據(jù)。
作為較早布局海外市場(chǎng)的車(chē)企之一,上汽集團(tuán)早在2012年就與泰國(guó)的正大集團(tuán)合作成立整車(chē)制造公司,以MG品牌進(jìn)入泰國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)。
與此同時(shí),上汽集團(tuán)還在當(dāng)?shù)亟⒘送晟频匿N(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò),這些經(jīng)銷(xiāo)門(mén)店不僅銷(xiāo)售MG品牌汽車(chē),還提供全方位的售后服務(wù)。
例如,考慮到泰國(guó)炎熱潮濕的氣候以及復(fù)雜的路況,經(jīng)銷(xiāo)商依托汽車(chē)零部件供應(yīng)鏈平臺(tái),為客戶提供充電、儲(chǔ)能和動(dòng)力電池回收再利用等服務(wù)。鑒于泰國(guó)雨季頻發(fā),當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商還推出了純電動(dòng)車(chē)電池終身保修的服務(wù)。
依托截至目前,上汽集團(tuán)擁有泰國(guó)、印尼、印度和巴基斯坦4座整車(chē)生產(chǎn)基地,在全球有100余個(gè)零部件生產(chǎn)研發(fā)基地。
依托雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,上汽集團(tuán)在海外建立了1800多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),開(kāi)通了東南亞、墨西哥、南美西和歐洲等7條自營(yíng)國(guó)際航線,建立起了集研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、物流、零部件、制造、金融和二手車(chē)等為一體的汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈。
將這些例子串聯(lián)成一條主線,就能顯現(xiàn)出一個(gè)趨勢(shì):車(chē)企出海,越來(lái)越需要與經(jīng)銷(xiāo)商一起深耕市場(chǎng)了。
這對(duì)國(guó)內(nèi)正處在水深火熱的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商而言,是一場(chǎng)看得見(jiàn)的機(jī)遇。
首先,國(guó)內(nèi)大多數(shù)經(jīng)銷(xiāo)商此前有豐富的代理進(jìn)口豪華品牌經(jīng)驗(yàn),近幾年也開(kāi)始積累了一定的新能源車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),這些經(jīng)驗(yàn)正是中國(guó)新能源汽車(chē)在海外進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣時(shí)所需要的。
此外,中國(guó)新能源車(chē)出海,往往只是將車(chē)輛賣(mài)到海外而無(wú)法在海外建設(shè)自己的售后網(wǎng)點(diǎn),因此這些車(chē)輛最大痛點(diǎn)往往是售后。不少國(guó)家缺乏專(zhuān)業(yè)化的電動(dòng)車(chē)保養(yǎng)與維修人才,而國(guó)內(nèi)已經(jīng)建立起較為完善的服務(wù)體系,這正是經(jīng)銷(xiāo)商們的強(qiáng)項(xiàng)。
近年來(lái),一些汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)開(kāi)始做起新能源準(zhǔn)新車(chē)平行出口貿(mào)易,但這一“窗口期”并不會(huì)持續(xù)太久;更有能力的經(jīng)銷(xiāo)商需要考慮如何與中國(guó)車(chē)企共同在海外開(kāi)拓市場(chǎng)、投資建店或深度代理,甚至在成熟國(guó)家打造專(zhuān)屬的本地化網(wǎng)絡(luò)。
中國(guó)的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商們,即將迎來(lái)自己的全球化浪潮。
不過(guò),也應(yīng)該看到,汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商出海并不是一帆風(fēng)順的。
汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商出海面臨最大的挑戰(zhàn)之一,就是備件問(wèn)題。備件運(yùn)輸需要一定周期,當(dāng)?shù)卣畬?duì)備件保供及時(shí)性也有嚴(yán)格的要求。
譬如地處北歐的挪威,冬季漫長(zhǎng),運(yùn)輸成本高。再加上挪威對(duì)于進(jìn)口貨物需通過(guò)歐盟CE認(rèn)證及挪威NORSOK標(biāo)準(zhǔn),多次檢驗(yàn)和認(rèn)證又增加了經(jīng)銷(xiāo)商的備件持有成本。
因此,越來(lái)越多的汽車(chē)零部件企業(yè)也開(kāi)始隨整機(jī)廠加快海外布局。
一些公司通過(guò)收購(gòu)海外汽車(chē)零部件公司的方式擴(kuò)大了海外市場(chǎng)。例如,德賽西威收購(gòu)德國(guó)ATBB、均勝電子收購(gòu)德國(guó)Preh和QUIN,以及中鼎控股收購(gòu)德國(guó)AMK和KACO。
而像寧德時(shí)代、國(guó)軒高科、德賽西威、均勝電子等供應(yīng)商,直接選擇在歐洲建設(shè)工廠,如今已進(jìn)入歐洲本土主機(jī)廠的供應(yīng)鏈。
率先進(jìn)入泰國(guó)市場(chǎng)的長(zhǎng)城汽車(chē),早在2020年就在泰國(guó)當(dāng)?shù)爻闪⒘巳Y子公司,其核心業(yè)務(wù)包括底盤(pán)、壓鑄和裝備三大板塊,成為首批被長(zhǎng)城導(dǎo)入泰國(guó)的零部件公司。
來(lái)自海外市場(chǎng)的文化差異,譬如全球各國(guó)的政策法規(guī)、稅收制度、消費(fèi)者偏好等因素,也是經(jīng)銷(xiāo)商面臨的一大挑戰(zhàn)。
在當(dāng)下來(lái)看,更重要的是關(guān)稅和合規(guī)的門(mén)檻越來(lái)越高。如果缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí),經(jīng)銷(xiāo)商前期可能遭遇較大的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)與成本壓力。
2024年2月14日,俄羅斯政府宣布從歐亞經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟國(guó)家向俄羅斯出口汽車(chē),將征收處置稅。
這也就意味著,此前借道吉爾吉斯斯坦向俄羅斯出口汽車(chē),以節(jié)省各項(xiàng)稅費(fèi)的漏洞行為將被徹底堵上,那些試圖鉆空子的經(jīng)銷(xiāo)商將完全無(wú)利可圖。
2024年5月,約旦總理辦公室發(fā)布新規(guī),要求電動(dòng)汽車(chē)制造商、銷(xiāo)售商,需要提供歐洲、美國(guó)車(chē)輛的認(rèn)可證書(shū),以便保護(hù)消費(fèi)者安全,并要求所有銷(xiāo)售新車(chē)必須提供保修服務(wù)。
由于汽車(chē)產(chǎn)品涉及幾千種汽車(chē)零部件,一一對(duì)應(yīng)合規(guī)挑戰(zhàn)難度很大。比如常用于鑄鐵防腐的六價(jià)鉻,長(zhǎng)期接觸存在致癌風(fēng)險(xiǎn)。按照中國(guó)汽車(chē)生產(chǎn)法規(guī),可以限量使用。但按照日本汽車(chē)制造商協(xié)會(huì)的標(biāo)準(zhǔn),則是全面禁用。
多重挑戰(zhàn)下,當(dāng)下如火如荼的數(shù)字化技術(shù),AI的出現(xiàn),無(wú)疑為海外的經(jīng)銷(xiāo)商提供了新思路。
據(jù)報(bào)道稱,全美 300 家經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)使用AI對(duì)汽車(chē)進(jìn)行檢測(cè)。在拉斯維加斯一家安裝了自動(dòng)化車(chē)輛檢測(cè)系統(tǒng)的4S店,客戶將車(chē)開(kāi)過(guò)大型掃描儀,掃描儀便可以從各個(gè)角度拍攝多張照片。然后,這些圖像將通過(guò)人工智能軟件進(jìn)行檢測(cè),以識(shí)別外部、輪胎和可見(jiàn)機(jī)械部件上的任何缺陷。
2023年11月,現(xiàn)代汽車(chē)與亞馬遜合作,從而開(kāi)啟汽車(chē)行業(yè)線上化轉(zhuǎn)型的新起點(diǎn)。通過(guò)亞馬遜的線上平臺(tái),消費(fèi)者能夠體驗(yàn)到類(lèi)似電動(dòng)汽車(chē)品牌的直接購(gòu)車(chē)模式,無(wú)論是定價(jià)、付款還是提車(chē),都可以在家輕松完成。
可以預(yù)見(jiàn),未來(lái)這種銷(xiāo)售模式將會(huì)受到年輕人的推崇,而借助電商平臺(tái)推行線上銷(xiāo)售,將會(huì)成為經(jīng)銷(xiāo)商們新的服務(wù)模式。
不容否認(rèn), “對(duì)等關(guān)稅”的出臺(tái),將會(huì)給中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈出海帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。歷經(jīng)幾十載風(fēng)雨的中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈,能否在這場(chǎng)挑戰(zhàn)中破繭重生,我們拭目以待。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)