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今天,我們繼續(xù)探討從10~100的階段。隨著規(guī)模不斷擴(kuò)大,業(yè)務(wù)逐漸進(jìn)入分化期,主業(yè)務(wù)可能面臨天花板,核心單品的投放效率和渠道吸引力降低。
此時(shí),企業(yè)需要進(jìn)行產(chǎn)品迭代和創(chuàng)新,同時(shí)規(guī)劃第二曲線,如模式或品類創(chuàng)新。
品牌和營銷策略必須適配業(yè)務(wù)模型的變化,采用分層營銷管理,包括針對第一曲線、第二曲線的策略以及夯實(shí)基礎(chǔ)深挖業(yè)務(wù)護(hù)城河。
首先,在10~100的階段,核心大單品可能遇到瓶頸,營銷效率降低,媒體和用戶討論聲量減弱,復(fù)購增長變緩。此時(shí),第二曲線可能尚未成熟,資源仍需聚焦在第一曲線,因?yàn)槭乾F(xiàn)金流的保障,所以需要專項(xiàng)提升第一曲線單品的營銷效率。
核心大單品的迭代和更新
改變產(chǎn)品形態(tài)風(fēng)格:根據(jù)消費(fèi)體驗(yàn)、新場景和趨勢,吸引新人群。
深挖底層需求:優(yōu)化產(chǎn)品或服務(wù)模式,滿足更原始的人性需求。
案例:永璞咖啡將咖啡粉改為咖啡液,這是因?yàn)?/span>人的最底層,人性是懶和怕麻煩。相對咖啡粉還要沖泡和攪拌,咖啡液能更快地溶解于液體,更絲滑的融入,極其方便。所以更適配消費(fèi)者追求便捷的底層需求。
新平臺+舊產(chǎn)品:因?yàn)楹诵膯纹吩诂F(xiàn)有平臺的邊際效應(yīng)遞減,嘗試新的大平臺推廣,可覆蓋更大的人群體量。小渠道是難以拉動(dòng)大馬車的,必須是大平臺而非小渠道。
新產(chǎn)品+舊平臺:在原有平臺主推迭代后的產(chǎn)品,利用品牌認(rèn)知基礎(chǔ)和新產(chǎn)品吸引力,拓展未轉(zhuǎn)化人群。
第二曲線一般都建立在核心業(yè)務(wù)的能力和資源基礎(chǔ)上,通??煞譃閮煞N思路:
大創(chuàng)新:從無到有,開拓新業(yè)務(wù)線,采用全新模式增長,如開創(chuàng)或收購新品牌。
小創(chuàng)新:復(fù)用現(xiàn)有業(yè)務(wù)線用不同模式或方法探索,確保資源可重復(fù)使用。
無論是渠道的循環(huán)利用,還是人群的高度聚焦,針對第二曲線的營銷,最關(guān)鍵的一點(diǎn)不是方法和資源,而是團(tuán)隊(duì)。為了能夠讓小樹苗有足夠的成長空間,必須要保證其獨(dú)立性,也就是用獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)去運(yùn)作。
舉個(gè)案例:09年的時(shí)候,國民運(yùn)動(dòng)品牌安踏收購斐樂這個(gè)品牌,收購之前,斐樂也主打?qū)I(yè)運(yùn)動(dòng),但業(yè)績不佳,安踏為了這個(gè)品牌找到一個(gè)新的定位,主打運(yùn)動(dòng)、時(shí)尚和母品牌主打的專業(yè)運(yùn)動(dòng),有一定的區(qū)隔性和差異性。
因此在團(tuán)隊(duì)資源、品牌的營銷上都給予這個(gè)新品牌以完整和獨(dú)立的空間成長。比如這個(gè)子品牌由外部的 CEO 獨(dú)立負(fù)責(zé),并邀請?jiān)谕獠烤邆涠嗄甑脑O(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
渠道聚焦一二線城市的核心商圈,經(jīng)過一系列的獨(dú)立運(yùn)作,這個(gè)品牌的增速非常迅猛,20年底已經(jīng)達(dá)到了 200 億的流水。這里也在做一個(gè)強(qiáng)調(diào),就是很多企業(yè)面臨著第一曲線和第二曲線的資源分配問題,這里有兩個(gè)原則,就是針對同一平臺的資源優(yōu)先肯定是第一曲線的核心單品,因?yàn)樵谳^長的周期里,它還是核心收入的來源。
第二個(gè)原則是盡量避免不同品類、不同類型的產(chǎn)品同時(shí)同一周期在同一平臺推廣。因?yàn)檫@看似是高效利用資源,實(shí)際上會(huì)擾亂用戶的認(rèn)知和心智,造成記憶度下降。
進(jìn)入10~100的階段,企業(yè)需不斷強(qiáng)化底層能力,將無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為壁壘。
對企業(yè)來說,真正的護(hù)城河包括品牌、渠道、供應(yīng)鏈、技術(shù)等等。在這里我們重點(diǎn)說品牌。
很多人說到品牌,提到的都是小紅書、抖音、怎么做雙11、怎么盤貨,這些都是傳播層面的問題,但真正的問題是只講品牌的外延,不說品牌的內(nèi)涵和價(jià)值,不提煉品牌的明線和暗線,并不能真正建立起品牌。
這能夠解釋為什么很多企業(yè)活不長,很多品牌都曇花一現(xiàn),看似吃到了流量紅利、品類紅利,但快速衰落。這些企業(yè)以為自己做了品牌,但從未建立過品牌。
品牌核心認(rèn)知點(diǎn):是否有明線上的核心認(rèn)知點(diǎn)被有效記憶。
品牌價(jià)值觀:暗線上是否建立超越產(chǎn)品價(jià)值的情感連接。
跨品類吸引力:是否具備跨品類的吸引力和感召力,如蘋果和華為。
舉個(gè)案例:掃地機(jī)器人品類,在19 ~ 21年的時(shí)候,品類紅利中催生了一波掃地機(jī)洗地機(jī)品牌,他們在渠道和流量的運(yùn)作中獲得極快的增長。
而到了今年,增長乏力,業(yè)績壓力大,無法新增品類或 ToC 做跨品類的產(chǎn)品,因?yàn)闆]有建立起有效的品牌認(rèn)知和足夠的品牌資產(chǎn),無法支撐跨品類的業(yè)務(wù)擴(kuò)張。
與之相反的是 Babycare 依靠著用愛重新定設(shè)計(jì),這個(gè)非常強(qiáng)大的品牌站位,錨定新一代的父母人群,號稱永遠(yuǎn)和年輕媽媽站在一起,借助優(yōu)質(zhì)的品牌內(nèi)容,在私域和核心人群中保持高頻、高質(zhì)量的溝通,一路走高直至母嬰全品類市場第一。
有的公司覺得我砸錢做過一兩年的廣告,有一定的認(rèn)知之后就可以愉快的收割了。
對此華杉講過一句話,非常精準(zhǔn),就是:我們面對的受眾有兩個(gè)特性,茫然和健忘。如果你的品牌記憶點(diǎn)沒有持續(xù)有效的曝光,情感溝通沒有一直進(jìn)行,那么目標(biāo)用戶很快就會(huì)被過多的信息所淹沒,重新變成對品牌茫然的個(gè)體。
具體的品牌做法我在之前的文章都有表述,在這里就不做贅述了,只說一點(diǎn),把品牌做成護(hù)城河,必須關(guān)注長期和可持續(xù)性。
品牌能成為護(hù)城河,那營銷是否能?
我的答案:營銷本身并不能成為護(hù)城河,無論是流量紅利、流量的精細(xì)化運(yùn)營。因?yàn)榭勺円蛩靥?,受環(huán)境和資源的影響變動(dòng)較大。
但如果把營銷和產(chǎn)品所結(jié)合起來,提煉持續(xù)打造做爆品的能力,成為企業(yè)的內(nèi)在競爭力,那確實(shí)是可以成為護(hù)城河。
挖掘底層需求:識別用戶在品類中的底層需求,構(gòu)成賽道核心策略。例如,瑞幸的9.9元咖啡戰(zhàn)略和科大訊飛在兒童教育市場的布局。
建立爆品數(shù)據(jù)模型:前向通過用戶行為和渠道數(shù)據(jù)識別潛在的爆品機(jī)會(huì),后向通過建立小范圍測試的反饋機(jī)制,持續(xù)打磨和優(yōu)化產(chǎn)品。
最后,簡單總結(jié)一下,分層營銷體系包括針對第一曲線、第二曲線的策略和夯實(shí)基礎(chǔ)。第一曲線需迭代產(chǎn)品和探索新平臺;第二曲線需確保資源和團(tuán)隊(duì)獨(dú)立性;基礎(chǔ)建設(shè)需長期品牌投入和打造爆品機(jī)制。通過這些策略,相信你的企業(yè)可實(shí)現(xiàn)從10~100的持續(xù)增長。
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1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
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5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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