01.「搜狗輸入法」復(fù)雜/生僻字-貼心的拼音合并功能

產(chǎn)品體驗(yàn)：

使用搜狗輸入法，當(dāng)遇到生僻/復(fù)雜文字不會(huì)打拼音時(shí)，不妨試試將文字的偏旁部首拆開(kāi)分別拼音，或許有你想要的結(jié)果。

設(shè)計(jì)思考：

中華文明五千年歷史，從甲骨文算起，漢字已經(jīng)3000多年的歷史，雖然我們天天接觸漢字，但基于目前科技普遍，電子設(shè)備多的數(shù)不勝數(shù)，很多情況下直接減少了我們對(duì)漢字的接觸和溫故，然而有時(shí)候打字卻遇到部分比較復(fù)雜的漢字突然不知道怎么拼，尤其是工作所需或需要緊急回復(fù)時(shí)，“認(rèn)字認(rèn)一半”可能無(wú)法快速解決當(dāng)前問(wèn)題，到底是感慨中華文化博大精深、還是尷尬呢？

使用搜狗輸入法打字，如遇到較為復(fù)雜/生僻字不會(huì)打拼音時(shí)，可直接拆分其偏旁部首分別拼音，在右側(cè)即會(huì)出現(xiàn)拼音疊加的單個(gè)文字，再配合“認(rèn)字認(rèn)一半”方法，雖然不能解決所有類(lèi)似的需求，但能滿(mǎn)足大部分用戶(hù)所碰到的問(wèn)題，減少因不會(huì)拼音帶來(lái)的困擾，兼顧了特殊用戶(hù)對(duì)打字使用體驗(yàn)的關(guān)照，貼心的拼音合并方式操作簡(jiǎn)單，這是一個(gè)非常實(shí)用但容易被忽視的好功能。

02.「得物」3D空間-720度無(wú)死角瀏覽商品

產(chǎn)品體驗(yàn)：

在得物APP瀏覽商品時(shí)，可從詳情頁(yè)主圖進(jìn)入3D空間，通過(guò)上下、前后左右拖動(dòng)360度無(wú)死角預(yù)覽、放大縮小讓細(xì)節(jié)清晰可見(jiàn)，使之購(gòu)買(mǎi)前對(duì)商品更加了解。

設(shè)計(jì)思考：

得物（毒）APP名字雖然沒(méi)那么響亮，但作為定向的電商平臺(tái)，在自己所在的圈子里還是小有名氣，如果你是喜歡潮流、運(yùn)動(dòng)的人群，那一定知道“毒”，即現(xiàn)在的得物。此App聚集了一大批熱愛(ài)球鞋、潮品穿搭和潮流文化的愛(ài)好者，其平臺(tái)商品上架的標(biāo)準(zhǔn)也極為嚴(yán)格，其用戶(hù)體驗(yàn)更是不必多說(shuō)。

得物APP的3D空間算是用戶(hù)體驗(yàn)非常好的一個(gè)黑科技了，通過(guò)詳情頁(yè)主圖的3D空間進(jìn)入，在這里，部分商品能進(jìn)行可操控式自轉(zhuǎn)，用戶(hù)通過(guò)翻轉(zhuǎn)、放大、縮小等操作來(lái)查看商品的材質(zhì)、圖案、紋理、細(xì)節(jié)等，真正實(shí)現(xiàn)了可交互式互動(dòng)，堪稱(chēng)360°x2無(wú)死角預(yù)覽。得物利用3D空間黑科技為用戶(hù)帶來(lái)更為便利、有趣、流暢的購(gòu)物體驗(yàn)，打造了真正科技感的沉浸式購(gòu)物。

03.「馬蜂窩」趣味且炫酷的連擊點(diǎn)贊

產(chǎn)品體驗(yàn)：

在馬蜂窩的游記中，對(duì)網(wǎng)友們曬出的攻略、心得贊善有加時(shí)，多次點(diǎn)擊左下角的“頂”，頁(yè)面中會(huì)以“喜歡”的手勢(shì)圖標(biāo)從底部直奔頭像，并用“連擊”樣式的數(shù)字累計(jì)，以及代表作者心情的回應(yīng)。

設(shè)計(jì)思考：

《羞羞的鐵拳》電影中有一段讓我印象非常深刻，記著馬小在“鐵鍋燉自己”時(shí)說(shuō)了聲：老鐵們禮物刷起來(lái)，666走起來(lái)，當(dāng)時(shí)被滿(mǎn)屏覆蓋的666應(yīng)該讓很多屏幕的觀者都興奮不已。現(xiàn)如今，各種產(chǎn)品的線(xiàn)上內(nèi)容也都加入了喜歡、點(diǎn)贊、推薦等操作，樣式和原理基本大同小異，大部分都是通過(guò)心/星型圖標(biāo)，點(diǎn)擊選中、再次點(diǎn)擊取消，有點(diǎn)復(fù)選框的感覺(jué)，其實(shí)可以根據(jù)產(chǎn)品的屬性及受眾用戶(hù)的性格延伸出多種樣式，比如情感、個(gè)性、趣味等，以此給用戶(hù)帶去不同的心理感受。

馬蜂窩游記詳情頁(yè)左下角的頂（又名：點(diǎn)贊）存在連續(xù)點(diǎn)擊時(shí)，會(huì)出現(xiàn)一連串“喜歡”的手勢(shì)圖標(biāo)并從底部快速移動(dòng)至作者頭像，頭像且以閃動(dòng)的效果+文案做出回應(yīng)，配合數(shù)字累加和抖動(dòng)效果，著實(shí)炫酷，算是狠狠的秀了一把，有種直播禮物滿(mǎn)天飛的既視感。我們都知道，點(diǎn)贊不光是對(duì)作者的認(rèn)可，其不同的視覺(jué)效果還能表達(dá)自己對(duì)作者的贊美程度和內(nèi)心的滿(mǎn)足感。另外，動(dòng)態(tài)視覺(jué)效果大大提高了趣味性，就一個(gè)點(diǎn)贊功能，活生生整出了打游戲砍怪時(shí)的連擊效果，利用非常炫酷有趣樣式，提升用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的滿(mǎn)意度。

04.「真快樂(lè)」中斷登錄流程-最后的彈窗挽留

產(chǎn)品體驗(yàn)：

真快樂(lè)使用第三方應(yīng)用登錄授權(quán)成功后，需要綁定手機(jī)號(hào)碼，如果此時(shí)返回，系統(tǒng)通過(guò)彈窗配合警告性質(zhì)的文案對(duì)用戶(hù)流失前做出最后一步挽留。

設(shè)計(jì)思考：

登錄是用戶(hù)轉(zhuǎn)化最關(guān)鍵的一環(huán)，沒(méi)有用戶(hù)量再好的產(chǎn)品也是空談，因?yàn)檫@涉及產(chǎn)品的用戶(hù)量、使用粘性及企業(yè)的利益，所以有很多產(chǎn)品想盡一切辦法促使用戶(hù)注冊(cè)，哪怕是“僵尸”也在所不惜，一旦用戶(hù)注冊(cè)成功，平臺(tái)就會(huì)抓取用戶(hù)的隱私信息、操作數(shù)據(jù)等，便于日后對(duì)癥下藥用來(lái)促進(jìn)用戶(hù)轉(zhuǎn)化和喚醒“僵尸”用戶(hù)。這個(gè)隨時(shí)都有可能把用戶(hù)阻擋在門(mén)外的登錄門(mén)檻，是無(wú)法越過(guò)的，只能通過(guò)不同的手段來(lái)提升注冊(cè)量。

真快樂(lè)APP使用第三方賬號(hào)授權(quán)成功后，用戶(hù)若在綁定手機(jī)號(hào)碼環(huán)節(jié)操作退出/返回時(shí)，系統(tǒng)會(huì)利用彈窗對(duì)用戶(hù)做出操作警告，提醒用戶(hù)退出頁(yè)面可能帶來(lái)的影響和后果（無(wú)法購(gòu)物），對(duì)用戶(hù)的返回流程制造難度，讓用戶(hù)思考 當(dāng)前的退出決策是否正確，畢竟相對(duì)于‘收獲’來(lái)說(shuō)，‘損失’更讓人在乎某事物。針對(duì)此種情況，必定有極少部分用戶(hù)難而退，從而繼續(xù)完成登錄注冊(cè)的流程，一旦用戶(hù)登錄，就準(zhǔn)備接受平臺(tái)層出不窮的轉(zhuǎn)化手段吧。

（有人會(huì)說(shuō)，大家都會(huì)反感這種阻擾操作流程的做法，但站在平臺(tái)的角度所設(shè)計(jì)，你都要離開(kāi)我了，可能會(huì)是永久，我還在乎這個(gè)彈窗會(huì)對(duì)你造成反感嗎，畢竟你不回來(lái)，總會(huì)有其他人被我拉回來(lái)）

05.「網(wǎng)易云音樂(lè)」是如何降低用戶(hù)取關(guān)成功幾率的？

產(chǎn)品體驗(yàn)：

在網(wǎng)易云音樂(lè)取消關(guān)注其他用戶(hù)時(shí)，系統(tǒng)通過(guò)彈窗提醒關(guān)注時(shí)長(zhǎng)、取消后的損失，并刻意混淆主次操作按鈕提高用戶(hù)操作失誤的可能性，以此達(dá)到讓用戶(hù)放棄取消操作的目的。

設(shè)計(jì)思考：

在用戶(hù)量及其龐大的應(yīng)用里，基于用戶(hù)的選擇范圍更廣且隨意性較強(qiáng)，所以對(duì)內(nèi)容的質(zhì)量要求更高，尤其是短視頻、直播類(lèi)型的應(yīng)用，用戶(hù)對(duì)創(chuàng)作者今日關(guān)注、明日取關(guān)的情況再正常不過(guò)了。因掉粉情況的存在，很可能帶給創(chuàng)作者的心理作用，影響后期創(chuàng)作的發(fā)揮，甚至直接導(dǎo)致流失，而損失最大的一定是平臺(tái)。很簡(jiǎn)單的道理，你辛辛苦苦在抖音埋頭苦干了幾個(gè)月，結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己的粉絲只有兩位數(shù)，要么更加努力苦逼支撐，要么棄坑，所以說(shuō)粉絲就是創(chuàng)作者最大的精神支柱，一點(diǎn)都不為過(guò)。

網(wǎng)易云音樂(lè)APP用戶(hù)之間的相互關(guān)注，利用社交的因素將用戶(hù)進(jìn)行潛在的捆綁，以提高用戶(hù)的使用粘性，針對(duì)脫粉的情況做了一定的預(yù)防措施。當(dāng)用戶(hù)存在取消關(guān)注（脫粉）行為時(shí)，系統(tǒng)通過(guò)彈窗挽留，利用關(guān)注的天數(shù)提醒取消關(guān)注后將重新計(jì)算的損失來(lái)增強(qiáng)說(shuō)服力，促使用戶(hù)放棄脫粉行為。另外，用戶(hù)取消關(guān)注時(shí)，根據(jù)行為召喚主行動(dòng)按鈕應(yīng)為取消，然而此彈窗則弱化取消、強(qiáng)化繼續(xù)關(guān)注按鈕來(lái)達(dá)到混淆主次操作的目的，利用大家對(duì)于一些習(xí)慣性的操作完全就是下意識(shí)、且無(wú)需思考的慣性思維，引導(dǎo)其操作主按鈕，用戶(hù)誤以為取關(guān)成功，平臺(tái)則潛在的為其他用戶(hù)留下了粉絲，從而為后續(xù)的互惠互利得到了保障。如果用戶(hù)發(fā)現(xiàn)被誤導(dǎo)，可能出現(xiàn)再次脫粉動(dòng)機(jī)，但勢(shì)必要付出更多的操作/時(shí)間成本，相關(guān)數(shù)據(jù)表明，每提升一次用戶(hù)的成本，用戶(hù)放棄操作的可能性就越大。

06.「中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行」啟動(dòng)頁(yè)-連貫性的故事場(chǎng)景

產(chǎn)品體驗(yàn)：

初次進(jìn)入農(nóng)業(yè)銀行，系統(tǒng)將多張圖片拼合在一起、制作出一個(gè)連貫的故事場(chǎng)景作為新手引導(dǎo)頁(yè)，左右勻速滑動(dòng)，就像看著一整張圖片或看小視頻的感覺(jué)。

設(shè)計(jì)思考：

不知大家是否還記得2017年的“百雀羚1931”廣告，上線(xiàn)當(dāng)天的瀏覽量就破410萬(wàn)，且一天時(shí)間就為公眾號(hào)帶來(lái)5萬(wàn)粉絲。其設(shè)計(jì)風(fēng)格上保持著經(jīng)典的傳統(tǒng)，讓人們有難忘回憶的感覺(jué)，結(jié)合講故事的形式，從1931年百雀羚成立開(kāi)始，用一張長(zhǎng)圖逐漸穿破時(shí)間線(xiàn)，形成一個(gè)完成的故事場(chǎng)景，雖然后來(lái)針對(duì)設(shè)計(jì)和營(yíng)銷(xiāo)方面存在很大爭(zhēng)議，但這則廣告在上半年一直都是翹楚的存在，并不是沒(méi)有原因。

農(nóng)業(yè)銀行的引導(dǎo)頁(yè)結(jié)合多張圖片形成一個(gè)完整的故事場(chǎng)景，用戶(hù)左右勻速滑動(dòng)時(shí)，就像在看影片一樣。連貫性的故事場(chǎng)景能用戶(hù)帶來(lái)共鳴，就比如用戶(hù)在看這則啟動(dòng)頁(yè)時(shí)，有些場(chǎng)景總是好像在那里見(jiàn)過(guò)，而等我們看到最后一個(gè)場(chǎng)景時(shí)，直接拍手叫好，這就是共鳴。農(nóng)業(yè)銀行通過(guò)產(chǎn)生的共鳴抓住用戶(hù)這一剎那的感覺(jué)，給用戶(hù)留下深刻的印象，從而提升看到它的用戶(hù)衍生出想要傳播的欲望。

07.「訊飛輸入法」詞窮-空格聯(lián)想關(guān)鍵詞助力完善

產(chǎn)品體驗(yàn)：

在訊飛輸入法的輸入設(shè)置中，開(kāi)啟“空格提交聯(lián)想詞”功能打字時(shí)，點(diǎn)擊空格鍵后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)已錄入的內(nèi)容聯(lián)想，自動(dòng)匹配較為連貫的文字組合成完整的句子。

設(shè)計(jì)思考：

因?yàn)檫M(jìn)入社會(huì)已久，書(shū)本知識(shí)基本與大腦分離，很多時(shí)候在和朋友交流時(shí)想說(shuō)幾句漂亮話(huà)，可苦于表達(dá)能力有限，只能支支吾吾這個(gè)......那個(gè)......的糊弄過(guò)去。線(xiàn)下的即時(shí)交流沒(méi)辦法解決，那么到了線(xiàn)上就好說(shuō)了，例如在社交軟件聊天時(shí)，因不受時(shí)間的限制，可利用各種智能輔助組織語(yǔ)言，實(shí)在不行百度復(fù)制粘貼，分分鐘給對(duì)方一種“江南才子”的趕腳，就連吵架都能不帶一個(gè)臟字兒的分分鐘把對(duì)方嚇“尿”。不過(guò)話(huà)說(shuō)回來(lái)，我們?cè)诖蜃至奶鞎r(shí)，不管出于什么目的，好的文采（語(yǔ)言組織）的確能給對(duì)方不一樣的感覺(jué)，提升自己的形象。

訊飛輸入法的空格聯(lián)想功能，根據(jù)已錄入的內(nèi)容，自動(dòng)匹配文字并組合成連貫的句子，當(dāng)用戶(hù)在卡殼或詞窮時(shí)，不妨多按幾次空格鍵，會(huì)有意想不到的結(jié)果，或許能夠解決不時(shí)之需。如果行之有效，不僅能減少用戶(hù)去其他地方搜尋的次數(shù)，還 能滿(mǎn)足用戶(hù)的虛榮心，以獲得他人的認(rèn)同感， 從而得到一種榮耀感和心理上的滿(mǎn)足。

08.「微信」群內(nèi)發(fā)專(zhuān)屬紅包-沒(méi)有“中間商”

產(chǎn)品體驗(yàn)：

如果在微信群需要給指定的成員發(fā)紅包，點(diǎn)擊左上角的類(lèi)型選擇“專(zhuān)屬紅包”，紅包發(fā)出后只有被指定的人才能成功領(lǐng)取，能有效防止被冒領(lǐng)的可能性。

設(shè)計(jì)思考：

大部分微信用戶(hù)都存在多個(gè)群聊，因?yàn)橛脩?hù)量的龐大，我們不可能將群里的所有人都加為好友，但因特殊原因需要把紅包發(fā)給群里的指定成員，當(dāng)紅包發(fā)出后發(fā)現(xiàn)被冒領(lǐng)了，經(jīng)過(guò)自己的一番游說(shuō)，冒領(lǐng)的用戶(hù)（A-B-C-......N）輪番多次退會(huì)，最終才到指定的用戶(hù)手中，真心不容易啊，收個(gè)紅包，簡(jiǎn)直比“20世紀(jì)的郵政”還要慢。

還有很多用戶(hù)不知道微信的專(zhuān)屬紅包功能，其實(shí)早已解決了這個(gè)問(wèn)題。通過(guò)發(fā)專(zhuān)屬紅包，在微信群里快速的將紅包發(fā)給指定的群?jiǎn)T，有效避免被冒領(lǐng)而耽誤太多時(shí)間和不必要的溝通，還能防止陌生人領(lǐng)取紅包后立即退群導(dǎo)致金額無(wú)法追回，給自己帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。

09.「網(wǎng)易云音樂(lè)」不會(huì)放過(guò)任何展示品牌的機(jī)會(huì)

產(chǎn)品體驗(yàn)：

下載網(wǎng)易云音樂(lè)后，首次進(jìn)入，直接以動(dòng)態(tài)的宣傳語(yǔ)和logo代替引導(dǎo)頁(yè)，用最大化的力度進(jìn)行品牌傳播。

設(shè)計(jì)思考：

曾有人斷言：”即使一把火把可口可樂(lè)的所有資產(chǎn)燒光，可口可樂(lè)憑著其商標(biāo)，就能重新起來(lái)”，可想而知，logo就是產(chǎn)品形象最直接的代言人。在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、廣告宣傳、文化建設(shè)、對(duì)外交流中，是必不可少的元素，通過(guò)logo在有限的空間內(nèi)準(zhǔn)確傳達(dá)出品牌的特點(diǎn)，在用戶(hù)心中留下深刻的記憶，每當(dāng)看到logo時(shí)，自然的產(chǎn)生聯(lián)想，從而對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同，所以產(chǎn)品不會(huì)放過(guò)任何一個(gè)展示logo的機(jī)會(huì)。

網(wǎng)易云音樂(lè)則直接將logo加宣傳語(yǔ)代替用戶(hù)首次打開(kāi)時(shí)的引導(dǎo)頁(yè)并以動(dòng)態(tài)的方式呈現(xiàn)，是一個(gè)很好的植入品牌的觸點(diǎn)。其主要目的是利用logo強(qiáng)化品牌感，傳達(dá)品牌定位、格調(diào)和氣氛并與用戶(hù)建立情感連接，便于用戶(hù)進(jìn)入產(chǎn)品的第一印象就知道當(dāng)前使用的是什么產(chǎn)品；其次，直接使用具有品牌調(diào)性色彩（網(wǎng)易紅），能強(qiáng)化品牌在用心中的認(rèn)知度，提高記憶印象；再者，動(dòng)態(tài)方式讓logo的表現(xiàn)更為柔和，更具有親和力，且動(dòng)態(tài)比靜態(tài)更加吸引眼球，增加用戶(hù)的視覺(jué)關(guān)注度，還可以提升界面的趣味性。

10.「淘寶」引流無(wú)處不在-訂單列表夾帶常購(gòu)好貨

產(chǎn)品體驗(yàn)：

在淘寶的全部訂單中查看記錄時(shí)，系統(tǒng)會(huì)在第二個(gè)訂單下方推送曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)的商品，促使用戶(hù)二次下單。

設(shè)計(jì)思考：

現(xiàn)階段用戶(hù)的購(gòu)物心理由理性消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)楦行韵M(fèi)，在加上各種信用卡、花唄等條件的配合，很多人甚至把幾年以后的錢(qián)都花了，瞬間將直播帶貨、明星產(chǎn)品推向了制高點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)商品可以不用，但不能不買(mǎi)的理念。淘寶更是利用人性的弱點(diǎn)以最大程度的演算用戶(hù)的心理變化（就差研究“人體細(xì)胞”了），將用戶(hù)可能產(chǎn)生一丁點(diǎn)想法的商品，都不遺余力的無(wú)限次推薦給用戶(hù)，什么猜你喜歡、你可能想買(mǎi)等都是如出一轍，只要有可能，平臺(tái)會(huì)想盡一切辦法、用盡一切手段促進(jìn)用戶(hù)二次轉(zhuǎn)化。

曾經(jīng)有人說(shuō)：在淘寶看了剃須刀，結(jié)果不管是抖音還是支付寶，走到哪里都是剃須刀的影子，手機(jī)頂部通知欄的推送也是大量的剃須刀，就連短信都沒(méi)有放過(guò)，還收到了剃須刀商家的電話(huà)，“求求你放過(guò)我吧，我特么錯(cuò)了還不行嗎？”。一個(gè)小小的剃須刀尚且如此，那如果是···商品呢，可能連最基本的購(gòu)物隱私也暴露在廣眾之下了。

淘寶在商品推送這方面做的可謂是無(wú)人能及。在消費(fèi)者的訂單列表中，第一屏的最下方也變成了推送廣告位，將用戶(hù)最近購(gòu)買(mǎi)過(guò)的商品二次呈現(xiàn)，比如紙巾、零食等日常消耗類(lèi)的商品。進(jìn)入訂單列表，系統(tǒng)通過(guò)行為預(yù)判猜測(cè)用戶(hù)可能尋找買(mǎi)過(guò)的商品會(huì)再次下單的可能性，便提前將部分商品在此處推薦出來(lái)以供用戶(hù)瀏覽，如有類(lèi)似需求，則促成用戶(hù)再次下單。在推薦的商品中，也許是曾經(jīng)買(mǎi)過(guò)但被遺忘的商品，此時(shí)呈現(xiàn)可能會(huì)引起用戶(hù)的注意從而產(chǎn)生新的需求，繼而提升下單轉(zhuǎn)化率。

（PS：至于這一小段，多少有些諷刺的意味，但人心如此，無(wú)需介懷）

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