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要知道,中國(guó)對(duì)于AI的熱情可是全世界第一。任何有關(guān)AI的消息放出來(lái),咱們都是最興奮的,反倒是歐美人非常淡定。
從生產(chǎn)端看,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)接入AI搜索能力,早已不是什么稀奇的事情。
作為搜索領(lǐng)域的一哥,百度早早就接入了AI能力。2024年,在其7億APP日活中,AI功能的滲透率已經(jīng)超過(guò)了70%。
字節(jié)推出了“抖音搜索APP”和“豆包”,都具備強(qiáng)大的AI搜索能力,后者更是以千萬(wàn)日活常年霸榜國(guó)內(nèi)AI產(chǎn)品No.1(前幾天剛剛被DeepSeek反超)。
騰訊推出了元寶app,搭載了自研的混元大模型,是國(guó)內(nèi)首個(gè)能夠直接基于公眾號(hào)、視頻號(hào)內(nèi)容進(jìn)行AI搜索的工具。
小紅書(shū)推出了“點(diǎn)點(diǎn)app”,基于自身內(nèi)容專門(mén)構(gòu)建了“生活靈感和攻略”的AI搜索能力
KIMI、天工、秘塔等獨(dú)立AI產(chǎn)品,比互聯(lián)網(wǎng)大廠更早地啟用了AI搜索功能。
但在應(yīng)用端,大家似乎把熱情都用到了股市上,感覺(jué)股民們探討AI的次數(shù),有可能比公司CEO更多。
就在這幾天,微信開(kāi)始灰度測(cè)試接入DeepSeek-R1模型,提供“深度思考”服務(wù),用戶可通過(guò)微信對(duì)話框頂部的“AI搜索”入口免費(fèi)使用該功能,整合了微信公眾號(hào)、視頻號(hào)等騰訊生態(tài)內(nèi)容及全網(wǎng)優(yōu)質(zhì)信息源。
此番社媒巨頭和大模型天花板的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,在我們看來(lái),很有可能誕生全新的商機(jī)。尤其是對(duì)于品牌做營(yíng)銷來(lái)說(shuō),一個(gè)新的場(chǎng)景和機(jī)遇正在孵化中。
表面上看答案很簡(jiǎn)單:微信13.82億MAU體量?jī)?yōu)勢(shì)是任何一家公司都不具備的。相對(duì)應(yīng)地,微信搜索功能的月活基本上是中國(guó)最多的,甚至超過(guò)了百度移動(dòng)端,這代表了巨大的流量機(jī)會(huì),大家都對(duì)一座隱藏的礦山充滿了遐想。
但矛盾點(diǎn)在于,大家并不知道礦山里裝的是什么:從2024年的情況來(lái)看,微信搜一搜的日均搜索次數(shù)又非常少,說(shuō)明使用頻次很低,這些流量能產(chǎn)生多少商業(yè)價(jià)值其實(shí)很難判斷。
因?yàn)樵谖覀兊某R?guī)認(rèn)知中,微信的心智從來(lái)都不是搜索,即使用戶量再大,沒(méi)有后鏈路的行動(dòng)也白搭。
企業(yè)非常擔(dān)心開(kāi)采這座礦山,拿到的不是“金子”,而是低粘性、不精準(zhǔn)的“銅鐵”。至少?gòu)哪壳拔⑿诺膹V告收入來(lái)看,搜索占比還不高。
但是,這種情況正在發(fā)生改變。
首先看短期。我們?cè)?024年Q3的用戶調(diào)研顯示:微信搜索是公眾號(hào)內(nèi)容的TOP1入口,同時(shí)也是視頻號(hào)內(nèi)容的TOP2入口。同時(shí),用戶的收入階層越高、消費(fèi)能力越強(qiáng),通過(guò)搜索進(jìn)入公眾號(hào)內(nèi)容的占比就越高。
對(duì)比抖音來(lái)看,其TOP1入口是“直接打開(kāi)刷視頻”,而TOP2是“APP消息推送召回”;而小紅書(shū)的“直接打開(kāi)刷內(nèi)容”和“搜索”幾乎是并列TOP1。
從內(nèi)容消費(fèi)的角度來(lái)說(shuō),微信的用戶心智正在發(fā)生巨大的變化,更貼近小紅書(shū)和百度,而不是抖音。根據(jù)微信公開(kāi)課2023年的數(shù)據(jù),微信搜索對(duì)于小程序新增日活用戶的貢獻(xiàn)占比、對(duì)于公眾號(hào)新增粉絲的貢獻(xiàn)占比分別高達(dá)20%和27%。[1]
騰訊2024年Q3的財(cái)報(bào)顯示,得益于大模型能力提升了用戶體驗(yàn),微信搜索帶來(lái)的廣告營(yíng)收同比翻倍增長(zhǎng)。
其次看長(zhǎng)期。越是具備復(fù)合功能的APP,才能在大浪淘沙中勝出,真正具備“生態(tài)”能力的平臺(tái),才是AI的主流入口。
比爾蓋茨曾經(jīng)表示:整個(gè)軟件市場(chǎng)的格局都會(huì)改變。以后會(huì)需要多少應(yīng)用程序呢?現(xiàn)在我們看到的是,每個(gè)人都在往自己的應(yīng)用里加 AI,然后說(shuō):“看,我加了AI功能,所以得多收點(diǎn)錢。” 但是實(shí)際上呢,你需要的應(yīng)用數(shù)量其實(shí)應(yīng)該大大減少。[2]
由此我們推斷:在用戶行為發(fā)生變化的情況下,微信搜索的“含金量”會(huì)持續(xù)上升,直接聯(lián)動(dòng)了品牌在微信生態(tài)內(nèi)的內(nèi)容營(yíng)銷,促進(jìn)私域資產(chǎn)的沉淀,甚至有可能導(dǎo)向直播間、小程序等交易場(chǎng)景。
這對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷獲客、品牌建設(shè)來(lái)說(shuō)的確是值得關(guān)注 - 如果在AI的加持下,能夠提升用戶體驗(yàn)并促進(jìn)更多的活躍度,自然是新的增量。
企業(yè)官網(wǎng)和社媒賬號(hào)有機(jī)會(huì)獲得更多自然流量
不僅僅是微信,隨著“AI+搜索”的發(fā)展,整個(gè)市場(chǎng)都會(huì)為企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)造免費(fèi)、長(zhǎng)尾流量的機(jī)會(huì),底層邏輯與搜索引擎優(yōu)化(SEO)有點(diǎn)類似。
從運(yùn)作原理來(lái)說(shuō):無(wú)論什么AI工具,在用戶提問(wèn)后,除了給出總結(jié)性內(nèi)容之外,還會(huì)給出信息來(lái)源的鏈接作為注釋。與傳統(tǒng)搜索引擎一樣,大多數(shù)情況下,用戶就會(huì)選擇性點(diǎn)擊這些鏈接,進(jìn)一步了解詳細(xì)信息。
如果企業(yè)提供的內(nèi)容能夠被AI算法收錄并提供給用戶作為答案的一部分,那么企業(yè)就有機(jī)會(huì)從AI搜索入口收獲額外的流量。
這主要體現(xiàn)在企業(yè)官網(wǎng)、電商頁(yè)面、社媒賬號(hào)的流量增長(zhǎng)上。我們先對(duì)標(biāo)國(guó)外成熟市場(chǎng)看趨勢(shì),再參照微信的功能思考機(jī)會(huì)點(diǎn):
一項(xiàng)大范圍的網(wǎng)站流量研究顯示,有63%的網(wǎng)站至少收到過(guò)一次AI搜索引擎(如chatgpt、bing、gemini等)推薦來(lái)的訪客。也就是說(shuō),任何公開(kāi)的網(wǎng)站都有63%的機(jī)會(huì)從AI搜索引擎獲得額外的流量。其中,98%AI流量來(lái)自三巨頭身上:ChatGPT、Perplexity 和 Gemini。[3]
放到國(guó)內(nèi),對(duì)于很多品類來(lái)說(shuō)微信公眾號(hào)/小程序幾乎就成為了“企業(yè)官網(wǎng)”的代名詞[4] 。 企業(yè)的Own media內(nèi)容,有了更大的概率被精準(zhǔn)客戶發(fā)現(xiàn),從而產(chǎn)生興趣。作為唯一一個(gè)可以搜索公眾號(hào)、視頻號(hào)內(nèi)容的入口,微信的AI搜索就有了一定獨(dú)特性。
對(duì)于B2B行業(yè)來(lái)說(shuō),這一點(diǎn)更加重要。微信公眾號(hào)、視頻號(hào)以壓倒性優(yōu)勢(shì)成為了企業(yè)社媒的TOP1窗口。[5]
從網(wǎng)站類型來(lái)看,在線服務(wù)、教育、文娛媒體、科技互聯(lián)網(wǎng),都是ChatGPT導(dǎo)流最直接的受益者。[6]
而我們拿到的數(shù)據(jù)表明,這些類目與微信搜索中最活躍的類目高度重合。
從傳統(tǒng)搜索引擎排名的角度來(lái)看,“權(quán)重”才是真正的血脈壓制 - 權(quán)威、知名的網(wǎng)站天然受到算法青睞,在一些主流話題上,中小企業(yè)基本拿不到好排名,也就沒(méi)有流量。一些優(yōu)質(zhì)、小眾的內(nèi)容,在傳統(tǒng)機(jī)制下恐怕難有出頭之日。
但AI搜索能夠很大程度的改變這種情況,以用戶需求和體驗(yàn)作為更高的標(biāo)準(zhǔn),而不是按照權(quán)威度排資論輩。
即使你在大眾意義上不出名,但也有可能是某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的專家、某些垂直類目的TOP1產(chǎn)品,你就是最懂用戶的。那么,你創(chuàng)作的內(nèi)容就有可能被AI作為最高優(yōu)先級(jí)向用戶展示,從而獲得大量精準(zhǔn)流量。
研究顯示, AI搜索給中小網(wǎng)站帶去的流量占比,甚至比大網(wǎng)站要高很多。[7]
雖然我們還沒(méi)有拿到微信AI搜索的內(nèi)測(cè)資格,但早就在騰訊出品的“元寶APP”上嘗試過(guò)搜索功能。結(jié)果顯示,“增長(zhǎng)黑盒”這個(gè)公眾號(hào)的內(nèi)容,的確能夠在某些垂直話題內(nèi)獲得良好的展示,甚至一些主流熱門(mén)話題也可以(我們并不出名,對(duì)吧?)。
流量的商業(yè)價(jià)值更高、更多元
AI對(duì)于搜索的加成作用會(huì)呈現(xiàn)兩個(gè)極端:一部分用戶想要快速簡(jiǎn)潔,但也有不少人希望深度專業(yè)。吸引后一類用戶的商業(yè)價(jià)值明顯更高,因?yàn)樗麄兏锌赡軐?duì)高客單價(jià)品類/服務(wù)、B2B專業(yè)領(lǐng)域感興趣。
一項(xiàng)針對(duì)頭部B2B官網(wǎng)流量的研究發(fā)現(xiàn),2024年AI搜索帶來(lái)的流量竟然增長(zhǎng)了500%!按照如此勢(shì)頭建模預(yù)測(cè): 三年后,B2B官網(wǎng)的流量將有50%以上來(lái)自AI搜索。[8]
我們?cè)購(gòu)娜粘OM(fèi)的角度來(lái)看流量?jī)r(jià)值。一項(xiàng)針對(duì)交易類流量的研究顯示(主要是amazon、ebay、etsy等電商網(wǎng)站): 通過(guò)AI搜索進(jìn)入電商頁(yè)面的用戶,會(huì)比google來(lái)的停留時(shí)間更久,并且訪問(wèn)更多的頁(yè)面內(nèi)容。較長(zhǎng)的會(huì)話持續(xù)時(shí)間結(jié)合較高的頁(yè)面瀏覽量,意味著用戶在評(píng)估產(chǎn)品時(shí)花費(fèi)更長(zhǎng)時(shí)間、購(gòu)買的興趣更高,顯然可以總結(jié)為流量的質(zhì)量更高。[9]
另外一個(gè)值得注意的現(xiàn)象是:用戶似乎不再滿足于圖文類的內(nèi)容,流量?jī)r(jià)值評(píng)估更加多元化了。
比如目前ChatGPT導(dǎo)流最多的地方是youtube,占比從2024年7月的0.17%提升到9月的3.9%;而amazon電商導(dǎo)流從0%增長(zhǎng)到了1.1%。[10]
如果未來(lái)微信的AI搜索能夠引入視頻號(hào)直播、私域?qū)з?gòu)、B2B小程序落地頁(yè)、小程序電商商城,想象力還能再上一層樓。
那么,整個(gè)AI搜索創(chuàng)造的增量規(guī)模會(huì)有多大?這里我們需要冷靜看待。
數(shù)據(jù)顯示,僅僅通過(guò)ChatGPT聯(lián)網(wǎng)功能給其他網(wǎng)站帶來(lái)的流量,三個(gè)月增長(zhǎng)了60%,每天都有上百萬(wàn)流量從ChatGPT導(dǎo)向外部網(wǎng)站。而從ChatGPT收到流量的獨(dú)立域名數(shù)量,則翻了3倍。[11]
然而,眾多研究也表示,從整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)看,目前AI搜索引擎給網(wǎng)站貢獻(xiàn)的流量雖然增長(zhǎng)快,但可能不足網(wǎng)站總流量的1%。只有在一些特定的行業(yè)或垂直領(lǐng)域,這個(gè)比例有可能超過(guò)5%,甚至能達(dá)到20%。當(dāng)下通過(guò)AI搜索來(lái)獲得用戶增長(zhǎng),更像是“出奇制勝”,而非“顛覆傳統(tǒng)”。
AI搜索并不是像短視頻一樣全民爆發(fā)的機(jī)會(huì),一方面需要時(shí)間慢慢積累,另一方面內(nèi)容的獨(dú)特性也是必備條件。知名研究機(jī)構(gòu)Gartner預(yù)測(cè):到2026年,傳統(tǒng)搜索引擎的流量將下降 25%,搜索營(yíng)銷將把市場(chǎng)份額讓給 AI 聊天機(jī)器人和其他虛擬助手。[12]
那么企業(yè)在AI搜索趨勢(shì)發(fā)展之初,應(yīng)該提前進(jìn)行哪些策略規(guī)劃,并嘗試落地呢?其實(shí),如何從AI搜索中獲得流量增長(zhǎng),是過(guò)去1年國(guó)外數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域最熱門(mén)的話題。由此也誕生了一個(gè)概念:Generative Engine Optimization(GEO)。
GEO指的是優(yōu)化網(wǎng)站上現(xiàn)有的內(nèi)容,以使其更適合被語(yǔ)言學(xué)習(xí)模型(LLM)掃描并用作來(lái)源,讓更多用戶能夠在AI搜索中發(fā)現(xiàn)內(nèi)容并點(diǎn)擊訪問(wèn)網(wǎng)站。與傳統(tǒng)的搜索引擎優(yōu)化(SEO)主要關(guān)注關(guān)鍵詞和網(wǎng)站結(jié)構(gòu)不同,GEO更側(cè)重于內(nèi)容的深度、用戶意圖和語(yǔ)義相關(guān)性,確保內(nèi)容既能滿足用戶需求,又能被AI引擎有效識(shí)別和利用。
下圖展示了如何通過(guò)GEO讓一家披薩店網(wǎng)站出現(xiàn)在AI回答的最高優(yōu)先級(jí),替代知名的紐約中央公園。[13]
一篇最新的論文顯示,通過(guò)GEO方法,能夠?qū)⒃磧?nèi)容可見(jiàn)性在AI搜索引擎中提高40%,也就意味著網(wǎng)站增加4成的流量機(jī)會(huì)。[14]
Gartner同樣預(yù)測(cè),到2026年超過(guò)33%的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容將是以生成式AI搜索為目的而創(chuàng)建的。[12]
當(dāng)然GEO的實(shí)施策略非常復(fù)雜,也有一定的方法論。這里不再展開(kāi),僅做拋磚引玉,大家感興趣可以在公眾號(hào)后臺(tái)回復(fù)關(guān)鍵字“GEO”領(lǐng)取論文完整版。
達(dá)人營(yíng)銷和搜索廣告有機(jī)會(huì)提升付費(fèi)流量效率
問(wèn)題來(lái)了:如果你是一家大公司的CMO,更想要的東西必然是“大投入、大回報(bào)”,而不是中小企業(yè)眼中的“取巧”。因此,只有微信的AI搜索能夠通過(guò)付費(fèi)投放,獲得規(guī)模化、穩(wěn)定的增長(zhǎng),才具備增量的價(jià)值。
這其中能有什么機(jī)會(huì)呢?
我們認(rèn)為,平臺(tái)的新入口是否有資格被稱為“流量紅利”,關(guān)鍵點(diǎn)在于這個(gè)入口能否讓平臺(tái)自己賺到錢。畢竟,注重用戶體驗(yàn)不等于做慈善,一個(gè)無(wú)法商業(yè)化的能力難免會(huì)淪落為邊緣功能。
用互聯(lián)網(wǎng)黑話來(lái)說(shuō),這就是流量“貨幣化率”的程度。微信內(nèi)無(wú)論是朋友圈、視頻號(hào)、公眾號(hào),廣告加載率一直是很低的,微信中其實(shí)有大量的流量無(wú)法被貨幣化。
AI搜索如果能夠重新利用這些流量,提升貨幣化率,那才有真正的想象空間。
以下是我們的推測(cè):AI搜索給微信帶來(lái)的真正潛力在于達(dá)人營(yíng)銷。
騰訊其實(shí)早就推出了一個(gè)對(duì)標(biāo)小紅書(shū)蒲公英、巨量星圖的廣告產(chǎn)品,叫做“騰訊互選廣告平臺(tái)”,就是官方進(jìn)行達(dá)人篩選和投放的通道(沒(méi)錯(cuò),我們也是互選平臺(tái)的優(yōu)選達(dá)人)。最近兩年隨著視頻號(hào)崛起,發(fā)展非常快。
微信內(nèi)無(wú)法被貨幣化的流量掌握在誰(shuí)手里?肯定是各種公眾號(hào)、視頻號(hào)的達(dá)人,甚至是私域社群的群主 - 微信有5000萬(wàn)創(chuàng)作者。
接下來(lái),我們根據(jù)下面這張圖,推理一下邏輯:
如果微信AI搜索的體驗(yàn)更好,必然有更多人用
用戶能夠發(fā)現(xiàn)更多達(dá)人內(nèi)容,從而給達(dá)人帶去了流量
更多原生達(dá)人能成長(zhǎng)起來(lái),其它平臺(tái)的達(dá)人也愿意遷移過(guò)來(lái)
品牌看到了這些增量的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,愿意花錢投放給達(dá)人,也能獲得更好的回報(bào)
達(dá)人賺了錢,有動(dòng)力生產(chǎn)更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,AI搜索的質(zhì)量更高、體驗(yàn)更好,用的人就越多
平臺(tái)賺了錢,更愿意投資AI技術(shù)、扶持達(dá)人、完善商業(yè)化產(chǎn)品
整個(gè)閉環(huán)形成
這種看似“曲線救國(guó)”的方式,實(shí)際上抓住了內(nèi)容平臺(tái)最核心的資源 - 優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。比起自己付費(fèi)買搜索流量,廣告主其實(shí)還有其它的選擇:直接把達(dá)人們積累的自然流量買過(guò)來(lái)不就行了!
我們?cè)?024年Q4的調(diào)研顯示,無(wú)論是微信視頻號(hào)還是公眾號(hào),用戶增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力TOP1就是內(nèi)容的匹配程度,這點(diǎn)跟抖音和小紅書(shū)有明顯差異。“內(nèi)容質(zhì)量上升”這一驅(qū)動(dòng)力,在微信內(nèi)容生態(tài)內(nèi)的表現(xiàn)較為顯著。
也就是說(shuō),現(xiàn)在微信急需構(gòu)建有特色的達(dá)人生態(tài),來(lái)維持用戶的增量,然后才是吸引廣告主投放預(yù)算。
而這些達(dá)人種草內(nèi)容,的確能夠引發(fā)用戶積極的后鏈路行為 - 這是廣告主最樂(lè)意看到的。
根據(jù)我們拿到的一些內(nèi)部數(shù)據(jù)來(lái)看,微信內(nèi)容生態(tài)的增長(zhǎng)還是比較正向的 - 這進(jìn)一步驗(yàn)證了我們的邏輯推斷。
這是一個(gè)非常簡(jiǎn)單粗暴的做法,與傳統(tǒng)搜索引擎變現(xiàn)的模式并無(wú)差別,但增加了廣告位,從而帶動(dòng)廣告加載率提升。
2024年10月,Google率先做出大膽的商業(yè)化嘗試:在AI搜索結(jié)果中加入廣告,并在美國(guó)手機(jī)端正式上線。
Google搜索中早就上線了一個(gè)名為“AI overview”的功能。這相當(dāng)于在傳統(tǒng)的Google搜索結(jié)果頁(yè)面的最上面,增加了一個(gè)區(qū)塊來(lái)展示AI對(duì)于搜索結(jié)果的總結(jié)。原本這里是沒(méi)有廣告的,但現(xiàn)在部分商品廣告會(huì)出現(xiàn)在里面。比如用戶搜索如何在洗衣服的時(shí)候去除褶皺,那么AI Overview中不僅有教程,還有洗衣液的產(chǎn)品廣告。
AI overviews并非百分之百展現(xiàn),而是根據(jù)搜索關(guān)鍵詞的不同,有選擇性的出現(xiàn)。有調(diào)研顯示,去年8月時(shí)差不多有12.47%的搜索結(jié)果中包含AI Overviews,比前幾個(gè)月有了大幅增長(zhǎng),但從整體廣告加載率的角度來(lái)看肯定是很低的,Google也處于嘗試階段。[16]
但至少Google的內(nèi)部調(diào)研顯示:用戶認(rèn)為這些廣告有幫助,因?yàn)樗鼈兡茉谧约盒枰獣r(shí)迅速將其與相關(guān)的企業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)連接起來(lái)。[17]
反觀國(guó)內(nèi),目前基本無(wú)人敢邁出這一步,各大AI搜索工具主打的都是“無(wú)廣告”。這甚至倒逼百度在年初推出AI搜索功能時(shí),也把“無(wú)廣告”作為了賣點(diǎn)。
所以,按照微信一貫的保守作風(fēng),也不會(huì)這么早就把AI搜索本身商業(yè)化。
比如昨天,有知名博主指出,騰訊元寶中AI回答的結(jié)果可能存在廣告鏈接。騰訊公關(guān)總監(jiān)張軍馬上出來(lái)辟謠“理論上不應(yīng)該”。
搜索原本是一個(gè)主動(dòng)在信息的汪洋大海中尋找有用線索的過(guò)程,傳統(tǒng)的SEO主要依靠搜索詞/點(diǎn)擊量等表層數(shù)據(jù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。而對(duì)于微信生態(tài)來(lái)說(shuō),由于它早已滲透進(jìn)人們?nèi)粘I畹姆椒矫婷?,接入AI后,搜索很可能會(huì)實(shí)現(xiàn)千人千面的效果。
我們大膽推測(cè),當(dāng)一個(gè)用戶在微信搜一搜里搜索“度假”,搜索結(jié)果不再是全網(wǎng)點(diǎn)擊率最高或是最新發(fā)表的帖子,而是DeepSeek在排除隱私信息后,分析了該用戶的公眾號(hào)閱讀習(xí)慣、視頻號(hào)點(diǎn)贊內(nèi)容、小程序訪問(wèn)記錄等,綜合給出的最優(yōu)方案。
我們認(rèn)為,微信接入DeepSeek將會(huì)深刻重構(gòu)流量分配的邏輯,所以對(duì)于品牌營(yíng)銷而言,不僅需要強(qiáng)化內(nèi)容質(zhì)量與關(guān)鍵詞優(yōu)化以提升索引權(quán)重,還要緊抓達(dá)人已有的高質(zhì)高效流量,找到自己的精準(zhǔn)用戶。
當(dāng)公眾號(hào)、視頻號(hào)及全網(wǎng)數(shù)據(jù)搭配上「深度思考」,品牌營(yíng)銷的目的或許不再是占領(lǐng)消費(fèi)者心智,而是成為時(shí)刻陪伴消費(fèi)者的智能化伙伴。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)