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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
軟件公司Domo曾經(jīng)預(yù)計(jì)，到 2020 年，全球人均每秒將產(chǎn)生 1.7 MB 數(shù)據(jù)。中國擁有14億人口，每年產(chǎn)生的數(shù)字信息約占全球13%。在北京早高峰的一小時(shí)里，超過100萬人坐上地鐵，他們低頭滑動手機(jī)時(shí)，數(shù)以千計(jì)的TB級數(shù)據(jù)不斷被創(chuàng)造出來，在終端與基站之間傳播，被傳輸至貴州、甘肅等地的數(shù)據(jù)中心里。
《2020年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示，2020年互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)人數(shù)為9.89億人，全年移動互聯(lián)網(wǎng)用戶接入流量1656億GB。能夠裝滿八千萬個(gè)2TB硬盤，這些手掌大小的硬盤堆在一起可以填滿20個(gè)標(biāo)準(zhǔn)泳池。
這是你的互聯(lián)網(wǎng)足跡，iCloud里的備忘錄、網(wǎng)盤里的視頻、微博里的照片記錄著你的生活，人們“向互聯(lián)網(wǎng)移居”，數(shù)字化人格在網(wǎng)絡(luò)世界里形成，“0”和“1”構(gòu)成了我們每一個(gè)選擇與表達(dá)。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，數(shù)字原住民們是否在某種程度上實(shí)現(xiàn)了永生？如果有人先行離開，那些數(shù)字回憶似乎會永存，佇立在平臺上，成為荒原。
每一個(gè)逝者賬號，都是荒原上唯一的碑。
德國開源開發(fā)者Bjoern Hoehrmann估算過儲存所有人類視聽經(jīng)歷所需成本——大約每年1萬億美元。如果除去睡眠時(shí)間，將視頻質(zhì)量降至智能手機(jī)視頻儲存質(zhì)量，記錄一生只需32TB儲存容量，到2023年購買32TB硬盤大概只需要100美元。
機(jī)械硬盤可無數(shù)次擦寫，斷電后仍能保存十年；而固態(tài)硬盤，其儲存數(shù)據(jù)通常在斷電一年后就會因電子衰減而徹底丟失。以使用固態(tài)硬盤的手機(jī)為例，即便保存在適當(dāng)環(huán)境中，斷電后電池和硬盤也無法長時(shí)間保持健康，一到兩年后就會出現(xiàn)各種狀況。
科幻著作《三體》里，人類文明發(fā)展到一定階段之后，會發(fā)現(xiàn)“保留文明比創(chuàng)造文明更難”。最后，人類將信息保存一億年之久的唯一手段，只能是效法古人，“把字刻在石頭上”。
互聯(lián)網(wǎng)平臺并不是石頭，人們在各個(gè)平臺所刻下的“自己”，保質(zhì)期可能更短。
伊萊恩·卡斯凱特在《網(wǎng)上遺產(chǎn)》里寫道：“我們曾用技術(shù)手段抓住逝者，但現(xiàn)在，技術(shù)已經(jīng)不僅僅是一種幫助我們和逝者取得聯(lián)系的媒介，逝者就存在于技術(shù)之中?！?/p>
“逝者就存在于技術(shù)中”，李巖深有這種體會。
2016年，李巖的父親因病去世。此時(shí)他還是學(xué)生，葬禮結(jié)束后，他帶著父親的手機(jī)趕回了學(xué)校。
他與父親之間稱不上多么親密，長時(shí)間兩地分隔讓他對父親的生活知之甚少，直到父親患病前，他們每個(gè)月也不過通上一次電話。
然而在父親手機(jī)里，李巖似乎發(fā)現(xiàn)了自己不曾感受到過的父親：相冊里有父親玩時(shí)下流行手機(jī)游戲時(shí)的戰(zhàn)績截圖，閱讀器里有長篇仙俠玄幻小說，播放器里還有看到一半的電影，360云儲存空間里是十幾年來拍過的全家福?！斑@些痕跡讓我覺得，好像我也參與其中。”
“有時(shí)候在學(xué)校，我躺在床上翻我爸手機(jī)，翻著翻著眼淚就掉下來?！崩顜r回憶。
手機(jī)里的痕跡太過鮮活，李巖總覺得壓抑，他止不住地遺憾難過，“那個(gè)學(xué)期整個(gè)人狀態(tài)都很低落”。假期回家時(shí)，他把手機(jī)留在家里，希望能夠讓自己走出抑郁情緒。
“我不是那種特別堅(jiān)強(qiáng)的人，我很容易被情緒影響，”李巖感慨，“但我當(dāng)時(shí)不知道長時(shí)間斷電關(guān)機(jī)手機(jī)會壞，也不知道數(shù)據(jù)會丟。”
他沒有想到將父親手機(jī)里的內(nèi)容備份，第二次學(xué)期結(jié)束回到家時(shí)，他把手機(jī)從柜子里拿出來想打開，卻發(fā)現(xiàn)怎么也開不了機(jī)，充電也沒有辦法充進(jìn)去。這手機(jī)已有些年份，還有外置儲存卡槽，李巖把儲存卡拿出來，跑了好幾個(gè)地方才買到讀卡器，將儲存卡在電腦上打開。
“‘儲存卡已損壞’，當(dāng)時(shí)就這么說，我非常難過，感覺自己弄丟了很重要的東西?！崩顜r說。
李巖一位朋友的同學(xué)在前些年也因病去世，朋友和他提到時(shí)，打開那位逝者的朋友圈：“他朋友圈是僅半年可見，剛剛?cè)ナ罆r(shí)我們還能在朋友圈看到他曾經(jīng)的一些朋友圈內(nèi)容，后來幾個(gè)月過去，朋友圈就什么都不剩了?！卑肽昵芭笥讶€是同學(xué)們緬懷逝者的地方，后來只留下一道細(xì)線和一面背景墻，沒有地方再讓大家一起寄語思念。
“我父親沒怎么發(fā)過朋友圈，翻幾下就能翻完的程度，還有很多是新聞分享鏈接”李巖說，“前幾年會經(jīng)常去翻，從頭翻到尾，近幾年沒怎么看，都記下來了。”這是父親留下為數(shù)不多的鮮活回憶。
李巖父親朋友圈內(nèi)容，圖源受訪者
回憶構(gòu)筑了形象與認(rèn)知。對于思念者而言，數(shù)字信息留下的回憶在某種程度上，既提醒著他們逝者已離開，又給他們立下一座告解與追思的碑石。
而當(dāng)數(shù)字空間中的痕跡、記憶因各種原因消失時(shí)，“逝者就存在于技術(shù)之中”又成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代沉重的遺憾，承載無數(shù)嘆息。
很多互聯(lián)網(wǎng)公司，愿意將資源投入到紀(jì)念曾經(jīng)的用戶中來。
比如，F(xiàn)acebook在得知賬戶使用者去世后，會將該賬戶個(gè)人資料改為“紀(jì)念狀態(tài)”，賬號將無法再被登錄，資料也不能再修改，所有帖子都“只限好友訪問”，人們可以在墻上發(fā)帖紀(jì)念逝者。
Facebook紀(jì)念賬戶標(biāo)識，圖源網(wǎng)絡(luò)
Z世代對社交媒體高度依賴，他們在虛擬世界里留下生活痕跡，也必然伴隨著數(shù)字遺產(chǎn)的增加。這些賬號、帖子，成為賽博時(shí)代的“數(shù)字墓碑”。
2018年，F(xiàn)acebook用戶已超過30億，其中包括3000萬已經(jīng)被鎖的紀(jì)念賬戶。牛津大學(xué)研究者根據(jù)過去Facebook的用戶增減趨勢推算，到本世紀(jì)末，生理死亡用戶將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過活著的用戶，達(dá)到49億人。研究者呼吁要謹(jǐn)慎看待這些逝者數(shù)據(jù)的處理問題，并希望Facebook等大公司明白，這是一個(gè)無法回避的問題。
以國內(nèi)主流社交媒體微信、QQ為例，用戶只有QQ和微信賬號的使用權(quán)，而所有權(quán)則是歸運(yùn)營公司騰訊，非初始注冊人無法通過任何方式使用他人賬號，長時(shí)間未登錄使用的賬號，騰訊也有權(quán)直接收回。
也有一些國內(nèi)社交平臺，在紀(jì)念賬號方面走到了前面。
2020年9月，“微博管理員”發(fā)布《關(guān)于保護(hù)“逝者賬號”的公告》，微博官方將“對逝者賬號設(shè)置保護(hù)狀態(tài)”，對確認(rèn)為逝者的微博賬號“不能登錄、不能新發(fā)內(nèi)容、不能刪除內(nèi)容、不能更改狀態(tài)”處理。
2020年年底，由于UP主“虎子的后半生”“卡夫卡松餅君”離世引發(fā)極大討論，B站上線“紀(jì)念賬號”功能，“拒絕遺忘，也是B站開通紀(jì)念賬號的初衷。”同時(shí)向呼吁廣大用戶保持善良和尊重。
不可否認(rèn)，對于企業(yè)和平臺來說，儲存和保護(hù)所有用戶信息內(nèi)容是一筆極大支出。早在2012年，賽門鐵克的一項(xiàng)調(diào)查顯示，全球企業(yè)每年數(shù)字信息成本已高達(dá)1.1萬億美元。且隨著人口不斷增長，越來越多公司對“內(nèi)存不足”的擔(dān)憂也顯現(xiàn)出來。
2019年，在回復(fù)一條質(zhì)疑網(wǎng)盤下載速度的微博時(shí)，百度網(wǎng)盤官微進(jìn)行了“統(tǒng)一科普”，稱“百度網(wǎng)盤為廣大用戶提供免費(fèi)的空間內(nèi)存，已是一筆需每年持續(xù)支出的高額成本”。
科普作者“回形針PaperClip”曾專門針對網(wǎng)盤儲存成本做了一期視頻進(jìn)行討論。
以百度陽泉數(shù)據(jù)中心為例，該數(shù)據(jù)中心可以存儲大概614萬TB數(shù)據(jù)，假設(shè)都使用8TBx18規(guī)格存儲服務(wù)器，硬件成本就得19.6億，平均每TB需319.5元。再算上每年供電與購買帶寬的數(shù)億費(fèi)用，價(jià)格還得往上漲。
從百度網(wǎng)盤對數(shù)據(jù)儲存的高額付出來看，各企業(yè)在數(shù)據(jù)備份或內(nèi)容儲存上所付出的成本都難以估量。如蘋果和小米等廠商也會對不同檔次云儲存空間進(jìn)行階梯式收費(fèi)以降低成本。
蘋果公司iCloud儲存空間升級價(jià)格
“隨著這種迫在眉睫的容量危機(jī)的出現(xiàn)，存儲數(shù)據(jù)的空間被耗盡的威脅將對每一家企業(yè)構(gòu)成越來越大的挑戰(zhàn)?！?/strong>《網(wǎng)上遺產(chǎn)》里寫道。
根據(jù)摩爾定律，每過18個(gè)月，人類計(jì)算機(jī)運(yùn)算速度就會翻一倍。加速的運(yùn)算與傳輸席卷互聯(lián)網(wǎng)，填滿全球幾萬個(gè)數(shù)據(jù)中心里的三億個(gè)硬盤似乎就在眼前。
至此，似乎不難理解為什么部分企業(yè)會選擇回收刪除久不活躍的賬號。
每一個(gè)賬戶及其資料的留存都需持續(xù)付出儲存空間成本。從商業(yè)邏輯考慮，適時(shí)放棄無可厚非。
為什么人們希望有紀(jì)念賬號的存在？
打開B站Up主“墨茶Official”的個(gè)人空間，官方紀(jì)念賬戶標(biāo)識列在基礎(chǔ)信息下，“請?jiān)试S我們在此獻(xiàn)上最后的告別，以此紀(jì)念其在嗶哩嗶哩留下的回憶與足跡?！?/p>
根據(jù)報(bào)道，2021年1月10日，“墨茶”被發(fā)現(xiàn)在會理縣迎賓大道的出租屋內(nèi)因病去世。1月23日，嗶哩嗶哩就“Up主墨茶Official去世”一事發(fā)布公告稱，已與當(dāng)?shù)卣〉寐?lián)系并核實(shí)，在取得家屬同意的前提下，嗶哩嗶哩已將Up主賬號列為“紀(jì)念賬號”。
Up主墨茶Official的個(gè)人空間
在《嗶哩嗶哩全站使用說明》“紀(jì)念賬號”一節(jié)中，官方詳細(xì)解釋了其特點(diǎn)與申請方式等，任何人都無法再登錄紀(jì)念賬號，賬號內(nèi)原有內(nèi)容在無不可抗力情況下將繼續(xù)保留。
點(diǎn)開“墨茶Official”最后一條動態(tài)，近20萬評論，50余萬點(diǎn)贊。不論何時(shí)，評論區(qū)總會有“幾分鐘前”留下的寄語，用戶們或分享日常，或道上一句早安晚安，也有人刷上整整一屏草莓，情緒盡在不言中?！澳琛鄙霸l(fā)動態(tài)說想吃草莓，“可惜草莓太貴了?！?/p>
4月1日是“墨茶Official”的生日
許多用戶來到其個(gè)人空間表達(dá)祝福與懷念
從2011年7月3日起，新浪微博博主“逝者如斯夫dead”十年如一日地記錄著新浪微博上逝者的故事，人們向他講述親人或是寵物離去的故事，同時(shí)在每一條微博下點(diǎn)上蠟燭，表達(dá)緬懷與祝福，他關(guān)注的兩千余人幾乎都已經(jīng)去世。
“為每個(gè)平凡人立碑。”他在澎湃新聞“問吧”回答發(fā)博初衷時(shí)說。
每一條緬懷微博最后，“逝者如斯夫dead”都會留下一句：“在虛擬的互聯(lián)網(wǎng)上，為逝者留下真實(shí)的紀(jì)念園?！辈⑶医ㄗh使用“思念星空”小程序，“為他創(chuàng)建一個(gè)星星”。在微信“思念星空”小程序中，來自不同“紀(jì)念星”的思念排列在首頁，使用者在“星空”點(diǎn)亮星星，在“銀河”為逝者留言獻(xiàn)花。
“逝者如斯夫dead”發(fā)布的一條紀(jì)念微博
生者在數(shù)字環(huán)境中尋求與逝者的聯(lián)系，希望數(shù)據(jù)成為紐帶，與回憶保持接觸。
伊萊恩·卡斯凱特在評價(jià)西方數(shù)字遺產(chǎn)制度時(shí)曾說：“從本質(zhì)上來講，由于死者依靠科技繼續(xù)留存下去，我們現(xiàn)在正見證著西方人對死者的觀念轉(zhuǎn)變?！?/p>
這樣的轉(zhuǎn)變，也不難在如今的中國互聯(lián)網(wǎng)中覺察出來。
對于企業(yè)來說，創(chuàng)立一個(gè)平臺或社區(qū)是為了鏈接活著的用戶，而非搭建出一個(gè)大型賽博墓園供生者懷念。但紀(jì)念賬戶、“思念星空”給了人們表達(dá)不舍和緬懷的出口，私人情緒在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代被放大、共情，成為平臺“人文關(guān)懷”的標(biāo)志。
“思念星空”小程序界面
國學(xué)大師曾仕強(qiáng)在《百家講壇》里曾經(jīng)說過，凡是做給往生者的事情，都是做給活人看的。
這是一種滿足人多方面、多層次需求的自我關(guān)懷：追求、關(guān)切人的尊嚴(yán)和價(jià)值，珍視人類精神文化與現(xiàn)象。
“ 人文精神不僅是精神文明的主要內(nèi)容，而且影響到物質(zhì)文明建設(shè)。它是構(gòu)成一個(gè)民族、一個(gè)地區(qū)文化個(gè)性的核心內(nèi)容；是衡量一個(gè)民族、一個(gè)地區(qū)的文明程度的重要尺度?！北本┐髮W(xué)陳旭光教授在《藝術(shù)的意蘊(yùn)》里寫道。
騰訊《2019社會責(zé)任報(bào)告》中，馬化騰致辭：“我們需要以科技倫理的規(guī)范和人文精神的熏陶，促進(jìn)科技朝著有益于人類的方向健康發(fā)展?！?/strong>
企業(yè)不僅應(yīng)該思考如何賺錢，還要履行其作為社會一份子所天然要承擔(dān)的責(zé)任，這是共識。新一輪科技革命席卷全球時(shí)，數(shù)字技術(shù)深刻地改變了人類的生存狀態(tài)，人們愈加重視數(shù)字世界的精神生活，如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代實(shí)現(xiàn)自身社會價(jià)值，是每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)當(dāng)重視的課題。
在B站宣布將UP主“墨茶Official”設(shè)置為紀(jì)念賬號后，“嗶哩嗶哩彈幕網(wǎng)”官方會員號公告評論區(qū)，用戶們緬懷著逝者，也感恩嗶哩嗶哩的貼心與關(guān)懷，“再一次感受到了阿B的溫暖?！?/p>
互聯(lián)網(wǎng)仍在快速迭代與發(fā)展之中，相關(guān)的人文關(guān)懷與制度需要時(shí)間來完善。企業(yè)和平臺所作出的研究和努力，也終將能夠反哺其自身的業(yè)務(wù)和發(fā)展。
（應(yīng)受訪者要求，文中李巖為化名，丁宇涵對本文亦有貢獻(xiàn)）
參考資料：
1、《不可思議的數(shù)字：互聯(lián)網(wǎng)每天到底能產(chǎn)生多少數(shù)據(jù)？》資本實(shí)驗(yàn)室
2、《網(wǎng)上遺產(chǎn)：被數(shù)字時(shí)代重新定義的死亡、記憶與愛》伊萊恩·卡斯凱特
3、《創(chuàng)新中國》中央電視臺
4、《全球企業(yè)共儲存2.2ZB數(shù)據(jù) 成本1.1萬億美元》騰訊科技
5、《數(shù)據(jù)儲存的未來發(fā)展應(yīng)該是怎么樣的》搜狐新聞
6、《中國的網(wǎng)盤為什么這么難用？》回形針PaperClip
7、《你的硬盤是如何儲存數(shù)據(jù)的？》回形針PaperClip
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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