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匱乏時(shí)代,糖果是一種營(yíng)養(yǎng)品,是難得的高能量密度食物,是爸媽口中的「好東西」。
朋友們,糖果真的要退出年貨序列了。
隨著90后、00后接手年貨采辦權(quán),年貨的格局正在改朝換代。
以前過(guò)年的回憶,是聽著劉德華的《恭喜發(fā)財(cái)》,在超市散裝糖果柜臺(tái)前,一把一把往塑料袋里裝徐福記。如今有了口感更豐富的鹵味辣條,有了包裝更精致的糕點(diǎn)禮盒。一個(gè)個(gè)糖果品牌,逐漸成了童年回憶的代名詞。
糖果的式微,早已不是個(gè)新鮮的話題了,過(guò)去10年里,國(guó)內(nèi)消費(fèi)品行業(yè)經(jīng)歷了一波原地飛升,但糖果市場(chǎng)規(guī)模一直起起伏伏,原地踏步,甚至有過(guò)一波連續(xù)5年的衰退。
過(guò)年吃糖的歷史,可能比很多人想象的要短得多。
在物資匱乏的年代,過(guò)年時(shí)候能拿著肉票排隊(duì)買點(diǎn)豬肉,全家一起包頓餃子,已經(jīng)是很多父母輩人童年時(shí)的最大愿望了。
至于糖,在大多數(shù)國(guó)人生活中算得上是輕奢消費(fèi)了。
60年代,為了支援古巴經(jīng)濟(jì),我國(guó)曾經(jīng)大力進(jìn)口古巴糖。盡管當(dāng)時(shí)古巴的制糖業(yè)水平也是一言難盡,所以生產(chǎn)出來(lái)的糖類似紅糖,雜質(zhì)很多。
但就是這種初級(jí)工業(yè)品,也得憑票供應(yīng),對(duì)中國(guó)大多數(shù)家庭來(lái)說(shuō),是難得能吃上的好東西了。
一直到八十年代,情況才有所好轉(zhuǎn)。
北京、天津、上海陸續(xù)引進(jìn)了來(lái)自歐美的糖果生產(chǎn)線,北京紅蝦酥、山東高粱飴、海南椰子糖、揚(yáng)州牛皮糖、廈門軟糖這些具備地方特色的糖果開始在市場(chǎng)上風(fēng)行。
而在這一代糖果品牌里,最具代表性的無(wú)疑是上海大白兔。
這是一個(gè)怎么吹都不為過(guò)的品牌。
在80年代崛起的這一波糖果里,它不僅是最火的,也是活得最久的。如今甚至把自己活成了一個(gè)文化符號(hào),一個(gè)復(fù)古icon。
它的前身是上世紀(jì)30年代上海商人馮伯鏞受英國(guó)進(jìn)口的奶糖啟發(fā),創(chuàng)立的糖果品牌「ABC米老鼠糖」。
新中國(guó)成立之后,ABC糖果廠改名為愛民糖果廠,包裝上的老鼠也換成了兔子,從此,大白兔就成了國(guó)產(chǎn)奶糖的代表,一代代中國(guó)人的共同記憶。
作為一個(gè)從匱乏時(shí)代走來(lái)的品牌,大白兔奶糖渾身上下,都帶著那個(gè)時(shí)代的鮮明烙印。
不知道看文章的同學(xué)是不是和我一樣,小時(shí)候問(wèn)過(guò)爸媽這樣的問(wèn)題:
為啥大白兔奶糖里要墊一張糯米紙?
這張薄薄的糯米紙,一方面是為了防止奶糖因?yàn)楦邷囟诨ぴ诎b紙上,也能起到吸濕的作用,防止糖果受潮變質(zhì)。
以如今的食品供應(yīng)鏈水準(zhǔn)來(lái)看,這種「土辦法」原始得像是刀耕火種。
但在小時(shí)候,我如果想把那張食之無(wú)味的糯米紙丟掉,還是會(huì)被我外婆說(shuō)上兩句的,畢竟那多少也是一點(diǎn)淀粉啊。
另外,大白兔早年的營(yíng)銷也很有時(shí)代特色。
匱乏時(shí)期,小孩容易營(yíng)養(yǎng)不良,但是奶粉供應(yīng)也很緊張。所以當(dāng)時(shí)的家長(zhǎng)會(huì)排隊(duì)買點(diǎn)大白兔奶糖,給小孩補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)。當(dāng)時(shí)大白兔的標(biāo)語(yǔ)就是「七粒大白兔,就是一杯好牛奶」,可以說(shuō)直擊消費(fèi)者痛點(diǎn),也符合當(dāng)時(shí)經(jīng)濟(jì)條件下,大眾對(duì)糖果的定位:
糖果,是一種營(yíng)養(yǎng)品,是匱乏時(shí)代難得的高能量密度食物,是爸媽口中的「好東西」。
「好東西」這個(gè)定位,貫穿了糖果品類從興盛到衰敗的全過(guò)程。
隨著八十年代,中國(guó)人初步走出匱乏,糖果產(chǎn)量也大幅提升。到1987年,中國(guó)糖果業(yè)達(dá)到了一個(gè)高峰期,年產(chǎn)量達(dá)到40萬(wàn)噸。
供應(yīng)量上來(lái)了,糖果也從高端營(yíng)養(yǎng)品,慢慢走向了大眾消費(fèi)領(lǐng)域。
但沒(méi)有改變的,是「好東西」的定位。
既然是好東西,自然要用在關(guān)鍵時(shí)刻。
例如逢年過(guò)節(jié)。
糖果進(jìn)入大眾消費(fèi)領(lǐng)域的第一站,就是春節(jié)。
很長(zhǎng)時(shí)間里,中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)上其實(shí)并沒(méi)有一種成型的「年糖文化」。中國(guó)人對(duì)過(guò)年吃糖這件事的認(rèn)知,只是基于「過(guò)年了吃點(diǎn)好的」這樣的樸素認(rèn)知,以及「二十三,糖瓜粘」這樣的傳統(tǒng)民俗。
真正把「新年糖」這個(gè)概念打包拿出來(lái)賣的,是徐福記。
1992年,在臺(tái)灣賣了14年糖果蜜餞的徐記食品來(lái)到內(nèi)地,在東莞租了塊地搭建工廠,經(jīng)營(yíng)糖果貼牌加工,再將產(chǎn)品出口到其它國(guó)家的生意。
在總工程師的「南方談話」和十四大召開的背景下,一系列政策支持讓許多臺(tái)灣企業(yè)紛紛來(lái)到大陸。起初,許多企業(yè)看中的只是這里低廉的原材料價(jià)格和人工成本,但很快,他們發(fā)現(xiàn)大陸是一個(gè)非常有潛力的消費(fèi)市場(chǎng)。
徐記食品也不例外。1994年,他們注冊(cè)了「徐福記」商標(biāo),打算將出口轉(zhuǎn)為內(nèi)銷。
從商標(biāo)開始,徐福記似乎就有意和春節(jié)聯(lián)系在一起。借著春節(jié)喜慶的檔口,徐福記打出了「新年糖」的概念,將徐福記與春節(jié)牢牢綁定。
當(dāng)然,只有新年糖這個(gè)概念是不夠的。
徐福記對(duì)大陸消費(fèi)者的消費(fèi)心態(tài)的洞察,才是這個(gè)品牌的取勝之道。
首先,它們了解到,新年糖不止是自家人吃,過(guò)年喜歡走親訪友,家里必須準(zhǔn)備糖果招待客人,一個(gè)普通家庭短短幾天內(nèi)至少要接待十幾位親朋好友,男女老少口味各不相同,新年糖的種類自然是準(zhǔn)備得越多越好。
因此,徐福記采用了大SKU戰(zhàn)略,依靠制造端的優(yōu)勢(shì),一口氣推出了40種糖果,比當(dāng)時(shí)市面上其他品牌加起來(lái)還多,一個(gè)品牌就能滿足消費(fèi)者所有需求。
其次,他們發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者新年買糖果追求量大管飽,包裝糖果性價(jià)比不占優(yōu),散裝糖才是過(guò)年的主流。另外,他們買糖時(shí)并不精挑細(xì)選,而是喜歡每樣都來(lái)點(diǎn),如果每種糖果都不同價(jià)格,那就太麻煩了。
針對(duì)這樣的用戶特征,徐福記采用了「散裝統(tǒng)一定價(jià)」的銷售方式,所有口味統(tǒng)一價(jià)格,而且全都稱重計(jì)價(jià),極大簡(jiǎn)化了購(gòu)買流程。
最后,他們發(fā)現(xiàn),當(dāng)時(shí)的消費(fèi)者只認(rèn)產(chǎn)品,不認(rèn)品牌,像是金元寶造型的巧克力、藍(lán)白格子包裝紙的牛軋?zhí)牵珖?guó)各地消費(fèi)者都吃過(guò),但要問(wèn)是什么品牌,其實(shí)大部分人都想不起來(lái)。特別是散裝商品,大家更關(guān)心產(chǎn)地和價(jià)格,不存在品牌。
因此,徐福記采取了專柜模式。用一個(gè)大桶,裝滿自家糖果,然后貼上海報(bào),來(lái)加深消費(fèi)者的印象。從此和其他的散裝糖果在品牌認(rèn)知上區(qū)分了開來(lái)。
到了2000年,隨著沃爾瑪、家樂(lè)福進(jìn)入國(guó)內(nèi),徐福記和這些大型超市建立了供銷關(guān)系,有了更具規(guī)模的品牌專柜。在電視上,每年春節(jié)都能看到的徐福記廣告,以及那聲尾音上揚(yáng)的「徐福記」,都讓它成為了一個(gè)全國(guó)性品牌,和地方的小型糖企拉開了差距。
即使20年過(guò)去了,在春節(jié)的散裝糖市場(chǎng),徐福記依舊能吃下接近四成的份額,哪怕是德芙、阿爾卑斯、費(fèi)列羅或是大白兔,都無(wú)法撼動(dòng)徐福記的地位,無(wú)愧「年糖之王」。
在那個(gè)年代,只有徐福記這樣來(lái)自港臺(tái)的企業(yè),可以同時(shí)具備品牌意識(shí)、制造能力、用戶洞察和對(duì)中國(guó)民俗文化的理解,創(chuàng)造出新年糖這樣一個(gè)獨(dú)特品類。
直到如今,春節(jié)依然是糖果市場(chǎng)最重要的銷售節(jié)點(diǎn)。許多大糖企的春節(jié)期間營(yíng)收,依然要占到全年收入的40%左右。
與春節(jié)平行,糖果的另一大消費(fèi)場(chǎng)景是喜糖。
作為中國(guó)傳統(tǒng)婚俗的一部分,喜糖的起源非常復(fù)雜,比較主流的一個(gè)說(shuō)法是由紅喜蛋演變而來(lái)。但到了近代,糖更像是貧困時(shí)代里,一個(gè)幸福的象征。
在五六十年代,喜糖主要是便宜的水果糖,包裝簡(jiǎn)單,按斤出售,新人結(jié)婚買一大包分發(fā)給婚禮賓客,可能證婚人,aka單位領(lǐng)導(dǎo)再致個(gè)辭,這婚禮也就算成了。
到八十年代,口感更好的奶糖開始取代水果糖進(jìn)入喜糖市場(chǎng),并且迅速流行開來(lái),大白兔一度成為婚慶常客。當(dāng)時(shí)甚至還有說(shuō)法是:「喜糖里如果沒(méi)有大白兔,這婚就白結(jié)了。」
除了現(xiàn)場(chǎng)分發(fā)散裝喜糖,這個(gè)時(shí)期人們還開始用印有紅雙喜字或者龍鳳圖案的小塑料袋來(lái)裝喜糖,方便饋贈(zèng)親友同事。
此后,喜糖的花樣開始越來(lái)越多,巧克力、花生糖、酥糖紛紛加入喜糖陣營(yíng),另外包裝也越來(lái)越卷,各種造型別致的紙盒,甚至高檔的牛皮紙包裝開始出現(xiàn)。
英國(guó)作家阿蘭.德波頓在他的著作《身份的焦慮》中文版序言中提到:
在繁榮的經(jīng)濟(jì)大潮中,一個(gè)已經(jīng)困擾了西方世界長(zhǎng)達(dá)數(shù)世紀(jì)的問(wèn)題也東渡到了中國(guó),那就是身份的焦慮。
中國(guó)從80年代開始,展開了一場(chǎng)漫長(zhǎng)的,由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。這場(chǎng)浪潮幾乎席卷了所有的社會(huì)成員,尤其在城市,社會(huì)階層與階級(jí)地位隨之發(fā)生了劇烈的變動(dòng)。
在這樣的變動(dòng)中,為了避免產(chǎn)生身份認(rèn)同危機(jī),人們需要尋找到定位自我的錨點(diǎn)。而最容易找到的錨點(diǎn),便是物質(zhì)消費(fèi)。
婚禮的煙酒糖茶,春節(jié)走親訪友的禮物和食物,在許多人,尤其是老一輩的觀念里,與其說(shuō)是剛需,更像是一種儀式,是自我表現(xiàn)的載體和對(duì)社會(huì)地位的確認(rèn)。
而糖之所以在其中如此重要,必須承認(rèn),這依然帶著某種匱乏時(shí)代的烙印,依然源于它「好東西」的定位。
1958年,日本電影新浪潮代表人物增村保造拍出了他的代表作之一《巨人與玩具》。
在片中,三家糖果巨頭為了爭(zhēng)奪市場(chǎng),展開了一場(chǎng)癲狂的營(yíng)銷大戰(zhàn)。這部電影如同一部預(yù)言,在日本經(jīng)濟(jì)剛剛騰飛之時(shí),就預(yù)見到未來(lái)資本主義末期,傳媒與商業(yè)將以無(wú)孔不入的姿態(tài),將所有消費(fèi)者卷入它滾滾向前的車輪中。
而事實(shí)上,在中國(guó)的糖果市場(chǎng),也有過(guò)這樣一段被傳媒統(tǒng)治的造神時(shí)代。
營(yíng)銷領(lǐng)域有個(gè)名詞叫做「利益點(diǎn)」,也就是品牌要向消費(fèi)者宣傳:購(gòu)買我的產(chǎn)品,會(huì)給你帶來(lái)什么好處。
早期,糖果的核心利益點(diǎn)只有兩個(gè):甜蜜、營(yíng)養(yǎng)價(jià)值高。在匱乏年代,這兩個(gè)利益點(diǎn)就足夠有說(shuō)服力了。
但進(jìn)入21世紀(jì)后,隨著本土民營(yíng)企業(yè)份額逐漸擴(kuò)大,以及瑪氏、好時(shí)、雀巢、億滋這些外企紛紛進(jìn)入中國(guó),帶來(lái)一大批創(chuàng)新產(chǎn)品和大量產(chǎn)能,糖果很快從逢年過(guò)節(jié)才能敞開了吃的「好東西」淪為了普通零食。
當(dāng)然,飛速增長(zhǎng)的肥胖人群、蛀牙人群和糖尿病人群,在糖果的祛魅過(guò)程中也居功至偉。
于是乎,糖果企業(yè)必須給自己的產(chǎn)品找到全新的神話。
1994年,德芙進(jìn)入中國(guó)。
這個(gè)品牌,有一個(gè)非常神奇的故事,傳說(shuō)它來(lái)自一個(gè)窮廚師和一個(gè)皇家公主的愛情。
大家提到德芙,腦海里冒出來(lái)的第一個(gè)詞多半是絲滑,但如果你仔細(xì)研究廣告代言,就會(huì)發(fā)現(xiàn),德芙的代言人常常是一男一女成對(duì)出現(xiàn)。
事實(shí)上,巧克力搞愛情營(yíng)銷已經(jīng)有一百五十多年歷史了。
而在中國(guó),在這方面玩得最花的,還是費(fèi)列羅。
除了愛心形狀包裝費(fèi)列羅禮盒。還推出了不同規(guī)格的巧克力花束,你可以直接把一大束金光閃閃的費(fèi)列羅送到女孩手上,既好看,還很有食用價(jià)值,更有一種「我給你花了大錢」的儀式感。
也不知道什么時(shí)候開始,費(fèi)列羅也滲透進(jìn)了喜糖的序列里。
在21世紀(jì)的中國(guó),伴隨著電視的普及,大眾傳媒的滲透,以及城市中產(chǎn)階級(jí)不斷擴(kuò)大,愛情營(yíng)銷在當(dāng)代發(fā)揮出了前所未有的力量。
愛情,就是糖果品類的新神話。
但是大家也可以看到,愛情這個(gè)打法,并不適用于所有類型的糖果。只有巧克力、太妃糖以及一部分口香糖品牌比較合適。
另一些糖果品牌,選擇了另一種造神方式:
1994年,柳州市糖果二廠自籌資金780萬(wàn),在廠長(zhǎng)江佩珍的帶領(lǐng)下成立了廣西金嗓子制藥廠。
這家糖果企業(yè)曾經(jīng)有過(guò)非常輝煌的歷史,國(guó)內(nèi)第—顆果醬夾心糖、第一塊花生巧克力,以及第一顆酒心巧克力都來(lái)自這里,1988年,糖果二廠產(chǎn)量近2萬(wàn)噸,產(chǎn)值9700萬(wàn)元,是全國(guó)糖果業(yè)老大。
但到了90年代,在假冒偽劣產(chǎn)品的沖擊下,糖果二廠已經(jīng)瀕臨破產(chǎn)。為了拯救公司,江佩珍帶著廠里僅有的7萬(wàn)元前往華東師范大學(xué),拿到了一個(gè)治療慢性咽炎的配方。
這個(gè)配方生產(chǎn)出的非處方藥被命名為「金嗓子喉片」,而改進(jìn)后推出的潤(rùn)喉糖,就是我們無(wú)比熟悉的金嗓子喉寶。
金嗓子制藥廠成立第二年,江佩珍就斥資500萬(wàn)砸央視廣告,讓「保護(hù)嗓子,請(qǐng)用金嗓子」在央視反復(fù)播放,結(jié)果第二年,金嗓子營(yíng)收就突破一億,到1998年則是達(dá)到2億產(chǎn)值,成為全國(guó)藥企百?gòu)?qiáng)。
后來(lái)和羅納爾多的「被代言」事件,以及砸錢請(qǐng)卡卡代言,更是讓金嗓子成為中國(guó)最傳奇的品牌之一。
但這些,都是后話了。
江佩珍真正的神之一手,是其他糖果還在口味、原料、香型上卷生卷死的時(shí)候,金嗓子已經(jīng)換了條賽道,走上了功能性糖果的道路。
功能性,就是糖果品類的另一個(gè)造神手段。
既然甜蜜、營(yíng)養(yǎng)都不稀缺了,那我創(chuàng)造一個(gè)稀缺性讓消費(fèi)者買單就好了。
當(dāng)然,必須承認(rèn),潤(rùn)喉糖是一個(gè)真實(shí)存在的市場(chǎng)需求,不管是金嗓子,還是其他品牌的潤(rùn)喉糖,依然是超市便利店里動(dòng)銷非常好的品類。
偽需求做起來(lái)的,也不是沒(méi)有。
2003年,國(guó)內(nèi)糖果行業(yè)一個(gè)劃時(shí)代的產(chǎn)品誕生——雅客V9。
它開創(chuàng)的是一個(gè)新賽道,叫維生素糖果。
雅客能崛起的一個(gè)很大原因在于當(dāng)時(shí)正值非典時(shí)期,消費(fèi)者普遍有一種「免疫力恐懼」。而雅客主打補(bǔ)充維生素C,提高免疫力,自然是戳中了市場(chǎng)的痛點(diǎn)。
而且和金嗓子一樣,雅客也很舍得在廣告上投錢。
不知道有沒(méi)有同學(xué)還有印象,當(dāng)時(shí)雅客V9請(qǐng)來(lái)周迅當(dāng)代言人,在央視狂打廣告,當(dāng)時(shí)每天中午CCTV5的體育新聞中間,總是能看到周迅帶著大家跑步,喊著「天天吃雅客,健康又快樂(lè)」??恐鵂I(yíng)銷砸錢,雅客V9一度也是國(guó)內(nèi)糖果市場(chǎng)的明星產(chǎn)品。
事實(shí)上,當(dāng)中國(guó)的糖果市場(chǎng)進(jìn)入了一個(gè)造神時(shí)代,無(wú)論是主打功能性,還是主打情感,都離不開一件事:廣告營(yíng)銷。
而且這樣的廣告營(yíng)銷,必須通過(guò)廣播電視這樣滲透率極高的大眾傳媒,大力出奇跡,才有機(jī)會(huì)將對(duì)新概念的崇拜植入足夠多消費(fèi)者的腦子里,從而讓消費(fèi)者重新樹立「糖果是好東西」的認(rèn)知。
但反過(guò)來(lái)說(shuō),當(dāng)糖果需要電視傳媒來(lái)造神,某種程度上也意味著,原本的它已經(jīng)徹底走下神壇,那些由于稀缺,由于匱乏帶來(lái)的時(shí)代光環(huán)已經(jīng)散盡。
而糖果的徹底出局,已經(jīng)近在眼前了。
如今,當(dāng)我們想吃點(diǎn)甜的,我們會(huì)選擇什么?
我們可以選擇蛋糕烘焙,它還能提供一定的飽腹感,有花樣繁多的口感,有百變的造型。
我們可以選擇各種小零食,它研究過(guò)人類的味覺曲線,精妙搭配鹽、糖和油脂三者的比例,直接命中大腦中的極樂(lè)點(diǎn),讓人停不下來(lái)。
甚至當(dāng)我們想吃甜,我們可以選擇水果,它更健康,更營(yíng)養(yǎng),只要打開外賣軟件,甚至可以給你切好剝好搭配好,端到你的面前。
當(dāng)我們想吃甜,我們可以選擇含糖飲料,它能給的還有熱飲或冷飲的溫度,還有解渴的功能。風(fēng)味通過(guò)液體,也更容易釋放到我們的感官之中。
事實(shí)上,當(dāng)下我們攝入糖的主要方式,早就不是糖果,而是飲料了,40%以上的糖分,都是喝進(jìn)去的。
而糖果太簡(jiǎn)單,太純粹了,除了酸甜的味道,它能給的實(shí)在太少了。
相比滿大街的奶茶店,隨便走兩步就能找到的蜜雪冰城和古茗,在口袋里放幾顆糖果,實(shí)在是太前現(xiàn)代,太不像這個(gè)消費(fèi)時(shí)代的做法了。
匱乏時(shí)代的「好東西」,在當(dāng)下,早已不值一提。
從這個(gè)角度看,糖果的衰退,恰好也是糖的盛世。
一個(gè)殘酷的事實(shí)是:
糖在我們?nèi)粘J澄镏械谋戎?,遠(yuǎn)高于我們想象,當(dāng)你逛超市的食品區(qū),會(huì)發(fā)現(xiàn),不含糖的食物可能不超過(guò)20%。
即使不是為了吃甜,糖在現(xiàn)代食品飲料里也幾乎無(wú)處不在。
作為重要的添加劑,它易于溶解,可以為飲料提供不同粘度的口感。
它易于結(jié)晶,可以作為冷凍食品的結(jié)晶改良劑和膨松劑。
它可以幫助果醬和蜜餞延長(zhǎng)保質(zhì)期,可以幫助蔬菜保鮮和脫水加工。
它可以為食物上色,烘焙后可以提供香氣。
更重要的是,糖是人類身體在千百年進(jìn)化后,形成的本能需求。人類渴求能量,而甜味來(lái)自于易于消化吸收的糖類,因此往往意味著高密度的能量來(lái)源。
嗜好甜食,對(duì)甜上癮,這是人類基因里的偏好。
即使是在遺傳學(xué)和飲食傳統(tǒng)里,相對(duì)不那么嗜甜的中國(guó)人,也創(chuàng)造了世界上最大的幾家現(xiàn)制飲料連鎖品牌,并且都以甜著稱,沒(méi)錯(cuò),我說(shuō)的是蜜雪冰城和瑞幸。
無(wú)論一二線城市的消費(fèi)者,多么熱愛東方樹葉、三得利和元?dú)馍?,中?guó)的飲料市場(chǎng),依舊是被四塊錢以下的可樂(lè)雪碧冰紅茶這些含糖飲料撐起來(lái)的。
在這個(gè)食品工業(yè)高度發(fā)達(dá)的當(dāng)下,甜已經(jīng)無(wú)處不在,它比咸、酸、苦、辣、鮮任何一種味道都更加易得。
糖果的衰退,并不代表我們戰(zhàn)勝了本能,戰(zhàn)勝了刻在我們基因里的東西。
相反,它以另一種方式,證明了人類的生物性有多強(qiáng)大。
哪怕我們過(guò)年吃糖越來(lái)越少,砂糖橘的消耗量也從不說(shuō)謊。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)