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“新質(zhì)供給”成拼多多新引擎。
鯨商(ID：bizwhale)原創(chuàng)
作者 | 王曉萱
年底的電商大促，是商家們的收官之戰(zhàn)。
過去一年，業(yè)內(nèi)關于產(chǎn)業(yè)帶商家收入水平、生存境況的關注也愈發(fā)多了起來。
商家是平臺多元生態(tài)的基石，更是平臺運作的毛細血管，電商平臺想要生意的高質(zhì)量增長，不僅要保障消費者能買到優(yōu)質(zhì)貨品，還需給商家良好的營商環(huán)境，為雙方提供優(yōu)質(zhì)的服務與產(chǎn)品。
而拼多多作為電商“場”域之一，一直對于消費者需求的變遷，貨品迭代升級的方向洞察清晰。
那么，拼多多應該如何為商家“雪中送炭”，幫商家持續(xù)提高運營效率、減少人力成本方面，進而推動產(chǎn)業(yè)升級呢？
在走訪產(chǎn)業(yè)帶時，不少商家向鯨商吐槽今年生意難做。一方面是因為消費需求的變化，當下的消費者更注重個性化和多元化的產(chǎn)品，對商家的產(chǎn)品創(chuàng)新提出了更高的要求；另一方面，隨著產(chǎn)業(yè)帶商家數(shù)量的急速增長，商品“同質(zhì)化”的問題也被放大，行業(yè)門檻低，競爭模式單一也成為影響產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要因素。
為了給商家營造更好的生態(tài)環(huán)境，拼多多成立了“商家權益保護委員會”，由執(zhí)行董事和聯(lián)席CEO趙佳臻親自帶隊，統(tǒng)籌平臺多個團隊，加大對商家權益保護的力度。
去年9月開始，拼多多還密集落地了“百億減免”一攬子舉措，先后推出了技術服務費、推廣服務費等多項退返權益，下調(diào)了先用后付服務費、商家店鋪保證金以及提現(xiàn)門檻，全方位降低商家的經(jīng)營成本。
諸多農(nóng)產(chǎn)品商家、新國貨品牌，以及及產(chǎn)業(yè)帶商家，向鯨商表示：“現(xiàn)在僅推廣服務費的退返，每年就能節(jié)省數(shù)十萬元。”足以見得，產(chǎn)業(yè)帶的轉(zhuǎn)型升級，離不開平臺的協(xié)助。
主打母嬰產(chǎn)品的SnowBear小白熊，就是在拼多多幫助下，實現(xiàn)降本增效，產(chǎn)品升級的品牌之一。
展開來看，在2024年4月之前，小白熊電商業(yè)務的重點并不在拼多多上。隨著業(yè)務發(fā)展，小白熊集團副總裁殷志鋒觀察到，拼多多與其他電商平臺不同，有更強的“貨找人”屬性。在“貨找人”的流量分發(fā)新邏輯下，小白熊的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品得以迅速鎖定95后、00后等年輕父母群體，憑借品質(zhì)、功能勝出，最終實現(xiàn)成交。
在用戶群體上，殷志鋒認為拼多多不僅有大量一線城市的消費者，還有大量準一二線城市，以及三四線城市、縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)的消費者。拼多多中大量的年輕用戶群，他們不唯品牌論，不唯價格論，更注重產(chǎn)品質(zhì)量、功能、使用場景，這些消費特征為小白熊提供了發(fā)展機遇。
所以，從2024年4月開始，小白熊加大了在拼多多的投入。而拼多多的百億補貼和“百億減免”新政，也在電商供需兩側(cè)持續(xù)補貼、讓利，幫助商家實現(xiàn)成交。
其中，“百億補貼”是平臺以真金白銀的補貼讓消費者得實惠。殷志鋒以一款補貼后售價600元的產(chǎn)品舉例，“這款產(chǎn)品在很多平臺都賣800元，但在拼多多上能賣600元，是因為平臺補貼了200元。這讓品牌沒有損失利潤，消費者得到了實惠，平臺收獲了人氣和口碑，屬實是三方共贏。”
平臺對商家的綜合扶持，讓小白熊有了立竿見影的效果，在短短8個月內(nèi)，小白熊的平均月銷售額幾乎是此前10倍。
可以看出，拼多多在幫助商家和消費者互相創(chuàng)造價值。商家收獲經(jīng)濟效益，消費者獲得優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和情緒價值。
類似于小白熊的商家還有很多。當大量商家的日常運營負擔變輕后，就有更多精力放在傾聽消費者需求，優(yōu)化貨品整合、升級上。
除了消費趨勢，我國產(chǎn)業(yè)帶的特點即為高度的規(guī)模效應和聚集效應，無論在國內(nèi)外，這些產(chǎn)業(yè)集群都有多方面的優(yōu)勢，潛力也有待挖掘。而產(chǎn)業(yè)帶商家更是如此，他們有能力為消費者提供源源不斷的優(yōu)質(zhì)貨源，只是亟需平臺引導和政策扶持。
拼多多基于產(chǎn)業(yè)帶特點，發(fā)出“新質(zhì)供給”計劃，推動商家及產(chǎn)業(yè)帶向高附加值的產(chǎn)業(yè)階段發(fā)展。
一方面，拼多多作為頭部電商平臺，需起到主體支撐的作用。其借助融合數(shù)字技術，把數(shù)據(jù)運用到生產(chǎn)各環(huán)節(jié)中，讓各個產(chǎn)品的消費趨勢、生產(chǎn)周期，消費循環(huán)都更清晰明了；
另一方面，拼多多較好的平臺背書和渠道能力，能降低產(chǎn)業(yè)帶商家和消費者之間的溝通成本和信息差，幫助產(chǎn)業(yè)對接更大的市場，為產(chǎn)業(yè)賦能。
而所謂新質(zhì)生產(chǎn)力，數(shù)字經(jīng)濟智庫首席研究員胡麒牧認為是：“創(chuàng)新起主導作用，擺脫傳統(tǒng)經(jīng)濟增長方式、生產(chǎn)力發(fā)展路徑，具有高科技、高效能、高質(zhì)量特征，符合新發(fā)展理念的先進生產(chǎn)力質(zhì)態(tài)。”
這股“新質(zhì)”風潮，正慢慢吹向每一個產(chǎn)業(yè)帶商家。在惠東經(jīng)營鞋廠的15年的老陳，就是“新質(zhì)供給”計劃的受益人之一。
傅秋是2020年來的惠東，成了老陳主力客戶。經(jīng)過兩年摸爬滾打，傅秋敏銳地覺察到，去年6月，不少頭部商家的勃肯鞋動輒銷量數(shù)萬，且勃肯鞋的穿搭內(nèi)容討論度高，“如何將丑鞋穿出高級感”更一度成為熱門話題。
在傅秋的操盤下，勃肯鞋有了更多樣式，帶幫的、帶絨毛的、厚底的……因為訂單需求量大，今年，傅秋更是選擇自建工廠?，F(xiàn)在，傅秋公司整體的日訂單量達到1700單。
傅秋知道，產(chǎn)業(yè)帶白牌商家在線上跑出來的前提是“高質(zhì)價比”。“就像我做140元價格帶，除了要保證里料、皮料、鞋底的品質(zhì)，還要在價格上給予消費者超出預期的驚喜。”
去年二季度，拼多多“百億減免”“新質(zhì)商家扶持計劃”等多項政策相繼落地。“原本在其他平臺賣150多的鞋子，在節(jié)省了大部分營銷成本后，我們在拼多多只需賣90多元。”傅秋表示，“這個平臺特別香。
在百億補貼等資源的扶持下，自然流量可觀，營銷成本降低，降低的成本便是我們重要的競爭力。”可以看出，拼多多今年9月份加碼的“新質(zhì)供給”，對他來說確實是“一場及時雨”。
惠東的故事不是個例。泉州知名國產(chǎn)紙尿褲品牌“幫寶適”，從代工發(fā)展成家喻戶曉的品牌；亳州特產(chǎn)花草茶，從初級加工邁向“固體飲料”的深度加工階段；平度假睫毛、滄州化妝刷，走出多個地域品牌，成功開拓了巨大的內(nèi)銷市場……這些成績都離不開拼多多“新質(zhì)供給”的多重效用。
不過，電商平臺能為產(chǎn)業(yè)帶升級、商家減負的能力遠遠不止于此。
除了以上計劃，拼多多“電商西進”計劃，既拓展了消費市場，又延續(xù)了商家下沉力，為農(nóng)產(chǎn)品進城，工業(yè)品下鄉(xiāng)打下堅實基礎。
眾所周知，西部地區(qū)一直是電商推進緩慢的地帶。商家怕往西部發(fā)貨，因為高昂的運輸費用。因快遞運輸時效性低，履約時間過長，消費者需苦等包裹。這些問題都讓雙方無法“雙向奔赴”。
2022年，拼多多發(fā)布“電商西進”計劃。該計劃首創(chuàng)了中轉(zhuǎn)集運+平臺兜底物流中轉(zhuǎn)費+免費送貨進村的模式，大幅降低了快遞發(fā)往偏遠地區(qū)的物流成本，讓更多的東部商家開拓西部市場，為西部商品東出創(chuàng)造了新機會。同時，該計劃也吸引了更多傳統(tǒng)貨架電商和內(nèi)容電商跟進，共同煥活偏遠地區(qū)消費活力。
今年9月，拼多多“百億減免”計劃再出重磅福利，全額承擔商家發(fā)往西藏、甘肅、青海、寧夏等偏遠地區(qū)的物流中轉(zhuǎn)費。此舉在行業(yè)內(nèi)尚屬首次，進一步攤薄了商品西進的物流成本，有力推動了更多優(yōu)質(zhì)好物直連偏遠地區(qū)。
目前，該項減免舉措已經(jīng)覆蓋平臺全量商家。福建石獅一位從事沖鋒衣的商家吳是賢，就是其中之一。
原來，吳是賢發(fā)往西部某省份的快遞，每公斤需支付20元，算上包材成本，他會向消費者收取30元運費。而甘肅、寧夏、青海、內(nèi)蒙古等省份，一件衣服也會收8—9元的運費。
拼多多兜底二段運費的政策落地后，針對偏遠地區(qū)訂單，他主動承擔從福建發(fā)往中轉(zhuǎn)倉的一段運費。這樣一來，其店鋪在今年實現(xiàn)了對所有地區(qū)消費者包郵，“現(xiàn)在每月銷往西部一個省的訂單就有幾百單，快遞時效也比以前快了1—2天。”
據(jù)他透露，過去偏遠地區(qū)的消費者經(jīng)常問“物流到哪里了”“還有多久到”，不僅增加了客服工作量，還影響店鋪評分。而西進行動推行以來，“幾乎沒有人再催物流了，客服工作量也減輕不少。”
除了東部商家能把貨賣到西部，西部的優(yōu)質(zhì)商品，也搭著拼多多的“順風車”來到東部。
比如內(nèi)蒙古自治區(qū)誕生了伊利、蒙牛等全球知名的乳業(yè)品牌，充足的牛奶還被制造成奶皮、奶豆腐、酸奶糕等不同乳制品。大量的內(nèi)蒙古牛肉被制成各式牛肉干，讓這里成長出了諸如蒙都等知名牛肉干品牌。但這些特產(chǎn)，大部分都在等待外地人到此出差旅游時購買。
由于地理偏遠、地廣人稀，物流基礎設施欠成熟等原因，不僅當?shù)厣唐份^難走出去，外地商品也難進入（不包郵）這里。拼多多的運費政策，才讓這些難題得以解決。
另一方面，“電商西進”還為激活消費、拓寬就業(yè)，出了一把力。商家和消費者都能感受到切實的利益。
總之，無論百億補貼、百億減免，還是電商西進，都是平臺為扶持新質(zhì)產(chǎn)業(yè)帶里優(yōu)質(zhì)好物的措施。未來，拼多多應會有更多扶持計劃，并持續(xù)以“商家權益保護”為工作重心，不斷優(yōu)化售后服務及行業(yè)競爭環(huán)境，構(gòu)建能良性循環(huán)的平臺生態(tài)，促進產(chǎn)業(yè)加速轉(zhuǎn)型升級。
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6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
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3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
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