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“新質(zhì)供給”成拼多多新引擎。
鯨商(ID：bizwhale)原創(chuàng)
作者 | 王曉萱
年底的電商大促，是商家們的收官之戰(zhàn)。
過去一年，業(yè)內(nèi)關(guān)于產(chǎn)業(yè)帶商家收入水平、生存境況的關(guān)注也愈發(fā)多了起來。
商家是平臺多元生態(tài)的基石，更是平臺運(yùn)作的毛細(xì)血管，電商平臺想要生意的高質(zhì)量增長，不僅要保障消費(fèi)者能買到優(yōu)質(zhì)貨品，還需給商家良好的營商環(huán)境，為雙方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與產(chǎn)品。
而拼多多作為電商“場”域之一，一直對于消費(fèi)者需求的變遷，貨品迭代升級的方向洞察清晰。
那么，拼多多應(yīng)該如何為商家“雪中送炭”，幫商家持續(xù)提高運(yùn)營效率、減少人力成本方面，進(jìn)而推動產(chǎn)業(yè)升級呢？
在走訪產(chǎn)業(yè)帶時，不少商家向鯨商吐槽今年生意難做。一方面是因?yàn)橄M(fèi)需求的變化，當(dāng)下的消費(fèi)者更注重個性化和多元化的產(chǎn)品，對商家的產(chǎn)品創(chuàng)新提出了更高的要求；另一方面，隨著產(chǎn)業(yè)帶商家數(shù)量的急速增長，商品“同質(zhì)化”的問題也被放大，行業(yè)門檻低，競爭模式單一也成為影響產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要因素。
為了給商家營造更好的生態(tài)環(huán)境，拼多多成立了“商家權(quán)益保護(hù)委員會”，由執(zhí)行董事和聯(lián)席CEO趙佳臻親自帶隊(duì)，統(tǒng)籌平臺多個團(tuán)隊(duì)，加大對商家權(quán)益保護(hù)的力度。
去年9月開始，拼多多還密集落地了“百億減免”一攬子舉措，先后推出了技術(shù)服務(wù)費(fèi)、推廣服務(wù)費(fèi)等多項(xiàng)退返權(quán)益，下調(diào)了先用后付服務(wù)費(fèi)、商家店鋪保證金以及提現(xiàn)門檻，全方位降低商家的經(jīng)營成本。
諸多農(nóng)產(chǎn)品商家、新國貨品牌，以及及產(chǎn)業(yè)帶商家，向鯨商表示：“現(xiàn)在僅推廣服務(wù)費(fèi)的退返，每年就能節(jié)省數(shù)十萬元。”足以見得，產(chǎn)業(yè)帶的轉(zhuǎn)型升級，離不開平臺的協(xié)助。
主打母嬰產(chǎn)品的SnowBear小白熊，就是在拼多多幫助下，實(shí)現(xiàn)降本增效，產(chǎn)品升級的品牌之一。
展開來看，在2024年4月之前，小白熊電商業(yè)務(wù)的重點(diǎn)并不在拼多多上。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，小白熊集團(tuán)副總裁殷志鋒觀察到，拼多多與其他電商平臺不同，有更強(qiáng)的“貨找人”屬性。在“貨找人”的流量分發(fā)新邏輯下，小白熊的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品得以迅速鎖定95后、00后等年輕父母群體，憑借品質(zhì)、功能勝出，最終實(shí)現(xiàn)成交。
在用戶群體上，殷志鋒認(rèn)為拼多多不僅有大量一線城市的消費(fèi)者，還有大量準(zhǔn)一二線城市，以及三四線城市、縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)的消費(fèi)者。拼多多中大量的年輕用戶群，他們不唯品牌論，不唯價格論，更注重產(chǎn)品質(zhì)量、功能、使用場景，這些消費(fèi)特征為小白熊提供了發(fā)展機(jī)遇。
所以，從2024年4月開始，小白熊加大了在拼多多的投入。而拼多多的百億補(bǔ)貼和“百億減免”新政，也在電商供需兩側(cè)持續(xù)補(bǔ)貼、讓利，幫助商家實(shí)現(xiàn)成交。
其中，“百億補(bǔ)貼”是平臺以真金白銀的補(bǔ)貼讓消費(fèi)者得實(shí)惠。殷志鋒以一款補(bǔ)貼后售價600元的產(chǎn)品舉例，“這款產(chǎn)品在很多平臺都賣800元，但在拼多多上能賣600元，是因?yàn)槠脚_補(bǔ)貼了200元。這讓品牌沒有損失利潤，消費(fèi)者得到了實(shí)惠，平臺收獲了人氣和口碑，屬實(shí)是三方共贏。”
平臺對商家的綜合扶持，讓小白熊有了立竿見影的效果，在短短8個月內(nèi)，小白熊的平均月銷售額幾乎是此前10倍。
可以看出，拼多多在幫助商家和消費(fèi)者互相創(chuàng)造價值。商家收獲經(jīng)濟(jì)效益，消費(fèi)者獲得優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和情緒價值。
類似于小白熊的商家還有很多。當(dāng)大量商家的日常運(yùn)營負(fù)擔(dān)變輕后，就有更多精力放在傾聽消費(fèi)者需求，優(yōu)化貨品整合、升級上。
除了消費(fèi)趨勢，我國產(chǎn)業(yè)帶的特點(diǎn)即為高度的規(guī)模效應(yīng)和聚集效應(yīng)，無論在國內(nèi)外，這些產(chǎn)業(yè)集群都有多方面的優(yōu)勢，潛力也有待挖掘。而產(chǎn)業(yè)帶商家更是如此，他們有能力為消費(fèi)者提供源源不斷的優(yōu)質(zhì)貨源，只是亟需平臺引導(dǎo)和政策扶持。
拼多多基于產(chǎn)業(yè)帶特點(diǎn)，發(fā)出“新質(zhì)供給”計劃，推動商家及產(chǎn)業(yè)帶向高附加值的產(chǎn)業(yè)階段發(fā)展。
一方面，拼多多作為頭部電商平臺，需起到主體支撐的作用。其借助融合數(shù)字技術(shù)，把數(shù)據(jù)運(yùn)用到生產(chǎn)各環(huán)節(jié)中，讓各個產(chǎn)品的消費(fèi)趨勢、生產(chǎn)周期，消費(fèi)循環(huán)都更清晰明了；
另一方面，拼多多較好的平臺背書和渠道能力，能降低產(chǎn)業(yè)帶商家和消費(fèi)者之間的溝通成本和信息差，幫助產(chǎn)業(yè)對接更大的市場，為產(chǎn)業(yè)賦能。
而所謂新質(zhì)生產(chǎn)力，數(shù)字經(jīng)濟(jì)智庫首席研究員胡麒牧認(rèn)為是：“創(chuàng)新起主導(dǎo)作用，擺脫傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)增長方式、生產(chǎn)力發(fā)展路徑，具有高科技、高效能、高質(zhì)量特征，符合新發(fā)展理念的先進(jìn)生產(chǎn)力質(zhì)態(tài)。”
這股“新質(zhì)”風(fēng)潮，正慢慢吹向每一個產(chǎn)業(yè)帶商家。在惠東經(jīng)營鞋廠的15年的老陳，就是“新質(zhì)供給”計劃的受益人之一。
傅秋是2020年來的惠東，成了老陳主力客戶。經(jīng)過兩年摸爬滾打，傅秋敏銳地覺察到，去年6月，不少頭部商家的勃肯鞋動輒銷量數(shù)萬，且勃肯鞋的穿搭內(nèi)容討論度高，“如何將丑鞋穿出高級感”更一度成為熱門話題。
在傅秋的操盤下，勃肯鞋有了更多樣式，帶幫的、帶絨毛的、厚底的……因?yàn)橛唵涡枨罅看?，今年，傅秋更是選擇自建工廠?，F(xiàn)在，傅秋公司整體的日訂單量達(dá)到1700單。
傅秋知道，產(chǎn)業(yè)帶白牌商家在線上跑出來的前提是“高質(zhì)價比”。“就像我做140元價格帶，除了要保證里料、皮料、鞋底的品質(zhì)，還要在價格上給予消費(fèi)者超出預(yù)期的驚喜。”
去年二季度，拼多多“百億減免”“新質(zhì)商家扶持計劃”等多項(xiàng)政策相繼落地。“原本在其他平臺賣150多的鞋子，在節(jié)省了大部分營銷成本后，我們在拼多多只需賣90多元。”傅秋表示，“這個平臺特別香。
在百億補(bǔ)貼等資源的扶持下，自然流量可觀，營銷成本降低，降低的成本便是我們重要的競爭力。”可以看出，拼多多今年9月份加碼的“新質(zhì)供給”，對他來說確實(shí)是“一場及時雨”。
惠東的故事不是個例。泉州知名國產(chǎn)紙尿褲品牌“幫寶適”，從代工發(fā)展成家喻戶曉的品牌；亳州特產(chǎn)花草茶，從初級加工邁向“固體飲料”的深度加工階段；平度假睫毛、滄州化妝刷，走出多個地域品牌，成功開拓了巨大的內(nèi)銷市場……這些成績都離不開拼多多“新質(zhì)供給”的多重效用。
不過，電商平臺能為產(chǎn)業(yè)帶升級、商家減負(fù)的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此。
除了以上計劃，拼多多“電商西進(jìn)”計劃，既拓展了消費(fèi)市場，又延續(xù)了商家下沉力，為農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城，工業(yè)品下鄉(xiāng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
眾所周知，西部地區(qū)一直是電商推進(jìn)緩慢的地帶。商家怕往西部發(fā)貨，因?yàn)楦甙旱倪\(yùn)輸費(fèi)用。因快遞運(yùn)輸時效性低，履約時間過長，消費(fèi)者需苦等包裹。這些問題都讓雙方無法“雙向奔赴”。
2022年，拼多多發(fā)布“電商西進(jìn)”計劃。該計劃首創(chuàng)了中轉(zhuǎn)集運(yùn)+平臺兜底物流中轉(zhuǎn)費(fèi)+免費(fèi)送貨進(jìn)村的模式，大幅降低了快遞發(fā)往偏遠(yuǎn)地區(qū)的物流成本，讓更多的東部商家開拓西部市場，為西部商品東出創(chuàng)造了新機(jī)會。同時，該計劃也吸引了更多傳統(tǒng)貨架電商和內(nèi)容電商跟進(jìn)，共同煥活偏遠(yuǎn)地區(qū)消費(fèi)活力。
今年9月，拼多多“百億減免”計劃再出重磅福利，全額承擔(dān)商家發(fā)往西藏、甘肅、青海、寧夏等偏遠(yuǎn)地區(qū)的物流中轉(zhuǎn)費(fèi)。此舉在行業(yè)內(nèi)尚屬首次，進(jìn)一步攤薄了商品西進(jìn)的物流成本，有力推動了更多優(yōu)質(zhì)好物直連偏遠(yuǎn)地區(qū)。
目前，該項(xiàng)減免舉措已經(jīng)覆蓋平臺全量商家。福建石獅一位從事沖鋒衣的商家吳是賢，就是其中之一。
原來，吳是賢發(fā)往西部某省份的快遞，每公斤需支付20元，算上包材成本，他會向消費(fèi)者收取30元運(yùn)費(fèi)。而甘肅、寧夏、青海、內(nèi)蒙古等省份，一件衣服也會收8—9元的運(yùn)費(fèi)。
拼多多兜底二段運(yùn)費(fèi)的政策落地后，針對偏遠(yuǎn)地區(qū)訂單，他主動承擔(dān)從福建發(fā)往中轉(zhuǎn)倉的一段運(yùn)費(fèi)。這樣一來，其店鋪在今年實(shí)現(xiàn)了對所有地區(qū)消費(fèi)者包郵，“現(xiàn)在每月銷往西部一個省的訂單就有幾百單，快遞時效也比以前快了1—2天。”
據(jù)他透露，過去偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)者經(jīng)常問“物流到哪里了”“還有多久到”，不僅增加了客服工作量，還影響店鋪評分。而西進(jìn)行動推行以來，“幾乎沒有人再催物流了，客服工作量也減輕不少。”
除了東部商家能把貨賣到西部，西部的優(yōu)質(zhì)商品，也搭著拼多多的“順風(fēng)車”來到東部。
比如內(nèi)蒙古自治區(qū)誕生了伊利、蒙牛等全球知名的乳業(yè)品牌，充足的牛奶還被制造成奶皮、奶豆腐、酸奶糕等不同乳制品。大量的內(nèi)蒙古牛肉被制成各式牛肉干，讓這里成長出了諸如蒙都等知名牛肉干品牌。但這些特產(chǎn)，大部分都在等待外地人到此出差旅游時購買。
由于地理偏遠(yuǎn)、地廣人稀，物流基礎(chǔ)設(shè)施欠成熟等原因，不僅當(dāng)?shù)厣唐份^難走出去，外地商品也難進(jìn)入（不包郵）這里。拼多多的運(yùn)費(fèi)政策，才讓這些難題得以解決。
另一方面，“電商西進(jìn)”還為激活消費(fèi)、拓寬就業(yè)，出了一把力。商家和消費(fèi)者都能感受到切實(shí)的利益。
總之，無論百億補(bǔ)貼、百億減免，還是電商西進(jìn)，都是平臺為扶持新質(zhì)產(chǎn)業(yè)帶里優(yōu)質(zhì)好物的措施。未來，拼多多應(yīng)會有更多扶持計劃，并持續(xù)以“商家權(quán)益保護(hù)”為工作重心，不斷優(yōu)化售后服務(wù)及行業(yè)競爭環(huán)境，構(gòu)建能良性循環(huán)的平臺生態(tài)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)加速轉(zhuǎn)型升級。
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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