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利好的一面是，美團維持了規(guī)模的穩(wěn)定增長，2020全年營收達到1147.9億人民幣，創(chuàng)歷史新高，同比增長17.7%；全年實現(xiàn)經(jīng)營利潤43.3億人民幣，同比增長61.6%。即使遭遇了疫情黑天鵝，美團2020年的整體表現(xiàn)仍可圈可點。
但在穩(wěn)定的基本盤下，新業(yè)務(wù)美團優(yōu)選成為市場爭議焦點。
2020年Q4，美團經(jīng)營利潤轉(zhuǎn)虧，美團創(chuàng)始人王興在財報電話會上承認，美團新業(yè)務(wù)營業(yè)虧損為60億，其中一半來自美團優(yōu)選，其他營業(yè)虧損擴大的業(yè)務(wù)還有美團打車、美團買菜、商家進貨平臺美團快驢。
也就是說，美團優(yōu)選承擔著造成美團Q4經(jīng)營虧損的主要責任。進一步激起千層浪的是，王興表達了還要繼續(xù)重金加碼的態(tài)度，甚至將美團優(yōu)選稱為10年內(nèi)的最好機會。
頂著虧損壓力加碼尚不明朗的社區(qū)電商，美團到底圖什么？
上一個十年，外賣是美團發(fā)展的絕對重心。但隨著美團邁入千億營收規(guī)模，打開下一個十年，美團的無限戰(zhàn)爭也該來到下一個戰(zhàn)場。
從美團財報中已經(jīng)可以觀察到方向的轉(zhuǎn)變——外賣業(yè)務(wù)仍是撐起美團的強大支柱，但新業(yè)務(wù)異軍突起，對營收增長有著突出貢獻。2020年新業(yè)務(wù)收入273億元，同比凈增69億元，占總營收比例為23.8%，但對營收增長的貢獻率卻達到39.8%。
不得不承認，已經(jīng)邁入成熟期的外賣，錨定營收及利潤規(guī)模，能夠給予投資者對美團抗風險能力和基本盤的信任，但難以承擔起更大的期待與驚喜。無論是出于變現(xiàn)率上的考量，還是為了將資本故事豐滿，美團的必選項都是拓寬新戰(zhàn)場。
這才有了美團接連殺入網(wǎng)約車、單車、酒旅的新故事，去年美團更是向優(yōu)選、買菜為主的新業(yè)務(wù)砸下重金。
去年疫情催生風口后，美團對社區(qū)生鮮的布局并不難理解，幾乎所有的大小巨頭都在搶灘。但在熱潮漸退時，美團選擇頂著虧損壓力加大投入，這背后必然隱藏著更深的思考：社區(qū)生鮮所代表的電商零售業(yè)務(wù)，與美團所擅長的外賣業(yè)務(wù)，有太多邏輯相通之處。
最核心的一點是，外賣與電商零售，做的都是本地服務(wù)的生意。
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今，交易型平臺俯拾即是，但輻射全國與輻射本地，對應著兩套完全不同的生意邏輯。
平臺想做本地生意，最大的難點是實現(xiàn)向本地的沉淀。這一方面體現(xiàn)于因地制宜解決當?shù)氐牧魍▎栴}，需要建立起當?shù)氐尿T手網(wǎng)絡(luò)，更需要結(jié)合具體情況制定騎手運營制度、調(diào)整當?shù)氐倪\送成本；沉淀另一方面體現(xiàn)在解決商家問題，平臺需要有足夠多的本地觸角，來吸引、服務(wù)只需要輻射本地的外賣及零售商家。
正因如此，能做好本地生意的平臺，其核心優(yōu)勢都不在于C端用戶，而在于本地的商家和騎手建設(shè)。
美團外賣業(yè)務(wù)的發(fā)展驗證了這一邏輯。
從2013年正式上線外賣業(yè)務(wù)開始，美團花費了極大力氣進行本地建設(shè)，甚至一直到去年二季度，美團才首次實現(xiàn)盈利。相比起用戶側(cè)的補貼，常被忽視的是，美團從零建設(shè)本地能力的過程中，付出的長周期、重投入。
面向不同市場，美團總結(jié)出適合本地的騎手運營制度、商戶標準來加強運營效率，并基于當?shù)厍闆r計算配送成本、配送費、人工成本等，因此在不同的地域美團的盈利能力不會有太大偏差。這解決了絕大多數(shù)全國型平臺在下沉本地時遇到的難題——面對不同市場的區(qū)域性差別，很難統(tǒng)一打法。
本地能力成熟之后，美團外賣業(yè)務(wù)自然進入了收獲期：2020年，美團全年外賣交易筆數(shù)突破100億單，利潤率4.3%。外賣是一個多方參與、極其重人力的生意，成本與利潤之間的平衡極其困難，美團做到了送100億單外賣還不賠錢，這樣的運營效率正是基于美團多年積累下的本地能力。
零售生意同樣適用于這一邏輯，需要較長時間的打磨與資本投入，來解決本地的供應鏈與流通等細節(jié)問題。相通的邏輯下，剛剛起步的美團優(yōu)選、美團買菜、美團閃送，體現(xiàn)出的發(fā)展形態(tài)與早期的美團外賣十分相似——高增長，伴隨著高成本。
尤其是面向下沉市場的美團優(yōu)選，人力的沉淀、商家的教育、供應鏈的搭建都并非一朝一夕之功。正如王興所說：“美團優(yōu)選還處于業(yè)務(wù)初期，正飛速擴張這一業(yè)務(wù)，必然會有很大的前期投資，運營虧損的增加也是業(yè)務(wù)增速快的結(jié)果?！?/p>
財報顯示，重金投入下，美團優(yōu)選正在快速成長：四季度，美團在2000個市縣推廣社區(qū)團購模式“美團優(yōu)選”，已覆蓋全國90%以上的市縣。
同樣生長在本地服務(wù)的場景中，美團零售業(yè)務(wù)現(xiàn)階段的發(fā)展步伐，一步步都是踏在外賣業(yè)務(wù)已經(jīng)跑通的模型上。而美團已經(jīng)通過外賣業(yè)務(wù)積累起的本地能力及方法論，還將為零售業(yè)務(wù)提供成長加速器。
外賣與電商零售都是一份“大象繡花”的長期工作，外賣已經(jīng)步入成熟，零售業(yè)務(wù)需要的則是耐心、執(zhí)行、等待。這恰恰是美團所擅長的。
設(shè)想固然美好，但目前社區(qū)團購的市場走向還尚未明朗，未來還有太多不確定性。美團為了新業(yè)務(wù)的增長而拉低整體盈利能力，這一做法短期內(nèi)無法獲得一致的認同與理解。
這對任何一家正處于市值高速增長期的企業(yè)來說，都稱得上兵行險招。但放在一直強調(diào)長期主義的美團身上看，又似乎是在情理之中。
這是由美團的企業(yè)使命所驅(qū)動的戰(zhàn)略選擇。美團業(yè)務(wù)的出發(fā)點，是希望能幫助用戶實現(xiàn)“生活更好”，電商零售是美團本地生活業(yè)態(tài)中的重要一環(huán)，也是對這一使命的進一步落實。
“吃喝玩樂”在大眾生活中的價值比重不可小覷。僅看“吃”這一個場景，就不是外賣這一單一業(yè)務(wù)模式可以覆蓋的，根據(jù)Trustdata數(shù)據(jù)顯示，2019年中國外賣行業(yè)市場滲透率為13%。這一滲透率已經(jīng)是多年市場教育之后的結(jié)果，雖然比例不高，但對應的市場規(guī)模非常龐大。
但這也說明了，仍然有八成以上的用戶，其生活方式、個人喜好決定了其沒有對外賣的頻繁需求。以服務(wù)大眾本地生活為使命的美團，需要做的就是為這些還未覆蓋到的用戶，提供更多元化的產(chǎn)品。
以此為出發(fā)點，美團推出了美團優(yōu)選、美團買菜、美團閃購，都是為了進一步優(yōu)化不同用戶在食雜零售上的消費體驗。以此搭建起的完善生態(tài)場景中，依賴外賣的用戶、自己做飯的用戶、想要新鮮瓜果的用戶，都能夠通過美團享受到數(shù)字化實現(xiàn)的“生活更好”。
理解了美團的這一使命，也就能理解王興在電話會上所說的：“沒有一個單一的業(yè)務(wù)模式能滿足全國用戶的食雜零售需求，所以美團會繼續(xù)面向不同的市場進行不同業(yè)務(wù)模式的探索?！蓖ㄟ^不同的產(chǎn)品形態(tài)，覆蓋不同的地區(qū)、人群、階層，美團想要做的其實是為廣泛大眾，提供一個屬于新時代消費體系下“菜籃子”的消費體驗。
能夠解決用戶需求的產(chǎn)品與模式，能自然產(chǎn)生規(guī)模化的商業(yè)價值。
從商業(yè)前景來看，本地零售業(yè)務(wù)極其誘人。根據(jù)美團電話會上提到的數(shù)據(jù)，中國食物消費市場規(guī)模為四萬億至十萬億，整個社會消費品零售總額為四十萬億，目前線上化率很低?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺入局，通過數(shù)字化能力重建零售產(chǎn)業(yè)鏈，能夠挖掘到龐大的增量紅利。
美團更進一步將其視為了電商的最后機會。過去電商模式所不能觸達和服務(wù)的用戶，尤其是來自低線城市、農(nóng)村的消費者，有機會通過社區(qū)生鮮這一根植于大眾基礎(chǔ)生活需求的場景，而被引入數(shù)字化交易世界，這一人群規(guī)?？赡苓_到三至四億。
最后一批電商用戶的轉(zhuǎn)化，這其中蘊藏著的突破性意義不止于商業(yè)層面，更代表著社會的一次跨步。
通過向下沉市場的滲透、數(shù)字化能力對供應鏈的改造，為下沉市場提供的是一次打破桎梏的機會。以美團優(yōu)選為例，其在第四季度與全國多個地方政府建立合作，在云南、吉林、廣西等地啟動了“農(nóng)鮮直采”計劃，加大農(nóng)產(chǎn)品直采的力度以降低中間成本，協(xié)助農(nóng)戶產(chǎn)生額外收入。
在疫情時，外賣、社區(qū)生鮮業(yè)務(wù)對社會意義就已經(jīng)得到了充分突顯。它們不僅保證了大眾生活在危機中的正常運轉(zhuǎn)，還為無數(shù)商家提供了一個線上經(jīng)營場景。在不可逆的數(shù)字化大趨勢中，這都是現(xiàn)代城市生活新基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分。
從打開外賣市場，到投資新能源汽車、機器人、生物科技，再到打造本地零售、建設(shè)下沉市場，美團一次又一次瞄準了時代前進中的大方向。
時代的建設(shè)者，終將會獲得時代的回饋。
-END-
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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