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助人登高 是為添梯
品牌工作的衡量指標有很多，涉及流量的就不說了，滿屏都是。傳統(tǒng)的品牌指標三件套“知名度、美譽度、忠誠度”也常見，還有消費者評價指標等等各種方面，一大堆指標，似乎都很虛。
到頭來，很多創(chuàng)始人和品牌總監(jiān)并不知道該從哪個重要維度入手，以證明這個工作的意義，評估品牌工作的產(chǎn)出，也難以確定品牌問題出在哪里。
今天，我們來聊一個被忽視卻非常重要的指標：
過去，我常說復購率是品牌的關(guān)鍵指標。品牌不僅要看曝光量，還需關(guān)注顧客的滿意度，重點來了，品牌要去關(guān)注和提高復購率和轉(zhuǎn)介紹率。那么，在復購率和轉(zhuǎn)介紹率背后，導致復購率高的核心是什么？這就是復用率。
復用率，顧名思義，指的是消費者購買后重復使用商品的頻率。比如說，如果買了一件衣服，復用率可以體現(xiàn)為“復穿率”。這件衣服買回家后是掛起來不穿，還是幾乎每周都穿、洗了晾干馬上就穿。高復穿率的衣服，往往會讓消費者更傾向于再次購買這個品牌。復穿率才是判斷一個服裝品牌是否成功的關(guān)鍵，而不是時尚、知名度或者網(wǎng)紅效應等因素。
對于食品類產(chǎn)品而言，復用率就表現(xiàn)為復吃率。有些食品包裝精美，一時流行，但消費者嘗試后可能就不再購買。這類食品本質(zhì)上是失敗的，哪怕它的初期推廣做得再好。如果食品的復吃率高，它就有機會成為大家口口相傳的品牌，如洽洽瓜子、可口可樂、君樂寶酸奶、農(nóng)夫山泉等等，這些知名品牌有一個特點：他們的復吃率都非常高。
對于日常用品和其他消費品，復用率同樣至關(guān)重要。一個產(chǎn)品買回家后能否被使用，決定了它的生命周期。比如，前幾年風靡的掃地機器人，很多人在嘗試幾次后就不再使用。我在很多朋友家里看到一臺臺閑置的掃地機器人。這說明這個行業(yè)遇到巨大的問題，這個產(chǎn)品是不是不夠成熟？這個產(chǎn)品是不是偽需求下的網(wǎng)紅產(chǎn)品？復用率就是一把尺子。如果用戶復用率非常低，那這個品牌就存在著致命的缺陷。
現(xiàn)在很多品牌之所以無法稱之為品牌，正是因為它們的復用率太低，導致品牌無法發(fā)展。前端品牌講再多故事，做再好內(nèi)容，如果產(chǎn)品連復用率都支撐不起來，談品牌毫無意義。
之所以我說復用率是檢測和推動品牌工作的一個重要指標，是因為品牌工作在某種程度上能夠促進復用率的調(diào)查和反向改進，提升復用率，最終提升復購率。這就是品牌作為核心的意義。一個沒有復用率的消費品，終究會變成堆在墻角的垃圾；而一個復用率高的好產(chǎn)品，即使品牌營銷相對滯后，廣告投放較少，日積月累，其品牌影響力也會逐漸提升。
在今天的網(wǎng)紅流量時代，復用率的重要性越發(fā)突出。對于復用率一般的品牌來說，如何提高復用率？在有曝光和流量的前提下，如何打造一個既“香”又“擺在巷子口”的品牌？這就需要不斷關(guān)注品牌曝光、知名度與復用率之間的平衡。
從今天起，所有品牌都應該關(guān)注復用率。無論你從事的是針對消費者的產(chǎn)品，還是企業(yè)服務等，都應該關(guān)注復用率。顧客是否頻繁意識到你的價值，標志著你是否是一個好的品牌，這是品牌工作者首先要考慮的要素。
添梯品牌管理咨詢正在輸出提高復用率的系統(tǒng)內(nèi)容和課程、工作坊，歡迎對這個話題感興趣的朋友提出需求和課程建議！
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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