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1月10日，由《節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)》主辦的“2025節(jié)點(diǎn)增長(zhǎng)大會(huì)”在北京舉行。用友集團(tuán)副總裁，中國(guó)上市公司協(xié)會(huì)信息與數(shù)字化專委會(huì)主任郭金銅出席本次大會(huì)，并分享了數(shù)智化對(duì)推動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng)的最新思考和實(shí)踐。

以下為演講金句：

以下根據(jù)郭金銅演講內(nèi)容整理：

01

科技是第一創(chuàng)新力、第一增長(zhǎng)力

現(xiàn)在AI的話題很熱，大家一般認(rèn)為AI是一種新技術(shù)，但實(shí)際上，這種理解不全面，準(zhǔn)確的說(shuō)法，應(yīng)該說(shuō)AI是一種新科技。

我們知道，科技這個(gè)概念，有兩個(gè)層面的內(nèi)涵，包括科學(xué)和技術(shù)。

其中，科學(xué)的本質(zhì)，在于“認(rèn)識(shí)世界”，屬于“知”的層面；技術(shù)的本質(zhì)，在于“改造世界”，屬于“行”的層面。只有知行合一，才能真正發(fā)揮出科技的力量。

所以，今天借此機(jī)會(huì)，也是希望倡導(dǎo)，對(duì)于一項(xiàng)新技術(shù)，一定要從科學(xué)的角度加強(qiáng)對(duì)世界認(rèn)知的升級(jí)，包括對(duì)自己的認(rèn)知，對(duì)客戶的認(rèn)識(shí)，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)知等等?？梢哉f(shuō)，科技驅(qū)動(dòng)新增長(zhǎng)的源頭，其實(shí)是認(rèn)知。每個(gè)人、每個(gè)企業(yè)，最終都要為自己的認(rèn)知買單。

上世紀(jì)80年代，中國(guó)比較窮，生產(chǎn)供不應(yīng)求，提出了“科技是第一生產(chǎn)力”的口號(hào)，但是，當(dāng)前中國(guó)已經(jīng)是全球第一大工業(yè)生產(chǎn)國(guó)，在我們產(chǎn)能嚴(yán)重過(guò)剩的情況下，創(chuàng)新力就顯得更為重要。所以，科技驅(qū)動(dòng)的新增長(zhǎng)，核心應(yīng)該是創(chuàng)新型的增長(zhǎng)。科技是第一創(chuàng)新力。

因?yàn)榭萍嫉闹匾裕袊?guó)正在全力發(fā)展成為“科技強(qiáng)國(guó)”，這不僅是國(guó)家的事情，更是需要科技相關(guān)行業(yè)中的眾多中國(guó)企業(yè)和人才去落地。所以，不僅需要科技強(qiáng)國(guó)，還需要科技強(qiáng)企和科技強(qiáng)人。

我們擁抱科技，發(fā)揮科技價(jià)值的這個(gè)過(guò)程，就是一個(gè)“科技化“的過(guò)程，為此打造的這種科技能力，就是”科技力“。這已經(jīng)成為科技產(chǎn)業(yè)的一種普遍共識(shí)?？梢哉f(shuō)，科技化是未來(lái)企業(yè)最核心的進(jìn)化發(fā)展之路，科技力是未來(lái)企業(yè)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力所在。

02

新時(shí)期要搶抓的科技化，就是數(shù)智化

回顧人類現(xiàn)代科技的發(fā)展，從工業(yè)革命的角度，一共有四次大的科技浪潮。其中第三次工業(yè)革命的代表科技是計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)，并由此引發(fā)了信息化和網(wǎng)絡(luò)化的產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

當(dāng)前，屬于第四次工業(yè)革命階段，代表科技是大數(shù)據(jù)和AI，也就是數(shù)字科技和智能科技，正在引發(fā)數(shù)字化和智能化的產(chǎn)業(yè)升級(jí)中。這也是為什么把“數(shù)智”合在一起叫的原因所在。

所以，當(dāng)前，最主流的科技浪潮是數(shù)智科技浪潮，這里最需要關(guān)注和重視的是兩點(diǎn)：

● 其一，一定要通過(guò)數(shù)智科技，升級(jí)或者重構(gòu)我們對(duì)這個(gè)世界的認(rèn)知。比如，數(shù)據(jù)開(kāi)始成為第一生產(chǎn)要素和核心資產(chǎn)了、設(shè)備在AI的加持下越來(lái)越像真人了、2024年很多企業(yè)數(shù)智員工開(kāi)始持證上崗了等等，這些都是巨大的認(rèn)知變革。

● 其二，一定要明確，數(shù)字化和智能化是融合發(fā)展的。可以預(yù)見(jiàn)，在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)，數(shù)字化和智能化都將長(zhǎng)期共存發(fā)展，數(shù)據(jù)和智能像陰陽(yáng)共生的關(guān)系一樣，可以說(shuō)是“無(wú)數(shù)據(jù)不智能，無(wú)智能不數(shù)據(jù)”，二者相輔相成，共同進(jìn)化。

我們知道，中國(guó)企業(yè)發(fā)展并不均衡，有些企業(yè)的數(shù)字化和智能化已經(jīng)發(fā)展很好了，有些企業(yè)的信息化和網(wǎng)絡(luò)化基礎(chǔ)還不是很好，還需要補(bǔ)課：

● 在信息化階段，企業(yè)最重要的工作是推進(jìn)流程優(yōu)化，我們知道，流程梳理就是業(yè)務(wù)梳理，業(yè)務(wù)都沒(méi)理明白，數(shù)智化是沒(méi)有意義的。這個(gè)過(guò)程中，最核心的關(guān)鍵詞是效率。

● 在網(wǎng)絡(luò)化階段，企業(yè)最重要的工作是，推進(jìn)業(yè)務(wù)在線，否則所有業(yè)務(wù)都跑在線下，所有數(shù)據(jù)都藏起來(lái)不聯(lián)網(wǎng)，數(shù)智化也無(wú)從談起。這個(gè)過(guò)程中，最核心的關(guān)鍵詞是便捷。

● 在數(shù)字化階段，企業(yè)最重要的工作是推進(jìn)數(shù)據(jù)治理，數(shù)據(jù)既是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的核心要素，更是AI的核心原料。這個(gè)過(guò)程中，最核心的關(guān)鍵詞是精準(zhǔn)。

● 在智能化階段，企業(yè)最重要的工作是推進(jìn)模型應(yīng)用，可以說(shuō)，未來(lái)所有的企業(yè)都是模型企業(yè)，都會(huì)有自己的核心模型。在這個(gè)過(guò)程中，最核心的關(guān)鍵詞是自動(dòng)，或者無(wú)人化。

總體而言，信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化，是現(xiàn)代企業(yè)推進(jìn)科技化的“四化”歷程。當(dāng)前，企業(yè)正處于數(shù)字化和智能化（也就是數(shù)智化）融合發(fā)展的新階段。一般企業(yè)可以四化一并考慮，整體推進(jìn)。

03

數(shù)智化服務(wù)于人，認(rèn)知很重要

數(shù)智化從應(yīng)用角度，有三個(gè)層面的創(chuàng)新價(jià)值：

● 第一個(gè)層面，是在老框架下，幫助解決好老問(wèn)題。就是把當(dāng)下的工作，從干的一般，到干的更好。這屬于第一曲線的創(chuàng)新價(jià)值。

● 第二個(gè)層面，是在老框架下，創(chuàng)新解決新問(wèn)題。也就是，以前沒(méi)條件干的，現(xiàn)在可以干了。這屬于第二曲線的創(chuàng)新價(jià)值。

● 第三個(gè)層面，是在新框架下，顛覆解決新問(wèn)題。也就是從老賽道切換到新賽道了。這屬于第三曲線的創(chuàng)新價(jià)值。

不管是哪一個(gè)層面的創(chuàng)新價(jià)值，數(shù)智化的主導(dǎo)者，必須清楚知道自己到底想要什么，或者應(yīng)該做什么，否則，數(shù)智化將寸步難行，更不可能成功。

我們知道，技術(shù)的第一屬性是工具屬性，工具是用來(lái)武裝人的，是服務(wù)人的。工具是死的，人是活的。刀既可以殺人，也可以救人。所以，工具能發(fā)揮什么作用，核心取決于人。

如果說(shuō)認(rèn)知沒(méi)有提升、沒(méi)有改變，再好的技術(shù)拿在手里也只是一個(gè)“燒火棍”。人和人之間的認(rèn)知差距，并不會(huì)因?yàn)榭萍几锩南炊Y而縮短，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)叫不醒裝睡的人。

04

企業(yè)數(shù)智化的目標(biāo)體系，總有一款適合你

所以，數(shù)智化驅(qū)動(dòng)的新增長(zhǎng)，目標(biāo)很重要?？偟膩?lái)說(shuō)，包括更高的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，更可持續(xù)的發(fā)展。這三個(gè)目標(biāo)，和之前分享的數(shù)智化三層價(jià)值，其實(shí)是有對(duì)應(yīng)關(guān)系的。

不同企業(yè)之間，情況千差萬(wàn)別，都有自己特殊的發(fā)展現(xiàn)狀，所以，其數(shù)智化的發(fā)展目標(biāo)也各不相同。這里，我們整理了一個(gè)數(shù)智化目標(biāo)體系架構(gòu)，包括開(kāi)拓市場(chǎng)、創(chuàng)新產(chǎn)品、增長(zhǎng)收入、降低成本、提高效率、管控風(fēng)險(xiǎn)、改進(jìn)體驗(yàn)、提升質(zhì)量、增強(qiáng)安全、履行責(zé)任等，相信其中總有一款適合你。

但是不管什么樣的目標(biāo)和訴求，簡(jiǎn)單說(shuō)，一個(gè)數(shù)智化的企業(yè)，都必須要打造數(shù)智化的業(yè)務(wù)和數(shù)智化的管理，讓業(yè)務(wù)變的更敏捷，讓管理變得更精益，進(jìn)而支撐公司對(duì)標(biāo)世界一流，實(shí)現(xiàn)全球化發(fā)展，并為此持續(xù)建設(shè)企業(yè)的數(shù)智化能力，也就是數(shù)智力。

如果目標(biāo)清晰了，在企業(yè)數(shù)智化的過(guò)程，如何實(shí)時(shí)衡量自己進(jìn)化的水平如何呢？為此，我們基于大量的數(shù)智化實(shí)踐，總結(jié)提煉了數(shù)智企業(yè)的新范式，主要有六個(gè)方面。從生產(chǎn)力和生產(chǎn)要素的角度看，包括業(yè)務(wù)能否做到實(shí)時(shí)感知？創(chuàng)新能否做到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)？管理能否做到智能運(yùn)營(yíng)？從生產(chǎn)關(guān)系的角度看，包括客戶能否做到私域服務(wù)？生態(tài)能否做到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)？員工能否做到人機(jī)協(xié)同？等。

05

軟件定義企業(yè)，企業(yè)數(shù)智化增長(zhǎng)需要BIP軟件

我們知道，飛輪效應(yīng)是無(wú)處不在的。數(shù)智化也有增長(zhǎng)飛輪，那就是數(shù)據(jù)、智能、應(yīng)用之間的飛輪。其中，數(shù)據(jù)是第一資產(chǎn)，要堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)優(yōu)先；智能是第一工具，要堅(jiān)持AI至上；應(yīng)用是第一原則，要堅(jiān)持應(yīng)用導(dǎo)向。

軟件定義世界，軟件定義企業(yè)。數(shù)智化驅(qū)動(dòng)的企業(yè)增長(zhǎng)，需要企業(yè)軟件的賦能。就像傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)離不開(kāi)ERP軟件一樣，數(shù)智企業(yè)需要數(shù)智化軟件BIP的賦能。ERP軟件和BIP軟件，可以說(shuō)是兩個(gè)完全不同的東西，從理念上，到技術(shù)上，到模式上，到形態(tài)上，都不一樣。

我們經(jīng)常通俗的比喻，ERP軟件就是功能手機(jī)，BIP軟件就是智能手機(jī)，ERP軟件就是燃油車，BIP軟件就是智能車，這樣大家就比較容易理解了。

在數(shù)智商業(yè)時(shí)代，BIP軟件，能夠幫助企業(yè)推進(jìn)數(shù)智化的進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)數(shù)智化的增長(zhǎng)，解放企業(yè)生產(chǎn)力，讓企業(yè)管理變得更簡(jiǎn)單，釋放企業(yè)創(chuàng)新力，讓商業(yè)創(chuàng)新，變得更便捷。

06

用友是業(yè)界領(lǐng)先的企業(yè)軟件與智能服務(wù)提供商

BIP軟件概念，在國(guó)內(nèi)，是由用友率先提出來(lái)的。用友專注企業(yè)軟件市場(chǎng)37年，在財(cái)務(wù)軟件時(shí)期，做到了中國(guó)市場(chǎng)第一；在ERP軟件時(shí)期，做到亞太市場(chǎng)第一；當(dāng)前，用友正處于BIP軟件時(shí)期，用友的目標(biāo)是成為全球前三的企業(yè)軟件和智能服務(wù)提供商。

當(dāng)前，在美國(guó)“卡脖子”的背景下，國(guó)內(nèi)企業(yè)，特別是央國(guó)企，都在加速推進(jìn)軟件國(guó)產(chǎn)化替代。截至目前，用友BIP是國(guó)內(nèi)大中型企業(yè)替換國(guó)際軟件最多的國(guó)產(chǎn)企業(yè)軟件產(chǎn)品，被央媒譽(yù)為“大國(guó)重器”，為中國(guó)企業(yè)保駕護(hù)航，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)保駕護(hù)航。

用友BIP內(nèi)嵌的大模型是YonGPT，是用友基于在企業(yè)軟件市場(chǎng)37年沉淀的語(yǔ)料和行業(yè)know-how，訓(xùn)練出來(lái)的一個(gè)專業(yè)大模型，或者叫垂類大模型，也是在企業(yè)軟件服務(wù)領(lǐng)域，業(yè)界第一個(gè)發(fā)布的垂類大模型。目前已經(jīng)有100多個(gè)智能應(yīng)用服務(wù)，涉及企業(yè)業(yè)務(wù)和管理的方方面面，已經(jīng)在很多企業(yè)廣泛應(yīng)用。

07

擁抱數(shù)智化新增長(zhǎng)，與各行業(yè)領(lǐng)先者同行

關(guān)于數(shù)智化驅(qū)動(dòng)的新增長(zhǎng)，各行各業(yè)都有非常多的標(biāo)桿案例，我選了幾個(gè)案例介紹下。

美的是可以作為第一曲線增長(zhǎng)的標(biāo)桿。美的董事長(zhǎng)方洪波曾在一個(gè)公開(kāi)演講提到，美的通過(guò)幾年的數(shù)智化轉(zhuǎn)型，2022年?duì)I收大幅增長(zhǎng)到3400億，利潤(rùn)近300億，最關(guān)鍵是資金周轉(zhuǎn)天數(shù)能做到負(fù)的2.5天，這意味著美的做這么大規(guī)模的生意，不但不用花自己公司的錢，還能讓社會(huì)的錢在公司停留2.5天以上，這是非常牛的業(yè)績(jī)。

雙良可以作為第二曲線增長(zhǎng)的一個(gè)代表。我們知道雙良是做工業(yè)空調(diào)起家的，屬于重型設(shè)備，維護(hù)成本很高。雙良通過(guò)數(shù)智化創(chuàng)新，把設(shè)備維護(hù)工作做成了高利潤(rùn)的服務(wù)業(yè)務(wù)，運(yùn)維人員減少80%，利潤(rùn)提升1500%。

用友致力于服務(wù)企業(yè)數(shù)智化，實(shí)際上用友自身也需要數(shù)智化轉(zhuǎn)型。用友的數(shù)智化應(yīng)該屬于第三曲線創(chuàng)新的一個(gè)代表。前面介紹過(guò)，用友之前是做ERP軟件的，現(xiàn)在是做BIP軟件的，ERP和BIP是兩個(gè)完全不同的東西。所以，用友自身的數(shù)智化轉(zhuǎn)型，不是去優(yōu)化ERP，也不是圍繞ERP做創(chuàng)新，而是直接切入BIP新賽道，這完全是顛覆式的創(chuàng)新。

用友全力做ERP軟件的最后一年是2016年，那一年用友的營(yíng)收是51億。2017年，用友開(kāi)始轉(zhuǎn)型做BIP軟件，到2023年，公司營(yíng)收做到100億，營(yíng)收翻倍，其中云收入占比75%左右。也即是說(shuō)，用友通過(guò)數(shù)智化創(chuàng)新，換賽道重造了一個(gè)新用友，整體營(yíng)收還實(shí)現(xiàn)翻倍。這個(gè)業(yè)績(jī)，憑良心說(shuō)，已經(jīng)很牛了。

此外，現(xiàn)在中企出海很火，數(shù)智化也可以賦能企業(yè)出海，以日豐管業(yè)為例，借助數(shù)智化軟件平臺(tái)，公司業(yè)務(wù)在海外的部署，3周時(shí)間搞定一個(gè)國(guó)家的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，當(dāng)前公司產(chǎn)品已經(jīng)暢銷海外100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，產(chǎn)值增長(zhǎng)了167%。

08

數(shù)智化是全新的認(rèn)知革命，需要Unlearn和 Relearn

數(shù)智化增長(zhǎng)的收益很大，難度也很大，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。

企業(yè)數(shù)智化是變革重生，不是改進(jìn)優(yōu)化；是長(zhǎng)期投資，不是短期變現(xiàn)；是高速換胎，不是休克療法；是一把手工程，而不是員工自發(fā)。

前幾年，企業(yè)推進(jìn)數(shù)智化有著名的“三不”現(xiàn)象（不想、不敢、不會(huì)），現(xiàn)在基本沒(méi)了?，F(xiàn)在企業(yè)面臨的是“三缺”（缺戰(zhàn)略、缺服務(wù)、缺人才）和“三難”（創(chuàng)新難、生態(tài)難、文化難），三缺中，缺戰(zhàn)略是最普遍的，很多企業(yè)不清楚數(shù)智化應(yīng)該何去何從；三難中，創(chuàng)新難是最普遍的，大部分企業(yè)做1-100很擅長(zhǎng)，做0-1的創(chuàng)新確實(shí)有難度。

總結(jié)起來(lái)，數(shù)智化的成敗，核心在于認(rèn)知的提升。這是一場(chǎng)全新的認(rèn)知革命，需要Unlearn和 Relearn，應(yīng)該勇于把自己身上的條條框框敲碎，才能天高任鳥(niǎo)飛。

希望大家在擁抱數(shù)智化，推進(jìn)數(shù)智化的過(guò)程中，不要忘記倒逼自身的進(jìn)化。因?yàn)?，每一?xiàng)新科技，都對(duì)人類向更高維度的進(jìn)化，提出了更高的要求。