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做數(shù)據(jù)，不見得需要都體系，但想讓數(shù)據(jù)對業(yè)務(wù)有用，做出有價值的分析，就一定需要一套體系，不能零敲碎打。數(shù)據(jù)分析體系可以把大家從機械、重復(fù)、瑣碎的取數(shù)中解脫出來，讓大家在晉升/面試時拿到更多籌碼。
如何構(gòu)建數(shù)據(jù)分析體系？全文很長，同學(xué)們可以先關(guān)注陳老師 or 點個贊，做好記號回來慢慢看。
第一步：分層級的目標(biāo)
在搭建分析體系的時候，應(yīng)先明確：
1、本次分析為XX層級服務(wù)
2、本次分析聚焦XXX業(yè)務(wù)
3、本次分析的目標(biāo)是什么
有了明確的目標(biāo)，才好開展工作，避免大海撈針。
常見的公司級/部門級/個人任務(wù)級目標(biāo)如下圖所示。接受任務(wù)時，根據(jù)對方的部門+身份等級，初步判斷他的目標(biāo)。
有了目標(biāo)，才能輸出對數(shù)據(jù)的好壞判斷。常見的標(biāo)準(zhǔn)形式有4種（如下圖）：
在對待目標(biāo)態(tài)度上，新手和高手有明顯區(qū)別。
新人：缺少目標(biāo)意識，甚至認(rèn)為能有全天下唯一的絕對值
中級：會問業(yè)務(wù)“目標(biāo)是啥”，但只被動接受，不會主動引導(dǎo)
高級：主動提示目標(biāo)可以如何設(shè)，提示目標(biāo)缺失/目標(biāo)含糊的風(fēng)險
有些數(shù)據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)，還會主動從財報/行業(yè)報告/同行交流中，收集行業(yè)信息，作為本司業(yè)務(wù)的參考標(biāo)準(zhǔn)?？傊?，主動出擊，才能避免后續(xù)工作盲目。
目標(biāo)一般都是業(yè)務(wù)的結(jié)果。僅有結(jié)果無法做深入分析，還得補充過程指標(biāo)和分類維度，便于從細(xì)節(jié)處挖掘數(shù)據(jù)含義，這就是搭建數(shù)據(jù)分析體系第二步。
這里，新手和高手也有明顯區(qū)別：
新人：只會機械背誦AARRR，RFM，UV*轉(zhuǎn)化率*客單價
中級：會根據(jù)具體業(yè)務(wù)流程定過程指標(biāo)，但只會用現(xiàn)成的維度
高級：會考慮關(guān)聯(lián)指標(biāo)，會根據(jù)業(yè)務(wù)需求靈活打標(biāo)簽
比如討論收入問題，至少有5個關(guān)聯(lián)指標(biāo)得連起來看，避免虛假繁榮。
還是收入問題，有沒有靈活打標(biāo)能力，差異更明顯，如下圖：
完成1,2步，可以對業(yè)務(wù)走勢進(jìn)行監(jiān)控，下一步是解釋指標(biāo)變動原因，并給出優(yōu)化建議。這是數(shù)據(jù)分析從單純看書到落地的最重要環(huán)節(jié)。
這里，新手們往往忙于做數(shù)字本身拆解（如下圖），輸出結(jié)果雖然名為：歸因，實際上只是純數(shù)字計算。
業(yè)務(wù)想知道的是：
1、到底是內(nèi)部還是外部問題
2、到底是投入不足還是方法不對
3、到底要繼續(xù)優(yōu)化還是換個方法
僅靠拆解數(shù)字本身，一個都回答不了。
中級水平，開始有能力按照X→Y的格式，先把可能影響因素列出來，并且特別關(guān)注業(yè)務(wù)能主動采取的行動，這樣起碼能對“是否業(yè)務(wù)做了有效”走出判斷，從而進(jìn)一步建議業(yè)務(wù)，要改進(jìn)措施，還是保持措施加大力度即可（如下圖）。
注意！上圖舉例的，是典型的單因素判斷。多因素重疊時，問題會很復(fù)雜。而且，有些大廠分工過度細(xì)致，導(dǎo)致每個部門獨立負(fù)責(zé)的改進(jìn)點非常小。經(jīng)常出現(xiàn)：單個改進(jìn)做ABtest，顯示有1%的效果，但是上線了10個改進(jìn)后，發(fā)現(xiàn)整體只漲了2%的奇葩問題。若干瑣碎的小X，被一個影響更大的X覆蓋掉，是很常見的事。
高級水平，核心要構(gòu)建分析邏輯，處理復(fù)雜的假設(shè)。并且可以根據(jù)管理層的意圖，靈活地設(shè)置分析邏輯。比如同樣是面臨大環(huán)境不好，管理層想擱置爭議，團(tuán)結(jié)各部門抵制外部壓力；還是想打壓內(nèi)部甩鍋的傾向，督促他們反思，需要的分析邏輯是不一樣的（如下圖）。
這一步需要很長時間積累。對于剛渡過新手期同學(xué)，能從業(yè)務(wù)行為中提煉出X→Y邏輯是關(guān)鍵，之后可以逐步2維度，3維度乃至多維度分析。
輸出分析結(jié)論后，要跟進(jìn)落地，這樣檢驗結(jié)論正確性，積累經(jīng)驗，形成閉環(huán)。但是，在落地問題上，新手常常犯一個錯誤，就是：認(rèn)為一定要業(yè)務(wù)聽他的，才算落地。
實際上，正如同做AB測試要通過隨機分組構(gòu)造反事實一樣：
你認(rèn)為A方案正確，業(yè)務(wù)用了，成功了
你認(rèn)為B方案不正確，業(yè)務(wù)用了，失敗了
正反兩面，都能驗證自己的結(jié)論。
同樣，高手的分析結(jié)論，往往是：
1、建議采取A措施，預(yù)判結(jié)果是……
2、如果不采取任何措施，預(yù)判結(jié)果是……
3、如果采取B措施，預(yù)判是……
只要自己能預(yù)判成功，都是經(jīng)驗積累。
某次項目中，陳老師給客戶的預(yù)判如下圖，客戶選擇了：不做改變，結(jié)果不幸被我猜中。有趣的是，客戶反而覺得我的判斷更準(zhǔn)了，信任更高^^
綜上，建立數(shù)據(jù)分析體系，需要四個環(huán)節(jié)
1、分層級目標(biāo)管理
2、有效指標(biāo)/維度拆解
3、業(yè)務(wù)舉措量化跟蹤
4、結(jié)果落地與經(jīng)驗積累
看似簡單，但每個環(huán)節(jié)，都有新手和高手之分，要努力鍛煉才行。有同學(xué)會問：那目前工作，確實大部分都是跑數(shù)，怎么樣能提高呢？我把我的知識和經(jīng)驗，總結(jié)在了我的知識星球。相比于網(wǎng)上免費的學(xué)習(xí)資源，我們的優(yōu)勢很突出：
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
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7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
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6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)