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“首先，我們確實(shí)是提交了申請(qǐng)；第二，我們也希望和騰訊合作；第三，確實(shí)沒(méi)有審批?！?月25日，阿里巴巴副總裁、C2M事業(yè)部總經(jīng)理汪海用三句話回應(yīng)了外界對(duì)淘寶特價(jià)版接入小程序的種種猜測(cè)。
前一天，騰訊總裁劉熾平在電話會(huì)議上剛回應(yīng)過(guò)此事，“騰訊秉持開(kāi)放態(tài)度，鼓勵(lì)同其他企業(yè)的合作，但同時(shí)我們必須專注于用戶體驗(yàn)，保護(hù)用戶隱私，我們對(duì)用戶體驗(yàn)的關(guān)注的優(yōu)先度更高，如果我們看到有違反用戶權(quán)益情況，公司就會(huì)介入，停止相關(guān)服務(wù)，這個(gè)不僅適用于第三方賣(mài)家，也適用于我們所投資的公司，甚至我們自有的業(yè)務(wù)，都會(huì)有相應(yīng)的處罰?！?/p>
以往打照面都會(huì)佯裝不熟的阿里和騰訊，因?yàn)樾〕绦蚩偹阌袀€(gè)破冰式的隔空對(duì)話。頗具戲劇性的是，淘寶特價(jià)版率先出擊，整個(gè)局面主動(dòng)權(quán)卻掌握在騰訊手上，而被架在火上烤的又是騰訊。
淘寶特價(jià)版要開(kāi)通小程序的動(dòng)機(jī)不難理解，它擺明了是要去微信地盤(pán)里和拼多多、京東搶流量。字母榜在《阿里放下面子，騰訊怎么接？》一文中曾提及，開(kāi)通微信小程序，看似阿里向騰訊低頭，丟了面子，但阿里其實(shí)是放下了包袱，甚至愿意付出代價(jià)——遵從微信小程序的游戲法則，用微信支付而非支付寶支付。
是否對(duì)淘寶特價(jià)版和拼多多一視同仁，這個(gè)問(wèn)題難住了微信。假若予以放行，等同于將龐大的微信流量白白送給阿里，這顯然不符合兩強(qiáng)相爭(zhēng)的一貫風(fēng)格；一旦淘寶特價(jià)版在微信生態(tài)的保護(hù)圈內(nèi)撕開(kāi)了一條口子，未來(lái)向不向抖音開(kāi)放、向不向未來(lái)可能出現(xiàn)的新對(duì)手開(kāi)放都是難題。
若區(qū)別對(duì)待，微信恐在輿論場(chǎng)上落于下風(fēng)，且當(dāng)下正是反壟斷檔口，騰訊總不好冷面拒絕，恰到好處地抵御阿里這輪表面低頭、實(shí)則進(jìn)攻的攻勢(shì)并不簡(jiǎn)單。
事實(shí)上，餓了么、盒馬、菜鳥(niǎo)早已開(kāi)通微信小程序，都未掀起討論波瀾，但帶著“淘寶”字眼的淘寶特價(jià)版有所不同，它的象征意味更濃。
淘寶特價(jià)版本就是一款對(duì)標(biāo)拼多多的、針對(duì)下沉市場(chǎng)的產(chǎn)品，而拼多多成功的重要因素，就是發(fā)展初期以較低的獲客成本從微信生態(tài)中獲取了充沛流量，并進(jìn)行社交裂變。
阿里財(cái)報(bào)顯示，去年12月，淘寶特價(jià)版月活用戶數(shù)破億，全年活躍買(mǎi)家數(shù)超1億。其中，有60-70%的用戶來(lái)自下沉市場(chǎng)，其余用戶為一二線城市里有性價(jià)比需求的用戶。
對(duì)比來(lái)看，同期，阿里中國(guó)零售市場(chǎng)移動(dòng)月活數(shù)為9.02億，年度活躍消費(fèi)者為7.79億；拼多多平均月活用戶數(shù)位7.199億，年活躍買(mǎi)家數(shù)為7.884億。
一位資深電商從業(yè)者告訴字母榜，淘寶和拼多多的用戶群中還存在著大量未重合的群體。挖掘這部分淘寶未曾觸達(dá)的用戶，正是淘寶特價(jià)版的使命。
阿里董事長(zhǎng)兼CEO張勇在去年年底就曾提到過(guò)這一點(diǎn)，“我們始終將淘寶特價(jià)版視作獨(dú)立的業(yè)務(wù)來(lái)推動(dòng)?！碧詫毺貎r(jià)版的價(jià)值主張和定位非常明確，它就是一個(gè)性價(jià)比高的平臺(tái)，阿里做淘寶特價(jià)版的目的不是將現(xiàn)有的淘寶用戶轉(zhuǎn)移到特價(jià)版上，而是通過(guò)線上營(yíng)銷和用戶互動(dòng)等計(jì)劃，吸引用戶到特價(jià)版APP。
對(duì)于淘寶和淘寶特價(jià)版存在用戶重疊的現(xiàn)象，阿里也并未否認(rèn)，“淘寶的滲透率已經(jīng)非常高，兩者完全沒(méi)有重疊也不太可能，關(guān)鍵看消費(fèi)總額，有同時(shí)是淘寶和淘寶特價(jià)版的用戶，總體消費(fèi)額是增加的，當(dāng)然更多人是特價(jià)版帶來(lái)的新增用戶?！?/p>
“經(jīng)過(guò)這么多年各家平臺(tái)的探索，可以看到，下沉市場(chǎng)就是特別的，所以阿里其實(shí)也想清楚了，用獨(dú)立的特價(jià)版業(yè)務(wù)去占據(jù)下沉市場(chǎng)，其實(shí)比用原有平臺(tái)做增量來(lái)得更加直接。”一位淘寶特價(jià)版的合作商家接受億邦動(dòng)力網(wǎng)采訪時(shí)曾表示。
電商這種雙邊市場(chǎng)，獲取新用戶要靠在供給端和用戶端雙管齊下。據(jù)字母榜觀察，過(guò)去一年，淘寶特價(jià)版的發(fā)展主線似乎是在供給端。
淘寶特價(jià)版最早上線于2018年3月，不過(guò)當(dāng)時(shí)它還是一款主打賺紅包的購(gòu)物神器，“最高9.9元還包郵”被放在了App主推位置，底部通欄設(shè)有“賺紅包”按鈕?！疤詫毺貎r(jià)版初期面臨的最大問(wèn)題是它的商品和淘寶其實(shí)是一排商品，供給上沒(méi)有區(qū)別?！比ツ?0月，汪海接受鳳凰科技采訪時(shí)曾表示。
這種矛盾在2020年得以解決。當(dāng)年3月，淘寶特價(jià)版進(jìn)行了一次重大改版，核心在供給側(cè)，原天天特賣(mài)下的C2M（客戶反向定制）商家，B2B事業(yè)群下的1688商家作為重要商家資源被引入。改版后，淘寶特價(jià)版商品絕大部分來(lái)自于產(chǎn)業(yè)帶和產(chǎn)業(yè)基地，擺脫對(duì)淘寶原有店鋪商品的依賴。
“現(xiàn)在淘特和淘寶完全是兩盤(pán)不同的商家，淘特商品和店鋪體系與淘寶都是獨(dú)立的?！蓖艉Ｔ谏鲜霾稍L中表示，用新供給幫助產(chǎn)業(yè)帶的工廠直接對(duì)接消費(fèi)者，是淘特的核心模式。
在供給側(cè)完成了基礎(chǔ)布局的淘寶特價(jià)版，需要在用戶側(cè)更進(jìn)一步。
單從用戶增速看，淘寶特價(jià)版近一年的成績(jī)屬實(shí)不錯(cuò)。截止去年9月，其月活用戶數(shù)為7000萬(wàn)，至12月，月活突破1億，單季度有近50%的增長(zhǎng)。
但正如上文分析的，淘寶特價(jià)版的使命是搶下拼多多與淘寶的非重疊用戶，即為淘系獲取增量。
增量從哪兒挖？ “通過(guò)線上營(yíng)銷和用戶互動(dòng)等計(jì)劃，吸引用戶到特價(jià)版APP”，顯然，微信是淘寶特價(jià)版最好的流量挖掘地，沒(méi)有之一。
在外界看來(lái)，由于淘寶商品鏈接無(wú)法直接在微信內(nèi)傳播，長(zhǎng)久以來(lái)，淘寶商品在微信中的存在形式都只能是口令、圖片等間接形式，這自然不利于平臺(tái)進(jìn)行社交裂變。
但事實(shí)是，無(wú)論是拼多多還是京東，小程序都是它們從微信生態(tài)中獲取流量的重要渠道，即便關(guān)系親密如拼多多和騰訊，拼多多在微信生態(tài)內(nèi)做社交裂變有時(shí)也要靠復(fù)制口令傳播。
在微信生態(tài)內(nèi)，淘系與拼多多、京東的距離，至少隔著一款小程序。
根據(jù)Questmobile報(bào)告，去年10月，拼多多月活用戶中，微信小程序用戶量在去重總用戶量中占比為40.8%，京喜則更為夸張，微信小程序用戶量在其去重總用戶量中占比達(dá)到96.1%，顯然，微信小程序已成為電商獲客和維持粘性的重要渠道。
而相比拼多多和京喜，淘寶特價(jià)版是還有另一重渠道優(yōu)勢(shì)的，即支付寶小程序，如果能補(bǔ)上微信小程序這個(gè)流量渠道，實(shí)力也許會(huì)更上一層樓。
阿里系內(nèi)部已經(jīng)有產(chǎn)品從微信生態(tài)內(nèi)薅到了流量。Questmobile報(bào)告顯示，2021年1月，餓了么微信小程序用戶量在去重總用戶量中占比37.45%。倘若淘寶特價(jià)版小程序得以開(kāi)通，淘寶特價(jià)版乃至淘系未來(lái)幾個(gè)季度的用戶增速便有了保障。
淘寶特價(jià)版開(kāi)通小程序，而非淘寶，這也不難理解，京東在微信生態(tài)內(nèi)派出的選手同樣是面向下沉市場(chǎng)的京喜，而非京東主品牌。
相比淘寶，淘寶特價(jià)版業(yè)務(wù)更加輕巧，更容易轉(zhuǎn)身。一是在類目上，過(guò)去一年，淘寶特價(jià)版主打日用百貨。這一類目的特點(diǎn)是市場(chǎng)大、消耗快、流通性強(qiáng)，渠道滲透廣，雖然客單價(jià)低，但消費(fèi)頻次高，更容易借由社交裂變撬動(dòng)流量杠桿。
二是淘寶特價(jià)版本身就在進(jìn)行裂變式的游戲化運(yùn)營(yíng)策略，淘寶特價(jià)版APP內(nèi)本就設(shè)有砍價(jià)免費(fèi)拿、購(gòu)物得獎(jiǎng)勵(lì)、邀請(qǐng)好友得獎(jiǎng)勵(lì)、小游戲購(gòu)物返金幣、游戲打卡等游戲化活動(dòng)。開(kāi)通小程序后，借由微信生態(tài)實(shí)行這一策略，相當(dāng)于直接對(duì)流量池進(jìn)行擴(kuò)容，能獲得的流量也勢(shì)必會(huì)增多。
此外，如今的淘寶特價(jià)版就好比深圳，已成特區(qū)，淘系的新戰(zhàn)略將從淘特始。這些因素使得，淘寶特價(jià)版開(kāi)通微信小程序成為其增長(zhǎng)路上的必然路徑。當(dāng)然，開(kāi)通成功與否還要看微信的態(tài)度。
今年春節(jié)前，淘寶特價(jià)版就曾上線一款名為“揀值了”的小程序，主打“1元福利購(gòu)”，不過(guò)上線不久即暫停服務(wù)，原因?yàn)樘詫毺貎r(jià)版主動(dòng)還是被動(dòng)下架尚不得而知，暫停服務(wù)界面上顯示的下架原因?yàn)?，“所選類目與小程序運(yùn)營(yíng)內(nèi)容不符合”。
淘寶特價(jià)版小程序如能開(kāi)通，將意味著它將進(jìn)入拼多多的主陣地之一，與拼多多爭(zhēng)奪那部分淘寶的增量用戶，淘寶特價(jià)版也勢(shì)必要進(jìn)入拼多多傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)類目，比如食品生鮮。
阿里此前曾公布一組數(shù)據(jù)，2020年12月下旬以來(lái)，淘寶特價(jià)版食品生鮮品類商家總成交訂單量同比增長(zhǎng)率排在平臺(tái)所有類目第一，反超日用百貨、服飾等類目。
汪海近期接受媒體采訪時(shí)曾表示，過(guò)去一年，對(duì)淘寶特價(jià)版的滿意之處在于，用戶接受平臺(tái)的速度超出團(tuán)隊(duì)想象，欠缺之處在于，平臺(tái)商品供給不足，“我們看到有些消費(fèi)者搜索的商品，我們平臺(tái)上是沒(méi)有的?！?/p>
3月，淘寶特價(jià)版曾有一起重要的人事變動(dòng)。黃愛(ài)珠（花名：文珠）加盟C2M事業(yè)部，任淘寶特價(jià)版運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理，此前文珠歷任天貓生活快消總經(jīng)理、阿里健康非執(zhí)行董事、阿里巴巴大農(nóng)業(yè)發(fā)展部總經(jīng)理、阿里巴巴脫貧基金電商脫貧執(zhí)行組長(zhǎng)。
據(jù)億邦動(dòng)力報(bào)道，文珠工作履歷都和農(nóng)業(yè)相關(guān)，在天貓任職時(shí)期，文珠負(fù)責(zé)的重點(diǎn)核心品類就是食品生鮮?！按舜握{(diào)任文珠負(fù)責(zé)淘寶特價(jià)版，或許意味著淘寶特價(jià)版將加重對(duì)農(nóng)業(yè)版塊的運(yùn)營(yíng)和探索，發(fā)揮更多食品、生鮮產(chǎn)品對(duì)平臺(tái)的價(jià)值。”
汪海在媒體采訪中證實(shí)了這一點(diǎn)，豐富供給是淘寶特價(jià)版今年的重要戰(zhàn)略，“文珠在天貓負(fù)責(zé)過(guò)快消品牌，同時(shí)負(fù)責(zé)過(guò)阿里農(nóng)業(yè)，這兩塊剛好是我們今年發(fā)力的一個(gè)重點(diǎn)。”
從今年要發(fā)力食品生鮮和品牌服飾這兩大類目來(lái)看，淘寶特價(jià)版是采取了雙線策略，食品生鮮打的是拼多多優(yōu)勢(shì)類目，品牌服飾則是用自家的優(yōu)勢(shì)類目爭(zhēng)奪下沉市場(chǎng)用戶，而服飾，正是拼多多在過(guò)去一年試圖通過(guò)打爆品、清庫(kù)存等方式發(fā)力的類目。
淘寶特價(jià)版女裝欄目
“我們發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)服飾類目的需求非常強(qiáng)烈，且阿里自身有很強(qiáng)的品牌資源?！蔽闹榻邮苊襟w采訪時(shí)，曾解釋淘寶特價(jià)版將服飾類目作為重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)品類的原因。
淘寶特價(jià)版和拼多多在下沉市場(chǎng)進(jìn)入服飾類目爭(zhēng)奪戰(zhàn)的重要原因是，服裝行業(yè)市場(chǎng)足夠廣闊，規(guī)模3萬(wàn)億，位列消費(fèi)品行業(yè)前三，另一重原因是，傳統(tǒng)服裝品牌在2020年受到相當(dāng)大的沖擊。
森馬集團(tuán)電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)侯瑩表示，“傳統(tǒng)品牌在品牌升級(jí)中遇到的痛點(diǎn)，一是拉新速度不夠快，二是留存效率不夠強(qiáng)，拉新的用戶數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)抵不上流失的用戶數(shù)?！狈椘放品郊毙枵业礁咚僭鲩L(zhǎng)的成長(zhǎng)型渠道，是市場(chǎng)給淘寶特價(jià)版和拼多多留下的增長(zhǎng)空間。
顯然，圍繞日用百貨、食品生鮮和服飾，接下來(lái)，淘寶特價(jià)版和拼多多有一場(chǎng)硬仗要打。
“和拼多多競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題，大家特別關(guān)心，我每次都是這么回答的。”在采訪中，汪海再次被問(wèn)及作為后發(fā)者，淘寶特價(jià)版挑戰(zhàn)拼多多的實(shí)力是什么，“我們服務(wù)的消費(fèi)者群體一定是重疊的，規(guī)模并不是壁壘，規(guī)模也不是優(yōu)勢(shì)，先發(fā)也不見(jiàn)得就是優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)者的體驗(yàn)才是壁壘?！?/p>
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1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
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3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
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3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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