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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
今年大家都在喊營(yíng)銷(xiāo)很難，本質(zhì)是因?yàn)榱髁考t利衰減，單純的流量獲取和短期轉(zhuǎn)化已經(jīng)難以支撐品牌的長(zhǎng)期發(fā)展。這種情況下，品牌開(kāi)始重新審視自身的發(fā)展戰(zhàn)略，將目光聚焦于更具長(zhǎng)期價(jià)值的品牌建設(shè)，尤其是以用戶為核心的資產(chǎn)積累和運(yùn)營(yíng)。
這是品牌長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的基本面，也是穿越周期、抵御市場(chǎng)波動(dòng)的核心策略。
最近，我注意到B站發(fā)布了MATES人群資產(chǎn)模型，至此，包括抖音、小紅書(shū)在內(nèi)的幾大主流社交媒體平臺(tái)，都已構(gòu)建起各自的人群資產(chǎn)模型。這一現(xiàn)象引發(fā)了我的思考：為什么越來(lái)越多的品牌開(kāi)始重視人群資產(chǎn)？
在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，我們常常提及品牌資產(chǎn)這一概念，企業(yè)通過(guò)廣告投放、包裝設(shè)計(jì)和渠道分銷(xiāo)，積累品牌知名度和美譽(yù)度。然而，這套邏輯有一個(gè)局限——它忽略了用戶與品牌之間的動(dòng)態(tài)關(guān)系。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，品牌與用戶之間的關(guān)系不再是簡(jiǎn)單的一次性交易，而演變?yōu)樾枰L(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)和維護(hù)的終身關(guān)系。在這種背景下，品牌價(jià)值的衡量標(biāo)準(zhǔn)，也從以企業(yè)為中心的品牌資產(chǎn)，轉(zhuǎn)化為以用戶為中心的人群資產(chǎn)。
阿里巴巴最早基于科特勒5A模型，提出了AIPL模型，并在2019年正式推出了“消費(fèi)者資產(chǎn)”的概念，它指出：“類(lèi)比原有的品牌資產(chǎn)概念，（消費(fèi)者資產(chǎn)）讓企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)從自我的品牌建設(shè)轉(zhuǎn)移到與消費(fèi)者互動(dòng)的過(guò)程之中。”
隨后，其他平臺(tái)也紛紛跟進(jìn)。2022年底，抖音發(fā)布了《巨量引擎O-5A人群資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方法論》，系統(tǒng)闡述了如何利用抖音5A模型進(jìn)行人群資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)。
2023年底，小紅書(shū)也緊隨其后，發(fā)布了《小紅書(shū)種草方法論》，同樣將5A模型作為重要的策略基礎(chǔ)，并強(qiáng)調(diào)品牌需要通過(guò)更深層次的互動(dòng)和連接，與用戶建立穩(wěn)固的關(guān)系。
可以說(shuō)，構(gòu)建和運(yùn)營(yíng)人群資產(chǎn)已經(jīng)成為各大平臺(tái)和品牌的共識(shí)。本質(zhì)上，人群資產(chǎn)是一種長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)品牌的戰(zhàn)略，它帶來(lái)的是用戶長(zhǎng)期的品牌忠誠(chéng)度和購(gòu)買(mǎi)力。
B 站今年發(fā)布人群模型，必然是看到了這個(gè)價(jià)值。與其他平臺(tái)相比，B 站獨(dú)特的內(nèi)容生態(tài)賦予了它不同的優(yōu)勢(shì)，B 站以深度內(nèi)容見(jiàn)長(zhǎng)，用戶的互動(dòng)性和黏性極高，這為品牌在人群資產(chǎn)的積累和利用上提供了天然的土壤。
客觀來(lái)講，相比其他平臺(tái)，B站這一步顯得稍晚了一點(diǎn)，但是，在商家回歸品牌建設(shè)，聚焦打造品牌力，強(qiáng)調(diào)精細(xì)化用戶運(yùn)營(yíng)的今天，B站適時(shí)的推出人群資產(chǎn)模型和工具，這一步走得又剛剛好。
B站推出的MATES人群資產(chǎn)模型，為品牌提供了一種科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)策略工具。該模型將人群細(xì)分為五個(gè)層級(jí)：Meet（認(rèn)識(shí)）、Appeal（興趣）、Trust（信任）、Endorse（認(rèn)同）、Sales（轉(zhuǎn)化），每個(gè)層級(jí)代表了用戶與品牌關(guān)系的不同深度。
B 站的人群資產(chǎn)模型是基于其平臺(tái)特點(diǎn)提出的：
內(nèi)容長(zhǎng)度與深度：相比抖音的短視頻內(nèi)容和小紅書(shū)的圖文種草，B站以中長(zhǎng)視頻為主，承載信息量更大，能夠深入影響用戶心智。
用戶互動(dòng)與黏性：B站用戶傾向于長(zhǎng)時(shí)間觀看內(nèi)容并參與互動(dòng)，評(píng)論區(qū)和彈幕的活躍性為品牌傳遞價(jià)值觀和構(gòu)建信任提供了理想土壤。
長(zhǎng)期價(jià)值：當(dāng)品牌在B站建立了深厚的用戶認(rèn)同，其影響力可以長(zhǎng)期持續(xù)，轉(zhuǎn)化為品牌忠誠(chéng)度。
與抖音、小紅書(shū)相比，B 站的特點(diǎn)讓其模型在以下幾個(gè)方面都有所區(qū)別：
在行為路徑上，B站強(qiáng)調(diào)用戶在信任（Trust）和認(rèn)同（Endorse）階段的深度轉(zhuǎn)化。用戶對(duì)于品牌的信任和認(rèn)同不僅僅是購(gòu)買(mǎi)的前提，更是品牌長(zhǎng)期忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)。這種路徑設(shè)計(jì)讓B站在人群資產(chǎn)的積累上更具戰(zhàn)略性。
在模型價(jià)值上，B站模型優(yōu)勢(shì)在于強(qiáng)互動(dòng)和深入影響用戶心智，而非單純追求短期轉(zhuǎn)化。通過(guò)內(nèi)容深度、社區(qū)文化和UP主的影響力，品牌能夠逐步建立起與用戶的深度鏈接。讓營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)從“廣度”到“深度”的轉(zhuǎn)變。
在使用場(chǎng)景上，B站適合品效多種場(chǎng)景，但更大的優(yōu)勢(shì)在于長(zhǎng)期品牌建設(shè)。對(duì)于需要深度教育用戶、傳遞品牌價(jià)值觀的品類(lèi)，B站能顯著放大品牌的心智滲透效果，讓品牌從被“看到”到被“記住”。
這里再?gòu)?qiáng)調(diào)一下，在最關(guān)鍵的A3階段，幾個(gè)平臺(tái)差別較大：抖音強(qiáng)調(diào)快速轉(zhuǎn)化，小紅書(shū)強(qiáng)調(diào)種草，而 B 站更重視信任和認(rèn)同。
在 T 階段，品牌通過(guò)UP主優(yōu)質(zhì)內(nèi)容種草，向用戶傳遞品牌專(zhuān)業(yè)性和可信度，建立用戶信任，為后續(xù)認(rèn)同和轉(zhuǎn)化打下基礎(chǔ)。在E階段，通過(guò)品牌價(jià)值觀的深度輸出，與用戶形成情感共鳴，讓用戶從信任升級(jí)為認(rèn)同，成為品牌擁躉并推動(dòng)長(zhǎng)期購(gòu)買(mǎi)。
當(dāng)用戶對(duì)品牌信了，也愛(ài)了，那自然會(huì)買(mǎi)了，并且會(huì)持續(xù)長(zhǎng)期買(mǎi)。
B 站的數(shù)據(jù)顯示，E人群具有強(qiáng)心智和轉(zhuǎn)化意向的人群，其轉(zhuǎn)化率是T人群的4-9倍，深層互動(dòng)的T人群的轉(zhuǎn)化率是淺層互動(dòng)A人群的3-7倍?？梢钥闯?T、E 階段的重要性。
B站MATES模型通過(guò)科學(xué)量化品牌的人群資產(chǎn)，幫助品牌實(shí)現(xiàn)從“玄學(xué)”到“科學(xué)”的營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變。品牌可以在投前基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)洞察，投中實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)優(yōu)化，投后以標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)評(píng)估效果，使?fàn)I銷(xiāo)更具確定性和長(zhǎng)期性。
來(lái)看一個(gè)案例。
影石Insta360是全景相機(jī)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，它希望在 B 站通過(guò)共創(chuàng)深度內(nèi)容，夯實(shí)“科技先鋒”的品牌形象，積累忠誠(chéng)用戶，并實(shí)現(xiàn)生意轉(zhuǎn)化。
在618期間，影石進(jìn)行了轉(zhuǎn)化人群調(diào)研，發(fā)現(xiàn)TE人群的轉(zhuǎn)化率是MA人群的4倍，據(jù)此影石明確了人群經(jīng)營(yíng)鏈路：機(jī)會(huì)人群 → MA淺層心智人群 → TE深層心智人群。在雙11期間，影石進(jìn)一步深化了這一模型的應(yīng)用。
人群策略：通過(guò)DMP平臺(tái)提取品牌人群特征，結(jié)合B站特色人群（如萬(wàn)物解碼師、極客先鋒團(tuán)、奇趣旅行家、硬核汽車(chē)人）進(jìn)行精準(zhǔn)投放拓展。通過(guò)TGI指數(shù)衡量人群匹配度。
內(nèi)容策略：結(jié)合科技垂類(lèi)和泛興趣圈層，在B站多消費(fèi)場(chǎng)景進(jìn)行內(nèi)容布局，強(qiáng)調(diào)內(nèi)容創(chuàng)作要抓住不同階段人群的需求：針對(duì)機(jī)會(huì)人群，強(qiáng)調(diào)人文主義；針對(duì)機(jī)會(huì)→MA 人群，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品在敘事中的作用；針對(duì)MA→TE人群，強(qiáng)調(diào)從產(chǎn)品信息價(jià)值到體驗(yàn)和品牌的情緒價(jià)值。
通過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容（如與極速拍檔的合作），以“關(guān)聯(lián)消費(fèi)場(chǎng)景”、“起承轉(zhuǎn)合”的故事敘述和放大“影像實(shí)力”感知的方式，實(shí)現(xiàn)了高播放、高互動(dòng)和高轉(zhuǎn)化。
觸點(diǎn)策略：采用花火商單+起飛投流組合投放，提升人群流轉(zhuǎn)和種草效率。并通過(guò)“必達(dá)”平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和效果評(píng)估。
最終，影石雙11期間的種草人群和人群總資產(chǎn)均創(chuàng)歷史新高，電商客單價(jià)創(chuàng)新紀(jì)錄，整體NPS高于行業(yè)均值2倍。
那么，應(yīng)該如何用好 B 站的人群資產(chǎn)模型？以下是幾個(gè)小 tips：
精準(zhǔn)定位，找到高潛用戶人群
營(yíng)銷(xiāo)的第一步是找對(duì)人，B站的MATES模型為品牌提供了深度的用戶數(shù)據(jù)支持。與傳統(tǒng)依賴(lài)年齡、性別、區(qū)域等常規(guī)指標(biāo)的人群定位不同，B站用戶具有顯著的興趣圈層和行為特征。品牌可以通過(guò)數(shù)據(jù)洞察精準(zhǔn)識(shí)別目標(biāo)受眾，并鎖定高潛用戶群體。
例如，英特爾在 B 站上，抓住內(nèi)容創(chuàng)作者、音樂(lè)時(shí)尚、高考升學(xué)等圈層人群，針對(duì)這些用戶的具體需求進(jìn)行內(nèi)容和場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)垂類(lèi)IP合作和創(chuàng)意場(chǎng)景展示，成功占位“AI PC=英特爾酷睿Ultra”的心智認(rèn)知。
深耕T、E階段，打造品牌信任與情感共鳴
T階段（信任）和E階段（認(rèn)同）是MATES模型的核心，也是品牌深度觸達(dá)用戶心智的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。品牌需要通過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容種草建立信任，并通過(guò)情感共鳴提升用戶的認(rèn)同感。
在內(nèi)容方面，品牌應(yīng)結(jié)合目標(biāo)人群的興趣，制作符合B站社區(qū)調(diào)性的視頻內(nèi)容。通過(guò)頭部UP主擴(kuò)大聲量，中腰部UP主深化種草，同時(shí)配合品牌官方內(nèi)容矩陣，強(qiáng)化用戶的品牌認(rèn)知。
例如，徠芬曾在B站舉辦一場(chǎng)粗糙的發(fā)布會(huì)，場(chǎng)地和剪輯雖粗糙，但內(nèi)容硬核，引發(fā)科技愛(ài)好者的信任，此后與UP主合作，持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了對(duì)用戶從信任到認(rèn)同的轉(zhuǎn)變。
結(jié)合科學(xué)鏈路設(shè)計(jì)，促進(jìn)有效轉(zhuǎn)化
當(dāng)用戶對(duì)品牌建立了信任和認(rèn)同后，科學(xué)的鏈路設(shè)計(jì)是促進(jìn)轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。品牌需要構(gòu)建站內(nèi)外聯(lián)動(dòng)的轉(zhuǎn)化鏈路，將心智資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售成果。
品牌可使用B站的花飛+工具（如藍(lán)鏈引流、直播帶貨），通過(guò)精準(zhǔn)投放將種草的用戶引導(dǎo)至站內(nèi)購(gòu)買(mǎi)，同時(shí)，結(jié)合X火計(jì)劃（與阿里、京東、拼多多等平臺(tái)的合作），打通站外購(gòu)買(mǎi)路徑。通過(guò)這一全鏈路策略，品牌可以高效完成從心智占領(lǐng)到實(shí)際轉(zhuǎn)化的閉環(huán)。
這一環(huán)節(jié)的關(guān)鍵在于在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)周期中實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)，根據(jù)實(shí)際表現(xiàn)及時(shí)調(diào)整投放策略，從而讓效果達(dá)到最優(yōu)。
當(dāng)流量紅利逐漸褪去，短期效果越來(lái)越難以支撐增長(zhǎng)，營(yíng)銷(xiāo)已然進(jìn)入下半場(chǎng)。在下半場(chǎng)，品牌間的競(jìng)爭(zhēng)，是品牌力的長(zhǎng)期比拼，而在這個(gè)過(guò)程中，用戶已經(jīng)成為品牌的核心資產(chǎn)。
品牌力的構(gòu)建，需要企業(yè)深刻理解并滿足用戶的需求，通過(guò)提供價(jià)值來(lái)贏得用戶的信任和忠誠(chéng)。B站的MATES模型是一個(gè)工具，用好這個(gè)工具可以幫助品牌科學(xué)量化并經(jīng)營(yíng)其人群資產(chǎn)，從而推動(dòng)品牌的長(zhǎng)期發(fā)展。但更長(zhǎng)期來(lái)看，品牌經(jīng)營(yíng)應(yīng)該將人群資產(chǎn)視為一種戰(zhàn)略。
未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，不再僅僅是爭(zhēng)奪用戶，而是如何與用戶共同成長(zhǎng)。品牌唯有深耕人群資產(chǎn)，才能實(shí)現(xiàn)從短期紅利到長(zhǎng)期價(jià)值的可持續(xù)增長(zhǎng)。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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