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對于用戶，為什么會發(fā)生行為？一篇文章，為什么會引起瘋狂傳播？對于活動，為什么大張旗鼓的策劃參與的人卻寥寥無幾？這篇文章，也許對你有一定幫助。
運用行為設計10大原則，我們能更好的讓我們驅動用戶行為；以上行為驅動，適合內容傳播，活動流程設計等；不斷的刻意練習，結合身邊的案例，思考并不斷優(yōu)化，相信會達成你想要的效果。
關于行為，我提煉了3種行為模型，及對應落地10大原則，對設計活動，用戶分析研究，行為預期都有幫助。
1、B=f（P,E）宏觀行為
2、B=MAT模塊行為
3、Hook用戶上癮模型
勒溫的行為定義：環(huán)境和用戶自身個性決定了行為的實施結果。
B=f（P,E）；Personality自身個性，Environment環(huán)境。
B=f（P,E）拆解。
就拿同樣的事情來分析，不同環(huán)境和不同個性的人作出行為為何不同？
我們來看，“開車好好的，突然有人加塞這件事情”，不同的個性和環(huán)境，會作出什么反映。
當事人是個性暴躁的人，環(huán)境是在家里和老婆剛吵了一架；遇上這個加塞，肯定是火怒三丈，甚至干架。
當事人是禮讓三分的紳士，環(huán)境是聽說改車上車主老婆快生了，趕著去醫(yī)院；對應行為是祈禱車主更快點，同時一定能理解包容。
定義：行為是由動機，能力，觸發(fā)器共同決定。
B=MAT，其中B是Behavior行為，M是Motivation 動機，A是Ability能力，T是Triggers觸發(fā)。
B=MAT模型拆解
① 必須要有足夠的動機。
比如：設計活動用戶是有真實需求，動機這一塊，可以參考人性七宗罪——饕餮、貪婪、懶惰、淫欲、傲慢、嫉妒、暴怒。
② 用戶有足夠能力去完成。
比如：汽車是賣給有駕駛證的用戶，沒有駕證不具備購車條件。比如，新款iPhone高配1萬多，對于剛畢業(yè)手頭緊張的用戶是難達成。
③ 足夠巧妙的觸發(fā)。
合適的場景，搭配合適的內容，在合適的時間里，推送給合適的用戶，完成觸發(fā)，push短信APP信息流都如此。
HOOK=觸發(fā)*行動*獎賞*投入
① Trigger：觸發(fā)/引爆點，即如何引導用戶采取行動，外部出發(fā)是熱點廣告，內部觸發(fā)滿足潛在需求。
（對應心理學引爆點，群體效應，人都是趨眾，非理性行為。）
② Action：行動，即驅動用戶的行為。這一階段要求產品設計必須易用好用，滿足用戶心理預期。
（對應心理學，心理賬戶，使用該產品能得到啥，給用戶超預期體驗。）
③ Reward：獎勵，這是讓用戶上癮的關鍵。多樣的潛在獎勵去保持用戶的興趣，創(chuàng)造用戶繼續(xù)使用的渴望感。
（對應心理學，及時滿足，人都喜歡及時反饋的感覺。）
④ Investment：投入指用戶對產品的投入，不單單指付費，而是泛指能促使用戶再次使用產品的一切行為。（對應心理學損失厭惡，又投入難流失，典型的是付費會員）
①明確目標行為：目標行為是具體的，可以實施的
不要把愿望、結果、計劃這些誤以為是行為；體重減輕20斤，2017年賺到100萬，追到女神，這都不是行為。
首先，要將愿望和結果轉化為具體的可以實行的行為；把體重減輕20斤變?yōu)榫唧w行動就是每天跑步5公里，吃1個饅頭，喝2L水這樣的動作（不要糾結數(shù)據(jù)，這只是一個示例）。
一年賺100萬分解為每天賺2740元，也并不能幫我們達成目標，這只不過是將一個大目標拆分成一個小目標而已。
正確的做法是將目標變成具體行為，比如每周寫一篇文章，將文章推廣并達到1萬以上的閱讀量。
② 思考順序：思考順序：動機>能力>觸發(fā)
身體餓了是前提（動機），其次口袋有錢（能力），再次身邊剛好有能直接去點餐的館子（觸發(fā)）。順序如果反了，該行為一定難完成。
③ 優(yōu)先分析動機，動機是行為的能量源泉
行為設計者應該順應用戶動機，不要想著去創(chuàng)造動機和改變動機。情感可以影響動機，優(yōu)秀的產品可以通過影響情感來刺激動機產生行動。比如：旅游看世界，其實是一個被創(chuàng)造的動機。
④ 動機是隨著時間變化，是動態(tài)的
每個人的動機是根據(jù)不同的外界環(huán)境，隨時變動的，每月，每周，每天都會不同。
例如我們在年初動機都會比較高，為一年的目標制定各種計劃，大多數(shù)健身卡就是在年初賣出的。而在放假前做事的動機就比較低，因為心已飛，難進入心流狀態(tài)。
⑤ 增強能力有兩種方式
一種是培訓用戶，比如操作FAQ，降低阻力，增強信任關系。
一種是將產品設計的容易使用，應先從產品優(yōu)化入手，讓用戶花盡量少的資源實現(xiàn)目標行為。比如糖豆廣場舞產品的大號字體，傻瓜式操作，面對用戶是老年群體；
⑥ 觸發(fā)通道和觸發(fā)時機，匹配
廣告，電話，微信都會提供觸發(fā)。觸發(fā)要和目標用戶、目標行為相匹配，巧妙的觸發(fā)可以讓行為發(fā)生，合適的時段+合適的內容，會促活用戶；而拙劣的則相反，對用戶造成干擾，讓用戶產生了負面情緒，會導致用戶流失。
⑦ 對三個區(qū)域選擇不同的觸發(fā)策略
第一，火花，用戶動機不足，可運用讓人感到恐懼或者懷有希望的文字、視頻來刺激火花；這是一種潛移默化的作用，就像你看一個廣告，初始你并不會產生購買行為，但在某一個點，行為就會被觸發(fā)。
第二，促進，目的是讓行為更容易發(fā)生，在用戶擁有較高動機但缺乏能力時，促進的目標是讓用戶認為行為是容易執(zhí)行，并不需要他們付出資源成本。
第三，信號是提醒作用，動機能力都充足情況下，舉個例子，就像十字路口的紅綠燈，紅燈行綠燈停。
⑧ 先從最小，簡單的行為開始
行為改變靠的不是意志力，而是細小改變慢慢變大，就像滾雪球一樣。習慣養(yǎng)成，始于小改變。
比如：減肥，不是心理上要做多少有氧無氧，控制多少飲食，而是每天精進一點點，長期主義。
⑨ 快速試錯和測試
用A/B測試快速試錯并不斷迭代。去分析MAT對應的那個模塊有問題，不獨膽調整，優(yōu)化，找到最合適的MAT模型，引導用戶完成行為。
⑩ 對行為進行獎勵
對行為進行即時的獎勵反饋才能促使行為持續(xù)的發(fā)生。配合hook上癮模型，典型案例就是老虎機，有付出有及時獎賞回路，讓行為持之有效，不斷持續(xù)。
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3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
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三、申訴
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