很可惜 T 。T 您現在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢如何成為春羽作者請聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
來源 | 伯虎財經（bohuFN）
作者 | 陳平安
最近美團上了次熱搜。
有網友爆料稱，杭州一美團外賣騎手在高峰時段送餐時，和小區(qū)保安發(fā)生爭執(zhí)。為了避免耽誤訂單配送，騎手決定通過下跪來平息事端。事情發(fā)生后，當地部分騎手迅速前往該小區(qū)，要求物業(yè)方道歉。
美團也在之后緊急回應稱，對于騎手可能遭遇的不公正對待問題，將一管到底，并根據騎手訴求配合相關部門調查，切實維護騎手合法權益。
騎手困在算法里，美團困在本地生活的無限戰(zhàn)爭里。
這些年，越來越多玩家扎根于此，包括阿里、拼多多以及短視頻平臺抖音、快手等這些互聯(lián)網巨頭來勢洶洶，不斷加碼發(fā)展本地生活業(yè)務。
面對新銳的快速擴張，美團不斷反擊，在銷售端發(fā)力，大力補貼商家，特價團購、直播等項目接連落地。盡管“嚴防死守”下，美團保住了自己大部分業(yè)務版圖，扭虧為盈，股價回升。但與此同時，抖音吃下一部分美團弱勢市場，一季度本地生活服務板塊銷售額突破1000億。
在過去兩年中，美團和抖音之間的競爭已經超越了簡單的直接對抗，更像是一場策略深遠的圍棋比賽。雙方在這場智慧與耐心的較量中，不斷尋找對方的弱點，計算每一步的得失，尋求制勝的機會。
近日，有媒體曝出，美團和快手續(xù)簽了戰(zhàn)略合作。未來三年，雙方將合作范圍擴大至全國“百城萬店”，并圍繞“新客”和“大供給”加深合作。
從廣度上看，雙方合作地域范圍擴大到全國“百城萬店”，這意味著更多的用戶和商家將享受到這次合作帶來的紅利。從深度上看，雙方合作內容也從最初的“團購產品”擴展到“代金券產品”、“秒殺產品”、“會員商品”等，滿足了用戶日益多元化的需求。更為值得一提的是，雙方還攜手為商家提供了“線上數字化”解決方案，幫助商家提高運營效率，降低成本。
盡管美團和快手在本地生活服務領域存在競爭關系，但雙方選擇合作的原因是顯而易見的。今年上半年的合作已經讓兩家公司嘗到了甜頭，尤其是在外賣平臺和內容平臺的結合上。
數據顯示，2024年上半年，美團在快手直播間的月訂單轉化率環(huán)比提升了5個百分點。整個第二季度，快手用戶在下單過程中遇到的問題，如購買流程繁瑣、訂單難以查找等，同比下降超過10個百分點。根據快手的數據，6月份美團商家在快手平臺的總交易額(GMV)同比增長超過38倍，訂單量同比增長超過10倍。美團的財報也顯示，"五一"假期期間，小縣城和低線城市的客流增長顯著，縣域本地生活服務消費同比增長37%。
這也側面證明快手的消費力對美團帶來了提升。
對于快手而言，選擇和美團合作，其實在于更看重美團豐富度極高的商家、商品。美團的優(yōu)質團購商品供應鏈能快速補上快手的短板。同時在本地生活的履約端，也能依靠美團。快手也可以更快速切入市場、提升規(guī)模。
快手高管表達得也很直接：“美團在本地生活行業(yè)深耕多年，鏈接廣大商家的同時，在供給、履約、服務等系統(tǒng)能力建設方面有著深厚的沉淀，雙方的合作無疑會產生“1+1>2”的協(xié)同效應。”
另一點，雙方都看重的下沉市場也是本地生活的關鍵戰(zhàn)。數據顯示，快手用戶在三、四、五線及以下城市占比接近60%?？焓直镜厣顦I(yè)務復制到下沉城市具備用戶基礎。
此前蜜雪冰城、趙一鳴甚至拼多多等大量案例都證明了，基于新線市場的商業(yè)模式的可行性足夠充分。甚至可以通過向下扎根向利潤、規(guī)模生長，進而反攻一二線城市。
毫無疑問，作為新線市場的互聯(lián)網大平臺，快手擁有龐大的用戶基礎，這是其發(fā)力本地生活的天然優(yōu)勢，也是美團最羨慕的地方，雙方能達成合作并且還要進一步升級合作，其實并不奇怪。
大環(huán)境得了個感冒，身處其中的人就會打噴嚏；大環(huán)境回暖后，很快就會迎來新的風口。
2023年，盡管國內經濟復蘇的態(tài)勢明顯，但是，因為謹慎的需求釋放和部分行業(yè)產能過剩之間出現倒掛，消費市場的興奮點并沒有完全激活。
本地生活是個例外。
在線上流量紅利見頂、增長成為老生常談話題的基本語境下，本地生活作為少見的滲透率低的領域，順應了95后、00后為代表的新生代消費者更愿意為省時、便捷的生活方式買單的需求，發(fā)揮出履約時效性和場景靈活性的優(yōu)勢，受到了越來越多消費者的喜愛。
尤其即時配送需求的持續(xù)釋放，驅動著本地生活市場規(guī)模不斷增長。
艾媒咨詢發(fā)布的《2023—2024年中國本地生活服務行業(yè)市場監(jiān)測報告》顯示，預計2025年在線餐飲外賣市場規(guī)模達到17469億元，生鮮電商市場規(guī)模達到5403億元，互聯(lián)網社區(qū)服務市場規(guī)模達到3455億元，2025年本地生活服務規(guī)模將超2.5萬億元。
作為對比，2023年全國房地產開發(fā)投資規(guī)模“僅”為11萬億元。
顯然，從行業(yè)角度看，對比之下，中國本地生活服務市場超大規(guī)模的想象空間，讓其本身就是一個增量賽道。增量意味著商業(yè)機會，意味著確定性的機遇。大規(guī)模的增量需求對于任何一個企業(yè)來說，都是不容放過的。
不難發(fā)現，目前幾乎所有說得出名字的互聯(lián)網公司，這兩年都在涉足本地生活。此前，本地生活市場僅有美團和餓了么的雙寡頭。但過去幾年隨著內容平臺的加入，抖音、快手以及新挑戰(zhàn)者如小紅書和微信視頻號都開始涉足，這個市場大蛋糕將被進一步切割。
面對愈發(fā)激烈的市場競爭，一方面，近年來本地生活市場也掀起了一波又一波價格戰(zhàn)，美團、阿里、抖音、快手都不約而同地強化自身的低價優(yōu)勢，希望能夠通過高性價比來快速搶占更多市場。
以老大哥美團為例，美團在外賣、團購方面推出了“天天神券”、“神搶手”、“特價團購”等活動，還給予大額補貼，以吸引更多商家的入駐以及消費者的下單，最終帶動訂單量的上漲。
而同樣主打低價策略的，還有抖音以及快手。
從站內頁面設置上看，抖音也在團購頁面建立特惠團購、直播優(yōu)選、免費試和熱門榜單入口，其中的“特惠團購”板塊集合了眾多團購商品，板塊內的商品都有比較大折扣力度，價格補貼從0.1元至數百元不等?？焓謩t上線了服務品牌“敢比價”，據悉，快手本地生活“敢比價”商品的官方補貼幅度在1-850元區(qū)間，其中部分商品官方補貼達到500元以上。從內容上來看，抖音和快手與美團幾乎別無二致。
另一方面，同樣是為了尋找更多的增量空間，互聯(lián)網巨頭們紛紛爭奪下沉市場。
比如，美團一改下沉城市的運營模式，由代理運營模式轉變?yōu)橹睜I模式，從而更加準確地了解商家與用戶的需求，滿足其需求。而在去年9月，抖音生活服務宣布，將在平臺已覆蓋的100個下沉城市中推行“區(qū)域服務商”模式，通過和優(yōu)質區(qū)域服務商聯(lián)合，來幫助商家實現更好地經營。
不同于美團和抖音，下沉市場可以說是快手的主陣地，而這也更利于快手本地生活業(yè)務在低線城市的展開。在此基礎上，快手本地生活啟動了“飛鳥計劃”，為達人創(chuàng)作者提供流量和現金支持來激勵其成長，進而輸出更多的優(yōu)質內容，促進本地生活業(yè)務的增長。
正如快手高級副總裁、本地生活事業(yè)部負責人笑古表示，現在大量品牌是往下走的，因為往上已經飽和，品牌向下卷。
到店與到家，本質上是一個平臺與消費者、商家、履約（配送）的四方游戲，幾大巨頭各有各的優(yōu)劣勢。在這個越來越內卷的時代，孤軍奮戰(zhàn)顯然不是一個明智的選擇，搭伙并肩作戰(zhàn)起碼還可以有殺出重圍的希望。兵臨城下的美團，也趕緊拉好戰(zhàn)隊。
因此，美團和快手通過合作尋找新的增長點，那就是下沉。尤其對于美團而言，面對抖音、視頻號、小紅書等后浪的沖擊，美團急需突破自身的天花板，確保在本地生活市場的領先地位。而快手深耕下沉市場所形成的大流量和新用戶群體，正是美團所渴望的。通過與快手的合作，美團不僅可以進一步擴大市場份額，還可以借助快手的流量優(yōu)勢實現更快速的增長。
年初，抖音對生活服務進行了調整，生活服務下屬各部門從按行業(yè)分工，調整為按區(qū)域分工。區(qū)域制的優(yōu)點是有利于提高銷售效率、增加商家供給。
6月，抖音宣布自6月15日起，原有抖音生活服務“團購配送”業(yè)務不再新增商家入駐。同時，抖店·到家外賣平臺將上線。7月15日起，抖音團購配送業(yè)務將遷移至抖店到家外賣平臺，商家自配送小程序外賣業(yè)務不受影響。
這意味著，抖音本地生活的到家業(yè)務基本全面整合到抖音電商。
隨后在7月16日，抖音電商重磅宣布開啟首期生鮮行業(yè)全類目免傭活：在抖音電商主營水果生鮮類目的商家，當月報名成功且完成低門檻任務后，對于其售賣"海鮮水產及制品""肉蛋低溫制品""水果蔬菜"商品所產生的結算訂單，次月享受實時免傭，不再收取各場域交易訂單的2%傭金，僅扣除0.6%的技術服務費。
顯然，為了應對本地生活市場的競爭變化，抖音再一次重組本地生活服務的業(yè)務，打出差異化。此前抖音集團商業(yè)化負責人浦燕子在內部對到家和到店業(yè)務曾經做出如下類似評價：“到店業(yè)務，就是目前我們持續(xù)在投入的生活服務；到家業(yè)務，如果單純按復制傳統(tǒng)的配送模式，很難給行業(yè)帶來增量和業(yè)務變化。”
過去抖音在到家業(yè)務的劣勢在于履約和配送環(huán)節(jié)，美團700萬騎手和成熟的算法是抖音短時間難以逾越的。但抖音自身所擁有的磅礴流量顯然能為商家?guī)砀嘣隽浚r類目的高頻特點則有助于帶動消費頻次，形成消費習慣，從而為抖音電商貢獻新的增長。
而隨著到家業(yè)務被劃分到抖音電商，抖音生活服務顯然能夠把重心放到到店業(yè)務上。
阿里也在轉換策略。2023年，高德宣布和口碑正式合并。阿里明確了以前者為核心，以地圖工具向“搜索、發(fā)現、交易、履約”完整鏈路的“目的地服務平臺”轉型，并開啟了一系列營銷動作。例如，高德聯(lián)合星巴克中國推出“沿街取”服務，用戶可在高德地圖App里點單、支付，再去沿途的星巴克門店取餐。
同樣探索的還有視頻號。
今年4月23日，視頻號官方發(fā)布《視頻號小店-【開店】指引-本地生活行業(yè)》，本地生活行業(yè)商家可申請入駐，這意味著視頻號本地生活服務行業(yè)對外全面上線。
據了解，目前視頻號本地生活業(yè)務還在招商階段，櫥窗規(guī)則也在意見征集階段中。不過，通過已發(fā)布的信息來看，視頻號目前僅開放了餐飲和酒旅兩個一級類目。其中，餐飲類商家必須為連鎖店鋪，酒店、景區(qū)、客運等酒旅類目則支持單店入駐。
在視頻號平臺上，“本地生活”位于“購物”欄目下的二級入口。目前，除了像“發(fā)現周邊”這樣的探店類賬號之外，大多是品牌商家，如華萊士、海底撈、同程旅行等官方餐飲及酒旅賬號。
今年1月初，時任美團到店事業(yè)群總裁的張川，在給員工發(fā)出的新年寄語中，將美團與抖音等對手的競爭，形容成一場“戰(zhàn)爭”，并且不是短期的戰(zhàn)爭，而是一場殘酷并且煎熬的塹壕站。
即便到現在，這場戰(zhàn)事也還未到中場。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經允許不得轉載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質量內容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網信息辦公室“依法管網、依法辦網、依法上網”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網絡信息。
一、根據《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現為：
1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現為：
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想；
5)展現血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網站通過主動發(fā)現和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將依據相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經驗的不斷豐富，本網站出于維護本網站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網站用戶對本網站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網站所有)