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銷售=數(shù)量*單價
銷售=來客數(shù)*客單價
銷售=經(jīng)銷商數(shù)量*經(jīng)銷商的進(jìn)貨量
銷售=鋪市率*貨架數(shù)量*動銷率
銷售=入店率*轉(zhuǎn)化率*復(fù)購率
銷售=價值顧客*顧客價值
會計學(xué)告訴我們：
這是從會計核算的角度，告訴我們銷售是怎么來的。也可以說是最基礎(chǔ)的核算銷售的定義。
其實，這個銷售的理念也告訴我們營銷在產(chǎn)品主導(dǎo)時代，企業(yè)所關(guān)注的營銷重點。
二十年前，我請陳立平老師來給管理者做培訓(xùn)，陳老師給出了銷售=來客數(shù)*客單價的新公式。
這個銷售的理念是告訴超市、零售的經(jīng)營管理者，關(guān)注銷售，不能只關(guān)注商品，更需要關(guān)注影響銷售的兩大關(guān)鍵要素：來客數(shù)、客單價（購物藍(lán)商品數(shù)量）。你只有更好的圍繞著如何有效增加來客數(shù)，如何有效提升客單價（購物籃商品數(shù)量）才能有效提升銷售。
招商模式成為主要的渠道模式后，經(jīng)銷商數(shù)量和經(jīng)銷商的進(jìn)貨量成為了決定品牌商銷售的關(guān)鍵要素。
所以，如何有效增加經(jīng)銷商的數(shù)量，如何更有效的增加經(jīng)銷商的進(jìn)貨量，不管是通過進(jìn)貨獎勵，還是“壓貨”，成為決定品牌商銷售的主要手段。
前幾年，一些大品牌面對市場發(fā)展的需要，又邁出了新的一步，就是一方面增加經(jīng)銷商的數(shù)量，加大經(jīng)銷商的進(jìn)貨量，一方面又通過一些業(yè)務(wù)手段去增加終端動銷。特別強調(diào)鋪市率，特別強調(diào)占領(lǐng)貨架、占領(lǐng)超市陳列位置，特別強調(diào)終端助銷。
這兩個銷售的理念，是典型的渠道時代的營銷特征。
隨著營銷由產(chǎn)品時代走入渠道時代，渠道為王，占領(lǐng)渠道、占領(lǐng)貨架成為決定廠家銷售的關(guān)鍵要素。
電商時代，又產(chǎn)生了新的銷售理念。
傳統(tǒng)電商特別強調(diào)用戶（顧客），電商經(jīng)營的核心由渠道轉(zhuǎn)向了顧客。所以，他特別強調(diào)如何讓顧客到店、如何增加入店顧客的轉(zhuǎn)化率、如何提升顧客的復(fù)購率去提升店鋪的銷售。
但是，電商的銷售理念，并沒有完全超越“銷售”的定義，只是把顧客作為一個“被”銷售的對象。
并且電商的銷售模式，并沒有真正搭建起一個能讓顧客產(chǎn)生更好轉(zhuǎn)化、更好復(fù)購的商業(yè)模式，只是借助一些“促銷”的手段，“一廂情愿”的想增加顧客的轉(zhuǎn)化、顧客的復(fù)購。
當(dāng)前的營銷，已經(jīng)由產(chǎn)品時代、渠道時代，走入顧客時代。
當(dāng)前，決定品牌商、零售商銷售的最主要要素不再是產(chǎn)品、渠道，顧客價值成為決定企業(yè)銷售最重要、最核心的要素。
產(chǎn)品、渠道已經(jīng)成為如何做大顧客價值的要素。
在顧客營銷時代，企業(yè)必須要變革傳統(tǒng)產(chǎn)品時代、渠道時代的營銷理念、營銷方式，重新搭建如何經(jīng)營顧客價值的新營銷模式。
在顧客營銷時代，決定企業(yè)銷售的兩大要素：價值顧客、顧客價值。
什么是價值顧客：就是符合企業(yè)定位、能給企業(yè)帶來重要銷售貢獻(xiàn)的目標(biāo)顧客。
什么是顧客價值：就是企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)轉(zhuǎn)向經(jīng)營顧客，如何做大顧客價值，如何實現(xiàn)顧客價值最大化成為企業(yè)經(jīng)營的最終目標(biāo)。產(chǎn)品與渠道是企業(yè)經(jīng)營顧客價值的手段，企業(yè)最終要靠顧客價值去推動企業(yè)銷售的增長。
這是環(huán)境的變化、時代的進(jìn)步所要求營銷需做出的迭代與創(chuàng)新。
當(dāng)前的中國市場，已經(jīng)變成了兩個極大豐富：產(chǎn)品極大豐富、渠道極大豐富。
所以，在當(dāng)前的中國市場，產(chǎn)品、渠道都相對不再是稀缺資源，顧客特別是價值顧客變成了最重要、最稀缺的營銷資源。
企業(yè)必須要打造新的營銷能力，由打造大單品的能力，轉(zhuǎn)型打造超級用戶的能力。由商品價值最大化，轉(zhuǎn)型用戶價值最大化。
其實，即便是在產(chǎn)品時代、渠道時代，也并不代表顧客不重要。只是在那個時期，我們可以不去關(guān)注顧客。也或者講，由于沒有相應(yīng)技術(shù)手段的支持，我們沒有辦法去經(jīng)營顧客。但是并不代表顧客特別是價值顧客是不重要的。
即便是在產(chǎn)品時代、渠道時代，我們可能關(guān)注的重點是大單品、大經(jīng)銷商、重點渠道，但最終給你帶來實際銷售貢獻(xiàn)者一定是你的價值顧客。
一定要堅信2080法則在營銷中的重要價值：我們以往看到的20%的大單品給你帶來了80%的銷售貢獻(xiàn)，20%的重點渠道給你貢獻(xiàn)了80%的銷售。但這些貢獻(xiàn)的背后，真正的貢獻(xiàn)者是20%的價值顧客。
更重要的是，移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，全渠道商業(yè)模式的發(fā)展，為我們經(jīng)營顧客創(chuàng)造了非常重要的條件。
技術(shù)和商業(yè)模式的支持，企業(yè)可以從深度和精準(zhǔn)度兩個方面入手，對高價值顧客進(jìn)行精細(xì)化運營，深挖單個顧客的全生命周期價值，使每一個顧客的價值都得到最大化發(fā)揮。
用戶（顧客）營銷時代，企業(yè)營銷的主要目標(biāo)就是顧客，不只是簡單的顧客（會員）數(shù)量的多少，更重要的是顧客價值的高低。顧客價值最大化是企業(yè)營銷的主要目標(biāo)。
在顧客營銷時代，企業(yè)營銷所要追求的主要目標(biāo)就是圍繞兩個方面：價值顧客數(shù)量的多少、顧客價值貢獻(xiàn)的高低。
所以，企業(yè)需要針對這個時代的營銷特征，重構(gòu)以經(jīng)營顧客為主體的新營銷體系。主要就是圍繞如何增加價值顧客的數(shù)量、如何有效提升顧客價值。
特別重要的是不只是傳統(tǒng)營銷、傳統(tǒng)電商僅僅圍繞一次交易行為所采取的增加購買價值的理念、手段，而是圍繞打造顧客長期價值，甚至成為終身價值顧客的營銷目標(biāo)。
這涉及到營銷理念、模式、手段的系統(tǒng)全面改變。
就是要建立：找到顧客、建立連接、增加影響、產(chǎn)生轉(zhuǎn)化與復(fù)購、持續(xù)顧客運營、提升顧客貢獻(xiàn)度、打造終身價值顧客。
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、數(shù)字技術(shù)的發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的發(fā)展，為營銷帶來的重大機遇就是可以建立顧客連接、可以實現(xiàn)用戶直達(dá)的營銷創(chuàng)新。
在顧客營銷時代，企業(yè)唯有建立直連用戶的營銷體系，建立起用戶直達(dá)的營銷體系才能實現(xiàn)真正的經(jīng)營顧客的營銷模式轉(zhuǎn)型。
目前，企業(yè)建立顧客連接的技術(shù)手段已經(jīng)非常豐富、非常便捷與方便。包括各種的交易技術(shù)手段，各種的內(nèi)容手段。連接用戶是實現(xiàn)經(jīng)營用戶的重要基礎(chǔ)。
用戶直達(dá)是企業(yè)要實現(xiàn)兩個方面的直達(dá)：交易的用戶直達(dá)和交付的用戶直達(dá)。
只有實現(xiàn)交易的用戶直達(dá)才能實現(xiàn)用戶價值的可量化、可管理、可運營。才能實現(xiàn)經(jīng)營用戶的營銷目標(biāo)。
交付的用戶直達(dá)主要是能滿足顧客更多的購買場景需求。特別是能滿足顧客所想即所得的購買需求。
要想實現(xiàn)顧客最大化的新營銷目標(biāo)，打造新的能滿足顧客特別是價值顧客更多需求場景的營銷體系，包括產(chǎn)品體系和交付體系是核心。
只有能為目標(biāo)價值顧客提供更多滿足多場景需求的產(chǎn)品組合與方式，才能更有效的找到更多的價值顧客，才能更有效的提升顧客的價值，才能使之成為終身價值顧客。
要結(jié)合自己的實際，不斷創(chuàng)新更多的滿足目標(biāo)顧客需求的產(chǎn)品組合體系。也可以通過平臺化的方式去集合這樣的產(chǎn)品體系。
產(chǎn)品一定是經(jīng)營顧客的核心。形成合理的產(chǎn)品組合才能達(dá)到經(jīng)營顧客價值的營銷目標(biāo)。
營銷走入顧客營銷時代，并不是說產(chǎn)品不重要了、品牌不重要了、渠道不重要了。產(chǎn)品、品牌、渠道依然非常重要。
但是只靠產(chǎn)品、品牌、渠道不能完全適應(yīng)新的顧客營銷時代。產(chǎn)品、品牌、渠道成為在顧客營銷時代，如何更好去經(jīng)營顧客的重要手段。
顧客營銷時代，企業(yè)必須要搭建新的以顧客營銷為主體的新營銷體系。
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7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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