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前兩天收到了一條后臺留言，可能是我在北京演講現(xiàn)場的某個母嬰實體店老板所留。
其問題跟當天問我的相似至極，她問：三四線城市的母嬰店究竟怎樣才能存活下去，如何才能告別焦慮？
那在今天這篇文章中，我就來聊聊這個話題，也說說我的建議。希望幫助廣大母嬰實體店主出走困境。
先說如何擺脫焦慮吧？
在當下這個市場環(huán)境中，想徹底不焦慮，簡直難如登天。
我自己也時常被焦慮困擾，為創(chuàng)業(yè)方向、公司發(fā)展、孩子學業(yè)等等，想完全不被焦慮侵襲，那是不可能的。
不過我發(fā)現(xiàn)，極度焦慮往往出現(xiàn)在對當下問題或未來趨勢茫然無措的時候。也就是說，只要你清楚未來可能的狀況，并且恰好有一些清晰的應(yīng)對之法（哪怕還未嘗試），焦慮便能大大減輕。
所以，只要想清楚怎樣活下去、走下去，肯定就能不那么焦慮。
過去我服務(wù)過一些母嬰行業(yè)品牌，比如貝親，合生元，澳優(yōu)，親自到市場跟那些連鎖活單體店主，經(jīng)銷商走訪聊過，所以，還是比較了解。三四線城市的母嬰店若要存活并長久盈利，當下必須從以下幾方面思考和轉(zhuǎn)變。
第一，心態(tài)上要接受掙慢錢、掙小錢。
就大環(huán)境而言，當前經(jīng)濟態(tài)勢下，短期內(nèi)出生率上升希望渺茫，新生兒數(shù)量能保持平穩(wěn)不跌已屬不易。
更關(guān)鍵的是，未來 10 年中國適合生育的女性人口比例總體呈下降態(tài)勢。這意味著更長時間內(nèi)，媽媽群體和新生兒群體都是存量市場。從事這類人群的生意，競爭只會愈演愈烈，唯有勝者和適者才能存活。
所以，過去一年賺100 萬，如今或許一年僅能賺 20 萬；曾經(jīng)一個月賺 10 萬，現(xiàn)在可能一月僅賺 1 萬，對于這種巨大落差，必須坦然接受。
第二，打造“專業(yè)店”，憑專業(yè)盈利。
要做“專業(yè)店”，而非“集合店”（啥都賣，毫無亮點）；要靠專業(yè)掙錢，而非依賴產(chǎn)品掙錢。
所謂的專業(yè)店，就是要有自己的招牌和特色，給顧客留下能解決問題的深刻印象，而非只是一個單純賣貨的店鋪。
比如主打兒童營養(yǎng)保健品，各個階段、各個年齡的兒童保健品應(yīng)有盡有。而且對于兒童的各種癥狀，比如缺啥營養(yǎng)元素，都心知肚明，能夠給出專業(yè)的建議和營養(yǎng)品指導。
再比如，專攻兒童過敏。像我家孩子就屬過敏體質(zhì)，早上起來吹點冷風就噴嚏、鼻涕不斷。這種狀況如何處理，該用啥藥，平常該注意啥。
再比如，專注兒童長高長個等等。您得找到一個標簽，能在這方面做得遠超他人、極為專業(yè)。
如此一來，顧客自然就能記住您的店，通過專業(yè)建立信任和差異化，之后再賣其他產(chǎn)品，就輕松多了。
一開始就經(jīng)營一個毫無特色的母嬰集合店，最終只能在產(chǎn)品豐富度和價格上拼殺，產(chǎn)品越豐富資金投入越大，一味比價格必然走向末路。
所以，強烈建議打造專業(yè)店，若當下您的店沒特色，那必須考慮塑造出特色來。
第三、營造有“人情味”的店，摒棄性價比路線
單個母嬰店主要做的是熟客生意，屬于社區(qū)店。這和孩子王、愛嬰室等系統(tǒng)店截然不同，它們靠的是品牌和流量。
所以，將人情味做足至關(guān)重要，要像對待自家兄弟姐妹一樣對待顧客，切勿過于計較，別只盯著眼前那點蠅頭小利。具體怎么做呢？我給您講兩個社區(qū)店的故事。
一個是我家附近有一家水果店，有天晚上我去買橙子，稱重結(jié)束后。老板對我說：“您是老顧客了，店里有些香蕉熟透了，賣相不太好，但沒壞，家里人吃絕對沒問題，您要不嫌棄，拿些回去吃。”
她這番話，讓我心里瞬間暖了起來，雖說不差這點錢，但人都是有情感的，于是就拿了一些回家。從那以后，我總覺得這家店跟我格外親近，自然而然，我去購買的次數(shù)大幅增加。這就是人情味的力量。
還有附近的一家餐館，有次我打包菜回公司，他知道我就兩人，就跟我說：“別點4個菜，多了吃不完。哪個菜可以不要，哪個菜更下飯。”最后我就點了3個菜。
明明老板能多賣一個菜多賺一份錢，他卻沒這么做。這就是人情味，不是只賺眼前的錢。
社區(qū)店經(jīng)營的就是信任，關(guān)系，人情味。
母嬰店面對的都是媽媽們、奶奶們，都是為了孩子，必須把人情味做足。
所以要全力營造人情味，而非去拼價格。
充滿人情味，即便讓你多賺個五塊八塊，顧客也心甘情愿。這就是情感帶來的溢價。
第四、做好私域，突顯專業(yè)
單個母嬰店做私域，不需要像大品牌那樣繁瑣，進行大量精細化操作。只需抓住私域關(guān)鍵動作，堅持不做傷害顧客的行為。私域不僅能留住顧客，防止流失，還能促使他們購買更多其他產(chǎn)品。
這樣的母嬰店做私域，要做到以下幾點：
1）私域ip ，就是更清晰傳遞店主自身的形象，從微信頭像、名字、簽名稍加設(shè)計。
2）羅列私域能帶給顧客的好處，不管加好友，還是入群。把價值說清楚就行。
3）合理規(guī)劃私域的日常發(fā)布內(nèi)容。
4）做好私域顧客的分類和標簽，這一點極為重要，為以后提供精準精細服務(wù)。
不管是夫妻店，還是請了員工的店。往后開店，不能像過去粗放運營，還是要學點專業(yè)知識，把店鋪經(jīng)營好，把顧客運營到位。這是實體商業(yè)必然的發(fā)展趨向，是時代的潮流。
第五、合適時間要做會員
做好上述幾點后，我建議門店推行會員制。不建議做充值會員，那樣容易陷入價格戰(zhàn)，變相犧牲利潤。正如我前面所講，這樣的店要充滿人情味，所以最適合推行付費會員制。
設(shè)定一個門檻，大家加入進來，除了享受商品的會員價，還能獲得一些特別的增值服務(wù)。
每個開店的老板都有自己的資源、圈子和專長，通過盤點和梳理自身的資源，形成會員服務(wù)，能夠讓顧客緊密團結(jié)在一起。這樣門店的生意才會更加長久。
好了，上面這 5 點，就是我給三四線母嬰店老板們的生存建議。就像一位網(wǎng)友曾經(jīng)留言所說，在當今的市場環(huán)境下，開一家店想賺大錢難上加難，但是踏踏實實地、認認真真地經(jīng)營一家小店，養(yǎng)家糊口并非難事。
雖然現(xiàn)在整體經(jīng)濟面臨挑戰(zhàn)，生意難賺，但總有能把生意做好的人。
我們都只是大時代中的一粒微塵，大趨勢我們無力改變和左右，重要的是自己能夠看清趨勢，或跟隨能看懂趨勢的人，避免踩坑，提前做好準備，如此便能不再焦慮。
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
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