——這是我的第 107 篇原創(chuàng)文章——學(xué)習(xí) B 端產(chǎn)品，就看「司馬特小分隊(duì)」
我們都能感受到，做 B 端難的不是系統(tǒng)設(shè)計(jì)，而是對(duì)行業(yè)本身的理解。
為什么我們做電商行業(yè)的時(shí)候，感覺(jué)到跨行的壓力不大呢？一來(lái)是我們?nèi)粘＝佑|很多，至少在消費(fèi)者這端是有認(rèn)知的。而跨到醫(yī)療、工業(yè)了，可以說(shuō)能感到跨度很大。有人說(shuō)，能把工業(yè) SaaS 里面的縮寫名詞搞清楚，就成功了一半。確實(shí)如此，關(guān)于MRP，ERP，MES，WMS等的構(gòu)建，我們還是要從頭說(shuō)起。今天來(lái)說(shuō)說(shuō)最基礎(chǔ)的模塊 PLM。01
什么是 PLM
PLM：Product Lifecycle Management，翻譯過(guò)來(lái)就是產(chǎn)品生命周期管理。 我們可以看下面這張圖，這是工廠的整個(gè)生產(chǎn)制造流程，PLM是源頭，也是貫穿始終的。工廠接到客戶的訂單，如果是新產(chǎn)品，就要進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，會(huì)用到工業(yè)設(shè)計(jì)軟件 CAX（ CAD/CAPP/CAM/CAE），產(chǎn)品在研發(fā)過(guò)程中需要對(duì)數(shù)據(jù)和過(guò)程進(jìn)行管理，創(chuàng)造出了PDM 系統(tǒng)。如果這些數(shù)據(jù)想要在網(wǎng)上共享和協(xié)同，就是 CPDM 系統(tǒng)。PLM 是 PDM 的延伸，即包含了 PDM，同時(shí)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)加工過(guò)程的數(shù)據(jù)進(jìn)行了跟蹤和管理。我們看下面這圖的中間部分，輸入源頭是產(chǎn)品工藝和訂單，但不管流經(jīng) ERP、APS、MES 的哪個(gè)環(huán)節(jié)，到最后的銷售出庫(kù)，我們都要用 PLM 管理起來(lái)。如果客戶發(fā)現(xiàn)某個(gè)產(chǎn)品有問(wèn)題，要可以追溯到具體的原材料批次，加工人，質(zhì)檢人等。
PDM 的內(nèi)容我們先不說(shuō)，一般工廠以加工為主，新產(chǎn)品設(shè)計(jì)不是很多，而且大部分還是線下為主，工藝員把設(shè)計(jì)后的參數(shù)，圖紙等錄入到 PLM 中。
周期管理是一個(gè)比較復(fù)雜的過(guò)程，要結(jié)合整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程來(lái)講，在這之前，我們先來(lái)認(rèn)識(shí)下基礎(chǔ)信息。
02
什么是產(chǎn)品
產(chǎn)品很好理解，和我們?cè)谔詫氋I的東西一樣，和電商系統(tǒng)里面的商品管理類似。但工業(yè)中需要注意的是產(chǎn)品的類型，有生產(chǎn)用料和非生產(chǎn)用料的區(qū)分。生產(chǎn)用料有原材料，半成品，成品；非生產(chǎn)用料就是日常用品，比如辦公桌，電腦等。我們重點(diǎn)在于生產(chǎn)用料的管理。如果是加工型工廠，一般是購(gòu)進(jìn)原材料，比如一大片鋼板，加工成螺絲螺帽，沒(méi)加工完的產(chǎn)品就是半成品，加工完了要出廠銷售了一般是成品。如果是組裝型工廠，比如小米電視買了一堆零部件過(guò)來(lái)組裝，那采購(gòu)來(lái)的就是半成品或者成品了。這里的產(chǎn)品和電商產(chǎn)品區(qū)別很大的是要經(jīng)過(guò)加工，那么它就不是一個(gè)單純的產(chǎn)品，它必須考慮到產(chǎn)品制造的物料清單和加工工藝。03
什么是 BOM
BOM：Bill of Material，即物料清單，也就是以數(shù)據(jù)格式來(lái)描述產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的文件。BOM樹長(zhǎng)這樣：產(chǎn)品要經(jīng)過(guò)工程設(shè)計(jì)、工藝制造設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造 3 個(gè)階段，對(duì)應(yīng)就是 EBOM（工程 BOM）、PBOM（計(jì)劃 BOM）、DBOM（設(shè)計(jì) BOM）。EBOM（工程 BOM）：通常僅限于圖紙零件明細(xì)表出現(xiàn)的物料，說(shuō)明圖紙的層次和從屬關(guān)系。做好技術(shù)文檔管理，雖然也有指導(dǎo)采購(gòu)和估算報(bào)價(jià)的功能，但主要是為了管理圖紙。PBOM（計(jì)劃 BOM）：是工藝工程師根據(jù)工廠的加工水平和能力，對(duì)EBOM再進(jìn)行設(shè)計(jì)得出的。它用于工藝設(shè)計(jì)和生產(chǎn)制造管理，使用它可以明確地了解零件與零件之間的制造關(guān)系，跟蹤零件是如何制造出來(lái)的，在哪里制造、由誰(shuí)制造、用什么制造等信息。設(shè)計(jì)BOM：DBOM是產(chǎn)品的總體信息，對(duì)應(yīng)常見(jiàn)文本格式表現(xiàn)形式包括產(chǎn)品明細(xì)表、圖樣目錄、材料定額明細(xì)表等等。是最終工人生產(chǎn)的依據(jù)，PLM中至少要包含這層。我們看到上圖的電動(dòng)工具，由螺絲刀，充電器，批頭組組成，但是批頭組又由PE架，批頭7件套組成，批頭7件套又由批頭組成，再往下，就是批頭的加工過(guò)程了。那工廠在生產(chǎn)的時(shí)候，是有加工和組裝環(huán)節(jié)的，比如說(shuō)有7個(gè)小組，每個(gè)小組分別生產(chǎn)批頭1到批頭7，都生產(chǎn)完了，組裝組組成批頭7件套，另一個(gè)組裝部門再領(lǐng)出PE架，組裝成批頭組，再這樣一步步往上。BOM 的作用就在于告訴工人你要干什么。對(duì)于工人來(lái)說(shuō)，他們不關(guān)心最終產(chǎn)品是什么，他們只關(guān)心手頭任務(wù)是什么，客戶要電動(dòng)工具，但分配到每個(gè)車間的任務(wù)是批頭加工，批頭組裝等?？梢赃@樣理解，BOM是工單任務(wù)拆分的重要依據(jù)。 但作為工業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，它的作用肯定遠(yuǎn)不止如此。客戶下了銷售訂單，系統(tǒng)要根據(jù)現(xiàn)有在制品量，庫(kù)存原材料量，加工產(chǎn)能等進(jìn)行MRP運(yùn)算，計(jì)算出還需采購(gòu)多少原材料，最晚哪一天要到貨，首車間什么時(shí)候投料，其他車間怎么排期，如果要外協(xié)，什么時(shí)候發(fā)出訂單，什么時(shí)候要完成等等。那么 MRP 運(yùn)算就是基于BOM層層展開(kāi)的（MRP是邏輯很復(fù)雜，但功能看似很簡(jiǎn)單的模塊，這個(gè)后面再詳細(xì)講）。最后還是回到追溯上，最后的產(chǎn)成品，是要能根據(jù) BOM 樹，自上往下去找到每一個(gè)節(jié)點(diǎn)的。 知道了產(chǎn)品的物料清單，加工環(huán)節(jié)中另一個(gè)最重要的就是工藝了。04
工藝、工序和質(zhì)檢
工藝流程亦稱“加工流程”或“生產(chǎn)流程”。指通過(guò)一定的生產(chǎn)設(shè)備或管道，從原材料投入到成品產(chǎn)出，按順序連續(xù)進(jìn)行加工的全過(guò)程。我們來(lái)看下面這張工藝卡片，里面包括了加工過(guò)程的每道工序，加工部門，所用設(shè)備，檢測(cè)數(shù)據(jù)等。我們?cè)谙到y(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，工序，質(zhì)檢的數(shù)據(jù)肯定是單獨(dú)維護(hù)的，但最終要被工藝引用到。
實(shí)際的生產(chǎn)過(guò)程是這樣的：
1. 工人在生產(chǎn)前，先點(diǎn)檢下設(shè)備，就是查看下設(shè)備是不是好的，如果不好，就報(bào)修請(qǐng)人來(lái)修理，如果是好的，就開(kāi)始今天的工作。
2. 加工完成后，一般首個(gè)零件會(huì)先檢查下，是否符合標(biāo)準(zhǔn)，在生產(chǎn)過(guò)程中，過(guò)段時(shí)間會(huì)抽檢下，有質(zhì)檢員還會(huì)定時(shí)來(lái)巡檢。
3. 這道工序加工完了，就到下道工序。
產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)像下圖這樣。05
標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書
將 BOM 和工藝結(jié)合起來(lái)，就是工廠編制的作業(yè)指導(dǎo)書，看下圖里面包含了所需物料和數(shù)量，作業(yè)流程，工序說(shuō)明，技術(shù)要求，設(shè)備工具，檢查要求等。我們回頭想想，最開(kāi)始工廠生產(chǎn)，可能就是這樣的一份操作指導(dǎo)書，但是我們做到系統(tǒng)里時(shí)，把這個(gè)指導(dǎo)書進(jìn)行了拆分，分成了 BOM、工序、工藝、設(shè)備、質(zhì)檢、人員等模塊，獨(dú)立的模塊對(duì)于后續(xù)的數(shù)字化管理是更加方便的。從線下到線上的轉(zhuǎn)化，再還原成線下，這個(gè)拆分和組裝的過(guò)程，是不是挺有意思的，這或許就是B端產(chǎn)品的魅力。06
總結(jié)
做工業(yè) SaaS，先要理解最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)。關(guān)于產(chǎn)品、BOM、工序、工藝、質(zhì)檢，分別是干什么的，之間的關(guān)系是什么?？赡芊磻?yīng)到系統(tǒng)上功能很簡(jiǎn)單，但這些的應(yīng)用貫穿了所有的 SaaS 產(chǎn)品，比如 ERP、MES 等。后面我會(huì)詳細(xì)講各個(gè)系統(tǒng)的構(gòu)建，歡迎繼續(xù)關(guān)注。作者：司馬小佳，資質(zhì)不深，臉皮厚，不愛(ài)帶娃的產(chǎn)品經(jīng)理。從電商到醫(yī)療，再到工業(yè)，一如B端深似海；堅(jiān)信與君一席話，勝讀十年書；承蒙大家厚愛(ài)，能看完我干澀的文字，希望能和大家多交流。
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星球成員心動(dòng)的特權(quán)福利
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)