心智地圖是尋找定位的前提，首先它強(qiáng)調(diào)的是外部思維：從心智的角度而非現(xiàn)實(shí)的角度、從認(rèn)知的角度而非事實(shí)的角度、從外部出發(fā)而非內(nèi)部出發(fā)看待問(wèn)題。
其次是競(jìng)爭(zhēng)的角度，要關(guān)心競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在心智中的位置。回到 “定位” 這個(gè)概念上，它的定義是 “讓你的企業(yè)和產(chǎn)品在潛在顧客的心智中與眾不同” 。那么心智地圖就是定位的第一步、甚至是最核心的一步。厚德和君智都把繪制心智地圖當(dāng)作定位的第一步。
基于我們?cè)谥袊?guó)的定位實(shí)踐，我們認(rèn)為在特勞特提出的定位四步法上還可以再加一步，也就是定位五步法。
第一步，繪制心智地圖。
第二步，找到差異化概念。
第三步，確立信任狀。
第四步，認(rèn)知產(chǎn)品等配稱。
第五步，品牌故事與傳播。
—— 厚德定位培訓(xùn)
——君智咨詢
傳統(tǒng)方法比較直觀，宗旨是有什么就畫上去什么。我們認(rèn)為這種畫法體現(xiàn)了外部思維，但是沒(méi)有充分體現(xiàn)出競(jìng)爭(zhēng)格局。
本質(zhì)上說(shuō)，咨詢師給出這樣一個(gè)思維模型，企業(yè)家還是不能充分了解定位。還是咨詢師的一種內(nèi)部思維。
雷達(dá)圖是借用了管理學(xué)的思維模型，在管理學(xué)中雷達(dá)圖是用來(lái)與對(duì)標(biāo)企業(yè)做對(duì)比用的。例如海爾想要追趕東芝，就把東芝的品牌、管理、技術(shù)、組織、資本等等元素列為五個(gè)維度，挨個(gè)對(duì)比尋找差距，作為榜樣和標(biāo)桿追趕。標(biāo)桿法是定位理論反對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)方法。還有一種雷達(dá)圖的用法，用于企業(yè)內(nèi)部的分析，我們以球員實(shí)力分析為例。
球員的實(shí)力分為六個(gè)維度，我們會(huì)看到這樣的球員實(shí)力雷達(dá)圖。
我們以洗發(fā)水為例子，如果是傳統(tǒng)的心智地圖畫法，我們會(huì)看到一個(gè)大圓里很多個(gè)小圓圈。像這樣：
但是我們用心智雷達(dá)圖，畫出來(lái)是這樣的：
你會(huì)發(fā)現(xiàn)防脫、柔順等等定位都被占據(jù)了，還有一個(gè)滋養(yǎng)頭皮的機(jī)會(huì)。如果這個(gè)時(shí)候你還不知道該怎么做，那我就只能祝你好運(yùn)了。
心智雷達(dá)圖是借助了管理學(xué)的工具，給定位理論配備的新武器。相比心智地圖，心智雷達(dá)圖更能呈現(xiàn)出品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)格局。因?yàn)槠洳煌膬r(jià)值，所以命名為：心智雷達(dá)圖。我們以洗發(fā)水品類為例，說(shuō)一下雷達(dá)圖的用法。
如果有五個(gè)位置，雷達(dá)圖就是五角星。如果有六個(gè)位置，雷達(dá)圖就是六角星。一個(gè)角其實(shí)就是一個(gè)品類機(jī)會(huì)。洗發(fā)水的品類機(jī)會(huì)有：去屑、柔順、營(yíng)養(yǎng)、防脫、滋養(yǎng)、黑發(fā)。洗發(fā)水品類的雷達(dá)圖就是六角星。
然后分析競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，為每一個(gè)品類填上品牌代表。如去屑的品類代表是海飛絲等等。第三步，分析還有哪些空位沒(méi)有被占據(jù)。如黑發(fā)就曾經(jīng)是一個(gè)空位。
以二手車交易平臺(tái)為例，人人車開創(chuàng)了二手車直賣網(wǎng)品類，但是并沒(méi)有在心智中注冊(cè)。一方面沒(méi)有明確地、準(zhǔn)確地命名品類，一方面沒(méi)有啟動(dòng)資源法則占據(jù)定位。這個(gè)空位最后被瓜子搶占。
以手機(jī)打車平臺(tái)為例，至尊租車和一嗨租車都是出行品類的早期開創(chuàng)者，而這個(gè)定位最后被滴滴出行占據(jù)。第五步，根據(jù)心智環(huán)境和趨勢(shì)分析，開創(chuàng)新品類。
心智雷達(dá)圖并不是固定不變的，每一次心智的洞察和趨勢(shì)的變化，都會(huì)帶來(lái)新的品類機(jī)會(huì)。
如互聯(lián)網(wǎng)的興起，和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，都帶來(lái)了品類的創(chuàng)新。以媒體為例，在前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們看紙媒；在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代我們看新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊；在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，我們看今日頭條和訂閱號(hào)。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)