——這是我的第141篇原創(chuàng)文章——
學(xué)習(xí) B 端產(chǎn)品，就看「司馬特小分隊(duì)」
產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常會(huì)加很多群，希望能看到大佬的一些觀點(diǎn)分享，提升自己見識(shí)；或者也希望在遇到問題的時(shí)候，找到一個(gè)人幫忙解決。然而，大多數(shù)情況在群里的提問，往往不能達(dá)到令自己滿意的效果，然后對(duì)群逐步失望，屏蔽或退出群聊。根據(jù)我加的 10+ 產(chǎn)品經(jīng)理群的觀察，發(fā)現(xiàn)很多情況是「提問者的問題，讓人不知道該怎么回答」。01
提問前的準(zhǔn)備
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。在發(fā)出提問前，是需要做好準(zhǔn)備的。1. 先搞清楚，自己提問的目的和預(yù)期結(jié)果。如果自己不清楚想要什么，那別人也不知道該怎么回答你。明確你自己的目標(biāo)和訴求很重要，而且在梳理的過程中，或許自己會(huì)把原來想不清楚的問題，梳理明白。群友提問：所以兩年已經(jīng)跳槽了兩次，現(xiàn)在想去大廠就要第三次跳槽，建議先目前這份攢夠3年經(jīng)驗(yàn)嗎？這個(gè)問題就很聚焦，核心點(diǎn)在于擔(dān)心自己跳槽過于頻繁，擔(dān)心影響未來的職業(yè)發(fā)展，但又希望能進(jìn)大廠工作。群友們的回答也就有了方向：首先 2 年跳槽 2 次，一般是過不了大廠 HR 的篩選，因?yàn)榇髲S在會(huì)在意穩(wěn)定性。如果有朋友在大廠可以選擇內(nèi)推，碰碰運(yùn)氣，或許能通過面試。另外群友們也就基于穩(wěn)定性和職業(yè)規(guī)劃這個(gè)話題，討論起來，相信提問者會(huì)從這些討論中，找到自己想要的結(jié)果。舉個(gè)例子：有做過砍價(jià)活動(dòng)的嗎？看到類似的問題，你是不是沒有回答的欲望？回答一個(gè)有或沒有，并沒有什么意義，所有就當(dāng)干脆沒有看到。（提這個(gè)問題的同學(xué)不要有壓力，只是寫文章的時(shí)候，正好看到這個(gè)問題而已）。沒有明確場(chǎng)景和目標(biāo)，大家都不知道該怎么回答，因?yàn)闆]辦法基于極為有限的信息，做出正確的理解。比如換個(gè)姿勢(shì)提問“有做過砍價(jià)活動(dòng)的嗎？我們?cè)谧隹硟r(jià)活動(dòng)的時(shí)候，活動(dòng)的庫存是從總庫存，還是單獨(dú)的庫存管理，目前不知道哪種方式更好”。如果遇到同行業(yè)產(chǎn)品討論，一定要聚焦到具體的場(chǎng)景、目標(biāo)。否則，沒有開始的討論。3. 找到合適的人來回答，比如群主，相同行業(yè)的群友群主還是愿意給你一些分析的，特別是你和群主同一個(gè)行業(yè)的時(shí)候。他建群的目的之一就是為了交流，共同成長(zhǎng)。其實(shí)產(chǎn)品經(jīng)理群，如果問題提的好，還是能得到很多有用和有趣的結(jié)果，還可能炸出很多同行業(yè)的小伙伴，順便還能拓寬自己的交際圈。02
對(duì)于回復(fù)， 如何處理
收到反饋后，產(chǎn)品經(jīng)理該如何分辨出有效的信息，嗯嗯嗯，這個(gè)很難回答。但有 2 個(gè)誤區(qū)不要踩：不要全盤接受，遇到和你觀點(diǎn)不一致的回答，不要著急反駁。群里小伙伴的回答，很多都是基于自己的認(rèn)知和經(jīng)歷，做出的回答，很大可能是和你的工作背景不一樣，所以不能完全按照對(duì)方給你方法來去做，要分析一下，從中獲取有價(jià)值。每個(gè)人的認(rèn)知和理解是不一樣的，文字這種方式，不能傳遞感情和語氣，產(chǎn)生不同的理解是難免的，但要控制自己的情緒，不要玻璃心。如果別人和自己觀點(diǎn)不一致，要保持淡定，不要著急反駁，聽聽看看就好。如果因此退群或屏蔽群消息，那得不償失。當(dāng)然，日常吹水、摸魚群，早點(diǎn)屏蔽的好。我創(chuàng)建了一個(gè)產(chǎn)品話題討論群，給大家提供一個(gè)討論產(chǎn)品的地方，有討論才會(huì)活躍，不影響大家日常工作。加過吐槽群和活動(dòng)群的小伙伴，就不用重復(fù)加群啦
03
總結(jié)
當(dāng)你在提問之前，寫出你的問題，心里大概會(huì)有一些方案，而大家給你的回答，或許是驗(yàn)證你的想法，或許是給你更多思路，但至于最終怎么做，這個(gè)別人替你做不了主。
我在曹大的文章中，看到這句話，也挺應(yīng)景：
很多時(shí)候，你面臨選擇，是因?yàn)?，你不能既想要、又想要，你選擇了一個(gè)，就必須舍棄另一個(gè)，你要知道你真正想要的是哪個(gè)。
司馬特小分隊(duì)希望把自己多年的經(jīng)歷和產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，分享給更多的產(chǎn)品經(jīng)理。我們?cè)谛乔虺闪⒘恕癇 端產(chǎn)品經(jīng)理之家”，匯集了 210+ 來自教育、醫(yī)療、電商等行業(yè)的小伙伴,每天都有各種產(chǎn)品話題討論，也有行業(yè)專家答疑解惑。
更是有多位小伙伴，通過我們的「系列課程」和「改簡(jiǎn)歷」，成功拿到心儀的offer。每天不用 1 塊錢，得到的是可見的成長(zhǎng)。悄悄的說，回復(fù)「星球」，會(huì)有 50 元優(yōu)惠券哦
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)