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作者 | 趙普
編輯 | 趣解商業(yè)
身價623億美元、連續(xù)第四年問鼎福布斯榜中國首富的鐘睒睒再度引發(fā)關注。
5月20日，農夫山泉（9633.HK）官微匯總發(fā)布了20條針對農夫山泉和創(chuàng)始人鐘睒睒的網絡謠言，并一一給予回應。
農夫山泉表示，已經啟動了向公安機關報案、向人民法院提起訴訟的相關工作，將追究惡意造謠者的法律責任；同時，農夫山泉還引用《人民日報》對網絡謠言的評論：“比流量重要的是真相，是基于事實本身的善惡是非判斷。”
距離農夫山泉及其創(chuàng)始人鐘晱晱被卷入娃哈哈相關的輿論風波已經過去近3個月，農夫山泉為何選擇此時再度辟謠以及報警呢？
“趣解商業(yè)”發(fā)現，進入5月后，部分社交平臺仍有關于鐘晱晱“媚日”的言論流出，而農夫山泉也開始推售旗下純凈水新品；那么，農夫山泉此時再度辟謠是為維護市場而采取的“自保行動”嗎？
農夫山泉發(fā)布的文章標題明確顯示，這20條謠言是“自2月25日”以來出現并傳播的，也就是娃哈哈創(chuàng)始人、董事長宗慶后去世當天。
作為中國民營企業(yè)標桿人物，宗慶后的去世必然會引發(fā)媒體回顧其不凡的創(chuàng)業(yè)歷程。但據輿情監(jiān)測分析機構“苗建研究院”報告顯示，網絡上有人借題發(fā)揮，大肆炒作娃哈哈與農夫山泉之間的商業(yè)糾葛，農夫山泉及創(chuàng)始人鐘晱晱自此陷入“輿論漩渦”。
梳理農夫山泉匯總的20條謠言，主要是圍繞三個大問題：
一是圍繞鐘晱晱、農夫山泉與娃哈哈的商業(yè)故事和競爭關系，將鐘晱晱、農夫山泉描繪為“農夫與蛇”、忘恩負義的形象；
二是利用舊聞等不實信息質疑農夫山泉的產品質量、偷稅漏稅等經營問題；
三是通過對比農夫山泉的產品包裝、標簽等元素，質疑農夫山泉“媚日”。
據“苗建研究院”統(tǒng)計，這三大問題形成的輿論風波，從最初萌芽到逐漸平息，幾乎持續(xù)了一個月之久。
事實上，農夫山泉曾多次回應關于與娃哈哈的商業(yè)競爭等輿論。
3月3日晚間，農夫山泉執(zhí)行董事兼副總經理周力在朋友圈發(fā)文，回應了有關農夫山泉與娃哈哈的不正當競爭的輿論，他強調農夫山泉與娃哈哈是“在法律框架下光明正大的競爭”。
周力還提到一個細節(jié)，2013年農夫山泉和《京華時報》硬剛標準時，“曾有人去宗總面前挑唆，宗總一句‘那是有人故意在搞農夫’就表明了態(tài)度。”
隨后鐘晱晱通過農夫山泉官方微信發(fā)布文章《鐘睒睒：我與宗老二三事》，也簡單復盤了自己1991年拜訪宗慶后，順應其提議在廣西、海南成立娃哈哈辦事處銷售娃哈哈兒童營養(yǎng)口服液，以及隨后銷售遇困，商貿公司到海南找他進貨“解困”的事情經過。
在5月20日農夫山泉官微發(fā)布的內容中，農夫山泉再次明確回應，鐘睒睒從未在娃哈哈公司領薪，更不存在因竄貨行為被開除之事。
此外，農夫山泉還在匯總中回應，有關水源地污染、企業(yè)標準、農夫山泉水里有蟲卵等都是謠言，是源于2013年和2021年的不實報道，已經通過官方媒體辟謠，相關媒體也刪除了報道；同時，農夫山泉還辟謠稱，公司不存在偷稅漏稅、被“3·15”點名等情況，農夫山泉目前有十二大水源地，使用的水源均為優(yōu)質天然水源，包裝材料與行業(yè)標準一致。
而對于部分網友借用農夫山泉的產品包裝、標簽等元素，質疑農夫山泉“媚日”的輿論，農夫山泉回應稱，農夫山泉紅瓶水瓶蓋使用象征民族自信的中國國旗紅、東方樹葉綠茶標簽故事來自中國徑山寺歷史，長白雪瓶身數字1588代表“多達1588種野生動物生活在長白山地區(qū)”，數據來源于白山市相關部門資料，與日本毫無關系。
“趣解商業(yè)”搜索發(fā)現，農夫山泉匯總的20條謠言中，有不少是網絡用戶加工媒體報道的內容后進行發(fā)布。
比如第二十條“鐘睒睒卸任法人代表、跑路”，網絡搜索可發(fā)現，曾有多個自媒體賬號以“農夫山泉鐘睒睒卸任法人！網友：要跑了？”、“頂不住了！鐘睒睒卸任農夫法定代表人。網友：準備要跑路了？”等類似標題，發(fā)布相關文章。
但其主要信息是來自3月11日“澎湃新聞”、“環(huán)球網”、《21世紀經濟報道》官微等媒體相繼進行轉發(fā)或原創(chuàng)報道的內容，其媒體標題為“鐘睒睒已卸任12家公司法人”或“鐘睒睒卸任農夫山泉一子公司法定代表人！去年以來已卸任12家”等。
相比之下，上述網絡文章標題與主流媒體標題的區(qū)別十分明顯。
事實上，直到5月份，網絡上關于鐘晱晱的輿論仍在星星點點的發(fā)布。農夫山泉官方頭條號曾在5月6日發(fā)文稱，5月1日前后，鐘睒睒到日本茶葉產地考察期間，仍有網友在社交平臺發(fā)布類似“拜謁”日本、“鐘愛日本”、“回日本祭祖”等謠言。
農夫山泉在昨日的官微中也表示，“被誤導蒙蔽的網友同樣也是網絡謠言的受害者，希望這些網友能主動刪除上述謠言相關的言論和視頻。”
“苗建研究院”分析指出，受上述輿論影響，農夫山泉的品牌形象、銷售情況、市場表現均遭受到了不同程度的打擊。
知名危機公關專家、福州公孫策公關合伙人詹軍豪認為，時隔多日后，農夫山泉再發(fā)聲辟謠，同時啟動報警、訴訟等程序，是對品牌聲譽的再度修復。“在輿論爆發(fā)期，公眾對農夫山泉的抵觸情緒強烈，雖然農夫山泉也盡心了多次解釋，但效果有限?，F在已經過了爆發(fā)期，公眾已經冷靜了，此時是公關修復的一個時機。”
詹軍豪進一步指出，除了維護品牌聲譽，農夫山泉的這些動作也可能與銷售壓力有關。謠言往往會影響消費者的購買決策，導致銷售下滑。“農夫山泉作為知名的飲用水品牌，市場競爭激烈，任何負面信息都可能對其銷售產生負面影響，農夫山泉需要消除消費者的疑慮，恢復市場信心，從而緩解銷售壓力。“
3月26日晚間，農夫山泉公布2023年全年業(yè)績公告。數據顯示，2023年營收約426.67億元，同比增加28.4%；歸母凈利潤約120.79億元，同比增加42.2%，其營收和凈利潤的增速遠超2022年（2022年營收和凈利潤同比增速為11.9%和18.6%。）
在農夫山泉400多億元的營收中，包裝飲用水業(yè)務的營收超過200億元，是所有產品中貢獻最大的。但2024年以來，農夫山泉在飲用水市場卻先后遭遇了兩大挑戰(zhàn)，分別來自娃哈哈和華潤怡寶。
首先由于被卷入娃哈哈的輿論風波，農夫山泉產品銷量大幅下降,農夫山泉抖音官方旗艦店甚至出現停播10天的情況。
農夫山泉還在年報中表示，“近期集團受輿論影響，亦面臨挑戰(zhàn)”；同時，農夫山泉表示“未來將加強品牌建設，靈活適應市場變化”。
此外，業(yè)內認為，農夫山泉的市場競爭對手除了娃哈哈集團，還有怡寶純凈水的母公司華潤飲料（控股）有限公司（下稱“華潤飲料”）。
在飲用純凈水領域，華潤飲料連續(xù)12年穩(wěn)坐第一把交椅。而在包裝飲用水市場上，2023年數據顯示，華潤飲料以18.4%的市場份額落后于農夫山泉（23.6%），排名老二。營收上，華潤飲料的2023年包裝飲用水產品收入約124.47億元；與農夫山泉200多億元的營收相比，有差距，但也有追趕的可能性。
在抖音商城、京東等電商購物平臺上，華潤飲料的怡寶與農夫山泉的銷量排名也是互有前后，競爭激烈。
4月22日，華潤飲料向港交所主板遞交《招股書》，未來還有可能與農夫山泉在港股市場一較高下。目前，農夫山泉的港股市值約5134億港元，華潤飲料能否與之相提并論還有待市場考驗。
此外，值得關注的是，農夫山泉也開始推出純凈水產品，并以“綠瓶”包裝區(qū)別于“紅瓶”農夫山泉天然水。
這樣一來，農夫山泉、華潤怡寶、娃哈哈就都推出了純凈水產品，一場純凈水市場的“三國殺”正式開啟。
而年初的這場意外的“輿論風波”或許也給首富鐘晱晱提了醒，下半年市場不能再出“意外”了。
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3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
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