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來源：阿爾法工場研究院
過去一年，超過1億人在閑魚發(fā)布了閑置物品出售廣告。其中最活躍的95后用戶，人均賺得超過2600元。
從手機(jī)數(shù)碼到動(dòng)漫模玩，再到票務(wù)卡券、美妝和家居產(chǎn)品等，閑魚涵蓋了各種熱門品類，成為了無數(shù)年輕人的交易樂園。
但據(jù)閑魚某中層管理人士透露，C端用戶并非閑魚眼下的關(guān)注重點(diǎn)，閑魚目前正在大力發(fā)展B2C業(yè)務(wù)。
這是因?yàn)椋嫶蟮腃端用戶流量，不易兌現(xiàn)成真金白銀。閑魚難以對(duì)C2C交易施加更多收費(fèi)和抽成。
閑魚的主要交易模式包括C2C、B2C和C2B2C。其中，C端賣家占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，占比超過70%，B端商家僅占25%。
從實(shí)踐看，C端變現(xiàn)形式，目前主要是驗(yàn)貨寶服務(wù)。
驗(yàn)貨寶是閑魚提供的一項(xiàng)鑒定服務(wù)，目的是為了幫助用戶購買二手商品時(shí)，能快速、準(zhǔn)確地判斷商品的真?zhèn)?、質(zhì)量等問題。
用戶使用驗(yàn)貨寶服務(wù)，閑魚會(huì)收取服務(wù)費(fèi)。但此類費(fèi)用金額不大，閑魚也無意在此賺錢，主要是為了向用戶提供增值服務(wù)。
真正有商業(yè)化價(jià)值的對(duì)象，只能是B端商家。廣告費(fèi)、流量費(fèi)、交易傭金等，可以拓展很多收費(fèi)項(xiàng)。
想要賺錢、想要實(shí)現(xiàn)利潤的閑魚，2024年的重點(diǎn)，主要放在B2C業(yè)務(wù)上。
綜合全年數(shù)據(jù)來看，雖然閑魚流量主要服務(wù)于C端用戶，但B端流量轉(zhuǎn)化率更高。2023年與2024年相比，B2C業(yè)務(wù)的增速也更快。
但B2C業(yè)務(wù)整體發(fā)展，還不算成熟。
從店鋪數(shù)量來看，閑魚的B2C業(yè)務(wù)前四大品類，主要為數(shù)碼產(chǎn)品、服飾穿戴、家居和美妝等。
其中，數(shù)碼產(chǎn)品交易，貢獻(xiàn)了B2C業(yè)務(wù)接近一半的GMV；服飾穿戴占比亦接近三分之一。奢侈品業(yè)務(wù)也相對(duì)不錯(cuò)，但其余品類有待進(jìn)一步找到切口。
比如，美妝雖然需求旺盛，但供給結(jié)構(gòu)比淘寶復(fù)雜，B端商家不好參與。
如果消費(fèi)者想要購買正價(jià)商品，更偏好京東、天貓等平臺(tái)，而不是首先選擇閑魚。
如低于正價(jià)商品銷售，難免有假貨之嫌；再加上美妝類SKU較多，驗(yàn)真成為一個(gè)繁瑣的環(huán)節(jié)。
而將美妝C2C發(fā)展為C2B2C，即在中間加入驗(yàn)貨寶等環(huán)節(jié)，仍可能面臨交易周期過長、資金流轉(zhuǎn)緩慢等問題。閑魚內(nèi)部正在研究如何提高商品流通效率的方式。
在向B2C業(yè)務(wù)傾斜時(shí)，閑魚也不得不權(quán)衡對(duì)C2C基本盤交易的影響。
閑魚平臺(tái)的交易，不少在同城內(nèi)發(fā)生。在部分一線城市，同城交易甚至能占到20%以上。因此在設(shè)計(jì)搜索算法時(shí)，閑魚依然要保障C端用戶的商品露出率。
如何既能留存用戶，又可加速交易和貨品的流轉(zhuǎn)交易，是閑魚一直以來頗為“頭疼”的問題。
在國內(nèi)二手平臺(tái)中，閑魚用戶體量最大。據(jù)接近閑魚的另一位人士透露，拉新不再是平臺(tái)主要目標(biāo)。閑魚將以賺錢為主，促成流量轉(zhuǎn)化最重要。
去年底，閑魚的DAU（日活躍用戶）在4000萬左右。
閑魚的戰(zhàn)略目標(biāo)之一，是三年內(nèi)DAU做到5000萬，未來每一年都將朝這個(gè)目標(biāo)發(fā)展。
閑魚”會(huì)玩社區(qū)”的達(dá)人營銷，是閑魚的商業(yè)化抓手之一。會(huì)玩社區(qū)的設(shè)定，類似小紅書的達(dá)人種草功能。
但與小紅書種草體驗(yàn)顯著不同，閑魚用戶很難理解和接受的一點(diǎn)是：我關(guān)注的達(dá)人，竟然全在賣東西？
當(dāng)點(diǎn)擊達(dá)人主頁，大部分會(huì)直接跳轉(zhuǎn)到了商家店鋪。這引發(fā)了許多用戶不滿。
這是因?yàn)?，達(dá)人筆記固然可以提高用戶留存率；但如想獲得閑魚平臺(tái)推薦，達(dá)人必須標(biāo)明商家身份以便履約，才能獲得更多的流量。
閑魚的算法邏輯，也是基于店鋪推薦而非用戶興趣。前述閑魚內(nèi)部人士透露，平臺(tái)更為關(guān)注DAU和交易額。
即便如此，會(huì)玩社區(qū)的交易占比目前仍然很低，合計(jì)不超過8%。
閑魚也在考慮，將直播納入會(huì)玩社區(qū)，以擴(kuò)大整個(gè)平臺(tái)的影響力，并加速產(chǎn)品在整個(gè)平臺(tái)體系內(nèi)的消化。
想要將DAU做到5000萬，除了重點(diǎn)關(guān)注B2C業(yè)務(wù)，閑魚也會(huì)嘗試在新品類上延伸C2B2C模式。
值得一提的是，2023年，閑魚的卡券和皮膚游戲卡類商品增速非常高。在平臺(tái)所有訂單交易中，占比第一。
自2011年開始涉足游戲裝備領(lǐng)域以來，閑魚積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。如今，閑魚交易的裝備場景也趨向多元化，不再局限于充值券，更多地向游戲相關(guān)交易拓展。
在這類虛擬資產(chǎn)交易中，閑魚可借助支付寶的安全性和芝麻信用分背書。這也是該類業(yè)務(wù)增長較快的重要原因之一。
此外，閑魚并不滿足于僅僅是一個(gè)二手交易平臺(tái)。雖然閑魚以閑置為核心業(yè)務(wù)切入點(diǎn)，但閑魚并不為此設(shè)限，也在發(fā)展全新商品。
用戶購買二手商品或出售二手商品，主要?jiǎng)訖C(jī)是性價(jià)比。閑魚內(nèi)部認(rèn)為，如果能提供具有高性價(jià)比的全新商品，將會(huì)更加吸引用戶。
目前，在閑魚上，全新商品交易占比已達(dá)到15%左右。
C2C交易如何查實(shí)貨品真?zhèn)?，一直是眾多消費(fèi)者的擔(dān)憂所在。閑魚也一直在努力改善這個(gè)痛點(diǎn)。
比如，對(duì)于C2C交易，如果賣家產(chǎn)品多次收到用戶投訴，閑魚就會(huì)取消該賣家的權(quán)限，使其無法在平臺(tái)上繼續(xù)銷售商品。
對(duì)于B2C交易，閑魚會(huì)在供給引入、開店和上傳商品時(shí)，要求相關(guān)資質(zhì)完備。
比如在發(fā)布商品時(shí)，閑魚會(huì)檢查商品配圖，是否為淘寶或閑魚已存在的主圖，即是否為盜圖。在實(shí)際售賣過程中，如商品被用戶舉報(bào)和投訴，閑魚也會(huì)進(jìn)行核查。
核查打擊的重點(diǎn)對(duì)象之一，是倒貨商家。
所謂倒貨，就是掛鏈賣家手中并不掌握貨源，僅起到代下單的作用。此類交易，目前約占閑魚B2C交易規(guī)模15%左右。
針對(duì)這類“假B端”賣家，閑魚會(huì)在甄別之后，向其收取相比正常B端賣家，更高比例的服務(wù)費(fèi)和抽傭。
收取“懲罰性”費(fèi)用的目的，是為了他們擠壓的生存空間，以實(shí)現(xiàn)加速出清。
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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