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反饋就是用戶做了某項操作之后，應(yīng)用系統(tǒng)給用戶的一個響應(yīng)。這個響應(yīng)根據(jù)場景的不同會有不同的響應(yīng)形式和不同作用。
在人機(jī)交互的過程中，用戶希望看到每一步都清晰，及時的顯示，用戶希望了解每一步的后果以及用戶最關(guān)心的問題是什么。一方面，PC端和移動端產(chǎn)品需要保證產(chǎn)品有積極，及時的反饋響應(yīng)以確保用戶知道自己所處的狀態(tài)，否則會讓用戶覺得反應(yīng)遲鈍；另一方面，我們也要避免過度的信息反饋，而尤其注意不要反饋錯誤信息，錯誤的信息對用戶造成的影響是巨大的。
產(chǎn)品的反饋直觀的表現(xiàn)為界面的變化（少數(shù)為聲音和震動），通過這種變化使的用戶能夠更加友好高效地與產(chǎn)品進(jìn)行交互，更加專心地投入到任務(wù)流程當(dāng)中去。
舉個栗子：當(dāng)用戶執(zhí)行完一步操作后，系統(tǒng)沒有及時甚至沒有給出相應(yīng)的反饋提示，就會給用戶帶來疑惑（實(shí)現(xiàn)模型與心理模型沖突），讓用戶不能確定自己的操作是否被執(zhí)行、執(zhí)行是否成功、執(zhí)行整體進(jìn)度、或者是執(zhí)行后會產(chǎn)生怎么樣的影響、能在哪里查詢到結(jié)果以及執(zhí)行后是否可以被撤銷等等。而這其中的任何一個環(huán)節(jié)都有可能影響到用戶對當(dāng)前任務(wù)的理解以是否執(zhí)行下一步操作，從而影響到產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。
反饋通過直觀的體現(xiàn)，可以幫助用戶理解微交互的規(guī)則，最大可能地降低用戶的學(xué)習(xí)成本。
別讓反饋給用戶造成壓力，通過最少的反饋傳達(dá)同樣的信息。
反饋應(yīng)該由需求驅(qū)動，然后在恰當(dāng)?shù)膱鼍跋潞蜁r間下讓用戶知道他需要知道的事情。
反饋的速度盡可能的快，反饋過慢會給用戶感覺產(chǎn)品的性能差。
告訴用戶發(fā)什么了什么？
用戶剛剛做了什么事？
哪些過程已經(jīng)開始了？
哪些過程已經(jīng)結(jié)束了？
哪些過程正在進(jìn)行中？
用戶不能做什么？
用戶剛剛操作的結(jié)果是什么？
告知用戶的操作結(jié)果。例如操作成功或者操作失敗、對操作后的一種確認(rèn)。
a.以toast形式給用戶反饋。例如:微信轉(zhuǎn)發(fā)他人信息，出現(xiàn)toast,提示用戶已經(jīng)發(fā)送成功。
b.以浮層動畫的形式給用戶反饋。例如微信輸入語音時，出現(xiàn)浮層動畫提示用戶的語音輸入是有效的。
操作前后展示效果不一樣。
當(dāng)用戶操作后，界面操作前的狀態(tài)和操作后的狀態(tài)不一致。通過這個不一致，給用戶反饋我的操作得到了提交。
有些時候程序確實(shí)不夠快，緩慢的加載速度和延遲問題，這時候通過常見的過渡組件給用戶反饋,過渡反饋的目的在于通過向用戶反饋當(dāng)前的響應(yīng)進(jìn)度和合理的時間消耗來讓用戶在等待過程中放松下來。
a.以進(jìn)度指示器給用戶反饋當(dāng)前狀態(tài)。例如瀏覽器在點(diǎn)擊搜索后，頁面加載的進(jìn)程反饋
b.以系統(tǒng)/自定義的循環(huán)動畫，例如ios的菊花loading 和安卓的圓形loading
例如：微博問答，點(diǎn)擊立即支付然后出現(xiàn)的過渡動畫
例如：YouTube頁面加載過渡的圓形loading
對下一步操作的指引，用戶點(diǎn)擊一個操作就出現(xiàn)新的操作組件以此給用戶的反饋。
當(dāng)用戶進(jìn)行一個操作后，出現(xiàn)反饋，這個反饋通常是通過浮層彈框、調(diào)起鍵盤、進(jìn)入下一個界面等等形式表現(xiàn)
例如：ios原生郵件，點(diǎn)擊回復(fù)/轉(zhuǎn)發(fā)出現(xiàn)底部浮層
聲音和震動也是反饋的一種的表現(xiàn)形式，通過用戶的操作加以聲音和震動的引導(dǎo)，給用戶很強(qiáng)的心理暗示。
例如QQ郵箱，發(fā)送過程和成功后都有聲音提示。這是一個很典型的通過聲音反饋的例子。
上面介紹的反饋的各種類型。但是很多情況設(shè)計師們過度使用反饋。常見的情況是過度使用toast。
例如貓眼：點(diǎn)擊已想看 愛心變灰，同時出現(xiàn)toast提示。這樣就存在過度的反饋。反觀instagram點(diǎn)擊取消點(diǎn)贊，就沒有出現(xiàn)toast提示。
為什么我說貓眼的反饋過度呢？因?yàn)橛脩酎c(diǎn)擊操作時，愛心狀態(tài)已經(jīng)變了，那么這個元素的變化已經(jīng)暗示用戶，該App進(jìn)行了反饋，沒必要在出現(xiàn)toast提示。
在設(shè)計反饋時，如果已經(jīng)有一組元素的變化足以暗示用戶當(dāng)前狀態(tài)得到了反饋，那么沒必要再增加多余的元素進(jìn)行反饋提示（除非有特別的目的需要）。這樣會使得用戶的心理負(fù)擔(dān)變重，一個反饋可能不足以影響用戶體驗(yàn)，如果整個APP都出現(xiàn)這種情況呢，那將是一場災(zāi)難！
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)