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作為一個成熟的產品,官網是必不可少的。出于習慣,我在聽到一家競品名字的時候,第一反應是上百度查下,看是什么來路。
官網的風格和內容大致能反應出企業(yè)的文化。為什么不是產品的情況呢?大部分的官網是市場部操刀的,這鍋產品經理可不背。
比如新互聯網公司官網是這風格,傳統軟件商是下面的風格。
大概因為我不是目標客戶,我在看大部分官網時都沒啥感覺。那站在客戶角度來說,他希望看到點什么呢?我們做官網的意義是什么呢?
在銷售產品時,一般由市場部搜集線索,給到銷售跟蹤,那廣告是一條路徑。
不過這條路對于很多B端產品來說,可能不是一條很好的路。一方面線索成本較高,再說客戶要在有了解的基礎上才會去搜索,還是有一定難度的。
但不管怎么樣,公司在有預算的情況下,還是會嘗試一把的,哪怕成交一單也回本了。這時候官網的首要目的是讓客戶留下聯系方式。
如果客戶通過一定的渠道聽說了你的產品,大概率還是會去搜一下的,這時候就要給客戶信任感。
有個官方的介紹,至少不是騙子。做的好一點,會給客戶大品牌、專業(yè)的感覺,后面再談合作就會容易些。
除了面向購買的客戶,公司還有商務合作的需求,比如渠道商招募、投融資,官網就是品牌的曝光,這時需要展現出公司的實力來。
基于以上的一些目的來看官網內容的展示,就能理解為什么大部分的官網都差不多了。
首頁就是一個聚寶盆,把最重要的東西拿出來漏個角,客戶對哪塊感興趣,就點去詳情里面看。
也有一些官網比較簡單的,就只有首頁一頁,頂部分了幾個tab,但點擊是定位到頁面上對應位置的。
一般頂部是3-5張圖片的輪播,有廣告、有宣傳語,圖片為主,視頻的話看上去高級一點。
如果產品不多的話,可以在首頁列出所有產品。如果只有1個產品,這個可跳過。
能不能用幾個詞高度概括產品,既能體現出產品的價值,又能勾起客戶了解的欲望?這個確實挺難的,一般軟件就是高效、安全、專業(yè),這種小白兔詞好像都能搭上邊,但品不出啥味來。
客戶背書是一定會有的一個模塊,展示就是好評語和logo墻的形式。
除了一些大公司,這塊大部分是沒有的,主要是展示公司的實力,也不怎么更新。
看著給人一種高大上的感覺的,即便很多人看完也不知道合作伙伴水準怎么樣。
作為產品經理,我還是比較關心這塊的,有些公司的官網,這部分內容會由產品經理來提供。
我說我看完官網,為什么都有種不痛不癢的感覺,大概是不知道痛點所在吧。但官網好像都約定好了似的,我印象中是沒看到過拋出問題的。和淘寶的套路不大一樣,看完覺得病入膏肓,一定要來一瓶。
我想想可能有這幾點原因:
1、疑問句不夠官方,拉低逼格。
2、如果是目標客戶,大家是有目的而來,無需揭開傷痛。
3、官網本身就不指望成單。
4、反正是互相借鑒,大家都不這樣做,我跟著走不會出錯。
但我覺得提出痛點是可以嘗試的,有時候能在第一時間抓住客戶視線,帶著疑問往下看,增加瀏覽時間。
有些官網上來就是特色功能介紹,但客戶可能會有這樣的疑問:你解決問題的邊界在哪呀?比如工廠是一個很復雜的集合,你的系統是解決了生產,還是庫存,還是財務,是不是我買你一套,就可以解決所有問題了?
像下面這個介紹我是比較喜歡的。
特色功能的介紹就無需多說了,肯定是要突出,但我發(fā)現個問題,大部分的介紹都很簡單。比如下面這張圖,視覺感不錯,但這文案就太弱了,看標題不知道想表達什么,特色功能在最底部,每個也只有1句話介紹,看不出優(yōu)勢點在哪。
大概是文案真不好想,再者設計眼里,美觀比較重要。
我比較喜歡下面這種介紹,雖然美觀度不高,但是介紹的很詳細,并且配上了流程圖,易于客戶理解。
這個也是我比較喜歡的,客戶可以對號入座。比如下圖,這個軟件適用行業(yè)比較多,那到底我的行業(yè)是不是適用呢?一看原來已經是一套成熟的解決方案了,那我就更加放心了。
我們再注意一下這里的用詞:解決方案。這給客戶的感受是不一樣的,有種全方位的感覺,我不是賣給你軟件,而是給你一整套方案,是真心實意想給你解決問題的。
貨比三家是人之常情,這種圖我們在淘寶見的快麻木了。但必要的優(yōu)勢對比還是需要的,下面這個對比,如果我是客戶,還是有點心動的,確實省時,省力,省錢。
自己說好難免有種王婆賣瓜,自賣自夸的嫌疑,客戶說好那才是真的好。我們購物時也經??丛u價,雖然這里的評價都是好的。
一般案例寫的都比較簡單,重要的是哪個客戶的案例,如果是行業(yè)老大,自然有種不怒而威的感覺。如果是小公司,沒有有名的標桿客戶,不妨把案例寫的詳細一點,增強客戶的信任感。
公司介紹一般就是這幾個板塊:企業(yè)介紹,榮譽資質,團隊風采,發(fā)展方向,能展示出企業(yè)文化即可,這邊就不贅述了。
我是挺喜歡這個模塊的,把客戶關心的問題都放上去了,打消了客戶的顧慮,成單的概率就會大些,也能減少銷售重復性的回答基礎問題。
這一塊另一面也是優(yōu)勢的補充,比如安裝方便嗎?安全嗎?答案當然是肯定的。
我們看很多B端產品,是不放價格的,像下面這種把價格和對應功能勾出來的不多。
為什么不放價格呢?B端產品大多不是固定價格,有時為了吸引標桿客戶,可以給他減免,贈送時長。有時候為了多簽幾年,會有折扣。如果放出來,調整的時候可能就比較麻煩了。
但我作為客戶,申請試用的時候還會有些顧慮的,雖說免費試用,但怕了解后價格太高,而后面銷售還要不時騷擾。就像裝修免費上門量房一樣,我最好先知道個價格區(qū)間,心里也有個底。
所以我建議這塊,可以不用放具體價格,放個區(qū)間,比如每年僅需5000-1w。
總結:
雖說官網長得都差不多,但要在第一時間抓住客戶眼球,還是要仔細琢磨一下的。官網也要做好打點,用數據來優(yōu)化。
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6. 傳播封建迷信,主要表現為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
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8.「飯圈」亂象行為,主要表現為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
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