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作者：股市煙火
來(lái)源：錦緞
筆者按：約摸二十年前（2004），騰訊上市。當(dāng)年的小企鵝總資產(chǎn)為28.63億元，發(fā)行市值為62.2億港元；而今的鵝廠總資產(chǎn)高達(dá)15412.33億元，市值為26862.34億元。二十年間，資產(chǎn)漲幅逾538倍，市值漲幅逾431.87倍?？v使相比2021年Q1的超7萬(wàn)億港幣跌去了6成，依舊為早期投資人帶來(lái)年化超30%的豐厚回報(bào)。
從PC端的QQ到移動(dòng)端的微信，從復(fù)制粘貼到平臺(tái)生態(tài)，騰訊成長(zhǎng)之路并非一帆風(fēng)順，或者說(shuō)遠(yuǎn)不如業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)曲線那么流暢。如今，鵝廠手握國(guó)內(nèi)首屈一指的超13億MAU的社交平臺(tái)，是其最深、最強(qiáng)大的護(hù)城河，也是奠定其地位的核心實(shí)力。
耗費(fèi)6年時(shí)間的由阿里前總參謀長(zhǎng)曾鳴編著的《智能商業(yè)》，讓我對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的有了更深層次的理解，也越發(fā)認(rèn)為，騰訊的終結(jié)者只有騰訊自己。
曾經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)三大巨頭BAT格局已經(jīng)不再，百度的逐漸淡出、拼多多的強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入、抖音的快速席卷……但是從本質(zhì)上，騰訊就與眾不同。用互聯(lián)網(wǎng)思維去看，這些企業(yè)都呈現(xiàn)典型的平臺(tái)型生態(tài)，都是時(shí)代的產(chǎn)物，只是其出身極大程度上決定了其宿命。
阿里、京東和拼多多：阿里是對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式發(fā)起變革的靈魂企業(yè)，利用PC互聯(lián)網(wǎng)的崛起打破了傳統(tǒng)的買(mǎi)賣(mài)方式，將無(wú)數(shù)在線下的交易移到互聯(lián)網(wǎng)上來(lái)，有許多人說(shuō)實(shí)體被打擊，那是因?yàn)槟切?shí)體本就該經(jīng)歷的，或者說(shuō)跟不上時(shí)代的趨勢(shì)。
而后起之秀的京東和拼多多則在阿里的基礎(chǔ)上深化服務(wù)，京東借鑒亞馬遜的經(jīng)驗(yàn)從基礎(chǔ)設(shè)施（物流）入手以及正品形象切入電商平臺(tái)生態(tài)；拼多多則以“性價(jià)比”攬羅大量中小企業(yè)搶占市場(chǎng)份額。
而騰訊呢？從來(lái)沒(méi)有誰(shuí)能夠撼動(dòng)社交生態(tài)，從來(lái)沒(méi)有，從來(lái)沒(méi)有誰(shuí)能。近兩年，隨著抖音的快速崛起，在許多場(chǎng)合下（主要討論互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、騰訊），很多人說(shuō)抖音比騰訊要強(qiáng)得多，對(duì)我而言，那都是無(wú)稽之談。我是重度“消費(fèi)類(lèi)”研究者，從選擇與否上消費(fèi)品無(wú)非就是分成：可選消費(fèi)和剛需。
恰恰在于，騰訊（的社交平臺(tái)）是剛需品；而不論阿里、京東、拼多多，還是快手、抖音等都是可選消費(fèi)品。巴菲特對(duì)企業(yè)護(hù)城河的一個(gè)思考角度是：如果同行攜巨資進(jìn)入，是否能搶奪其份額？從滴滴大戰(zhàn)Uber到哈羅、T3、曹操...（此處省略N家打車(chē)公司），到京東、拼多多的“百億補(bǔ)貼”，這不都是很明顯的護(hù)城河不足以抵抗巨資入侵嗎？
互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)最有趣的也是最恐怖的一點(diǎn)是：后來(lái)容易居上。
曾鳴在《智能商業(yè)》中闡述的C2B模式以及一些遠(yuǎn)見(jiàn)（設(shè)想），我是十分欽佩和贊同的，尤其是“平臺(tái)生態(tài)、商業(yè)的未來(lái)是以服務(wù)為核心”等觀點(diǎn)。再次感嘆：阿里其實(shí)本可以更強(qiáng)大的。
在當(dāng)前讓我去評(píng)價(jià)阿里、京東和拼多多各自的電商生態(tài)，我認(rèn)為大概率拼多多是勝利者（不代表滿載而歸）。從服務(wù)的深度去看，拼多多已經(jīng)呈現(xiàn)出能夠后來(lái)居上的趨勢(shì)了。這三家電商平臺(tái)是可選的，可選的背后邏輯就是比較，在人性的博弈中“性價(jià)比”更重要，畢竟金字塔格局是亙久不變的。
或許說(shuō)是因?yàn)榻鼛啄杲?jīng)濟(jì)環(huán)境壓力大造就了拼多多，這是偶然性；但隨著其生態(tài)的完善，在“硬件”上去做到京東的效率和正品是容易的（正品這塊來(lái)個(gè)“認(rèn)證”或者“假一賠十”就消除了絕大部分了），然后去挑戰(zhàn)老大哥也是很可能的。而阿里和京東想要“降維”去抵御拼多多，卻很難，最難的在于“流量的心”在拼多多那。但無(wú)論如何，只要爭(zhēng)奪，有利的都是消費(fèi)者，這是可選消費(fèi)在競(jìng)爭(zhēng)中的必然之處。
再看抖音，同樣是可選。之前所謂的“南斗北快”早不復(fù)存在了，而隨著騰訊加強(qiáng)視頻號(hào)的運(yùn)營(yíng)，抖音的壓力日漸增大。最大的感受來(lái)自于我母親，之前她基本都是在抖音上刷，慢慢的我發(fā)現(xiàn)她的抖音幾乎都不怎么用了，轉(zhuǎn)向了視頻號(hào)。人性本惰，如果能夠在一款A(yù)PP上就完成的事情絕不愿意用兩款。
既然抖音能碾壓快手，視頻號(hào)又為什么不能擠壓抖音？更何況背后是本鵝。還是那句話，如果騰訊拿出1000億來(lái)引入頭部網(wǎng)紅、激勵(lì)創(chuàng)作和使用獎(jiǎng)勵(lì)，效果絕對(duì)要比其他任何企業(yè)拿出1000億來(lái)讓人們棄用微信要強(qiáng)，甚至后者的1000億會(huì)被白白薅羊毛。
從抖音的發(fā)展路徑也可以明白，無(wú)論如何它是不可能去挑戰(zhàn)騰訊在社交生態(tài)的地位的（也挑戰(zhàn)不了），在國(guó)內(nèi)流量見(jiàn)頂?shù)臅r(shí)候一方面開(kāi)啟TITOK吸引海外用戶，另一方面則進(jìn)入電商生態(tài)（阿里等）和本地生活服務(wù)（美團(tuán)等）。
在我的能力圈內(nèi)，騰訊的終結(jié)者只有騰訊自己。以生態(tài)而言，騰訊把這個(gè)聚寶盆（流量平臺(tái)）給服務(wù)好，以賦能者的地位疊加投資（京東、美團(tuán)都是），不僅把C端給服務(wù)好了，還創(chuàng)造了無(wú)數(shù)的小b端，在網(wǎng)絡(luò)協(xié)同效應(yīng)之下，開(kāi)花結(jié)果只是時(shí)間的問(wèn)題，開(kāi)多美的花結(jié)多大的果讓時(shí)間去驗(yàn)證。
騰訊連接了你我，微信開(kāi)啟界面我的解讀是：他/她要實(shí)時(shí)連接全球。
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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