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作者｜劉亞瀾
十年前，中國(guó)選手李娜在2014年澳大利亞網(wǎng)球公開賽中奪得大滿貫冠軍。十年后，00后鄭欽文成為進(jìn)入大滿貫決賽最年輕的中國(guó)選手，獲得澳網(wǎng)亞軍。
這是近十年來中國(guó)網(wǎng)球在大滿貫比賽中的最好成績(jī)，鄭欽文也是當(dāng)之無愧的“火箭少女”。2020年，17歲的鄭欽文踏上職業(yè)征程，彼時(shí)她的世界排名只有630位。但僅僅兩年時(shí)間，2022年，首次參加法網(wǎng)正賽的鄭欽文闖入16強(qiáng)，當(dāng)選WTA(國(guó)際女子網(wǎng)球協(xié)會(huì))年度最佳新人。
在潛力初現(xiàn)的2022年，螞蟻集團(tuán)就已簽下19歲的鄭欽文，出任品牌“追光大使”。螞蟻在官宣中說，借助優(yōu)質(zhì)青年運(yùn)動(dòng)員的偶像力量，希望能激勵(lì)更多年輕人，“每一個(gè)人，都可以通過自己的努力而閃閃發(fā)光”。
此后便是我們今天看到的一路綻放，2023年，巡回賽奪冠、闖進(jìn)美網(wǎng)女單八強(qiáng)；2024，澳網(wǎng)創(chuàng)造新歷史。
品牌與球員攜手前進(jìn)的案例很多，耐克重金下注新秀時(shí)期的喬丹、安踏提前三年簽約谷愛凌，不難發(fā)現(xiàn)這些雙贏的合作背后，是品牌價(jià)值觀與運(yùn)動(dòng)員特質(zhì)的契合。與其說是螞蟻集團(tuán)提前“押中”鄭欽文，不如說是兩者內(nèi)核的高度匹配——全球視野，自我突破。
以鄭欽文為“追光大使”，這一品牌動(dòng)作也讓我們能更具象地看到螞蟻集團(tuán)的戰(zhàn)略新思路。
新加坡樟宜機(jī)場(chǎng)內(nèi)
螞蟻集團(tuán)旗下Alipay+的廣告牌
螞蟻集團(tuán)選擇鄭欽文，從品牌管理的角度而言，有著理性的支撐基礎(chǔ)：
一方面，網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)在世界范圍內(nèi)備受歡迎，受眾廣泛，在中國(guó)的市場(chǎng)同樣飛速增長(zhǎng)。ITF（國(guó)際網(wǎng)球聯(lián)合會(huì)）數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)的網(wǎng)球人口達(dá)到了1992萬(wàn)，僅次于美國(guó)，排名世界第二。包括鄭欽文在內(nèi)，越來越多的中國(guó)網(wǎng)球選手在世界級(jí)比賽中嶄露頭角也增加了這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)在中國(guó)的關(guān)注度。
另一方面，網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)的高度國(guó)際化影響力，鄭欽文作為新一代中國(guó)球員展現(xiàn)的自信和國(guó)際范兒，也切合了螞蟻集團(tuán)全球化的戰(zhàn)略思路。事實(shí)上，螞蟻早在2016年就已經(jīng)把全球化列為重大戰(zhàn)略之一。如今，全球化作為螞蟻五大業(yè)務(wù)板塊之一，在其內(nèi)部被視作未來之星。
在比賽的轉(zhuǎn)播中，全球觀眾看到鄭欽文球衣上展印著支付寶新LOGO與Alipay+字樣。這里的“Alipay+”正是螞蟻國(guó)際業(yè)務(wù)中的跨境支付，為人員跨境旅行提供支付便利，也為海外商戶提供創(chuàng)新的數(shù)字化營(yíng)銷解決方案。
而更重要的是，鄭欽文身上的不服輸精神、在國(guó)際舞臺(tái)上的自信表達(dá)、新一代中國(guó)青年的青春陽(yáng)光……這些“感性”元素和支付寶與Alipay+的圖案一起被記住。體育不止是體育，更是令人佩服的拼搏精神和引人共鳴的夢(mèng)想投射。以體育選手為品牌大使，無一例外都是品牌有著強(qiáng)烈的向上之心、有著汗水揮灑以求進(jìn)步的信念。
國(guó)內(nèi)用戶對(duì)于螞蟻集團(tuán)的認(rèn)知可能仍然是“支付寶”，但其實(shí)螞蟻集團(tuán)在全球范圍內(nèi)都展開了業(yè)務(wù)，全球化業(yè)務(wù)也迎來了快速增長(zhǎng)。螞蟻旗下全球化布局包括了四大矩陣，分別是：Alipay+跨境支付業(yè)務(wù)、全球收單業(yè)務(wù)、萬(wàn)里匯跨境中小企數(shù)字支付及金融服務(wù)，以及新加坡星熠數(shù)字銀行。
你可能想不到Alipay+在全球范圍內(nèi)的用處，歸納就是“一個(gè)錢包游遍全球”。怎么理解？舉幾個(gè)身邊的例子。
比如出國(guó)旅游的打車問題。一個(gè)值得驕傲但又有些尷尬的事實(shí)是，中國(guó)的移動(dòng)支付、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度真的是在全球遙遙領(lǐng)先。就拿已經(jīng)足夠“前衛(wèi)”的新加坡來說，很多當(dāng)?shù)厝诉€在使用現(xiàn)金，信用卡，商家做促銷仍然停留在派發(fā)紙質(zhì)優(yōu)惠券的階段，外賣與電商也遠(yuǎn)不如國(guó)內(nèi)發(fā)達(dá)。對(duì)于前去旅行的國(guó)人來說，外賣和電商購(gòu)物的需求不大，因而矛盾沒有凸顯，但一到了要“打車”的時(shí)候，如何支付便是一個(gè)大問題。
不少人會(huì)提前做攻略，下載當(dāng)?shù)氐拇蜍囓浖礼rab，但接下來又犯了難。Grab可以接受現(xiàn)金支付，然而出國(guó)旅行時(shí)人們大多兌換的是大面額整數(shù)紙幣，精準(zhǔn)到“分”的車費(fèi)金額同時(shí)難倒了司機(jī)和乘客。這時(shí)候看到Grab付款方式中“支”字logo頓感親切，簡(jiǎn)單綁定操作后順利支付完成，還產(chǎn)生了自己是不是“出了趟假國(guó)”的錯(cuò)覺。
不止是打車，商店、餐館、景區(qū)，你甚至可以在新加坡的“小販中心”使用Alipay+。之前在小紅書上有些博主發(fā)起了“只用支付寶在新加坡玩一天”的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在看來，這個(gè)挑戰(zhàn)已經(jīng)沒什么難度了。
Grab直接綁定支付寶付款
Alipay+不僅給出境的國(guó)人帶來便利，也給到中國(guó)的外國(guó)朋友解決了難題。
過去，很多外國(guó)人旅行前后都要在社交媒體上“吐槽”沒有移動(dòng)支付在中國(guó)就“活不下去”了，很多地方不收現(xiàn)金，很多地方不刷信用卡。常規(guī)的辦法是下載支付寶并綁定境外銀行卡，但最近一位新加坡的合作伙伴告訴我，他到中國(guó)出差都不用下載支付寶，直接用平時(shí)OCBC（華僑銀行，新加坡很常見的一家銀行）的APP就可以掃碼支付。
最近中國(guó)與多國(guó)逐步放開互免簽證，暢通中外人員往來、促進(jìn)經(jīng)貿(mào)合作，在這樣的大背景下，Alipay+以自身的技術(shù)能力，抓住全球化趨勢(shì)下的機(jī)會(huì)，也力所能及地讓海內(nèi)外的交流通路更加順暢。
韓國(guó)第三方支付平臺(tái)KakaoPay CEO申元根
在杭州西湖體驗(yàn)掃碼付款
國(guó)人出境、友人來訪，Alipay+在C端的思路已經(jīng)很明顯了——“一個(gè)錢包游遍全球”，解決跨境過程中的支付問題，成為人們行走全球的幫手。
而“一個(gè)賬戶賣全球”則是面向B端的思路。
和C端行走全球一樣，B端企業(yè)，尤其是中小企業(yè)在跨境過程中也同樣遭遇“支付堵塞”。國(guó)際跨平臺(tái)、多幣種的資金結(jié)算，帳期管理、貿(mào)易融資等等，單憑企業(yè)自身很難處理，往往在一個(gè)市場(chǎng)申請(qǐng)一個(gè)銀行賬戶就要數(shù)月時(shí)間，資金回籠更是成本高、周期長(zhǎng)。
這是經(jīng)貿(mào)全球化繞不開的問題，自然也是螞蟻想要為企業(yè)解決的問題。螞蟻旗下的萬(wàn)里匯，通過多年的技術(shù)積累和升級(jí)，提供了“一個(gè)賬戶賣全球”的產(chǎn)品解決方案，支持賣家在全球120多個(gè)跨境電商平臺(tái)一站收付。截至 2023 年底，萬(wàn)里匯攜手境內(nèi)外合作機(jī)構(gòu)，已為全球 150 多萬(wàn)跨境商戶提供服務(wù)，降低跨境貿(mào)易成本。
看到這里，感慨萬(wàn)千。
過去，支付寶在國(guó)內(nèi)還沒有外賣、沒有短視頻、沒有網(wǎng)約車的年代“凍土開疆”，到后來螞蟻集團(tuán)以支付數(shù)字化為起點(diǎn)，進(jìn)入了服務(wù)數(shù)字化階段，現(xiàn)在“攻堅(jiān)數(shù)字技術(shù)，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)”。其在國(guó)際市場(chǎng)的歷程亦是如此——從最初的支付工具到進(jìn)一步幫助商家和產(chǎn)業(yè)做好數(shù)字化經(jīng)營(yíng)。
螞蟻集團(tuán)的全球化其實(shí)很早就已經(jīng)賣下了種子，最早服務(wù)國(guó)人出境游，后來有了海外版支付寶，現(xiàn)在從Alipay到Alipay+，從服務(wù)C到同時(shí)服務(wù)C和B，從“打造錢包”到“打通錢包”。
但“全球化”不止是走出去那么簡(jiǎn)單。過去多少中國(guó)平臺(tái)折戟海外，要么犯了過于依賴國(guó)內(nèi)成功路徑的錯(cuò)誤，要么本地化不足水土不服。而螞蟻要做的并非在全球市場(chǎng)復(fù)制一個(gè)英文版的支付寶。上文提到的諸多打法都是盡可能地實(shí)現(xiàn)本地適用，從全球用戶和商戶的實(shí)際需求出發(fā)。
“我們希望通過Alipay+連接全球不同市場(chǎng)上的電子錢包，讓每個(gè)人用一個(gè)錢包游遍全球；我們也希望用數(shù)字技術(shù)降低中小企業(yè)在跨境貿(mào)易的成本，讓他們可以用一個(gè)賬戶賣遍全球。” 螞蟻集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO井賢棟在2023年新加坡金融科技節(jié)期間說道。
Alipay+并不是另一個(gè)支付軟件，而是基于支付寶多年沉淀的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新推出的跨境支付和營(yíng)銷解決方案。這也是螞蟻集團(tuán)的“增量創(chuàng)新”。不止做海外華人的生意，才是真正的國(guó)際化。
目前螞蟻集團(tuán)有數(shù)字支付、數(shù)字互聯(lián)、數(shù)字金融、數(shù)字科技和全球化五大板塊，從戰(zhàn)略的角度理解前四塊都是垂直能力，以不同維度縱向地把服務(wù)做深。而全球化則是橫向整合，把螞蟻的各項(xiàng)能力放大，到更大的賽場(chǎng)上去拼搏。
這一年以來我們看到螞蟻集團(tuán)步履不停：發(fā)布金融大模型，成立AI創(chuàng)新研發(fā)與應(yīng)用部門NextEvo；推出商業(yè)推廣平臺(tái)“燈火”，小程序、商家群、芝麻三大產(chǎn)品升級(jí)；與NBA、瀘州老窖、榮耀達(dá)成戰(zhàn)略合作；明確全球化業(yè)務(wù)四大矩陣……這些動(dòng)作林林總總，實(shí)則都是螞蟻集團(tuán)當(dāng)下核心商業(yè)思路的外顯——成為消費(fèi)者的好工具、成為商家的基礎(chǔ)設(shè)施“服務(wù)員”，走入商業(yè)世界的更深處，與用戶和客戶發(fā)生更緊密的互動(dòng)聯(lián)系。
這在當(dāng)下無疑也是一家“平臺(tái)級(jí)”企業(yè)恰當(dāng)?shù)倪x擇，越是底層，商業(yè)價(jià)值越大；越不可替代，越能穿越周期。
我想之所以在兩年前選擇鄭欽文，除了國(guó)際市場(chǎng)層面的考量，同樣也是螞蟻集團(tuán)對(duì)自身“精氣神”的暗示——重新找到賽場(chǎng)，奮力拼搏。螞蟻選擇的這條路并不好走，肉眼可見的困難隨處可見，因此也更需要運(yùn)動(dòng)員般的斗志、異乎尋常的堅(jiān)強(qiáng)。
網(wǎng)球是一項(xiàng)對(duì)球員綜合素質(zhì)要求極高的運(yùn)動(dòng)，既要求速度，又要有耐力，還要求反應(yīng)靈敏與協(xié)調(diào)性。就像是商業(yè)世界，既要能洞察市場(chǎng)、理解需求，又要思路清晰，敢投入、能堅(jiān)持，還得有執(zhí)行力。
比賽一場(chǎng)接一場(chǎng)，澳網(wǎng)之后，鄭欽文還將在世界舞臺(tái)上繼續(xù)追光，背后的螞蟻集團(tuán)也要在全球“上場(chǎng)”競(jìng)技。
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3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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