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行路難，行路難，多歧路，今安在？
在生活中遇到的問題、困難實(shí)在太多，每個人的解決方法也不一樣。
有人畏途巉巖不可攀；有人山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村；有人會當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小...
問題千奇百怪，每個人遇到問題的解決方法也千姿百態(tài)，說是千姿百態(tài)似乎都有點(diǎn)抬舉，更多的不過是找個借口，得過且過。我沒有懟各位的意思，沒甚意義，不要來對號入座。
今天給諸位提供一個問題分析的方法，通過這個方法可以更容易抓住問題的本質(zhì)，從而解決問題。
抓住問題本質(zhì)，首先我要引入一個期望值，也就是我們的目標(biāo)，并且這個目標(biāo)需要符合SMART原則。
一、什么是SMART原則？
S=Specific，指目標(biāo)必須是具體的，即不能有模糊的概念。
比如目標(biāo)是讓用戶滿意，那這個滿意是做到什么程度？總要有一個具體的標(biāo)準(zhǔn)吧，這就可以用一個分?jǐn)?shù)來明確，比如十分滿分，至少要做到7分以上。
M=Measurable，指目標(biāo)必須可衡量。
比如以前我們的夢想是賺很多很多的錢，具體是多少？按照如今的平均月薪來看，年入10W對于絕大部分人來說不算少；年入百萬對于不少精英來說也不容易；更不要說年入千萬。
A=Attainable，指目標(biāo)必須可以達(dá)到。
就像很多人都夢想一夜暴富，賺個幾百萬幾千萬，但這明顯不切實(shí)際，不可能完成。對于普通人來說定個目標(biāo)一個月賺1W，這個目標(biāo)還是可以實(shí)現(xiàn)。
R=Relevant，指有一定的關(guān)聯(lián)。
就好比你在公司的工作是美工，那一天要做多少圖，圖片要達(dá)到什么要求這些才是你的目標(biāo)，公司不可能讓你去完成銷售業(yè)績吧？
T=Time-bound，指明確的時間期限。
你想賺10W塊錢，那是一個月內(nèi)完成，還是一年完成？亦或是五年才完成？沒有明確的時間期限，那目標(biāo)有何意義？
根據(jù)這個原則確定期望值后，那實(shí)際完成情況和期望值之間的差距就是你目前的問題，但并非問題的本質(zhì)。
例：小王在一家公司做銷售，在今年3月份目標(biāo)業(yè)績b為100W，實(shí)際上卻只完成b' 80%，也就是80W。由于b 和b' 之間存在一個差距，也就是沒有完成目標(biāo)而產(chǎn)生了問題。
問題的出現(xiàn)只是開始，接下來我們要做的是把它準(zhǔn)確描述出來。
二、準(zhǔn)確描述問題
我想很多人會說這還不簡單嗎？問題都找到了，就描述一下而已，但真的如此嗎？
就好比很多公司都會要求回報(bào)進(jìn)度完成情況，但你若只說完成80%，那我想沒有哪個領(lǐng)導(dǎo)會高興，還會找你談話，可能發(fā)生如下對話。
領(lǐng)導(dǎo)：小王，這個月完成了多少業(yè)績？
小王：完成了80%。
領(lǐng)導(dǎo)：是這個周的80%還是這個月的？
小王：這周的。
領(lǐng)導(dǎo)：為什么沒完成目標(biāo)？
小王：因?yàn)檎埩藘商旒佟?/span>
領(lǐng)導(dǎo)：為什么請假？
小王：生病了。
...
說實(shí)話，像這種問題我在多年前經(jīng)常遇到，當(dāng)然不是我，只是看到一群人被叫去批評，所以我們在描述問題的時候一定要準(zhǔn)確，怎么做到準(zhǔn)確？在此可利用一個5W原則：
Who：誰的問題？
What：什么問題？
When：發(fā)生在什么時候？
Where：發(fā)生在什么情景下？
Why：為何發(fā)生？
通過這個方法我們就能對問題進(jìn)行準(zhǔn)確的描述，接著才能進(jìn)行詳細(xì)的分析，找到問題的本質(zhì)。
例：由于這個項(xiàng)目X發(fā)展不錯，因此在今年3月初多了兩個競爭對手Y、Z，為了完成目標(biāo)小王已經(jīng)開始加班，但由于沒注意身體，發(fā)高燒，不得已又請了三天假，最終的結(jié)果就是小王的業(yè)績只完成了3月份原計(jì)劃的80%。
注：僅僅舉個例子，寫的并不算完善。
通過這個描述我們接下來進(jìn)行分析，找出問題的本質(zhì)。
三、問題的本質(zhì)是什么？
首先要明白目標(biāo)b不可能憑空完成，需要制定一個計(jì)劃a，只要通過a去做就可以實(shí)現(xiàn)b，然而最終結(jié)果出現(xiàn)偏差，成為b'。
為何如此？通過前面的例子得出有兩個結(jié)論，一是突然來了兩個競爭對手，二是請了三天假，那這兩個原因就是本質(zhì)嗎？不，接著看。
如果你的計(jì)劃中已經(jīng)考慮到競爭問題以及請假時間問題，最終得到的結(jié)果卻是b'，在沒有多余的變量c下，那問題的本質(zhì)是你的計(jì)劃a出了問題！
如果在你的計(jì)劃a中沒有考慮到競爭對手的出現(xiàn)，或者說沒有考慮到員工的病假，那這就成為了一個變量c，這個變量c自然也就成為了問題的本質(zhì)。
因此我們可以發(fā)現(xiàn)b' 的出現(xiàn)是由以下因素造成的：
a：為了完成b而設(shè)定的計(jì)劃，如果計(jì)劃有問題，那目標(biāo)b自然無法實(shí)現(xiàn)。
c：在實(shí)際操作的過程**現(xiàn)的變量。
除去這兩個因素外事實(shí)上目標(biāo)b也可能是問題的本質(zhì)，我不過是把SMART原則放到了最前面，默認(rèn)了b是肯定能完成的，然而在現(xiàn)實(shí)生活中很多公司、很多人設(shè)立的目標(biāo)b其實(shí)都難以實(shí)現(xiàn)，還要美名其曰提高個人動力。
不要急著反駁我，我不過是在教大家如何去分析問題罷了，b到b' 只是出現(xiàn)的問題，通過b' 反過來看abc才是問題的本質(zhì)，才能更好的去解決問題。
如何解決？無非就是盡可能去消除變量c，或者完善計(jì)劃a，亦或者設(shè)定一個實(shí)際點(diǎn)的目標(biāo)罷了。
以上就是我經(jīng)常都會用的分析問題的方法，就像我們平時做推廣引流，目標(biāo)每天吸引100個用戶，通過長期觀察發(fā)現(xiàn)這個目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn)，但突然某天由于賬號被封，沒有完成目標(biāo)，那我留個問題：你們會如何做？
最后，
分析問題的方法已教了一個給各位，不要最后還是不識廬山真面目。
--end--
作者：天問哥，4年互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)
人生在勤，不索何獲
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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