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廣告語(yǔ)背后的思考:找準(zhǔn)消費(fèi)需求、區(qū)隔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
2019-10-14 19:04:52

絕大部分人都喜歡學(xué)習(xí)方法,因?yàn)榉椒梢越鉀Q某一個(gè)問(wèn)題,這篇文章沒(méi)有聊具體的方法,更多的是對(duì)一些方法背后的思考。


說(shuō)到廣告語(yǔ),我想你一定不陌生,因?yàn)槲覀兠刻於荚诒粍?dòng)的接受各種各樣的廣告語(yǔ),以前在電視上、報(bào)紙上或者是廣播里,現(xiàn)在在手機(jī)上、地鐵上或者是你想象不到的地方。


這些廣告語(yǔ),有你喜歡的、也有你討厭的,當(dāng)然還有讓你馬上下單的。如果你因?yàn)楣ぷ鞯脑?,需要寫上幾句廣告語(yǔ),我想你肯定有絞盡腦汁的去寫過(guò),但可能寫出來(lái)的廣告語(yǔ)沒(méi)有什么力量,消費(fèi)者壓根get不到其中的點(diǎn)。


現(xiàn)在不妨寫下你此刻想到的幾句廣告語(yǔ)。


此刻我能想到的是下面幾句:


“怕上火,喝王老吉” 

“經(jīng)常用腦,多喝六個(gè)核桃”

“不是所有牛奶都叫特侖蘇”

   ……

以上幾句不知道你有沒(méi)有想到,如果沒(méi)有,那也應(yīng)該在某個(gè)時(shí)間和地點(diǎn)看到過(guò)。


我們把上面三句廣告語(yǔ)讀上一遍,發(fā)現(xiàn)讀起來(lái)挺上口的,一聽(tīng)前半句,自然而然的可以說(shuō)出后半句。


再仔細(xì)看下內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)真的太棒了,怕上火的時(shí)候,就想到喝王老吉,經(jīng)常用腦的話,就喝六個(gè)核桃,到底是什么牛奶,敢和其他所有牛奶為敵,得嘗一嘗。


我們卻很少思考。


  • 一句廣告語(yǔ)它好在哪里?

  • 消費(fèi)者能感知到它的好嗎?

  • 可以讓消費(fèi)者做出某些行動(dòng)嗎?

  • 為什么能讓消費(fèi)者做出某些行動(dòng)?

  • 它能區(qū)隔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手嗎?

  • 它是怎么來(lái)的呢?


我想我們更應(yīng)該思考一句廣告語(yǔ)背后的東西,否則就算看了很多寫廣告語(yǔ)的方法,也很難寫出好的廣告語(yǔ)。


我想先從我身邊的一件事情說(shuō)起,也是促使我想寫這篇文章的原因。


幾個(gè)月之前,認(rèn)識(shí)了一位朋友,她是一家農(nóng)業(yè)公司的管理人員,主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)方面的工作,公司的產(chǎn)品目前是土雞和土雞蛋,產(chǎn)銷于一體,散養(yǎng)于森林,銷售終端主要是門店和超市檔口。


在一個(gè)四線城市,超市檔口品種的最低價(jià)格是32.8元/斤,而旁邊檔口的土雞,價(jià)格大概是15-25元/斤之間。很多人被檔口的裝潢吸引了過(guò)來(lái),但是一看到價(jià)格就走了。



所以,銷量并不是很好,我那位朋友為此做了很多改變,提升超市導(dǎo)購(gòu)人員的銷售能力、不斷的在思考那句可以打動(dòng)消費(fèi)者的話,盡管她擅長(zhǎng)的是管理和銷售,因公司人員結(jié)構(gòu)的問(wèn)題,品牌方面的事情也得她來(lái)做。


她之前寫過(guò)兩句廣告語(yǔ):

“三十年前媽媽的味道”

“大自然的奢侈品”

你覺(jué)得怎么樣?


乍一看,的確挺有特點(diǎn)和感染力的,“媽媽的味道”是多少人懷念的味道啊,又還是“三十年前的”讓人更懷念了。“大自然的奢侈品”,絕對(duì)讓人眼前一亮,不禁想讓人不顧一切的擁有。


細(xì)想一下,我發(fā)現(xiàn)了很多的問(wèn)題。


“三十年前媽媽的味道”

  • 一只冷凍雞,能讓消費(fèi)者想到“媽媽的味道”嗎?

  • 消費(fèi)者會(huì)經(jīng)常懷念“媽媽的味道”嗎?如果只是偶爾觸動(dòng)一下,那買雞的頻率太低了。

  • 如果消費(fèi)者還能吃到媽媽做的飯菜,有必要去懷念嗎?

  • 消費(fèi)者會(huì)因?yàn)閼褢佟皨寢尩奈兜馈倍嗷c(diǎn)錢去買一只土雞嗎?


“大自然的奢侈品”

  • 土雞奢侈在哪里?

  • 消費(fèi)者買了“奢侈品”之后,其他人會(huì)怎么看?

  • 會(huì)因?yàn)殡u是奢侈品,消費(fèi)者就會(huì)買嗎?


我給她提了個(gè)小小的建議,如果要打“奢侈品”這個(gè)概念的話,那要說(shuō)出來(lái)奢侈在哪里?是產(chǎn)量少?還是品種稀有?不能只是因?yàn)閮r(jià)格高。


不過(guò),說(shuō)實(shí)話,這個(gè)建議沒(méi)多大用,因?yàn)椴](méi)有幫她解決實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題,比如說(shuō),給她想一句廣告語(yǔ),可是,想一句好的廣告語(yǔ)需要考慮太多問(wèn)題了,不是想就能想出來(lái)的,需要調(diào)研,了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和消費(fèi)者還有自己的產(chǎn)品,只有這樣,才能找到其中的關(guān)鍵點(diǎn)。


最近看她的朋友圈,發(fā)現(xiàn)她又寫了句新的廣告語(yǔ)。

“慢生長(zhǎng)·自然熟”

當(dāng)時(shí)看了之后,還挺為她高興的。和前面兩句相比,這句廣告語(yǔ)更能夠傳達(dá)產(chǎn)品特點(diǎn)一些,表示土雞是慢慢成長(zhǎng)的,又是自然熟的,讀起來(lái)也還上口。


過(guò)了幾天之后,我發(fā)現(xiàn)自己犯了一個(gè)錯(cuò)誤,只看到其表面上的好,沒(méi)有深入思考其背后的東西,“慢生長(zhǎng)·自然熟”真的好嗎?


我在心里拋下了以下疑問(wèn)。


  • “慢生長(zhǎng)”和“自然熟”是消費(fèi)者選擇土雞的真正理由嗎?

  • 消費(fèi)者有認(rèn)為“快生長(zhǎng)”和“催熟”的雞是不好的嗎?

  • 市場(chǎng)上的其他品牌的土雞有在打“慢生長(zhǎng)”和“自然熟”的相關(guān)概念嗎?

  • 到底是怎么樣一句廣告語(yǔ)可以打動(dòng)消費(fèi)者呢?


如果想解決以上的問(wèn)題,唯有去深入了解消費(fèi)者、了解自己的產(chǎn)品、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,找到其中的關(guān)鍵點(diǎn),才能得出答案。


如何找到其中的關(guān)鍵點(diǎn),是我們接下來(lái)要探討的。

上圖中的紅心點(diǎn)就是關(guān)鍵點(diǎn),這個(gè)點(diǎn)它一定是綜合產(chǎn)品、消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的,而好的廣告語(yǔ)就是這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的外在體現(xiàn)。


換句話說(shuō),就是既區(qū)隔了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,又傳達(dá)了產(chǎn)品利益還俘獲了消費(fèi)者的芳心。


如果你現(xiàn)在要為一家麻辣燙店寫一句廣告語(yǔ),你會(huì)怎么寫?


我們不妨先分析下,可以從哪些角度寫。


  • 店鋪就餐環(huán)境?

  • 創(chuàng)始人歷程?

  • 菜品新鮮程度?

  • 價(jià)格方面?

  • 服務(wù)態(tài)度?

  • 健康安全?


當(dāng)然,我們還可以去挖掘更多的角度,但是到底哪個(gè)角度才是我們所說(shuō)的關(guān)鍵點(diǎn)呢?還是要從消費(fèi)者那里去尋找答案。


麻辣燙的確很受消費(fèi)者的喜歡,但麻辣燙在消費(fèi)者的認(rèn)知里是不那么干凈的,很多人在吃完之后,會(huì)有些小內(nèi)疚。還有麻辣燙的湯,很多人是不會(huì)喝的,因?yàn)榭偢杏X(jué)有些不衛(wèi)生。


那么我們是不是可以從健康安全的角度的寫呢?從哪一個(gè)點(diǎn)去體現(xiàn)麻辣燙的健康安全呢?


有一家店是這樣寫的。



是不是價(jià)值感就體現(xiàn)出來(lái)了呢?是不是戳中了你心里的那個(gè)點(diǎn)呢?是不是就和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)隔出來(lái)了呢?


可能說(shuō)的還不夠明白,我們?cè)賮?lái)看兩個(gè)案例。


案例一、滋源洗頭水

“洗了一輩子頭發(fā),你洗過(guò)頭皮嗎?”

看到這句廣告語(yǔ)的時(shí)候,是不是特別驚訝,什么?還有洗頭皮這一說(shuō)法?我以前都是洗頭發(fā)水的,不過(guò)總感覺(jué)沒(méi)洗干凈,難道是因?yàn)闆](méi)洗過(guò)頭皮嗎?



這是葉茂中大師做的一個(gè)案例,當(dāng)時(shí)洗發(fā)水市場(chǎng)早已趨向飽和、從功能,從成分、從效果來(lái)定位洗發(fā)水,都無(wú)法在被國(guó)際品牌長(zhǎng)期牢牢占據(jù)的市場(chǎng)中,殺出血路來(lái)。


更何況國(guó)際品牌憑借品牌和資金實(shí)力,通過(guò)科技、廣告甚至是低價(jià)策略和收購(gòu)策略,一直打壓著新品牌,在渠道上幾乎形成壟斷。


如何做到區(qū)隔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,傳達(dá)產(chǎn)品利益又能讓消費(fèi)者買單呢?


還是要從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、自身產(chǎn)品和消費(fèi)者心中尋找答案。頭皮好,頭發(fā)才好,這是消費(fèi)者心目中已經(jīng)有的認(rèn)知,那么想要頭發(fā)好,是應(yīng)該把頭皮先洗一洗。


案例二、腦白金

“今年過(guò)節(jié)不收禮,收禮還收腦白金”

這句廣告語(yǔ)我們太熟悉不過(guò)了,熟悉的有些厭煩。


以消費(fèi)者的角度來(lái)看的話,還蠻讓人討厭的,一個(gè)是它的重復(fù)式的洗腦廣告,另一個(gè)就是,逢年過(guò)節(jié)送禮沒(méi)有送腦白金還挺尷尬的,尤其是提著其他禮物去主人家里的時(shí)候,電視上正播放著“今年過(guò)節(jié)不送禮,送禮就送腦白金”的廣告。


從營(yíng)銷的角度來(lái)看,它無(wú)疑是成功的。


  • 把保健品賣成禮品

  • 以收禮人的口**送禮人傳達(dá)“如果要送禮的話,就送腦白金吧”

  • 讀起來(lái)朗朗上口,易于傳播



成功的背后有著怎樣的故事呢?


以下文字,來(lái)自史玉柱的分享。


腦白金廣告形成的過(guò)程是這樣的。我在腦白金推出初期的時(shí)候,還沒(méi)有正式銷售、還在試銷的時(shí)候,有一次我?guī)Я藥讉€(gè)人去公園實(shí)地調(diào)研。一些老頭老太太在公園亭子里聊天。因 為那個(gè)城市我們已經(jīng)在銷售腦白金,我就上去找他們搭話。


我問(wèn)他們對(duì)腦白金了不了解,他們說(shuō)知道腦白金。有一兩個(gè)老頭老太太說(shuō)他們是吃過(guò)的。大部分人說(shuō)有興趣,但是沒(méi)吃過(guò)。后來(lái)我就問(wèn)他,為什么不吃呢?他們回答說(shuō)買不起。


其實(shí)他們的收入是夠的,買不起的原因是什么呢?后來(lái)我在聊天過(guò)程中發(fā)現(xiàn),中國(guó)的老頭老太太其實(shí)對(duì)自己是最摳的,對(duì)孫子他是很大方的。他的錢存在那想養(yǎng)老,如果要花,他都想花在孫子孫女身上,就是對(duì)自己太摳,不舍得自己花錢。


怎么樣才能讓他買老白金呢?他們就說(shuō),除非兒子或者女兒要給他買,他就愿意吃。我發(fā)現(xiàn)有多半的老人都是這樣的。并不是不想 吃,其實(shí)在等他的兒子或女兒買。


其中有一個(gè)買了腦白金的人就說(shuō),他每次吃完 了之后,自己舍不得買,想讓兒子幫他買,怎么辦呢?他就把那個(gè)空盒子放在窗臺(tái)上面,提示他兒 子。他兒子有時(shí)候看見(jiàn)了就幫他買,沒(méi)看見(jiàn)的時(shí)候十天二十天都不幫他買。


所以根據(jù)這種情況,我們就覺(jué)得,要賣腦白金,不能跟老頭老太說(shuō)話,要跟他的兒子或者女兒說(shuō)話。向老頭老太太說(shuō)沒(méi)有用。

 

        中國(guó)的傳統(tǒng),如果給老人送禮就是盡孝道,這又是一個(gè)傳統(tǒng)美德。所以我們回來(lái)就討論,這個(gè)定位必須要對(duì)(老頭老太的)兒子女兒說(shuō),不要說(shuō)得 太多,就說(shuō)兩個(gè)字——“送禮”。所以我們當(dāng)時(shí)市場(chǎng)調(diào)研下來(lái)得到這樣一個(gè)結(jié)論。


“今年過(guò)節(jié)不收禮,收禮還收腦白金”看似簡(jiǎn)單,好像還是個(gè)病句,卻蘊(yùn)含著極大的能量,而這些能量來(lái)自于對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研。


回過(guò)頭來(lái)再來(lái)看看“怕上火,喝王老吉”這句廣告語(yǔ),很多人都覺(jué)得這這句廣告語(yǔ)非常厲害,我也是,受它的影響非常之大,每次在外面吃飯的時(shí)候,如果有點(diǎn)比較辣的菜,我都會(huì)點(diǎn)一瓶王老吉,為了防止上火,其實(shí)也不知道作用有多大。



所以很多人在寫廣告語(yǔ)的時(shí)候,都會(huì)用這個(gè)句式。


比如說(shuō),“長(zhǎng)個(gè)子,吃某某牌土雞”,“防輻射,帶某某牌眼鏡”等等。


都幻想著想用一句廣告語(yǔ)打出王老吉那樣的效果,結(jié)果卻不如人意。


為什么王老吉有那樣好的效果呢?我覺(jué)得有以下幾個(gè)原因。


  • 在消費(fèi)者的認(rèn)知里,涼茶本身就有降火的效用

  • 不斷的的打廣告,強(qiáng)化“怕上火,喝王老吉”的認(rèn)知

  • 屬于高頻次、低決策型消費(fèi)產(chǎn)品,試錯(cuò)成本低

  • 喝完之后能夠感知到效果,的確有涼爽的感覺(jué)

  • 以火鍋店這個(gè)最容易上火的地方作為切入


一句好的廣告語(yǔ),它是有好的前提條件的,如果你只學(xué)到了它的好,而沒(méi)有去了解它好的前提條件是什么,那好也會(huì)變成不好。


這篇文章總覺(jué)得還差一點(diǎn)什么,不知道你看明白了沒(méi)有,如果要用一句話來(lái)表述的話,就是“分析自己的產(chǎn)品特點(diǎn)、找準(zhǔn)并結(jié)合消費(fèi)者的需求、區(qū)隔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”,或者是“以洞察到消費(fèi)者的需求作為依據(jù),改進(jìn)自己的產(chǎn)品、區(qū)隔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”。


總結(jié)

  • 句好的廣告語(yǔ),它一定是來(lái)自市場(chǎng)的,不要期望在辦公室有什么好的創(chuàng)意。

  • 與其花時(shí)間在辦公室苦想,不如去和消費(fèi)者聊聊天,說(shuō)不定你會(huì)發(fā)現(xiàn)驚喜。

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3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
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    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
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    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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