很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
如果問10個人“應(yīng)不應(yīng)該做私域”，10個人都會告訴你：應(yīng)該。但如果問“那私域做的怎么樣呢”？可能會有9個人告訴你：不怎么樣！因為實在是不知道怎么做，對于90%以上的從業(yè)者來說，好好的私域都給做成了雞肋。
本篇文章主要內(nèi)容：
*運營困局：社群7天必死
*好好的私域社群，都被做成了廣告發(fā)布陣地
*私域是因為社交而成交的
*好的私域就是一個微型生態(tài)系統(tǒng)
1
運營困局：社群7天必死
老張是我認(rèn)識了快20年的好朋友，在當(dāng)?shù)兀ㄒ粋€三線城市）做超市，巔峰的時候有近20家，后來在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，關(guān)停了十幾家，還剩下了7個門店在勉力維持。
（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)，侵權(quán)聯(lián)系刪除）
今年三月份的時候找到我，問我怎么做私域，用老張的話來講就是：
“如果再不改變的話，就該徹底完犢子了。在只有淘寶和天貓的時候，超市還沒有那么大壓力，但美團(tuán)的出現(xiàn)徹底打破了這種相對美好的局面?！?/span>
老張也上了美團(tuán)，雖有一些訂單，但被美團(tuán)“扒了一層”后（5%——10%的抽點），剩不了幾個利潤。
“不上平臺等死，上平臺找死”的困境，幾乎成為了所有線下商家的共識。而想打破這種困境，做屬于自己的私域社群就成為了一個“必選項”。
而老張算比較有覺悟的，因為畢竟還有很多線下的商家老板沒有做私域的意識。(文章來自微信公眾號：老高談）老張的好幾個店在當(dāng)?shù)剡€是比較有知名度的，從這個角度來講，首先可以確認(rèn)的一點是：建私域社群應(yīng)該比較簡單。所以，我?guī)屠蠌堅O(shè)計了一個簡單但有效的活動，來建立私域社群：
在超市的收銀臺邊上放了一個大筐，里面都是一些生活日用品、零食、日化用品等等，比如：洗衣液、香皂、牙膏、油鹽醬醋、口香糖……，大部分的成本都在5元之內(nèi)，部分價值比較高的，也都是一些臨期商品。
所有來店里消費的客戶，只要加了企業(yè)微信（由企微再建群拉群），就可以從大框里面任選一件商品。
為了能夠快速且高效的建群（盡量讓每一個進(jìn)店的客戶都加企微），還制定了收銀員的獎勵制度：只要成功加一個企業(yè)微信，送走一件商品，就獎勵收銀人員1塊錢。
一切順理成章，幾乎每個店每天都可以建立起一個200人以上的群。很快，活動僅僅搞了兩個星期，老張手里就擁有了80多個微信群（每個群成員都在300人以上）。
但過了沒多久，老張就愁眉苦臉的來找我：
“老高，現(xiàn)在應(yīng)該咋整？我這80多個群就跟死群差不多了，除了發(fā)紅包的時候會出來人搶以外，發(fā)廣告、發(fā)優(yōu)惠券、推新品、搞促銷等等，基本效果寥寥。我估計大家基本都把群消息屏蔽了。”
我就問：“你們平時在群里都干什么呢？誰在運營？”
老張：“我安排了一個專人做這事兒，為了做好私域，我還專門做了一個小程序。每天這個人就會把小程序里面的商品，尤其是我們準(zhǔn)備搞活動的商品、新上的品，發(fā)到群里。我還怕軟件不好，所以這80多個群的消息，都是手動發(fā)的（在老張看來，手動發(fā)，代表著一種認(rèn)真的態(tài)度）”。
老張的境遇大概是當(dāng)前幾乎90%以上的從業(yè)者面臨的“窘境”：辛苦建起來的私域微信群，很快就變成了事實上的死群。不管是個人做私域，還是企業(yè)做私域，都是這樣。每天群里發(fā)消息的，就是運營人員，要么發(fā)紅包，要么就是發(fā)廣告。其他，一片死寂！
社群7天（概數(shù)兒）必死，就成為了私域運營的一個魔咒。
2
好好的私域社群，都被做成了廣告發(fā)布陣地
而之所以造成上述的局面，原因只有一個：用公域的思維做私域，把好好的私域社群，做成了廣告發(fā)布陣地。
公域思維是流量思維，基本邏輯是這樣的：有展現(xiàn)——通過點擊獲得流量——然后有轉(zhuǎn)化——然后要客單價——再要回購率和分享。
一切的起點都是展現(xiàn)，也就是先要出現(xiàn)在消費者面前。然后通過營銷活動、圖片設(shè)計等，吸引用戶點擊，成為流量。再去談其他的，比如說轉(zhuǎn)化、客單價等等。
在這樣一個公域思維的“指引”下，我們常見的私域陣地都被做成了廣告發(fā)布陣地：
朋友圈——不斷的刷屏發(fā)廣告，因為只有這樣，才能出現(xiàn)的多啊。我見過一個大姐，微信好友只有60多人，還大部分是自己的家人，一天竟然發(fā)160多條朋友圈。
微信群——不斷的推品，推的越多越好。因為只有推的多，才有機(jī)會被群里的成員看到。
微信好友——搞群發(fā)，只要在微信限制之內(nèi)的，能發(fā)多少條就發(fā)多少條。甚至不惜發(fā)重復(fù)的內(nèi)容。
這樣做，不被屏蔽不被拉黑，那才奇怪！
3
私域是因為社交而成交的
你一般上微信都干什么？這是首先要解決的問題，在這個基礎(chǔ)上，才能分析出來你目前的私域運營行為是否合理。(文章來自微信公眾號：老高談）這也是一個很簡單的問題：跟親朋友好友聊天、溝通；看微信好友的日常生活動態(tài)（刷朋友圈）；看一些關(guān)注的公眾號文章；玩兒游戲。
這基本就差不多了。為什么要談這個？
因為我們會發(fā)現(xiàn)一個非常嚴(yán)峻的問題：幾乎沒有幾個人上微信是為了買東西。大家如果想買東西了，會去淘寶、天貓、京東，這些平臺是單純?yōu)榱顺山?。而在微信上，更多的是因為社交?/span>
那么問題就來了，看看現(xiàn)在的私域運營人員們，無一例外的都是把微信朋友圈、把微信群、把群好友當(dāng)成了一個廣告發(fā)布平臺，各種的產(chǎn)品廣告，反正就是刷屏唄！這樣的私域不被厭煩，什么樣的私域才會呢？
微信是用來社交的，淘寶等平臺才是用來成交的，這個再強(qiáng)調(diào)一遍。
那么在微信上就不能買東西了么？當(dāng)然不是，否則為什么要有私域電商。只不過，微信上的成交都要建立在社交的基礎(chǔ)上。
這種社交可以有以下的三種呈現(xiàn)方式，而這三種呈現(xiàn)方式，實際上也代表了私域成交的三種真正主流模式：
（1）直接交流
這是最基本的，大家上微信很大程度上是為了交流。所以，如果可以把老客戶加到微信上，因為老客戶本來就知道你是做什么的，在產(chǎn)品沒問題的情況下，如果他們需要購買，會直接在微信上跟你聯(lián)系。
所以，如果微信上老客戶居多，那么你就可以在朋友圈發(fā)一些產(chǎn)品（或者服務(wù)）的廣告，老客戶有需求的時候就會直接找你的。這是目前一些傳統(tǒng)企業(yè)、一些淘寶店主等，把老客戶通過一些方式聚集到微信上后，經(jīng)常采取的一種私域模式。
這種模式的前提有兩個：第一是有持續(xù)不斷的老客戶能夠加微信好友，第二就是產(chǎn)品是OK的，并且比較容易產(chǎn)生老客戶回購。
還有一種演變模式，就是讓精準(zhǔn)的人群加自己的微信好友，然后把自己打造成某一領(lǐng)域的意見領(lǐng)袖。比如，可以把自己打造成一個育兒專家，然后加的好友都是寶媽，那么在朋友圈分享一些育兒產(chǎn)品的時候，也可以會產(chǎn)生溝通交流后的直接銷售。
（2）關(guān)注微信好友動態(tài)
現(xiàn)在有太多的人在各種碎片化時間去刷朋友圈了，上廁所的時候、等地鐵的時候、等午飯的時候（甚至是吃飯的時候）、早晨醒來后、晚上睡覺前……?？纯春糜褌冊诟墒裁?，去哪里玩兒了，買了什么好東西了，心情怎么樣了等等。
比如一個好友發(fā)了一條朋友圈：今天從淘寶上定了一份小龍蝦，味道還不錯。然后發(fā)了幾張照片，甚至可能拍了一條小視頻。你看到后，讒言欲滴（因為文字寫的比較好，圖片也很誘人），所以就問了一下你的朋友：從哪里買的，能不能把鏈接給我甩過來？
但要注意，現(xiàn)在有一些微商做私域的時候，也會做分享，可這種分享，跟當(dāng)前那種傳銷式微商的無腦分享式完全不一樣的。我前幾天在朋友圈里看到一個好友賣一個什么在身上抹的藥，這個藥可就牛逼了：腿爛了，一抹就好了；有疤痕的，一抹就沒了；沒頭發(fā)，抹上就長出來了；牛皮癬，抹上就沒了。
完全是挑戰(zhàn)我們的智商下限啊！
（3）關(guān)注微信好友的分享
不管是在群里，還是在朋友圈里，經(jīng)常有人會分享一些文章，比如在頭條里看到的，或者是在公眾號上看到的，有的單純是為了分享，有的是為了保存一下。(文章來自微信公眾號：老高談）然后有好友看到這篇文章了，就打開看了一下。如果文章當(dāng)中恰好推薦了一些產(chǎn)品，那么很有可能就會成交。
舉個例子吧：
在朋友圈分享了一篇文章，這篇文章是一篇講如何鍛煉腹肌的，當(dāng)然了，前提是這篇文章一定是有價值的，然后在文章里面植入了一個產(chǎn)品廣告，這個產(chǎn)品是一個健身器械的小組合，比如有瑜伽墊、彈力帶、小啞鈴等等，是輔助你修煉腹肌的。
然后你的朋友們看到了這篇文章，覺得這個文章講的很有道理，里面的產(chǎn)品也很合適，然后很可能就直接點擊購買鏈接，進(jìn)行了購買。
基于上述三種模式，我們會發(fā)現(xiàn)，不管是直接交流、還是微信群、還是朋友圈，微信成交的基礎(chǔ)是社交，現(xiàn)有社交后有成交。
4
好的私域就是一個微型生態(tài)系統(tǒng)
未來一個成功的公司或個人，并不在于你提供了什么樣的商品，而在于用戶會因為基于對你的信任，而在你這里消費任何商品（包括有形的商品和無形的服務(wù)）。
這就是微型生態(tài)系統(tǒng)。阿里巴巴、騰訊、抖音等大廠，建立了大的生態(tài)系統(tǒng)，而我們要做的，就是依托于這個大的生態(tài)系統(tǒng)，去打造屬于你自己的微型生態(tài)系統(tǒng)（私域流量池）。
當(dāng)然，這樣去理解微型生態(tài)系統(tǒng)，會比較虛。我們用更本質(zhì)的一種說法，或許更加清晰明了：深度挖掘客戶的終身價值。
關(guān)于顧客終身價值的論述，大家可以看我公眾號的這篇文章：
私域運營的底層邏輯：深度挖掘客戶的終身價值
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)