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來源|鯨商
馬云近日罕見的發(fā)言，牽動了整個電商圈。
緣起拼多多發(fā)布2023Q3財報后，其市值已逼近阿里。阿里員工在內(nèi)網(wǎng)感慨，曾經(jīng)被群嘲的“砍一刀”，快要變成電商新大哥了。不難看出，資本把電商的增長寄托到了海外，支撐拼多多市值高漲的是，正是TEMU超預(yù)期的擴張。
馬云難得公開發(fā)聲，祝賀了拼多多過去幾年的決策、執(zhí)行和努力，并表示AI電商時代剛剛開始，對誰都是機會，也是挑戰(zhàn)。
AI與電商的結(jié)合顯然是大勢所趨，于國內(nèi)B2C電商，AI應(yīng)用更像是錦上添花的經(jīng)營工具。而在過去一直轉(zhuǎn)型困難的外貿(mào)B2B模式中，AI的應(yīng)用將一個是顛覆性的轉(zhuǎn)折點。
跨境電商狂奔，理性的海外消費者同樣難逃“真香定律”。義烏小商品貼近生活的方方面面，在傳統(tǒng)外貿(mào)基礎(chǔ)上，AI正在加速重構(gòu)義烏市場。
上個月，義烏市場發(fā)布了全球首個商品貿(mào)易領(lǐng)域大語言模型以及全新升級的Chinagoods AI智創(chuàng)服務(wù)平臺（下文簡稱CG平臺），AI數(shù)字老板娘火爆出圈，能用多國語言提供導(dǎo)購、找貨等服務(wù)，讓不少商家直呼“驚呆了”。
這背后更是CG平臺的角色，從撮合交易向集合服務(wù)轉(zhuǎn)變，定位為第四方服務(wù)平臺，用AI和大數(shù)據(jù)打通三方割裂的局面，改變過去傳統(tǒng)外貿(mào)鏈路長、依賴人工的低效率，切入多場景進行賦能，助力買方、賣方和平臺三方高質(zhì)量增長。
正如馬云所說AI時代已經(jīng)開始，同樣義烏產(chǎn)業(yè)帶B2B“持久戰(zhàn)”已打響。
或許大家已經(jīng)忘記，B2B線上化才是中國電商發(fā)展的起點。1999年，馬云創(chuàng)建了中國黃頁，也是1688的前身，正式拉開了中國B2B的序幕。同時期，中國制造網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、阿里國際站等平臺遍地開花。
在互聯(lián)網(wǎng)涌入中國的浪潮下，這些平臺崛起的一個重要基因就是外貿(mào)。讓國內(nèi)的中小商家擁有一張“電子名片”，快速在網(wǎng)絡(luò)上被海外采購商看見。
但隨后，不少創(chuàng)業(yè)大佬們果斷轉(zhuǎn)身投入到B2C的電商陣營。過去20多年的時間里，淘寶、京東等B2C平臺后來居上，風(fēng)生水起，B2B的平臺仍然處在蠻荒拓展階段。為什么先誕生的B2B平臺發(fā)展并不順利？
可以說，前端交易和后端履約交付無法實現(xiàn)全鏈路的數(shù)字化，一直是B2B模式的痛點：交易-履約環(huán)節(jié)的脫節(jié)，導(dǎo)致變現(xiàn)模式單一；采購流程復(fù)雜不透明，履約交付的難度更大。
和C端一樣，平臺本身就起到流量入口、撮合交易的角色，但B端更容易發(fā)生“跳單”的情況。這是行業(yè)共同面臨的問題。商家和采購商通過平臺結(jié)識，進行咨詢達成采購的意向后，后續(xù)完全可以在線下進行。商家可以自行聯(lián)系物流公司進行運輸，通過企業(yè)之間的對公賬戶而不是平臺的支付進行賬款結(jié)算。
更關(guān)鍵的是，無論是否被“跳單”，買賣雙方都很難在平臺上達成復(fù)購。B2B商人之間的信任，很難通過線上建立，特別是外貿(mào)這種大額交易本身就依賴線下，特定交易習(xí)慣難以扭轉(zhuǎn)。過去線上更多是一種信息差的抹平，讓雙方更好的對比了解競品。
這也導(dǎo)致純電商交易撮合的邏輯，很難出現(xiàn)一個像拼多多TEMU或SHEIN一樣，能快速崛起的現(xiàn)象級跨境平臺。
另一大現(xiàn)實原因是，企業(yè)之間的采購本來就是薄利多銷的生意，傳統(tǒng)的抽傭模式侵蝕了利潤。這就導(dǎo)致會員費和增值服務(wù)費一直是平臺的變現(xiàn)模式，很有局限性，無法像C端電商一樣收入呈現(xiàn)幾何式增長。
年費取決于商家對平臺的認可程度，無法用數(shù)據(jù)衡量。很多商家無法統(tǒng)計有多少生意是通過平臺而產(chǎn)生。很多平臺一直想要改變收入的結(jié)構(gòu)。但互聯(lián)網(wǎng)的“輕模式”無法滲透到后端的履約交付環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)B2B模式仿佛陷入了“死局”。
今年以來，SHEIN、TEMU等平臺推出的“全托管模式”風(fēng)靡外貿(mào)行業(yè)，實現(xiàn)了全鏈路的數(shù)字化。廠商只需要提供商品，當(dāng)個“甩手掌柜”，由平臺進行后續(xù)的曝光、履約和結(jié)算。
然而對廠商而言，B端向C端的轉(zhuǎn)型并非一朝一夕，目前出口仍然以B端為主。碎片化的小單的確給廠商帶來了生意增長，但還需要傳統(tǒng)貿(mào)易的大單進行支撐。
同時面向外需下滑的大環(huán)境，以義烏工廠為代表的廠商急需降本增效和拓展新訂單。義烏產(chǎn)業(yè)帶已經(jīng)率先開啟變革。上線兩年多，CG平臺背靠義烏市場7.5萬家實體商鋪資源，去年GMV高達356.76億元，同比增長112%。高速增長的背后是義烏已經(jīng)深入產(chǎn)業(yè)上下游進行數(shù)字化賦能打開了新的局面。
過去CG平臺更多是自建的思路，通過購買支付牌照、注資物流和倉儲公司，已經(jīng)形成了一個平臺應(yīng)具備的各種基礎(chǔ)設(shè)施。通過采購寶的履約、結(jié)匯等服務(wù)，CG平臺已經(jīng)有了沉淀交易的能力。這也倒逼外貿(mào)B2B加速線上化。商人對迎合新趨勢有了更深的動力。
當(dāng)前AIGC(生成式人工智能)的發(fā)展，也在深入前端的采購用戶分析、智能接待、智能導(dǎo)購的應(yīng)用場景，正在加速對B2B全鏈路的滲透。
在B2B全鏈路數(shù)字化和產(chǎn)業(yè)聯(lián)動市場的趨勢下，CG平臺要從單一的服務(wù)深入到人貨場的各個鏈路當(dāng)中，僅憑自己的力量是薄弱的。為此，CG平臺正在致力做一個第四方服務(wù)平臺，為買方、賣方、合作伙伴三方進行全鏈路的賦能。
“第四方服務(wù)平臺”究竟是什么？能否解決傳統(tǒng)外貿(mào)B2B平臺的痛點？
先回答這一概念，其實早在物流行業(yè)已經(jīng)流行開，是指將物流、采購、供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)等多項服務(wù)整合起來，由服務(wù)商為客戶提供一站式供應(yīng)鏈管理解決方案。
而將這一概念引入到CG平臺，其不僅僅是物流，而是整合是所有的國內(nèi)外貿(mào)易、線上線下各個鏈路的服務(wù)資源，在自研產(chǎn)品基礎(chǔ)上，與合作伙伴共同打造“高德”聚合+“大眾點評”評價模式的第四方服務(wù)平臺，構(gòu)建最懂“用戶+經(jīng)營戶+采購商+服務(wù)商”的生態(tài)業(yè)務(wù)，健康循環(huán)發(fā)展。
特別是“內(nèi)外貿(mào)雙循環(huán)”背景下，第四方服務(wù)平臺不僅更快響應(yīng)外貿(mào)場景，也滿足了國內(nèi)碎片化柔性供應(yīng)鏈的需求。
值得注意的是，“性價比”是今年消費的關(guān)鍵詞之一，平臺需要拓展更多具有性價比的供給，開始介入到產(chǎn)業(yè)帶中。
京東春曉計劃、抖音產(chǎn)業(yè)帶爆品打造計劃、1688產(chǎn)業(yè)帶“造星”計劃等，通過不同“優(yōu)待”，賦能產(chǎn)業(yè)帶商家。搶奪產(chǎn)業(yè)帶也正在成為跨境電商平臺們的不二選擇，亞馬遜推出“產(chǎn)業(yè)帶啟航十條”的扶持計劃，SHEIN、Temu等建立自有物流倉儲配送體系、啟動類自營全托管模式打通產(chǎn)業(yè)帶。
經(jīng)過三年的運營積累，CG平臺目前還處于業(yè)務(wù)的上升期，期間傳統(tǒng)貨架電商已發(fā)展到全域興趣電商，單一平臺難以承載經(jīng)營戶的多樣需求，從年初起，義烏市場相繼和百度愛采購、1688平臺攜手推出義烏小商品城數(shù)字館，與抖音、快手、京東多平臺聯(lián)動助力經(jīng)營戶“線上”賣全球。
回顧電商行業(yè)的誕生，實際上是技術(shù)創(chuàng)新帶來的成果。在平臺發(fā)展過程中，技術(shù)的不斷革新，貨架、搜索、推薦、內(nèi)容等新興模式，持續(xù)為用戶和經(jīng)營戶帶來新體驗，為人貨場的匹配提供更高效率。伴隨著Z世代消費群體的出現(xiàn)，他們的消費需求在性價比之余，更講究“專精化”、“個性化”。
新的市場環(huán)境需求，對經(jīng)營戶的營銷和運營都有了更高要求，今年年初風(fēng)靡各界的大模型技術(shù)，悄悄融入平臺運營和商家經(jīng)營當(dāng)中。義烏小商品城領(lǐng)導(dǎo)層及相關(guān)負責(zé)人從年初開始前往“技術(shù)一線”，探討大模型和義烏市場之間的可能性，最終決定與大模型廠商、AI應(yīng)用服務(wù)商牽手，打造能解決經(jīng)營戶和采購商痛點需求的AI應(yīng)用產(chǎn)品。
10月22日，義烏市場發(fā)布了全球首個商品貿(mào)易領(lǐng)域大語言模型，以及全新升級的Chinagoods AI智創(chuàng)服務(wù)平臺。一個月后，CG平臺帶著3款A(yù)I產(chǎn)品亮相全球數(shù)字貿(mào)易博覽會：義烏老板娘/老板們可以熟練使用多國語言介紹產(chǎn)品文生視頻和數(shù)字人講解視頻等功能。
“我們集成了多家大模型廠商的能力，取長補短，有的大模型拿來做邏輯判斷，有的做不同內(nèi)領(lǐng)域的內(nèi)容生成，有的做交互。”義烏中國小商品城大數(shù)據(jù)有限公司CEO趙煒告訴鯨商，當(dāng)前一鍵生成商品頁詳情、數(shù)字人視頻等應(yīng)用，實際上背后是多個不同的工具嵌入其中的，讓使用者在一個應(yīng)用上享受了多個產(chǎn)品的能力。
同義烏經(jīng)營戶一起測試部分產(chǎn)品時，部分商家向鯨商透露今年以來早有不少AI應(yīng)用服務(wù)商在推薦不同產(chǎn)品，抱著嘗新的心態(tài)不少人都購買使用了。其中有商家直言：“產(chǎn)品五花八門，效果不明顯，售后也比較困難，很多人感覺被‘割韭菜’。CG平臺有義烏小商品城背書，更有安全感，尤其是產(chǎn)品集成后，比購買一個個產(chǎn)品更劃算。”
在AI加持下，CG平臺的自研產(chǎn)品采購寶也迎來全新升級，提供便捷找貨、保障交易、安全結(jié)匯、在線融資四大功能，打通商務(wù)、稅務(wù)、海關(guān)等部門“數(shù)據(jù)鴻溝”，訂貨單、裝箱單、報關(guān)單及結(jié)匯單線上“四單對碰”串聯(lián)了整個貿(mào)易閉環(huán)。
另外，犇犇外貿(mào)圈也即將上線，以人脈圈、資源圈、學(xué)習(xí)圈等規(guī)劃聚集外貿(mào)行業(yè)最優(yōu)質(zhì)的資源，最大限度地縮短外貿(mào)信息差，幫助經(jīng)營戶更好的“買全球賣全球”。
在商貿(mào)服務(wù)之余，經(jīng)營戶也常抱怨生活類小程序、APP實在是太多，CG平臺為了滿足大家的需求，打通線下市場提供了停車、電費繳費等智慧服務(wù)。“福音”通要同樣少不了采購商的，用戶可以通過平臺預(yù)訂酒店、展會、辦理簽證等。
第四方服務(wù)平臺的成功運營，未來會給采購商、CG平臺、合作伙伴、商家?guī)砣略隽?。通過服務(wù)破局，達成全鏈路的數(shù)字化，把交易沉淀到自己的生態(tài)當(dāng)中。商家實現(xiàn)了降本增效和鏈路的簡化，采購商也多了一個全新的入口“一鍵采購”，合作伙伴也能順利從生態(tài)當(dāng)中切到屬于自己的蛋糕。
平臺提供的價值可衡量，CG平臺未來也會收獲更多的交易額增長。
第四方服務(wù)平臺的發(fā)展也面臨不少的挑戰(zhàn)。作為“世界超市”，義烏小商品城有7.5萬多家商戶，成為各大平臺搶奪的主陣地；但是久而久之，能否保持雙方的平衡，是值得思考的；AI服務(wù)商的邏輯亦是如此，服務(wù)商若跨過平臺，直接和商戶對接，CG平臺將只是做“嫁衣”。
這更加考驗平臺的整合和統(tǒng)籌能力。如何更好地實現(xiàn)供需匹配，同時為雙方實現(xiàn)降本增效。聚合了多個合作伙伴之后，如何對數(shù)據(jù)實現(xiàn)合理的應(yīng)用并對業(yè)務(wù)進行預(yù)測是一大難點。
但面對未來市場變化，第四方服務(wù)平臺不管最后成效如何，都是必須去做的一件事。
一是市場需求+AI驅(qū)動，第四方服務(wù)平臺能迎合B2B數(shù)字化的趨勢，滿足商家對降本增效的需求。同時也能適應(yīng)CG平臺高速增長背后對服務(wù)的急速增加的需求。
二是獲取及應(yīng)用數(shù)據(jù)，形成數(shù)字資產(chǎn)。數(shù)據(jù)的積累是后續(xù)外貿(mào)智能化發(fā)展的基底，數(shù)據(jù)要素化后，能為企業(yè)提供更多服務(wù)。打破傳統(tǒng)B2B模式流程復(fù)雜，以及對人工的過度依賴。
現(xiàn)在借助AI和大數(shù)據(jù)的賦能，第四方服務(wù)平臺能夠積累履約和跟單數(shù)據(jù)，未來能夠有效預(yù)測訂單所需的物流和倉儲。結(jié)匯的數(shù)據(jù)也可以實現(xiàn)信用的評級，為企業(yè)的成長發(fā)展提供貸款服務(wù)。
未來，數(shù)字資產(chǎn)積累了不同采購商的需求變動趨勢，能夠幫助商家能更好的進行產(chǎn)品的更新迭代。義烏或許能夠從渠道中長出品牌，根據(jù)需求進行產(chǎn)品的設(shè)計。
第四方服務(wù)平臺或許是B2B數(shù)字化過程中的最優(yōu)解法，貫穿產(chǎn)業(yè)上下游，實現(xiàn)義烏數(shù)智化的發(fā)展。
義烏商貿(mào)城有7.5萬家商戶，未來第四方服務(wù)平臺通過義烏產(chǎn)業(yè)帶積累的經(jīng)驗，也會對全國其他產(chǎn)業(yè)帶產(chǎn)生聯(lián)動效應(yīng)。傳統(tǒng)的“前店后廠”的模式得到全新的升級。義烏也會經(jīng)歷從商貿(mào)中心到數(shù)據(jù)和服務(wù)中心的新一輪蛻變。
一場勢在必行的“破局”行動正在徐徐展開。
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3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)