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作者 | 黃毅（公關(guān)界007主筆）
來(lái)源 | 公關(guān)界007（ID:PRCN007）
今年雙11，在這個(gè)神仙打架的品牌營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)場(chǎng)上，我想沒(méi)有人不被花西子的苗族印象系列驚艷到。將苗銀的鍛造工藝融入到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)中，看到花西子苗族印象的那一刻，你甚至?xí)岩勺约旱难劬?，這到底是彩妝產(chǎn)品，還是民族藝術(shù)品？
在消費(fèi)者紛紛驚嘆苗族印象系列的同時(shí)，花西子“東方美學(xué)彩妝”的大眾認(rèn)知也在進(jìn)一步加強(qiáng)。從「東方彩妝，以花養(yǎng)妝」的品牌理念，到「揚(yáng)東方之美，鑄百年國(guó)妝」的品牌愿景，正是在“傳承東方文化、弘揚(yáng)民族美學(xué)”上的初心堅(jiān)持，成就了花西子在國(guó)貨彩妝市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
「揚(yáng)東方之美，鑄百年國(guó)妝」這樣一個(gè)充滿(mǎn)民族使命感的品牌愿景，是一個(gè)任重而道遠(yuǎn)的目標(biāo)，需要“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”的精神。不過(guò)，我也很欣喜地看到，秉持著品牌初心，花西子已經(jīng)走得很堅(jiān)定。
堅(jiān)持匠心精神和用戶(hù)共創(chuàng)理念，
打造“內(nèi)外兼修”的東方美學(xué)產(chǎn)品
驚艷、絕美，是很多人對(duì)花西子的第一印象。無(wú)論是擁有神仙顏值的雕花口紅、牡丹鏤月浮雕眼影盤(pán)，還是充滿(mǎn)東方神韻的西湖印記禮盒、齊眉同心妝匣等，花西子的產(chǎn)品總能從傳統(tǒng)文化中汲取美的養(yǎng)分，帶給消費(fèi)者賞心悅目的消費(fèi)體驗(yàn)。
這一次，花西子的“苗族印象系列”產(chǎn)品，更是將東方美演繹到了極致。
為了將苗族傳統(tǒng)的苗銀鍛造技藝融入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，花西子聯(lián)合人民日?qǐng)?bào)新媒體《非一般非遺》欄目組、非遺探索員李佳琦一起，走進(jìn)了銀飾傳承基地貴州麻料銀匠村，挖掘苗銀的文化內(nèi)涵和匠心底蘊(yùn)為產(chǎn)品所用，才有了極具東方美學(xué)價(jià)值的花西子“苗族印象系列”。
在以“顏值”圈粉的同時(shí)，花西子對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)的把控，也絲毫沒(méi)有松懈，把產(chǎn)品成分安全作為產(chǎn)品研發(fā)的最高原則，力求打造安全、天然、健康、妝養(yǎng)合一的精致彩妝。
我了解到的情況是，今年雙11推出的“苗族印象”，其實(shí)整個(gè)研發(fā)歷時(shí)了兩年之久。花西子在期間經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次的配方調(diào)整，比如單純一個(gè)控油功效，產(chǎn)品經(jīng)理就尋找了幾十種不同的控油成分，并針對(duì)每種不同成分進(jìn)行一一測(cè)試，最后才找到了同時(shí)兼顧控油能力且不拔干的成分，為消費(fèi)者排除了風(fēng)險(xiǎn)，保證了使用的安全性。
此外，花西子還將互聯(lián)網(wǎng)匠人思維用于產(chǎn)品研發(fā)，也就是“用戶(hù)共創(chuàng)”?；ㄎ髯訒?huì)在消費(fèi)者中招募體驗(yàn)官，產(chǎn)品上市前傾聽(tīng)用戶(hù)訴求，上市后接受用戶(hù)檢驗(yàn)與反饋，不斷地進(jìn)行產(chǎn)品迭代，以更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者的彩妝需求。
比如花西子的螺黛生花眉筆，從2017年面世至今，短短3年先后經(jīng)歷了6次更新迭代，從大三角到小蓮蓬，從粉色筆身到黛色小蓮蓬筆身，從初代大筆頭到極細(xì)小三角筆頭，不僅外觀更加精致美觀，筆芯也更細(xì)，更容易勾畫(huà)。
再比如，當(dāng)有用戶(hù)反映花西子蜜粉的白色粉撲取粉時(shí)很難辨認(rèn)取粉情況，花西子很快就推出了黛色粉撲，給消費(fèi)者更極致的使用體驗(yàn)。
精雕細(xì)琢的“慢”和優(yōu)化迭代的“快”，讓花西子既滿(mǎn)足了消費(fèi)者對(duì)高顏值的要求，也契合了大眾對(duì)彩妝產(chǎn)品的高品質(zhì)追求。這種“用戶(hù)共創(chuàng)”的理念和匠人研發(fā)的精神，才成就了一系列“內(nèi)外兼修”的明星爆款，吸引著消費(fèi)者不斷復(fù)購(gòu)。
持續(xù)“出圈”國(guó)際舞臺(tái)，
積累文化自信，弘揚(yáng)民族之美
近年來(lái)，隨著“國(guó)潮”的興起，中國(guó)消費(fèi)者逐漸打破了對(duì)國(guó)貨品牌的認(rèn)知偏見(jiàn)，建立了對(duì)國(guó)貨品牌的自信。但是，在彩妝品牌市場(chǎng)，由于歐美系、日韓系等品牌長(zhǎng)期的高市場(chǎng)滲透率，以及國(guó)人中依然存在的“文化自卑”與“審美偏見(jiàn)”，國(guó)貨彩妝想要占領(lǐng)消費(fèi)心智，其實(shí)沒(méi)有那么容易。
花西子通過(guò)挖掘東方文化中本來(lái)就有的時(shí)尚與美感，構(gòu)筑花西子和國(guó)外彩妝品牌的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。以彩妝為載體，讓世界看見(jiàn)東方美，打造真正讓世界驚艷、讓國(guó)人引以為傲的東方國(guó)貨彩妝。
在不斷努力下，花西子真正做到了“賦傳統(tǒng)以時(shí)尚，讓國(guó)妝走向世界”。
就拿“花西子苗族印象”系列來(lái)講，從今年10月正式亮相海外后，就吸引了來(lái)自加拿大、美國(guó)、英國(guó)、馬來(lái)西亞、印度尼西亞等世界各國(guó)的美妝達(dá)人自發(fā)種草，在社交平臺(tái)上分享，再加上英國(guó)、美國(guó)等海外媒體報(bào)道，帶動(dòng)了海外用戶(hù)的狂熱追捧，引發(fā)了搶購(gòu)風(fēng)潮。
與此同時(shí)，花西子還主動(dòng)地在海外進(jìn)行品牌造勢(shì)。美國(guó)紐約時(shí)代廣場(chǎng)、日本東京澀谷等核心商業(yè)區(qū)，都懸掛過(guò)“苗族印象”的巨幅海報(bào)，讓更多人看到了獨(dú)具魅力的“China Beauty”。
花西子還把東方之美帶到了國(guó)際時(shí)裝周。
2019年10月，花西子攜手中國(guó)新銳服裝設(shè)計(jì)師楊露、漢服品牌“三澤夢(mèng)”，共同登上了紐約時(shí)裝周的秀場(chǎng)，展現(xiàn)了底蘊(yùn)深厚、韻味悠遠(yuǎn)的民族文化。
2020年10月，花西子聯(lián)合中國(guó)知名高定服裝品牌“蓋婭傳說(shuō)”，以苗族印象為靈感，將苗族元素、中國(guó)神話(huà)融入華服，使民族文化與西方潮流巧妙結(jié)合，共創(chuàng)時(shí)尚服飾，并作為開(kāi)幕首秀登上中國(guó)國(guó)際時(shí)裝周，再次展現(xiàn)了傳統(tǒng)文化和國(guó)際潮流的極致融合。
我想，在世界舞臺(tái)上大放光彩的花西子，不僅讓東方之美、傳統(tǒng)文化走出了國(guó)門(mén)，給予了國(guó)貨品牌發(fā)展更多的自信心，更是讓國(guó)人看到了足以和國(guó)際大牌匹敵的國(guó)貨實(shí)力和獨(dú)特魅力，從而增強(qiáng)國(guó)人的民族自信心，推動(dòng)傳統(tǒng)文化的傳承和發(fā)展。
開(kāi)啟“百花計(jì)劃”公益行動(dòng)，
擔(dān)負(fù)國(guó)民品牌的社會(huì)責(zé)任
利普·科特勒在《營(yíng)銷(xiāo)3.0》中提到：“新一代的營(yíng)銷(xiāo)必須是價(jià)值觀營(yíng)銷(xiāo)，更注重企業(yè)的人文關(guān)懷和社會(huì)價(jià)值?！?/strong>也就是說(shuō)，一個(gè)品牌的建構(gòu)，不僅要著眼于經(jīng)濟(jì)效益，更要注重社會(huì)效益，將人文關(guān)懷融于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)中。
今年1月新冠疫情肆虐時(shí)，花西子向武漢市慈善總會(huì)捐贈(zèng)人民幣100萬(wàn)，便是用實(shí)際行動(dòng)承擔(dān)起一個(gè)品牌作為“企業(yè)公民”的社會(huì)責(zé)任。
2020年10月19日，花西子還攜手中國(guó)扶貧基金會(huì)啟動(dòng)了公益活動(dòng)“百花計(jì)劃”之“苗族女童助學(xué)行動(dòng)”，希望幫助苗族貧困女童接受更良好教育。
這源于花西子在深入苗寨探尋苗銀技藝時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分苗族女童因?yàn)榧彝ヘ毨?、傳統(tǒng)的性別觀念等種種原因，難以享有和男童平等的受教育機(jī)會(huì)。
可以看到，一向致力于弘揚(yáng)“東方美”的花西子，并沒(méi)有把對(duì)“美”的定義局限在“外在美”，而是把對(duì)美的追求承接到了對(duì)女性群體的關(guān)愛(ài)中，通過(guò)為女性爭(zhēng)取權(quán)利，讓苗族女童在平等的教育機(jī)會(huì)中獲得自信之美，成就人生之美。
任何一個(gè)偉大品牌的誕生，都無(wú)法與社會(huì)價(jià)值割裂開(kāi)來(lái)。將品牌的戰(zhàn)略目標(biāo)和社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展聯(lián)結(jié)起來(lái)，一個(gè)品牌才能夠走得長(zhǎng)遠(yuǎn)。
正所謂“得道多助，失道寡助”，花西子能夠主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，這份公益自覺(jué)，也可以讓其在踐行“揚(yáng)東方之美，鑄百年國(guó)妝”企業(yè)愿景的道路上，更加堅(jiān)定，贏得更多人的支持和信賴(lài)。
很多人都會(huì)問(wèn)，成立不到4年的花西子，到底是如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的彩妝市場(chǎng)殺出重圍的？對(duì)此，一千個(gè)人會(huì)有一千個(gè)不同的答案。
雙11期間，花西子為消費(fèi)者打造的極速物流服務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)上好評(píng)如潮，很多網(wǎng)友都表示，“雙11的第一個(gè)包裹就是花西子”，“剛付完尾款，快遞就到了”。
不僅如此，在花西子發(fā)起的#花西子好物共賞#曬單活動(dòng)下，我們還可以看到更多維度的好評(píng)：
“#雙11第一個(gè)包裹#好快，真的好快，絕對(duì)中國(guó)速度，產(chǎn)品中的東方元素，充分體現(xiàn)了文化自信，大愛(ài)?！?/span>
“花西子這個(gè)散粉盒子的設(shè)計(jì)太人性化了，比好多大牌強(qiáng)太多。”
“苗族印象真的太心水了，連紙箱包裝都帶著滿(mǎn)滿(mǎn)都設(shè)計(jì)感，粉質(zhì)細(xì)膩，外包裝漂亮，大愛(ài)”
……
從產(chǎn)品品質(zhì)，到精美的包裝設(shè)計(jì)，再到快遞的送貨速度，花西子正在用多元化的消費(fèi)觸點(diǎn)打造極致的用戶(hù)體驗(yàn)，建構(gòu)起品牌的美譽(yù)度。
與此同時(shí)，在世界舞臺(tái)上的影響力，在公益事業(yè)上的身體力行，這些都疊加成了如今的花西子，一個(gè)承載著東方美的花西子，一個(gè)閃耀于世界的花西子，一個(gè)有著公益溫情的花西子。它們讓花西子贏得消費(fèi)者的認(rèn)可，獲取社會(huì)的肯定，也讓花西子企業(yè)愿景的踐行更加腳踏實(shí)地、不務(wù)空名。
“揚(yáng)東方之美，鑄百年國(guó)妝”，愿不忘初心的花西子，可以方得始終。
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3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
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5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
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9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
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3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)